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电子商务 网站 建设 维护 文官

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电子商务网站建设与维护实训(宋文官),电子商务,网站,建设,维护,文官

内容简介：

电子商务网站建设与维护实训 项目一 电子商务网站的规划 高等教育出版社 2 项目一电子商务网站的规划 项目概述 小王是一家网络公司从事电子商务的工作人员 公司开发部经理告诉他 公司要为一家图书销售企业 ABC公司 开发电子商务网站 为该企业实现网上的定购与销售功能 经理要求小王撰写一份网站建设的策划书 调查电子商务网站建设的客户需求 并帮助该企业分析推荐合适的企业电子商务的模式 最后还要设计一份电子商务网站建设合同书 3 项目分析 电子商务网站的规划主要有哪些工作要做 电子商务网站建设流程涉及哪些主要问题 电子商务网站有哪些主要模式 一份网站建设的合同书主要有哪些条款 4 任务分解 选择电子商务网站的模式 电子商务网站建设的客户需求调查与分析 任务1 任务2 任务3 任务4 设计网站建设的合同书 撰写电子商务网站建设的策划书 5 任务1 撰写电子商务网站建设的策划书 1 规划电子商务网站建设策划书格式 2 网站建设的总体目标 3 网站建设的利益分析 4 网站的规模与类别 5 网站的主要目标客户群 6 网站建设的主要工作流程 7 估算项目所需的时间及人力资源 8 估算项目所需的经费 9 考虑网站建设中其他可能的问题 6 1 规划电子商务网站建设策划书格式 规划一份电子商务网站建设策划书的格式时 主要内容可能包括 规划网站建设的总体目标 阐述网站建设的利益 确定网站的规模与类别 明确网站的主要目标客户群 规划网站建设的主要工作流程 估算项目所需的时间及人力资源 估算项目所需的经费 估计网站建设中其他可能的问题 7 2 网站建设的总体目标 1 企业建设电子商务网站的目的 2 网站建立所采用的实施模式 3 企业建设电子商务网站的预期收益 8 3 网站建设的利益分析 1 有利于提高企业的市场竞争力 2 有利于提高企业品牌的知名度 3 有利于增加企业的业务量 4 有利于提高产品服务的水平 5 有利于节约企业的资源及成本 6 有利于简化业务联系 7 其他可能带来的利益 9 4 网站的规模与类别 1 以内容为主 设计为辅 注重速度的网站 2 以企业产品网络营销为主的网站 3 以树立形象为主类的网站 10 5 网站的主要目标客户群 11 6 网站建设的主要工作流程 1 注册域名 2 确定建立网站的主要方式 3 网站的设计 4 网站的开发 5 网站的测试和评价 6 网站的宣传与推广 7 网站的管理与维护 8 网站使用状况评估 12 7 估算项目所需的时间及人力资源 明确网站建设规划完成的时间在每个工作阶段设定一个时间节点每个工作阶段所需人力资源及主要负责人 13 8 估算项目所需的经费 14 9 考虑网站建设中其他可能的问题 还可能进行项目建设的可行性分析 并且可能需要有一个分阶段实施的目标 另外 策划书中还可能要对同类的网站作一定的比较 阐述一下本企业准备建设的网站相比同类网站的优势与特点 在阅读策划书中以上问题时 可能需要向企业的其他多个部门进行咨询 15 任务2 电子商务网站建设的客户需求调查与分析 1 设计 客户需求调查表 2 调查客户原始的需求 3 整理分析并预测客户潜在的需求 4 利用通俗的语言描述用户需求 5 利用示意图表现用户需求 6 撰写 需求分析报告 并递交给相关人员 7 记录完整的需求变更日志 16 1 设计 客户需求调查表 1 希望通过互联网起到的作用 2 当前利用互联网 或内网 上面的不足之处 3 对于将要新建 或改版 的公司网站的期望 4 对于新网站的开发建设中必须拥有的网络功能 5 在进行网站建设与推广时希望使用的渠道 17 2 调查客户原始的需求 可以让客户先填写上述的 客户需求调查表 然后进行会谈 应该让用户将所有的想法尽可能地阐述清楚 并把所有的要求罗列出来 不要遗漏 应该直接明白地把客户的问题和要求一条条地列出来 将用户最原始 最完整的要求准确地记录下来就完成了第一步的工作 有必要的话 可能进行录音 但应经过客户的同意 18 3 整理分析并预测客户潜在的需求 应以用户友好的方式帮助收集并改进用户需求 应鼓励更有创造性 更加创新的设计解决方案 应鼓励团队复审 并避免所有人都不希望出现的特征 应确保以可理解 直观的方式描述特征 应尽量使访谈过程变得轻松 避免出现访谈没有结果的现象 19 4 利用通俗的语言描述用户需求 在业务人员与客户进行沟通 调查并撰写需求分析时 应尽可能使用通俗的语言进行描述 虽然客户的水平和资历有所不同 但是最通俗的描述能够使客户和项目开发的各个成员都能清楚地理解需求含义 不至于在理解上产生偏差 20 5 利用示意图表现用户需求 21 6 撰写 需求分析报告 并递交给相关人员 可行性 正确性 简明性 必要性 可检测性 22 7 记录完整的需求变更日志 在需求分析后面附上变更日志 并将修改后的需求分析制作成新版本 保留每次更改过的版本 而不是覆盖 这样就比较容易跟踪到需求变更过程中所带来的工作调整 23 任务3 选择电子商务网站的模式 1 按交易对象划分的电子商务网站模式 2 按网络类型划分的电子商务网站模式 3 按配送方式划分的电子商务网站模式 4 按商务经营方式划分的电子商务网站模式 5 向客户推荐适合的电子商务网站模式 24 1 按交易对象划分的电子商务网站模式 企业对企业的电子商务 Business to Business 简称B2B 企业对消费者的电子商务 Business to Consumer 简称B2C 企业对政府的电子商务 Business to Government 简称B2G 消费者对消费者的电子商务 Consumer to Consumer 简称C2C 消费者对政府的电子商务 Government to Consumer 简称G2C 25 1 按交易对象划分的电子商务网站模式 26 2 按网络类型划分的电子商务网站模式 基于EDI网络的电子商务基于Internet网络的电子商务基于Intranet 企业内部网 网络的电子商务 27 3 按配送方式划分的电子商务网站模式 28 4 按商务经营方式划分的电子商务网站模式 29 5 向客户推荐适合的电子商务网站模式 1 告诉他电子商务分类的几种方法 2 告诉他每种电子商务分类方法的具体类别 3 分析每种电子商务类别的特点 并与客户一起分析其企业的特点 在相互对照的基础上 推荐客户在每一种网站模式划分方法中选择适合其企业的一种模式 30 任务4 设计网站建设的合同书 1 明确网站建设工作范围 2 明确网站建设工作流程与时间进度 3 明确网站建设质量要求 4 明确网站承建费用 支付标准与支付方式 5 设计网站建设合同书的主文件 6 设计网站建设合同书的相关附件 31 1 明确网站建设工作范围 首先 在这些网站建设工作中 合同需要确定哪些是承建方的工作 哪些不是 哪些是企业或者第三方的工作 哪些工作需要合作与合作方式和要求 其次 对于承建方工作部分 必须细致地说明 32 2 明确网站建设工作流程与时间进度 需求调研 设计方案书 素材收集整理 页面风格设计 风格设计确认 页面制作 程序开发 整合页面程序 评估与测试 方案书确认 网站改进与建设方确认 服务器与域名准备 网站上传发布 网站维护 33 3 明确网站建设质量要求 站建设质量主要指网站页面设计 制作与网站程序的质量对于网站功能性程序来说 合同应该对功能做出详细的说明如果 网站承建方同时提供虚拟主机空间 那么企业还可以对网站访问速度 网站带宽等方面做出要求 34 4 明确网站承建费用 支付标准与支付方式 首先 确定网站建设收费项其次 确定每个收费项的单位价格费用支付一般可以分成三次进行一般合同签署一周内支付一定数量 作为项目启动费用 项目中期支付一定数量 项目结束后 计算项目实际标的 再支付余额 35 5 设计网站建设合同书的主文件 网站建设合同书一般分为主文件与附件 网站建设合同书的主文件主要是明确双方的义务与权利 并对一些原则性的问题进行说明 可以参考前面网站建设合同书主文件的例子 并可以根据实际情况进行一些增删 对于其中的各部分描述要反复推敲核对 并对一些重要数据仔细进行计算 36 6 设计网站建设合同书的相关附件 网站建设合同书的附件主要是就本合同项目的内容 工作进度与安排 数量 价款 交付和验收方式等进行进一步的说明 可以参考前面附件的例子 并可以根据实际情况进行一些增删 对于其中的各部分描述仍需要反复推敲 认真进行核对与计算 37 经验总结 为了进行一个电子商务网站大项目的设计 应先做好电子商务网站的规划工作 规划电子商务网站 主要涉及阅读电子商务网站建设的策划书 调查电子商务网站建设的客户需求 选择电子商务网站的模式与设计网站建设的合同书等方面 这些工作会对整个电子商务网站建设产生较大的影响 因此工作时一定要认真负责 勤跑腿 勤动手 勤动脑 避免在今后具体设计中留下一些疑问和遗憾 38 后续展望 在为ABC公司规划了电子商务网站之后 为了具体地进行ABC公司电子商务网站的建设 必须电子商务网站进行进一步的设计 其中主要有以下任务 设计网站的栏目 设计网站的风格 设计网站的目录结构 电子商务网站建设与维护实训 项目七电子商务网站的信息沟通与挖掘 高等教育出版社 2 项目七电子商务网站的信息沟通与挖掘 项目概述 小王已经完成了ABC公司网站的宣传与推广 并设计了较有效的广告业务管理方法 这样可以在扩大网站影响力与知名度的同时 提高网站的赢利能力 接下来 ABC公司提出需要提高网站的工作效率 包括能够有效地捕获并管理客户的反馈信息 同时需要挖掘相应的信息供决策 并且制定更符合网络客户的营销策略 经理把这些任务交给了小王来完成 3 项目分析 如何捕获并处理用户的反馈信息 如何对网站进行有效的数据挖掘 如何对网站进行有效的个性化营销 电子商务网站建设与维护实训 4 2020 4 10 任务分解 网站的有效数据挖掘 处理用户的反馈信息 任务1 任务2 任务3 任务4 任务4 个性化网络营销 捕获用户的反馈信息 电子商务网站建设与维护实训 5 2020 4 10 任务1 捕获用户的反馈信息 1 设计网站用户调查反馈表 2 离线方式捕获用户反馈信息 3 电子邮件捕获用户反馈信息 4 BBS捕获用户反馈信息 5 博客群 圈子 捕获用户反馈信息 6 网站留言板上捕获用户反馈信息 7 在线咨询功能捕获信息 8 设置虚拟服务人员在线咨询 9 利用网站在线调查表捕获信息 电子商务网站建设与维护实训 6 2020 4 10 1 设计网站用户调查反馈表 调查反馈表 的主要内容是一些选择题 可能有单选与多选 与填空题 在设计时 应注意题目的描述简介 清楚 避免似是而非 含糊不清的题目出现 为了让用户填写起来不致出现不耐烦的情绪 应该注意该表多用选择题 且题目的问题不宜过多 每道题的叙述不宜过长 为了在得到调查结果的同时获得用户的通讯方式 兴趣爱好等信息 可以在调查表的前面或后面设置一些关于这些信息的空格 电子商务网站建设与维护实训 7 2020 4 10 2 离线方式捕获用户反馈信息 电子商务网站建设与维护实训 8 2020 4 10 3 电子邮件捕获用户反馈信息 电子邮件可以大量地节省通信成本 且可以大大节省信息传递的时间 因此在用户可以上网且有邮箱的情况下 电子邮件成为了很普遍的捕获用户反馈信息的方式 利用电子邮件捕获用户反馈信息时 可以直接通过电子邮箱给用户寄送 调查反馈表 的电子稿 在使用电子邮件方式时 最好在你的邮箱里设置一个自动回复功能 这样可以让向你回复调查表的用户感到你的对他们的重视以及你所在企业的效率 如果需要 可以利用企业的内部邮箱 并让技术人员设计一个自动的邮件信息收集功能 这样可以节省工作人员的工作强度 电子商务网站建设与维护实训 9 2020 4 10 4 BBS捕获用户反馈信息 利用BBS可以由你发起一个话题 其中可以巧妙地融入你要调查的问题 然后就可以关注这个帖子的回复情况 另外 也可以关注别人发起的有关你的网站的话题 从旁观者的角度观察其他人对你的网站的看法与意见 既可以在自己网站上设计一个BBS功能 也可以在相关BBS上发布包括相关的营销信息或调查信息的帖子 但可能留下你的联系方式 如邮箱 QQ 甚至你的网站地址 电子商务网站建设与维护实训 10 2020 4 10 5 博客群 圈子 捕获用户反馈信息 博客群 圈子 捕获用户反馈信息的方法本质上也是一种BBS 但是由于博客群 圈子 是由若干个兴趣相投的博客组合而成的 而博客本质上又是一种个人网站 这就使得博客群 圈子 的类型较容易确定 电子商务网站建设与维护实训 11 2020 4 10 6 网站留言板上捕获用户反馈信息 在自己的网站上设置留言板功能是一种较常见的捕获用户反馈信息的方式 相对于其他方式而言 这种方式显得最简单 最快捷 电子商务网站建设与维护实训 12 2020 4 10 7 在线咨询功能捕获信息 在线咨询功能一般是通过聊天工具来进行相关的信息调查与捕获 聊天工具很多 常见的如QQ MSN等 电子商务网站建设与维护实训 13 2020 4 10 8 设置虚拟服务人员在线咨询 设置虚拟服务人员不仅可以自动地完成许多咨询问题 还可以大大节省人力成本 另外 由于通常虚拟服务人物使用卡通形象 使用户会感到更多的亲切感与亲和力 电子商务网站建设与维护实训 14 2020 4 10 9 利用网站在线调查表捕获信息 可以直接将与1中设计的 调查反馈表 设计成网页的形式放到你的网站上这样不仅可能节约纸张 而且可以利用后台数据库 自动收集调查的结果 并能自动地进行信息的统计 在利用网站在线调查表捕获信息时 应注意不仅要设计在线调查表的网页 而且还要在最后加上 提交 与 重填 按钮 为了让这些按钮真正起作用 并与后台数据库相对接 必须由技术人员设计相应的动态程序 电子商务网站建设与维护实训 15 2020 4 10 任务2 处理用户的反馈信息 1 接收用户的反馈信息 2 回复用户的简单问题 3 归类并分析用户的反馈信息 4 将分析结果递交给相关部门 5 回复用户较复杂的问题 6 回访用户 电子商务网站建设与维护实训 16 2020 4 10 1 接收用户的反馈信息 1 离线接收用户的反馈信息 主要是通过接收并阅读信件 传真 电话记录查看 查看个人访问记录 查看上门或售后服务的记录等方式 2 在线手动接收用户的反馈信息 主要是通过接收并阅读电子邮件 查看BBS系统的评论 查看博客群 圈子 的评论 查看掘客网站的评论 查看QQ或MSN的聊天记录等方式 3 在线自动接收用户的反馈作息 主要通过查看网站留言板对应的后台数据库系统 在线调查表对应的后台数据库系统 电子邮件自动分类系统 虚拟服务系统对应的后台数据库系统等方式 这些后台系统最好设有方便的统计与查询功能 电子商务网站建设与维护实训 17 2020 4 10 1 接收用户的反馈信息 阅读信件 传真 电话记录查看 查看个人访问记录 查看上门或售后服务的记录 离线接收用户的反馈信息 接收并阅读电子邮件 查看BBS系统的评论 查看博客群 圈子 的评论 查看掘客网站的评论 查看QQ或MSN的聊天记录 在线接收用户的反馈信息 在线自动接收用户的反馈信息 查看网站留言板对应的后台数据库系统 查看在线调查表对应的后台数据库系统 查看电子邮件自动分类系统 虚拟服务系统对应的后台数据库系统 综合处理 电子商务网站建设与维护实训 18 2020 4 10 2 回复用户的简单问题 必须谨慎过滤你的每一封邮件 特别是对没有标题的信笺更不能忽视 建议对每一封信件 都应该先用电子邮件进行联系 信件回复间隔的时间越短越好 同时留下详细的联络电话 然后对留下电话联络方式的信件 再进行电话答复 这样对于客户方面也会觉得你服务很周全 考虑到大多数询价客户都有货比三家的心理 因此尽可以在信笺中针对性的罗列自己产品的相对优势 同时对客户重点关心的问题如产品型号 价格更要尽量详细 切忌简单的给一个网址让客户自己去找 这样会让客户觉得你很没有耐心 电子商务网站建设与维护实训 19 2020 4 10 3 归类并分析用户的反馈信息 筛选反馈信息 整理反馈信息 为反馈信息分类 电子商务网站建设与维护实训 20 2020 4 10 4 将分析结果递交给相关部门 反馈信息经整理 分类后 对信息进行合理 在传递信息时 网站既要保证信息的畅通无阻 又要注意信息的保密性 在具体操作时 很多网站因为信息传递途径过长 而无法将信息执行下去 或者偏离了执行方向 这一点是值得网站注意的 部门主管收到反馈信息签字后应马上执行 不能马上解决或执行难度较大 就要向网站高层进行说明解释 并制定出解决问题的相关方针政策 与执行负责人研讨 协商 布置反馈信息处理的目标 并拿出合理的可行性方案交给相关的部门主管 电子商务网站建设与维护实训 21 2020 4 10 5 回复用户较复杂的问题 对相对较复杂的问题 在以上对问题归类分析并提交缎带相关部门后 应该对这些问题回复 回复时 对一般的问题 由各部门反馈给网站服务部门 然后直接反馈给用户 对较复杂而暂时不能答复的问题 由各部门向网站高层做出解释 网站高层根据实际情况限期整改或给予答复 对于服务部人员不能解释清楚的问题 可由相关的技术人员直接与用户对话并做出解释 电子商务网站建设与维护实训 22 2020 4 10 6 回访用户 网站进行信息再反馈 除表示对客户的感谢外 还要征询他们对反馈信息执行过程中的不满之处 以及鼓励他们对网站提出相关建议 完善网站信息执行管理系统 网站与消费者之间的信息关系也是如此 通过信息再反馈 一方面提高了顾客对网站的忠诚度 另一方面有利于网站了解顾客 开发出新的产品或市场 筛选反馈信息 整理反馈信息 为反馈信息分类 传递反馈信息 回复反馈信息 信息再反馈 电子商务网站建设与维护实训 23 2020 4 10 任务3 网站的有效数据挖掘 1 明确有效数据挖掘的意义 2 利用数据挖掘进行企业发展分析 3 利用数据挖掘进行网站消费人群分析 4 电子商务消费个体购买模式分析 5 电子商务消费群体购买模式分析 电子商务网站建设与维护实训 24 2020 4 10 1 明确有效数据挖掘的意义 数据挖掘 DataMining 就是从大量的 不完全的 有噪声的 模糊的 随机的数据中 提取隐含在其中的 人们事先不知道的 但又是潜在有用的信息和知识的过程 目前 数据挖掘典型的应用有 通过分析网上的交易数据 安排网上商店货物的陈列及促销计划 分析不同群体的网上消费记录 发现异常模型和趋势 信用卡公司分析信用卡历史数据 进行风险判断等 数据挖掘在其他领域许多的成功应用可以为电子商务提供参考 在电子商务应用中 数据挖掘都可以发挥重要的作用 电子商务网站建设与维护实训 25 2020 4 10 2 利用数据挖掘进行企业发展分析 电子商务网站建设与维护实训 26 2020 4 10 3 利用数据挖掘进行网站消费人群分析 电子商务网站建设与维护实训 27 2020 4 10 4 电子商务消费个体购买模式分析 消费者的个性化购买界面设计 消费者的个性化广告设计 个体消费过程中的提醒购物 利用激励机制强化消费个体的购买模式 电子商务网站建设与维护实训 28 2020 4 10 5 电子商务消费群体购买模式分析 通过购买模式分析调整网上商品的陈列组合 加强消费群体购买模式中的 商品关联链 消费群体的针对性广告设计 电子商务网站建设与维护实训 29 2020 4 10 任务4 个性化网络营销 1 提炼网站个性化信息服务的特色 2 明确个性化网络营销的基本问题 3 明确个性化网络营销的基本要求 4 建立个性化信息服务推荐系统 5 建立个性化的产品配置系统 电子商务网站建设与维护实训 30 2020 4 10 1 提炼网站个性化信息服务的特色 1 以用户为中心 以满足用户个性化的价值追求为目标 2 具备智能化信息分析与处理功能 3 推荐精确 系统的知识 4 主动性 高效性 灵活性 5 允许用户充分表达个性化需求 电子商务网站建设与维护实训 31 2020 4 10 2 明确个性化网络营销的基本问题 1 个性化的具体应用 2 用户信息需求定义文件的表示与创建 3 协同过滤与单独过滤 4 系统的体系结构 5 个性化系统的评估 电子商务网站建设与维护实训 32 2020 4 10 3 明确个性化网络营销的基本要求 个性化 主动性 新颖性 准确性 电子商务网站建设与维护实训 33 2020 4 10 4 建立个性化信息服务推荐系统 个性化网络营销总的来说可以分为基于规则的和基于过滤的两种推荐系统 基于关联规则的个性化信息服务 主要针对特定的站点组织结构 采用最大向前访问路径辅助内容事务方法 基于过滤的个性化推荐服务分为基于内容过滤的推荐服务和基于协同过滤的推荐服务 个性化信息服务推荐系统一般需要通过用户接口模块 需求信息模块 信息检索模块 用户分析模块 信息过滤模块 信息推送模块6个功能模块来实现 电子商务网站建设与维护实训 34 2020 4 10 5 建立个性化的产品配置系统 1 向产品开发部了解每一样产品的特点 明确可选择的配件以及可选择的参数配置 2 设计相应的功能 提供用户在网站进行相应产品的配置 3 汇总各种配件 参数配置信息进行汇总 交给产品生产部门集中生产 4 按每个用户的配置选择 将不同参数配置的不同配件组合成用户所需的产品组合 递送到用户手中 电子商务网站建设与维护实训 35 2020 4 10 个性化的产品配置系统实例 电子商务网站建设与维护实训 36 2020 4 10 经验总结 在本章中 为了提高网站的工作效率 讨论了如果有效地捕获并管理客户的反馈信息 如何有效地挖掘相应的信息供决策 如何制定网站的个性化营销策略 捕获用户的信息既有离线的方式 也有在线的方式 对应的处理方式也是如此 但是 处理信息时还要对反馈信息进行归类 并递交相关部门进行处理 最后还有对处理结果进行回访 数据挖掘是通过一定的技术与方法从大量的数据中 挖 出有价值的信息 这些信息不仅可以提供给企业的决策层进行发展趋势分析 还可以用于网站的日常经营决策及个性化营销 个性化信息服务强调 以用户为中心 既可以向不同的客户推荐适合共观看的营销信息 也可以在生产企业型的网站上提供客户对产品配置的选择 电子商务网站建设与维护实训 37 2020 4 10 后续展望 通过本章地学习 已经能够较有效地捕获并管理客户的反馈信息 同时能够挖掘相应的信息供决策 并且制定了个性化营销策略 接下来 网站在正常运行过程中可能还有大量的工作要做 这些工作主要有 备份与恢复网站数据 管理与设置使用人员的权限 管理与维护网站的硬件设备 电子商务网站建设与维护实训 项目三设计电子商务网站的运作方式 高等教育出版社 2 项目三设计电子商务网站的运作方式 项目概述 在小王所在的网络公司为ABC公司设计了电子商务网站的栏目与风格后 需要对ABC公司电子商务网站进行进一步的设计 经理布置给小王几项任务 要求小王为ABC公司网站准备网页素材 设计网站商品的展示方式 网站支付方式与配送方式 并设计ABC网站相关的页面 3 项目分析 设计网页时需要准备哪些素材 如何设计网站商品的展示方式 如何设计网站的支付与配送方式 如何设计网站的相关网页 4 任务分解 任务1 准备网页素材 任务2 设计网站商品的展示方式 任务3 选择网站的支付方式 任务4 设计网站的配送方式 任务5 设计网站相关页面 电子商务网站建设与维护实训 5 2020 4 10 任务1准备网页素材 1 准备文字素材2 准备图像素材3 准备动画素材4 准备音频素材5 准备视频素材 电子商务网站建设与维护实训 6 2020 4 10 1 准备文字素材 文字素材是网页设计中最基本的形式传统线下文字素材收集通过搜索引擎查找文字素材通过从其他文档中复制文字素材通过扫描仪的文字识别功能获取文字素材通过文本文件过渡获取其他类型文件中的文字素材 电子商务网站建设与维护实训 7 2020 4 10 2 准备图像素材 通过搜索引擎查找图像素材通过从其他文档中复制图像素材通过扫描仪将图片输入到计算机通过图像处理软件绘制与处理图像素材图像文件格式的转换 电子商务网站建设与维护实训 8 2020 4 10 3 准备动画素材 动画文件的种类通过搜索引擎查找动画素材通过动画处理软件制作动画素材准备三维动画素材 电子商务网站建设与维护实训 9 2020 4 10 4 准备音频素材 声音文件的种类通过搜索引擎查找声音素材通过 录音机 程序录制声音素材 电子商务网站建设与维护实训 10 2020 4 10 5 准备视频素材 视频素材可能有多种格式 如AVI格式 RM格式 MPEG MPEG4格式 QT格式 MOV格式等 AVI格式 AVI是对视频 音频文件采用的一种有损压缩方式MOV QT格式 MOV QT都是QuickTime的文件格式 电子商务网站建设与维护实训 11 2020 4 10 任务2设计网站商品的展示方式 1 网络商品静态图像展示2 网络商品动态图像展示3 网络商品视频展示4 网络商品的三维展示 电子商务网站建设与维护实训 12 2020 4 10 1 网络商品静态图像展示 首先 应确定需要使用静态图像展示的商品种类与数量 并确定要使用的图像的格式 然后 须确定要使用的静态图像的尺寸 同时 还要确定要展示的商品是否需要不同角度的照片 接下来 就是选择拍摄场地 准备好拍摄环境 根据前面的计划 具体拍摄照片 然后 将拍摄好的照片导入电脑 再根据计划进行处理 如调整效果 加上网站的标志 另外 对于网络商品的静态图像展示 应考虑不同商品的特性 用最恰当的方式展现商品最优秀的一面 电子商务网站建设与维护实训 13 2020 4 10 2 网络商品动态图像展示 网络商品动态图像制作的主要方法与静态图像制作的方法类似 但是 动态图像一般使用GIF动画或FLASH的SWF的等格式 更注意从不同角度 不同大小展示商品 同时 动态图像需要确定动态图像的展示的效果 如水平百页窗 淡入淡出 旋转出现等 要进行商品动态图像的展示 需要掌握至少一种动画制作软件的使用 同样 对于网络商品的动态图像展示 也应考虑不同商品的特性 用最恰当的方式展现商品最优秀的一面 电子商务网站建设与维护实训 14 2020 4 10 3 网络商品视频展示 网络商品视频制作的主要方法与静态图像制作的方法类似 但是 视频一般使用AVI WMA MPEG等格式 视频一般尺寸不宜过大 以免影响将来播放的速度 视频需要确定展示的效果 如镜头推近 拉远 切换 朦胧等 要进行商品视频的展示 需要掌握至少一种视频处理软件 如 超级解霸 金山影霸 会声会影 等 对于网络商品的视频展示 也应考虑不同商品的特性 用最恰当的方式展现商品最优秀的一面 电子商务网站建设与维护实训 15 2020 4 10 4 网络商品的三维展示 1 虚拟组装室 2 三维全景虚拟现实实景互动360度图片360度全景摄影 电子商务网站建设与维护实训 16 2020 4 10 任务3 选择网站的支付方式 1 选择第三方支付平台2 注册并下载在线支付相关文档3 添加网银在线支付接口4 选择其他的支付方式 电子商务网站建设与维护实训 17 2020 4 10 1 选择第三方支付平台 第三方支付一般的运行模式为 买方选购商品后 使用第三方平台提供的账户进行货款支付 第三方在收到代为保管的货款后 通知卖家货款到账 要求商家发货 买方收到货物 检验商品并确认后 通知第三方 第三方将其款项转划至卖家账户上 比较知名的有支付宝 安付通 网银在线与易达信动QPAY第三方在线支付平台 电子商务网站建设与维护实训 18 2020 4 10 2 注册并下载在线支付相关文档 首先需要注册成为网银在线网上商户 注册完成后会获得一个商户号 用商户号可以登录后台管理页面登录商户管理后台 资料管理 修改私钥 并需要登录商户管理后台 下载支付接口技术文档 和技术文档一起提供的还有几个页面文件 主要有以下几种 用于对订单敏感信息加密的加密函数包含文件 接口测试首页 接收接口测试首页传递过来的参数的页面 支付返回处理页面 自动对帐页面 电子商务网站建设与维护实训 19 2020 4 10 3 添加网银在线支付接口 主要涉及将相关文件复制到网站的相关目录下 然后需要在支付页面中添加一个网银在线支付的图片 链接到支付发送页面 然后需要对支付发送页面中几项参数进行简单的修改即可接通网银在线支付网关 接下来 需要在接收支付返回页面中将key值修改成自己的私钥值 最后 需要和支付平台提供商在线签订服务合同 这样才能真正开通在线支付结算的功能 电子商务网站建设与维护实训 20 2020 4 10 4 选择其他的支付方式 1 货到付款 这种方式对于一些初级网络购物者比较方便 他们不需要使用信用卡 或者不需要担心网络上可能的支付风险 2 邮局付款 该方式需要客户提供相应的地址 收款人 邮编 联系电话等信息 3 银行转帐 该方式需要客户提供相应的账号 银行等信息 电子商务网站建设与维护实训 21 2020 4 10 任务4 设计网站的配送方式 1 划分可覆盖的配送地理范围2 选择不同的配送方式3 设计普通送货上门配送方式的细则4 设计平邮配送方式的细则5 设计快递配送方式的细则6 设计本地配送方式的细则 电子商务网站建设与维护实训 22 2020 4 10 1 划分可覆盖的配送地理范围 如果覆盖的配送地理范围是国内 则可能采用与中国地理上类似的划分方法 如果覆盖的配送地理范围是全球 则可能分别涉及亚洲 欧洲 非洲 北美洲 南美洲与大洋洲 另外 由于本地 主要指本城市 是主要的配送地理范围 应该考虑尽可能做到本地的全覆盖 对以上不同地理范围 应该分别细化讨论确定更细的可覆盖范围 明确能送达的区域与不能送达的区域 电子商务网站建设与维护实训 23 2020 4 10 2 选择不同的配送方式 普通送加急送普通邮寄快递特快专递 电子商务网站建设与维护实训 24 2020 4 10 3 设计普通送货上门配送方式的细则 应根据前期工作已经中确定的配送地理范围 确定不同地理范围的配送时间与配送费用 在设计时 应结合网站的经营成本综合考虑 应设计一张详细的普通送货范围 时间与费用的细则表 让用户能一目了然 另外 为了保证配送环节不出问题 还需要讨论收货确认方式 另外 一般还需要设计几种配送中所要使用的表格 如送货单 验货单等 电子商务网站建设与维护实训 25 2020 4 10 4 设计平邮配送方式的细则 应该根据前期工作已经中确定的配送地理范围 并结合邮局的实际递送情况 确定不同地理范围平邮的配送时间 并可与邮局一起协商 确定不同地理范围平邮的配送费用 在讨论完毕后 为了让网站用户清晰地了解配送细则 应设计一张详细的平邮配送方式的细则表 该表与普通送货上门配送方式的细则表类似 另外 应认真讨论确认平邮配送方式的收货确认方式 电子商务网站建设与维护实训 26 2020 4 10 5 设计快递配送方式的细则 应该根据前期工作已经中确定的配送地理范围 并结合快递公司或特快专递机构的实际递送情况 确定不同地理范围配送时间 并可与快递公司或特快专递机构一起协商 确定不同地理范围平邮的配送费用 在讨论完毕后 为了让网站用户清晰地了解配送细则 也应设计一张详细的快递方式的细则表 该表也与普通送货上门配送方式的细则表类似 另外 同样应认真讨论确认快递方式的收货确认方式 电子商务网站建设与维护实训 27 2020 4 10 6 设计本地配送方式的细则 应该考虑尽可能做到本地的全覆盖 并制订合理的配送范围对应的配送时间 配送费用与货物重量限制 在设计本地配送方式的细则时 通常根据网站配送中心的位置与送货点所在的位置综合考虑 一般情况下 市区的配送费用应该订得较低 郊区的配送费用可以稍高 电子商务网站建设与维护实训 28 2020 4 10 任务5 设计网站相关页面