青银高速公路管理文件汇编信息篇

i 目 录 信 息 篇 制度文件 机电工程养护管理办法 1 机电工程 建设 管理办法 3 机电设备使用管理规定 5 机电设备维修管理规定 11 机电设备报修管理规定 2 2 机电设备备 品备件管理规定 25 机电 系统 网络安全管理规定 28 机电系统重大故障应急预案 32 电工 管理制度 44 电工操作规程 52 高空作业车管理规定 57 监控室工作规程（暂行） 63 监控 室安全操作规程 76 监控 岗位人员星级考核办法 79 监控 班长工作制度 （试行） 90 监控 员上下岗交接工作规范（试行 96 监控中心工作规程 101 路况信息 报送责任制考核办法 106 交通阻断信息报送制度 10 9 可变情报板信息发布管理办法 1 14 路况信息微博 发布管理办法 （暂行） 1 18 投诉事件处理办法 1 21 Y/监控员文明服务标准 1 27 三个表观服务规范标准 1 33 监控人员着装标准和礼节 1 37 监控内业资料管理规范（试行） 1 41 监控调度中心内务管理规定 152 监控中心应急预案 1 54 稽查管理办法 158 稽查 工作安全管理 管理办法 165 收费运营数据管理规定 168 相关记录 机电日常养护月报表 171 机电日常养护年报表 172 养护专项实施计划表 173 车道设备日巡查表 174 监控设备日巡查表 1 75 机电设备周巡查表 1 76 机电设备月保养表 1 77 原监控室设备运行状态记录 1 78 青银高速公路机电系统应急预案记录表 1 79 工具审核表 1 80 供电设备设施周巡查记录表 1 81 发电机日常保养记录表 1 82 机电设备软件使用登记表 1 83 网络病毒查杀记录 1 84 数据、资料复制记录 1 85 路中心、各站服务器瑞星杀毒软件网络版升级记录表 186 Y/服务器、工作站 封存、启用记录表 1 87 机电设备故障报修单 1 88 高空作业车使用情况登记表 1 89 备品备件申请计划单 1 90 备品备件采购计划单 1 91 备品备件验收登记单 1 92 备品备件入库登记单 1 93 备品备件出库登记表 1 94 备品备件季度汇总表 v 1 95 便携收费设备运行记录 1 96 机电系统应急预案 演练记录表 1 97 监控工作记录表 1 98 监控班长交接班记录表 199 费站 “ 绿色通道 ” 车辆记录表 200 费站设备故障记录表 201 费站车型、车种、车 牌不符明细表 202 费站收费人员违规行为记录表 203 费站车道免费车记录表 204 费站异常、特殊情况车辆记录表 205 费站离岗人员记录表 206 站监控员考核标准 207 路监控员考核标准 211 监控调度中心日常巡检记录表 215 监控调度中心环境卫生日巡查记录 216 监控人员服务情况记录 表 217 监控人员特殊车辆统计情况记录 218 监控人员设备使用保养情况记录表 219 Y/监控人员日常考核情况公示表 220 份站监控人员月度星级考核汇总表 221 份路监控人员月度星级考核汇总表 222 四、五星级监控人员考核申请表 223 值班电话记录表 224 咨询服务记录 225 96122 电话受理记录 226 投诉内容情况说明 227 投诉事件调查及核实情况记录 228 路监控交接班记录表 229 监控工作日志 230 可变信息标志信息库 231 情报板 信息发布操作记录报表 234 短信发布内容登记表 235 青银网站路况信息发布内容记录表 236 路况信息发布申请表 2 37 路况信息发布审批表 2 38 微博路况信息发布审批表 2 39 公路交通阻断 （ 事件 ） 信息表 2 40 稽查记录 241 青银高速公路稽查队巡查记录 242 违规违纪处罚通知书 2 43 监控稽查月报及信息反馈 2 44 环境卫生记录表 2 46 宿舍、办公室卫生记录表 2 47 收费站交接班情况检查记录表 2 48 文明用语检查记录表 2 49 v 肢体语言检查记录表 2 50 微 笑服务检查记录表 2 51 着装检查记录表 2 52 收费员“三个表观”文明服务检查记录表 2 53 “ 绿色通道车辆 ” 检查记录表 2 55 河北省收费公路 鲜活农产品运输 “ 绿色通道 ” 减免情况汇总统计 表 （青银） 2 56 青银高速公路 2 57 青银高速 X 月份各站收费差错率 2 58 青银高速 月 日 /累计） 259 流程 图 重大设备故障报修流程 2 60 设备故障紧急预案启动流程 2 61 机电设备故障报修流程 2 62 高空作业车使用管理流程 2 63 机电设备维护费用管理流程 2 64 专用备品备件采购 2 65 通用备品备件采购 2 66 零配件采购 2 67 备品备 件入库 2 68 备品备件出 库 2 69 备品备件的使用 270 站监控员准备工作流程图 2 71 公务车处理流程 2 72 紧急车处理流程 2 73 “ 军警 ” 键审核流程 2 74 Y/绿色通道车处理流程 2 75 集装箱车处理流程 2 76 超宽车处理流程 2 77 月票车处理流程 2 78 闯口车处理流程 2 79 拖车、被拖车处理流程 2 80 货车牵引车头处理流程 2 81 欠费车处理流程 2 82 U 型车处理流程 2 83 J 型车处理流程 284 无卡车处理流程 2 85 超时车处理流程 2 86 纸卡车处理流程 2 87 伪卡车处理流程 2 88 已读卡车处理流程 289 坏卡、不可读卡车处理流程 2 90 “ 模拟 ” 键操作处理流程 291 “ 免费 ” 键审核流程 2 92 车牌不符处理流程 2 93 车型不符处理流程 2 94 车种不符处理流程 2 95 违章处理流程 2 96 便携收费机使用 监督流程 297 发放纸卡监督流程 2 98 封路、分流与开通流程 299 收费人员上下岗时间监督流程 300 收费人员文明服务监督流程 301 Y/收费人员不规范行为、违纪监督流程 302 收费站口秩序监督流程 303 监控设备故障报修流程 304 清河主线站收费岗亭物品摆放示意图 305 收费岗亭物品摆放示意图 306 发卡岗亭物品摆放示意图 307 监控人员星级考核操作流程 308 监控班长工作流程 309 岗前准备流程 310 监控员岗上交接工作流程 311 值班文电处理工作流程 312 服务电话咨询处理流程 313 服务电话投诉处理流 程 314 路况信息上报工作流程 315 青银网站路况信息更新工作流程 316 手机短信发布流程 317 公路交通阻断信息处理工作流程 318 社会投诉事件报告流程 319 现场工作状态检查流程 320 工作日记、记录、表单的核对流程 321 绿通车现场查验流程 322 非正常记录核对流程 323 特殊车辆处理的核对流程 324 计算机报表分析流程 325 审验录像流程 326 违规违纪处理流程 327 治理逃漏费流程 328 Y/定额票管理流程 329 对便携设备收费数据监督的流程 330 严重违反规章制度流程 331 稽查 工作月报流程 332 其它报表流程 333 稽查内业工作流程 3 34 追缴通行费、小改大、军改普汇总流程 3 35 报表统计上报流程 336 1 机电工程养护管理规定 （ 1 目的 为了提高高速公路机电管理水平，确保高 速公路机电系统可靠运行，更好地发挥其经济和社会效益，根据省高管局有关规定，结合我处高速公路机电工程养护管理实际，制定本办法。 2 适用范围 适用于青银高速公路机电系统及用电系统设备的管理。 3 职责 信息科负责机电系统的全面管理工作。 监控 调度 中心作为处机关分支机构，负责本辖区内的维护、保养工作。 收费站作为机电设备的直接使用者有义务和责任配合机电系统的管理和维护工作。 4 机电系统养护要求 坚持 “预防为主、防治结合 ”的养护工作原则，对高速公路机电系统进行经常性、及时性、 周期性和预防性养护和维修，利用先进的技术和科学管理方法，提高养护的科技水平和工作效率，保持机电设施完好，最大限度地提高高速公路的服务水平和设备的使用寿命。 5 机电设备养护范围 机电工程养护管理范围包括收费系统、监控系统、供电系统等。 收费系统：车道设备、计重收费设备、收费站设备以及软件、收费中心（分中心）设备及软件、闭路电视监视系统、内部有线对讲及报警系统、收费系统计算机网络等 。 监控系统：外场、站区的信息采集、显示、发布设备，路监控中心设备及软件、站监控中心设备及软件、监控系统计算机网络等。 通信系统 ：通信管道与光电缆线路、光纤数字传输系统、数字程控交换系统、紧急电话系统、通信电源等。 2 低压配电设施：收费系统、监控系统、通信系统的供电设备、后备电源、供电线缆。 6 资金管理 机电工程养护资金实行项目管理，做到专款专用，任何单位和个人不得截留、挪用。各监控调度中心 及收费站 机电工程养护资金使用情况 由信息科备案 。 每月 20 日前 上报本 月 机电养护 费用使用情况 ，另附合同、发票等扫描件 。 7 附则 本办法由管理处信息科负责解释。自下发之日起实施。 3 机电工程 建设 管理办法 （ 第一条 为加 强河北省高速公路青银管理处（以下简称管理处）机电专项工程管理工作，规范机电专项工程建设与管理行为，根据国家、省有关规定，制定本办法。 第二条 本办法适用于管理处机电系统专项工程项目，包括：机电设备的新增、升级、改造、搬迁、拆除等方面的机电专项工程项目。 第三条 专项工程管理实行统一领导、分级负责。信息科科长对管理处机电专项工程实行全程监督管理，项目工程师负责机电专项工程计划的实施。 第四条 工程立项阶段，信息科在每年的预算编报过程中，根据机电设备整体情况，确定工程项目，并按照程序报上一级主管部门审核。 第五条 前期准备阶段，根据工程项目不同，信息科委托具有相应资质设计部门进行施工设计。协助计划科做好工程招投标的资料准备工作，为施工技术规范的确立提供合理化建议，全程参与招投标。 第六条 工程管理阶段，项目工程师协同各单位进行工程实施准备，现场调查与设计，施工期间督促协调各单位按照合同规定的进度进行施工。 第七条 机电工程质量、技术标准必须符合交通运输部 公路工程质量检验评定标准（机电工程）有关规定；交通运输部没有规定的可参照工业和信息化部等相关部委或国际标准化组织、国际 电工协会等国际组织的标准规范。 第八条 重要设备和材料需要进行严格的工厂测试与监造，管理处指派项目工程师与监理、施工单位共同参加。 第九条 项目工程师定期进行工地巡视并对单项设备测试、系统联调及完工测试进行现场监督。 第十条 工程完工后，管理处将完工证书报告至高管局指调中心，系统进入试运行期，试运行期一般为 3 个月。 第十一条 试运行期间，若系统运行稳定可靠，达到设计和合同文件要求，信息科将组织交工验收，否则适当延长试运行期，直至满足交工验收条件。 4 第十二条 交（竣）工验收按照交通运输部公路工程交 （竣）工验收办法、交通运输厅河北省公路工程竣（交）工验收实施细则等有关规定执行。 第十三条 交工验收合格后，交监控调度中心进行管理及日常维护，同时进入缺陷责任期。 第十四条 缺陷责任期满后，符合竣工条件的可申请组织竣工验收。 第十五条 验收资料按河北省公路工程竣工文件编制规定的要求整理。 第十六条 本办法由管理处信息科负责解释。 第十七条 本办法自下发之日起执行。 5 机电设备使用管理规定 （ 为使机电设备使用管理科学化、规范化，保证设备稳定运行，充分发挥机电设备 功能，制定本规定。本规定适用于 青银高速 机电设备的使用与管理。 一、路中心设备使用管理 （一）使用管理 1、监控各级人员应正确操作监控设备，监控员负责清洁设备表面卫生、桌面及环境卫生。 监控调度中心主任 负责日常检查与管理。 2、每天巡查机房，检查机房环境温湿度及设备运行是否正常，做好记录。机房温度应保持在 1530 摄氏度。湿度应保持在 70%以下。 3、根据所监控车道开启运行状况，每周调整开启备用车道运行两天，确保收费设备均衡稳定运行。 4、 安装的收发卡机未经值班站长批准，严禁拆移室外。 （二） 环境控制 1、机 房严禁烟火，禁止大声喧哗，不准将食品或与工作无关的物品带入。 2、非工作人员不得擅自进入机房，不得在机房内存放易燃、易暴和易腐蚀物品。 3、严禁私自挪动机电设备或更改系统线路。 4、严禁增加机电系统用电负荷。 5、禁止将水杯、盛有液体的器皿放置于设备上面、附近及监控桌面。 （三）工作记录 1、机电设备日常巡检记录 二、收费站车道设备使用管理要求 （一）使用管理 1、收费员应正确操作车道收费设备。负责收费岗亭设备表面卫生和环境卫生。 2、当班值班站长每天检查一次在用、备用收费岗亭内温湿度及内、外围设备运行状态，保证环境条件符合设备运行要求。 3、收费站站长应根据车道开启运行状况，每周开启备用车道运行至少两天，确保 6 收费设备均衡稳定运行。 4、当班值班站长做好备用车道的安全保管和检查工作，确保收费设备无丢失被盗现象发生。 （二）环境控制 1、收费亭环境温度要保持在 1530 摄氏度，湿度 60%以下。 2、收费亭内保持清洁，收费桌、设备表面无尘土，设备摆放整齐。 3、收费亭内严禁烟火，禁止大声喧哗，不准将食品或其他与工作无关的物品带入收费亭。 4、非工作人员不得擅自进入收费亭。 5、严禁在收费亭内存放易燃、易爆和腐 蚀性物品。 6、严禁私自移动、挪用机电设备或更改系统线路。 7、严禁增加机电设备电源负荷。 8、禁止将水杯或盛有液体的器皿放置于设备上或设备附近，避免洒漏损坏设备。 （三）工作记录 值班站长工作日记（值班站长填写） 三、通信机房设备使用管理 （一）使用管理 1、通信机房的日常检查每天巡检一次，由所在单位负责，特殊时期 （ 雷雨、暑期 ）加大巡查密度。巡检内容为设备运行状况、温湿度情况，填写记录表。要求环境温度控制在 15范围，湿度 70%以下，设备表面和环境卫生整洁。 2、每天收费站清洁机房机柜 表面和机房环境卫生 1 次，做好清洁记录。监控调度中心每月监督检查一次本单位机房日常保养卫生落实情况。 3、通信机房内严禁烟火，非工作人员不得擅入，严禁在机房内存放易燃 ,易爆 ,易腐蚀物品。 4、严禁私自移动、挪用通信机房机电设备或更改系统线路。 （二） 监控调度中心 巡检要求 监控调度中心对所辖收费站机房每 月 进行一次巡检，填写巡查记录，记录巡检情况， 7 发现问题及时处理。 （三）工作记录 1、机电设备月巡检记录表 四、发电机房、配电室及附属供电设备使用管理 （一）使用管理 1、电工应正确操作机房供电设备。做好设备 运行状况记录。 2、市电停电，发电机运行期间要坚守岗位，做到勤检查，快处理，及时发现隐患，及时处理隐患，确保发电运行稳定正常。 3、电工在供电高峰时每 1 小时、非供电高峰时每 4 个小时对供电设备进行一次巡检，记录供电负荷状况。对于超负荷现象，应及时采取拉闸限电措施，保证一级供电安全运行。 4、当班期间设备出现不能解决的设备故障，应立即报告主管设备副站长和管理处设备科。 （二）工作记录 1、配电室电压电流日常检查记录表 2、高低压供电日常检查记录表 五、便携设备使用管理 （一）使用管理 1、管理处建立 健全本处管辖范围内便携收费设备台帐。监控调度中心根据管理处固定资产管理规定对便携收费设备统一进行编号并粘贴标牌。 2、收费站填写便携收费设备台帐，建立本站便携收费设备台帐，做好便携设备出入记录。 3、便携收费设备必须存放于收费站票证室锁柜中，钥匙分别由值班领导和值班票证员保管。 4、便携收费设备取出使用与归还时，值班领导及票证人员及使用人员必须同时在场，填写便携收费设备运行记录。票证人员在专用登记本上登记领用交回时间并签字后，收藏保管。 8 5、便携设备保管条件应具备防尘、防污染、防潮湿、防火、防震动、 防盗等条件。没有监控调度中心书面批准，严禁挪作它用或借用。 6、每 月初 ，监控调度中心取出便携收费设备，连接网线，开启设备 1 小时接收网络数据。每 月 进行一次启动运行检查，完毕后收回保管。填写便携收费设备运行记录“数据更新 ”记录栏。 （二）便携收费设备启用 1、设备启用前与领用人员办理交接手续，填写便携收费设备运行记录 “使用记录 ”栏。 2、便携收费设备使用期间的安全管理由值班站长负责。 3、便携收费设备收费使用期间要轻拿轻放，做好防雨准备，避免震动、雨水造成设备损坏。 （三）便携收费设备用完回收 便携收费 设备使用完毕后，收费员会同监控调度中心连接网线，将收费数据上传。数据传输完毕，双方办理交接签字手续，填写便携收费设备运行记录 “使用记录 ”。值班领导和监控调度中心检查无误，将便携收费设备存放于锁柜中。 （四）便携收费设备的调配 1、便携收费设备调配时，由监控调度中心填写辖区内各站便携收费设备调配记录，信息科科长签字批准，备案。 2、监控调度中心与收费站办理设备移交管理过程的签字手续，填写便携收费设备台帐 “调入、调出 ”记录栏。 3、便携收费设备调配到指定收费站，所辖监控调度中心负责将站名、 址、费率 参数等内容的修订，检查运行无误后，与收费站办理交接签字手续。 （五）工作记录 1、便携收费设备台帐 2、便携收费设备运行记录（收费站填写） 七、机电设备资产、资料管理 （一）建帐、登记管理 9 1、根据管理处财务固定资产管理办法，监控调度中心建立设备总帐，使用单位建立设备台帐。要求总帐与台帐数量保持一致。各监控调度中心每年核对一次。 2、各监控调度中心应建立关键设备技术档案，汇总关键设备维修记录。 3、信息科负责建立管理处技术资料档案。设备技术资料档案应包括： 1）使用说明书、随机备件及设备主要部 件图 2）安装基础图、布线图 3）设备维修规程、设备检修规程 4）设备改进、改装申请单和验收单 5）设备封存或合用单 4、各监控调度中心做好工具、仪表管理，填制仪表、工具台帐。加强维修工具的管理。技术资料、工具应登记入册，由专人保管，填写仪表、工具借用记录，做好借用、归还记录。 5、设备档案、资料、工具一般只允许在维修人员范围内借用，特殊情况应由监控调度中心负责人批准。 6、重要技术资料、工具的损坏或丢失应及时书面通知管理处信息科。 7、对于各服务器、工作站、车道硬盘损坏需重新安装收费软件，除按照相应工作流 程完成维修外，应做好档案记录。 （二）设备的更新与改造 1、设备更新改造由监控调度中心提出申请，信息科做出可行性分析，报管理处领导审批。 2、设备改装、更新拆下的整机、附件、零件应列出清单，监控调度中心建立相关帐目，办理入库手续，妥善保管。 （三）闲置和封存设备的管理 1、因故不再使用的设备，应作封存、入库保管处理。由监控调度中心填写封存设备清单，报管理处信息科批准，填写设备台帐。 2、批准封存的设备，由管理处信息科保管、维护。 3、封存设备未经管理处批准，不得擅自使用、挪用、处理。 10 八、检查考核 （一）管 理处信息科每个月 1 次对设备 管理 、使用情况进行抽查，填写机电设备使用情况检查记录表。季末汇总记入季度绩效考核。 （二）管理处信息备科每个月对设备使用环境情况进行 2 次抽查，填写机电设备使用环境检查记录表，季末汇总记入综合绩效考核。 （三）管理处信息科每个季度依据上述一至七条，对本制度的执行情况进行检查，填写 管理处收费设备综合季度考核记录，记入综合绩效考核。 九、附则 本规定由管理处信息科解释。 11 机电设备维修管理规定 （ 为使机电设备的保养与维修更趋科学化、规范化，明确维修、保养职责， 提高工作效率，节约维护费用，有效保证机电设备的正常运转，制定本规定。本规定适用于青银高速机电设备的保养与维修工作。 一、维护保养 （一）维护保养职责划分（详见表一） （二）维护保养要求 1、管理处信息科每年 12 月 15 日前根据设备技术规范、运行环境要求和设备运行状况，制定机电设备下年度保养计划，编制年度机电设备维护保养计划表，负责组织完成一级维护保养工作；监督检查各监控调度中心二级维护保养工作落实情况和质量。 2、各监控调度中心每年 12 月 25 日前，根据信息科下发的 年度机电设备维护保养计划表，制定本单位 所属范围内下年度机电设备的二、三级保养年度计划，填写年度机电设备二、三级保养计划，根据年度机电设备二、三级保养计划，编制监控调度中心月度维护计划表，组织完成二级维护保养工作；编制收费站月度维护保养计划表 下发所属各站，监督检查各收费站三级维护保养工作落实情况和质量。 3、收费站依据监控调度中心下发的收费站月度维护保养计划表，做好三级维护保养工作。 4、监控调度中心维护人员进行维护作业时，要现场向监控员上报。监控员对监控调度中心维护员的作业进行监督，填写 监督记录。 5、信息科负责核查，以确保维护保养计划的落实 。 二、故障维修 （一）设备故障类别定议及维修责任划分 1、设备故障类别定义 一级设备故障（重大设备故障）：指机电系统出现系统瘫痪或局部瘫痪造成收费运营不能正常进行的故障。 二级设备故障（较大设备故障）：指机电系统设备出现局部故障，对正常的收费监 12 控管理造成较大影响的设备故障。 三级设备故障（一般设备故障）：指机电系统设备出现单一设备故障，对正常收费、监控管理影响较少或没有影响的故障。 2、设备故障维修责任划分（详见表二） （二） 故障维修管理 1、当发生一级故障（重大故障）时，监控调度中心主任或值班领导现场提 出启动相应预案建议，填写重大设备故障抢修记录，报信息科科长或处长审批。 2、依据批复和相应重大故障应急预案采取措施组织抢修。抢修结果报监控调度中心审核。 3、监控调度中心负责二、三级故障维修。值班站长按设备故障报修流程要求填写机电设备故障报修单传真至监控调度中心，值班监控调度中心接到传真后，立即送达主任或机电股值班人员，二级故障报监控调度中心主任，立即组织人员到达现场进行维修，修复后由监控调度中心签字确认。 4、监控调度中心负责维修三级故障。值班站长通知监控调度中心，机电股接到报警立即到现场进行维修，填写收 费站故障维修报告单，月末汇总、归档。涉及更换的部件每季度交监控调度中心确认、报损，信息科做好报损记录。 5、发生一级故障后，监控调度中心 填写机电设备故障报修单报管理处信息科，信息科设备科安排维修。 6、时限要求：重大故障和影响正常收费的较大故障要立即赶赴现场维修；影响收费、发卡的一般故障要优先安排， 2 小时内赶赴现场维修；对于不影响正常收费发卡的一般故障可在 4 个工作日内解决。对于因特殊原因（疑难故障、缺少备件等），要有明确维修措施和计划方案并抓紧落实。 （三） 外联维修管理 1、为及时有效解决机电设备重大、 疑难故障，信息科负责与专业维修单位签署年度外联维修协议。 2、现有外联维修协议包括的维修范围： 1）柴油发电机故障 2） 障 13 3）光缆线路故障 4）华为通信设备故障 5）收费、监控系统故障 6）情报板故障 3、出现因技术原因监控调度中心不能解决的故障时，填写外联维修单 ，上报信息科审批。 4、审核批准后，管理处信息科参照外联维修协议要求，负责组织外联单位维修，现场监督、工程量审核及竣工验收工作。 5、信息科根据协议及竣工报告办理结算。 （四）损坏设备、部件送修管理 1、通用设备、部件损坏的送修 （ 1） 通用设备、部件是指计算机、打印机、显示器以及一般维修单位能够维修的机电设备及部件。 （ 2）为解决故障，降低维修费用，要求各监控调度中心协商确定通用设备维修内容、维修方式、单价费用、维修交接手续等，报管理处信息科审核备案。 （ 3）送修特殊重要部件（如车道计算机、站级工作站、收费服务器、便携收费计算机、收发卡机）必须先拆除机器硬盘、 。拆除的硬盘、 的保管按相应规定执行。车道主板送修必须保证维修现场有我方技术人员全程监督。 2、专用设备、部件损坏的送修 （ 1）专用设备、部件是指：华为通信设备及 部件、光端机、情报板部件、车道工控机、柴油发电机、 见度检测设备等专业性强需由生产厂家维修的机电设备及部件。 （ 2）专用设备、及部件由生产厂家确定后报信息科，数额较大时由信息科报管理处领导审批后落实。 三、维修情况综合分析 根据日常维修、保养、检查、备件使用等情况，各监控调度中心每月做出综合分析报告，填写机电设备维修管理月度综合分析报告，每月 5 日前上报管理处信息科。报告内容包括： 14 1、保养计划落实情况分析及建议 2、检查存在问题综合分析及建议 3、内部维修故障综合分析及建议 4、外联维修故障综合分析 及建议 5、备件使用、送修等情况分析及建议 四、工作记录 机电设备维修管理月度综合分析报告 五、检查考核 1、信息科依据综合绩效考核办法和相关计划，每季度对机电设备管理情况进行考核，填写机电设备季度考核记录。 2、管理处依据综合绩效考核办法和相关计划每月对监控调度中心管理情况进行考核。作为管理处对监控调度中心设备管理和保养工作情况考核的依据。 3、依据管理处综合绩效考核办法进行奖惩。 4、工作记录 机电设备季度考核记录 六、附则 本规定由信息科负责解释。 附：表一 机电设备维护保养职责划分 表二 设备故障维修责任划分 15 表一 机电设备维护保养职责划分 维护保养等级 保养内容 保养操作程序 保养频度 一级保养 不间断电源（ 养 信息科根据运行情况制定保养计划，负责与有关单位签署长期保养和组织落实 保养工作。信息科负责保养过程的监督、检查工作。 1 次 /2 年 一级检修 发电机小修、中修、大修 信息科根据发电机运行时间和使用情况制定保养计划，负责与发电机专业维修单位签署长期保养合同，组织落实发电机保养工作，信息科责保养过程的监督、检查和维修工作 小修：运行 1000 5800 小时；中修： 运行 800010000 小时；大修：运行 16000 20000 小时 一级检修 防雷接地检查检测 信息科根据具体情况，负责与有关单位签署长期检测或短期检测协议，落实防雷接地检测工作，信息科负责检测过程的监督、检查工作 1 次 /年 一级检修 网络安全情况和病毒情况 检测 信息科根据系统网络情况和杀毒软件病毒库更新情况，负责杀毒软件病毒库定时更新下发工作和系统的补丁更新工作。负责网络内各种端口的严密管理和定时检查工作。有计划组织落实设备科进行安装系统补丁和杀毒软件病毒库更新工作。 1 次 /年 一级检修 计重设备检 查检测 信息科根据具体情况，负责与有关单位签署长期检测或短期检测协议，落实计重设备检测工作，信息科负责检测过程的监督、检查工作 1 次 /每季度 一级检修 通信系统和华为机柜检测 信息科根据通信系统和华为机柜线路使用情况，有步骤的组织外联单位开展通信系统线路检测和华为机柜内部工作状态情况检测，确保通信系统线路和华为机柜稳定运行 1 次 /1 年 一级检修 外场设备运行状态检测 信息科有步骤组织外联单位进行外场设备运行状态的测试，对外场设备的通讯、供电和设备完好状态进行定期检查，确保外场设备运行状态良好 1 次 /季度 二级保养 清洁各分中心设备机柜、电视墙、监控桌内部卫生 使用吹风机、毛刷、干抹布清洁各通信设备内部尘土 1 次 /季度 二级保养 路中心、各收费站收费数据服务器硬盘碎片检查与清理及数据备份 使用计算机软件对硬盘碎片进行检查与整理 1 次 /年 二级保养 路中心、各收费站服务器以及分中心各工作站的内部尘土清理、硬盘录像机的尘土清理和系统检查工作 利用吹风机对路中心、各收费站数据服务器和分中心工作站的计算机机箱进行内部尘土清理，利用吹风机对硬盘录像机内部进行尘土清理，并检查各计算机接线是否良好，各部件工作是否正 常 1 次 /半年 二级保养 清理各 收费站 打印机的内部尘土及纸屑 使用吹风机对打印机进行清理 1 次 /每月 16 二级检查 中心、 各收费站 设备运行环境（卫生、温湿度和安全状况等）、设备运行状况巡检 检查设