重庆零售业务岗位试卷.doc

零售业务模拟试卷（试卷总分120分）一、单项选择题(共50题，每题1分，共50分；每题只有一个选项是正确的。)1、兴业银行信用卡的溢缴款提取手续费为（ ）A、 提取金额的千分之五，最低收RMB5元/笔或USD1元/笔B、 提取金额的千分之三，最低收RMB5元/笔或USD1元/笔C、 提取金额的千分之十，最低收RMB15元/笔或USD2元/笔D、 提取金额的千分之十，最低收RMB10元/笔或USD1元/笔2、对于个人存款实名制实施前开立的个人银行账户，需要延续使用的，存款人到开户银行办理第一笔（ ）业务时就应进行账户重新确认。A、个人存款 B、个人取款 C、个人转账 D、任何3、以人民币定期储蓄存单质押率最高不超过（ ），以外币定期储蓄存单质押率最高不超过（） A、100%，80% B、95% ，90% C、90%，80% D、90%,95%4、按理财卡分层规则，某家庭上月日均平均综合金融资产达28万元，那该家庭层级为（ ） A、黑金客户 B、白金客户 C、金卡客户 D、银卡客户5、下列哪项不是根据储蓄管理条例银行办理储蓄业务必须遵循原则( )A、存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、 以客户为中心6、个人金融业务的创新与发展必须以（ ）为中心，既要注重传统个人金融业务发展，又要加强新业务开拓，必须依赖科学的管理机制、工作机制和分配机制，必须依靠高效的电子化技术支持，使之能够协调统一、前后衔接。A、客户满意 B、企业盈利 C、经济效益 D、社会进步7、我行信用卡普卡预借现金额度是消费额度的（ ）A、20% B、30% C、40% D、50%8、客户登陆网银后（ ）内未进行任何操作，系统将自动退出网上银行系统。 A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、20分钟9、开放式基金的分红方式有两种,一种是（ ）,另一种为基金份额红利。A、利息 B、现金红利 C、股票 D、债券10、个人存款实名制从何时起执行（ ）。A、2000/01/01 B、 2000/04/01 C、2001/01/01 D、 2001/04/0111、兴业银行信用卡金卡与普卡的额度分别为（ ）A、普卡1500元15000元 金卡10000元50000元B、普卡1500元10000元 金卡15000元50000元C、普卡1000元15000元 金卡10000元50000元D、普卡3000元10000元 金卡10000元50000元 12、发卡行对预授权交易金额的冻结期限为：（ ）A、 45天 B、30天 C、 15天 D、10天13、 “兴业通“卡面不包括（ ）卡种。A、普通卡 B、金卡 C、白金卡 D、黑金卡14、2、下列不符合个人经营贷款的借款人条件的是：（ ）A、个体工商经营者 B、自然人独资企业的投资人 C、由自然人出股组成的有限责任公司的法人代表 D、由自然人出股组成的有限责任公司的主要自然人股东15、单笔人民币（ ）万元以上的单位对个人款项划转办理支付前应由付款人开户机构（指本行机构）通知付款人出具付款依据，并报风险管理部、零售业务部和会计结算部审批后办理。 A、20 B、100 C、200 D 30016、居住在境内的16周岁以下的中国公民，开立个人银行结算帐户应提供哪种证件（ ）A、居民身份证 B、临时身份证 C、户口薄 D、居委会证明17、购买基金是否成功，投资者可在（ ）个工作日之后通过网点和电子渠道查询。A、T+1 B、T+2 C、T+4 D、T+518、以下抵押物符合总行个人经营贷款管理办法的要求的是：（ ）A、借款人名下的厂房 B、借款人拥有的经营实体的其他自然人股东名下的商用房 C、借款人配偶拥有的经营实体名下宾馆大厅 D、借款人拥有的经营实体名下的异地住房19、券商理财计划的起点金额（ ）A、1万元 B、5万元 C、10万元 D、100万元20、个人经营贷款中采用质押担保的，单笔贷款期限或授信项下单笔贷款期限为（ ）A、1年 B、3年 C、5年 D、一般为3年，原则上最长不超过5年21、“兴业通”卡的目标客群为成长型经营业主群体，普通个人客户不得申请“兴业通”卡。除非同一商户有多台机具，且不同机具需关联不同账户外，同一商户原则上只能申请（ ）张“兴业通”卡。 （ ）A、1 B、2 C、3 D、4 22、个人经营贷款实行差别定价策略，分行可根据中国人民银行同期同档次贷款利率，在确保单笔个人经营贷款最低执行利率不低于（ ），且分行该类贷款加权执行利率不低于同期同档次贷款利率的（ ）的情况下综合考虑，合理确定。（ ）A、基准利率、1.15倍B、基准利率、1.30倍C、基准利率上浮10%、1.15倍D、基准利率上浮30%、1倍23、购买基金的起点金额（ ）A、100 元 B、300 元 C、1000元 D、10000元24、单笔或者当日累计划转金额在人民币（ ）万以上（含）应与单位取得联系，并应登记大额款项支会（现金/转帐）核实登记表A、20 B、100 C、200 D、30025、对申请人（或配偶）所拥有的经营实体名下的各类房产抵押的，若抵押担保属于公司为其股东或实际控制人提供担保的，应按照新公司法、公司章程的规定要求公司履行严格的审批手续，并提供有效的（ ）A、股东会决议； B、董事会决议 C、监事会决议 D、党委会决议26、计算资产负债率的公式为：（ ）A、总资产总负债100% B、流动资产流动负债100% C、总负债总资产100% C、流动负债流动资产100%27、如何区别“银联”标识卡是否为国内外通用：（ ）A、卡正面贴有银联统一的全息防伪标志；B、 卡背面使用银联统一的签名条；C、 卡片正面右下角印刷统一的“银联”字样；D、 卡片正面右上角印刷统一的“银联”字样。28、带有银联标志的兴业卡在香港ATM上取现的手续费为（ ）。A、每笔2元 B、每笔12元C、按1%收取，最高50元 D、按1%收取 29、兴业“自然人生”理财卡主附卡关系撤销后，以下哪项描述是正确的：（ ） A、附卡也随之注销 B、附卡将生成一个独立的人民币活期账号；C、原共用的活期存款归属附卡 D、附卡不能转为主卡再申请附卡30、个人额度循环贷款中的保证额度和信用额度之和原则上不超过（ ）年。A、50B、100C、200 D、40031、信托受益权质押贷款期限最长不超过（ ）月A、6 B、12 C、24 D、3632、贷款发放后的（ ）个工作日内，经营机构主办调查岗应约见或走访借款人，与其建立长期固定的联系方式，并对贷款使用情况进行首次检查，对检查中发现的问题应及时予以纠正，填写个人经营贷款首次跟踪检查表。A、7 B、10 C、15 D、2033、一般单位结算帐户开户后（ ）个工作日方可办理付款。A 、1 B 、2 C 、3 D 534、个人经营贷款资金使用管理原则是：（ ）A、向受益人支付 B、向借款人支付C、向抵押人支付 D、向使用贷款的借款人或配偶拥有的经营实体支付35、计算存货周转率的公式为：（ ） A、销售收入平均存货100% B、销售成本平均存货100% C、利润总额平均存货100% C、净利润平均存货100%36、下面哪项不是办理“兴业通”的“好处”？（ ）A、帮客户挣钱 B、综合性强，必有一款服务为客户所需 C、内容范围广泛 D、手续简便37、以下对个人经营贷款调查岗贷前调查主要工作职责描述不正确的是：（ ）A、将资料清单提供给申请人，要申请人将资料准备齐全，整理好后交分行零售信贷中心审查。B、审核资料复印件与原件核对无误后加盖主协办调查岗签章。C、现场调查客户申请授信的真实用途、偿债能力和偿债资金来源等D、对收集的资料和现场调查情况进行分析，撰写调查报告38、个人网上银行登录按登录方式可分为（ ） A、网银客户号 B、姓名登录 C、银行账号登录 D、自定义登录39、在网上银行提交e卡申请后，须在（ ）日内到本行全行内网点进行身份确认？ A、10日 B、15日 C、20日 D、30日40、一般情况下，信用卡推广人员可以向客户承诺的是（ ）A、信用额度 B、是否核发卡片 C、核卡礼 D、填表礼41、手机银行登录方式有（ ）种。A、1 B、2 C、3 D、442、行卡白金信用卡的年费是多少？（ ）A、1200 B、9000 C、2600 D、90043、以下哪种卡的E-MAIL栏位是必填栏位（ ）A、星座卡 B、都市丽人卡 C、加菲猫卡 D、大洋百货联名卡44、以下哪种卡主卡申请人必须在申请表上签两个姓名 （ ） A、星座卡 B、悠系列白金卡 C、标准白金卡 D、加菲猫卡45、本行营业网点为个人客户办理外币兑换业务必须使用（ ）A、自制收据 B、登记簿 C、银行缴费证明 D、外币兑换水单46、定期储蓄存款具有：存期长，存款稳定性强，利率相对较高的特点。每笔定期存款可以办理（ ）次部分提前支取。A、1 B、2 C、3 D、447、办理理财卡应急支付业务，必须是黑金客户持卡人办理，并且只限办理一次应急取款交易，最高不超过人民币（ ）元。A、5000 B、10000 C、20000 D、5000048、对于“已核实栏位”勾选规范，描述正确的是 （ ）A、申请人本人当面填写申请书，可勾选“亲见申请人”、“亲见申请人签名”B、客户直接递交之前已复印好的身份证复印件，复印件信息与申请表填写信息一致，可勾选“亲见身份证原件”C、致电申请人住宅电话，申请人本人接听，可勾选“确认申请人家庭情况”D、单位同事转交申请件，并明确表示申请人为该单位员工，并提供盖章的工作证明，可勾选“亲访申请人单位并确认工作”49、贷款用途为住房装修的，单笔贷款金额最高不超过_万，且不得超过按最高_元/平方米装修单价计算的装修总价的70。( )A、80,2000 B、70,1000C、50,2000 D、50,100050、兴业银行代理的实物黄金品种不包括：（ ）A、AU9999 B 、 AU100g C、AU(T+D) D、 AG9999二、判断题（共20题，每题0.5分，共10分；正确的选择A、错误的选择B。）51、我行人民币理财产品募集期间客户不能办理撤销（ ）52、网上购买理财产品无须签订协议。（ ）53、本行理财产品收益绝对保障。（ ）54、客户通过我行”银联通基金超市”购买基金,属于基金公司直销模式.（ ）55、登记定时定额投资：指定在未来的某个交易日购买指定金额、指定基金的基金份额。（ ）个人客户风险敞口仅计算借款人在我行的信用业务总额，不包括借款人配偶的信用业务总额。（ ）56、按总行零售信贷中心建设的规范要求，各分行零售信贷中心征信、估价、审查、审批、抵押登记、放款审查、系统管理等七个岗位间不得相互兼岗。（ ）57、一年期以上个人住房贷款部分提前还款可以只通过会计系统修改，不通过个贷系统。（ ）58、个人经营贷款的贷款资金用途不得用于房地产开发。（ ）59、个人存单质押贷款逾期10天未归还的，贷款行应处置抵押物抵偿贷款本息。（ ）60、巨额赎回是指基金单个开放日，基金净赎回申请超过基金份额的10%。（ ）61、第三方存管的资金账户可以对应2张银行卡。（ ）62、外籍借款人办理个人住房贷款需办理强制执行公证手续。( )63、个人网上银行需办理资金汇划业务的必需到开户行申请开通。（ ）64、按总行零售信贷中心建设的规范要求，各分行零售信贷中心征信、估价、审查、审批、抵押登记、放款审查、系统管理等七个岗位间不得相互兼岗。（ ）65、个人存单质押贷款逾期10天未归还的，贷款行应处置抵押物抵偿贷款本息。（ ）66、用临时身份证可以申办信用卡。（ ）67、个人实盘外汇买卖对交易金额没有特殊规定。（ ）68、使用兴业e卡，往非兴业银行的帐户，即使是异地跨行汇款，也能以同城汇款的速度到账。（ ）69、委托他人办理挂失手续的，办理挂失新开时必须由存款人本人办理。（ ）70、个人实盘外汇买卖报价的卖出价是指银行卖出基准货币、买入计价货币时适用的价格。 ( )三、多项选择题（共30题，每题2分，共60分；每道试题有两个或两个以上选项是正确的，多选、错选均不得分，少选按比例扣分。）71、个人经营贷款的抵押物可以为以下哪几种：（ ） A、借款人名下的住房和商用房 B、第三方自然人的商用房 C、借款人配偶名下的住房和商用房 D、借款人及其配偶控制的经营实体名下的住房和商用房72、个人住房贷款业务的基本特点为：（ ） A、贷款期限长，客户基础稳定 B、以抵押为主，第二还款来源充分 C、单笔贷款金额小，风险相对分散 D、必须形成一定的规模才能产生效益73、个人住房贷款客户在申请贷款时，必须同时满足以下几个条件：（ ） A、借款人年龄及贷款期限之和不超过70； B、借款人必须为贷款行所在地本地居民； C、借款人必须有稳定合法的收入来源； D、借款人必须已签订买卖合同并已缴纳足额的首付款；74、代理保险的业务流程由（ ）构成。A、资格申请 B、签订代理合同 C、业务开办 D、委托结算75、以下哪些人可以作为申请人的第一联系人（ ） A、朋友 B、父母 C、哥哥 D、同事76、以下哪些是可接受的财力证明文件 （ ） A、本人名下的房产证复印件 B、本人名下卡车行驶证复印件C、本人名下已存三个月且存期一年的定期存款证明 D、父亲名下房产证复印件77、担保贷款主要分为 。（ ）A、保证贷款 B、抵押贷款 C、质押贷款 D、信用贷款78、按个人理财产品质押管理规定，下列哪几种理财产品可以办理质押贷款：（ ）A、“天天万利宝”系列理财产品B、“环球理财”系列理财产品C、“特别理财A+3”系列理财产品D、“万汇通”系列理财产品79、目前我行对偿还逾期的按揭贷款处理方式有（ ）A、批处理自动部分偿还B、柜面部分偿还C、柜面全部偿还D、批处理自动全部偿还80、以下哪些是不可接受的身份证明文件（ ） A、有效期内户籍证明 B、有效期内身份证复印件 C、被描写过的身份证复印件 D、户口本81、根据兴业银行个人信贷资产风险分类标准，关注类信贷资产指尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还信贷资产的不利影响因素。有下列特征之一的，原则上应归入关注类（ ）A、借款人未按规定用途使用贷款；B、借款人不主动与银行合作，还款意愿较差；C、借款人已经出现短时间的拖延偿还贷款本息的行为；D、借款人已在出售、变卖资产；82、以下哪些是可接受的工作证明文件 （ ） A、名片复印件 B、加盖单位公章的工作证明原件C、列有申请人姓名以及单位名称的工作牌 D、只有申请人工号的工作牌83、为贯彻本行打造服务领先型银行的发展战略，全面提升我行零售业务的服务水平和服务质量，推出了“A+3”服务方案，其中“A”代表以下哪几种说法是正确的：( )A、客户呼声是第一信号B、客户需要是第一选择C、客户利益是第一考虑D、客户满意是第一标准84、个人黄金业务的交易渠道包括（ ）A、柜面 B、手机银行 C、金融自助通 D、网上银行85、以下哪些属于禁止客户 （ ）A、非法非正规行业 B、一线操作工 C、个体工商户 D、宗教组织86、个人金融业务按照服务功能可分为：（ ）A、个人信贷业务 B、个人服务业务 C、个人理财业务 D、个人投资业务87、“自然人生”家庭理财卡的五大特色是什么？（ ）A、国内首套家庭系列理财卡B、增值服务，惠泽家庭，一人尊贵全家享受C、综合授信，智能融资，多种渠道全面支持D、现金管理，财富策划，用户资产轻松增值88、办理“银联通”基金超市业务须支付银行卡跨行转账手续费，以下关于跨行转账手续费收费标准的表述，正确的有（ ）A、购买金额 5000 元（含）以下的，持卡人每笔支付 2 元的交易手续费。B、购买金额 5000 元至 5 万元（含）的，持卡人每笔支付 3 元的交易手续费。C、购买金额 5 万元至 10 万元（含）的，持卡人每笔支付 5 元的交易手续费。D、购买金额 10 万元以上的，持卡人每笔支付 8 元的交易手续费。89、个人客户与本行解除个人实物黄金买卖业务代理关系必须符合的条件是（ ）A、个人客户与上海黄金交易所和本行结清全部代理费用、仓储费和欠款B、解除代理关系当天无委托和成交记录C、解除代理关系当月无交易D、个人客户帐户内无资金90、开放式基金和封闭式基金的主要区别为：（ ）。 A、开放程度不同 B、买卖方式不同C、规模不同 D、买卖价格形成方式不同91、我行代理黄金买卖业务交易时间为（ ）A、周一至周五上午：10：0011：30 B、周一至周五下午：13：3015：30 C、周一至周五夜间