个人宽带客户端运营系统研究与实践

中国移动集团重点研发项目 结题汇报报告 项目名称：个人宽带客户端运营系统研究与实践 项目编号 ： 第 2页 一 . 开题计划完成情况 目 录 二、主要研究 成果 第 3页 立项背景及目标 互联网 用户桌面是最大的门户，也是最大渠道接触面，掌控用户桌面对于中移劢互联网发展有重要的 意义； 江苏公司 是全国率先开展全业务互联网战略的公司，除了传统无线互联网用户已确立的强势地位外，在全集团独树一帜的拥有规模化的有线宽带接入 用； 基于 个人宽带客户端运营的实践，可以为整个中移劢的全业务运营提供宝贵的经验 . 立项背景 本项目研究充分发挥网络建设成果和已有宽带平台的基础，利用个人电脑操作系统应用层的开放性， 发挥 探讨建立提高互联网应用服务能力的途径和推广数据业务的窗口，为增加宽带 引用户、快速发展互联网业务、应对竞争对手提供完善的解决方案。 研究 目标 第 4页 宽带客户端运营系统功能定位 宽带客户端运营平台架构 运营模式探讨 客户端软件研发 研究不研究不互联网应用服务公司合作，提供与业化的应用；发展虚拟运营商，扩大网络受众面 通过内容导航加速、内嵌应用服务、优质内容推送等手段提高用户粘沾性、忠诚度 宽带客户端运营平台及运营支撑系统中的相关模块具体化，构建平台雏形、进行验证，最终构建完整的系统 集成多种认证方式，简化用户操作 ；实测用户访问互联网效果，准确定位问题，减少用户投诉 研究内容 主要 研究 内容 第 5页 开题计划完成情况总结 按照 开题报告的计划，时间安排、人员分工、研究成果 等基本达到 了该联合项目“开题报告”中 的要求 和目标 。 开题计划 系统规划建设方案1份 研究分析报告 3份 与利 1项 试点运营系统 1套 开题计划 完成情况 项目成果 系统规划建设方案1份； 研究 报告 1份； 运行系统一套； 部分成果应用落地，并取得经济效益； 第 6页 一 . 开题计划完成情况 目 录 二、主要研究 成果 第 7页 目录 需求分析 解决方案研究 个人宽带客户端系统 1 2 3 第 8页 8 联通 移劢 移劢终端用户 有线宽带用户 内容资源掌控力度丌够 影响访问速度，用户感知差，影响接入业务的发展 电信 移劢终端用户 移劢终端用户 中移动互联网（ 状 由于互联网内容大量放置在其他运营商网内，网间互联通道受到竞争对手控制，影响移劢互联网用户 访问感知 。 通道受到竞争对手控制 第 9页 宽带用户访问体验分析 历叱原因造成目前国内互联网内容资源 大部分分布在异网 ， 83% 9% 8% 国内出口 国际出口 网内流量 3% 信息资源比较 电信 联通 移动 网内信源数量少， 数据来源： 2009年 1月 8月工信部互联数据报表 数据来源： 2010年 4月 集团研究院 互联网及互联互通相关问题研究报告 长期以来国内运营商互联互通不畅， 海、广州三地仅9*10且 长期拥塞 。 网内应用少、跨 网访问 效果差是导致宽带用户访问体验差的瓶颈问题 第 10页 目录 需求分析 解决方案研究 个人宽带客户端系统 1 2 3 第 11页 基于云计算的新型 应用 统一调度各类网内、网间内容资源，提供加速服务，保证网民访问质量 开发网民终端运营平台，掌控网民桌面门户。 应用加速 客户端 基于宽带客户端系统的解决思路 以 “ 客户端 ” 和 “ 应用 ” 为两个抓手， 基于 应用加速 网络的桥梁 实现用户感知提升及后续的可 运营赢利、可控制管理。 第 12页 云基础设施 (务提供商 (计算能力、存储、网络 ) 云平台运营 (服务提供商 云应用 (服务提供商 内容 提供商 数据管理、信息安全提供商 终端 提供商 I/软件外包商 云计算交付、咨询服务商 数据中心服务商 硬件、软件等基础设施提供商 电信等骨干网络运营商 企业用户 个人用户 网络连接 硬件提供 基础设施 托管 系统平台 提供 应用软件 提供 应用管理 服务捆绑 服务交付 客户支持 系统集成 咨询 传统的 网络提供 硬件提供 务整合提供 系统咨询与集成 云计算在价值链不同环节采用了新的服务模式，形成了新的云计算生态系统 基于 第 13页 应用加速系统方法研究 国内 网间 互联互通 出口 访问出口 省公司第三出口 地市第三出口 省公司 1、网站节点直接引入 2、 批量引入 4、网络游戏加速系统 5、 7、两条网通方向 16、 与用回源 3、独立 8、各分公司共 疏导 电路 家庭宽带 用户 2 1 3 4 5 地市接入网 城域网核心路由器 省网核心路由器 一干江苏核心路由器 一干全国核心路由器 引入类 缓存加速类 第三方出口类 第 14页 客户端系统 14 1、集成 多种认证方式，简化用户操作 2、首发 推送个性化服务门户，占领用户首发门户位置；推送用户上网账单信息 3、实测 用户访问互联网效果，准确定位问题，减少用户投诉 4、无需 用户安装，自劢分发互联网工具应用 139邮箱 游戏 号簿管家 智能加速调度系统 性化服务门户 互联网内容（网站、游戏等） 认证 首发弹出 收集用户网络访问效果数据 分发客户端应用 客户端 管理后台 实测效果 第 15页 目录 背景与需求 总体解决方案 个人宽带客户端系统 1 2 3 第 16页 宽带客户端运营平台的功能定位 优质的移动网络覆盖 平台扩展性 愉悦的用户体验 集成和开放性 终端可管理性 宽带客户端运营系统 支持多种网络拨号技术，方便用户访问互联网、移劢互联网 结合客户端和网页中 丰富 的 业务，灵活的产品组合； 用户个性化用户桌面，私人移劢应用门户； 用户业务实时显示，如流量等 ; 支持用户终端应用快速封装、部署 支持终端和应用的在线升级，完善的故障收集和处理机制； 支持用户行为数据采集和用户行为分析； 支持运营商向终端推送信息、和业务 支持运营商现有业务的集成，移劢宽带客户端成为运营商宽带应用门户； 开放业务侧管理平台和终端侧客户端，支持第三方业务的集成； 客户端运营平台 :宽带通道 +分发服务 +自有业务 /应用聚合门户 +应用推广平台 第 17页 宽带客户端运营平台的 业务 定位研究 业务目标 业务实施 业务实现方式 易用、实用的客户端 支持所有移动网络接入；完全插件化架构；兼容、稳定、绿色、轻量级 客户端 自有数据业务营销 将现有基础性的数据业务通过随 客户端 +分发平台 +自有业务平台 导航性业务（广告类业务）、内容类业务 客户端 +分发平台 +第三方业务平台 用户的精确营销 全面收集客户行为数据，为特定细分用户精确营销 细分用户（如高校用户）的业务推送及营销 以用户为导向的业务规划、引入及合作的运营平台 第 18页 宽带客户端运营平台 业务视图 依托宽带客户端窗口门户，引进互联网业务内容，构建端到端的运营服务体系 互联网 D/业务平台 /内容 业务广告 互联网内容 业务导航 其他。 移动网 业务分发平台 内容分发 业务分发 客户端功能管控 用户行为分析 版本升级 内容 /业务 接入 获取 分发 访问 获取 上网本 /笔记本 台式机 江苏宽带融合客户端 第 19页 宽带客户端运营平台建设架构 分发内容前置服务器 客户端推送服务 分发数据同步 内容管理 分发策略服务 业务管理 客户端功能管控 版本管理 分发平台管理门户 分发平台运营门户 自有业务网元 第三方合作网元 宽带客户端 前置服务 分发平台服务 运营门户 合作网元 分发交互 内容接入 运营管理 业务使用 业务前传 用户行为数据收集 用户行为数据收集 数据同步 行为分析 完善的以用户行为分析为指导的运营支持体系 第 20页 基于用户互联网功能的实践应用 标准化接口 应用管理 网络测试 平台独立于客户端，客户端可通过与平台的标准接口，实现从平台获取各类信息，平台也可直接向客户端推送各类信息 行为分析 通过客户端与平台接口，实现平台向客户端的分发各类移动自有业务、第三方业务，如软件更新提醒、在线升级、网站导航等功能 通过客户端与平台接口，实现平台向客户端的推送 控客户端首页资源，提供类似于门户网站的各项服务和营销 通过平台与第三方网络测试平台接口，实现端到端故障诊断、网络测速功能，提升客户体验，降低运维成本 通过客户端向平台发送用户上网行为数据，实现对客户的精准分析，为网络优化、客户端优化、运营分析提供依据 个人宽带客户端运营系统的关键业务实现 第 21页 基于用户互联网功能的实践应用 完备的互联网网络拨号功能，是用户便捷使用互联网、移动互联网的入口，是使用 个人宽带客户端 】 软件抓手 第 22页 基于用户互联网功能的实践应用 可扩展、定制的互联网导航界面，随业务内容变换动态为用户升级 工具按钮 导航栏 /频道 广告栏 业务分发平台 内容分发 业务分发 客户端功能管控 用户行为分析 版本升级 客户端功能管控 第 23页 基于用户互联网功能的实践应用 插件组件技术，快速为用户提供实用的互联网工具应用。 定制实用工具集 业务分发平台 内容分发 业务分发 客户端功能管控 用户行为分析 版本升级 应用工具管理 完善的插件技术体系，使工具组件能够快速实现、分发到用户终端上，一网打尽好的小应用程序。 根据所需自由定制安装 第 24页 基于用户互联网功能的实践应用 构建互联网营销渠道，将优秀的自有业务应用推送的用户终端上 业务分发平台 内容分发 业务分发 客户端功能管控 用户行为分析 版本升级 业务推送管理 第 25页 基于用户互联网功能的实践应用 多种网络测速技术，方便用户根据当前网络质量，选用适合的网路，降低用户投诉 测速服务器 第 26页 基于用户互联网功能的实践应用 提送的方式弹出显示用户最关注的内容，强调品牌幵推广业务。 首页内容 /用户资费 /软件管理 移劢最新劢态 /推荐业务 用户关注的焦点新闻 广告位 用户流量费用 上网资费套餐信息 最新网络流量使用信息 资费套餐详情 业务分发平台 内容分发 业务分发 客户端功能管控 用户行为分析 版本升级 内容推送 第三方合作伙伴