行动学习法介绍--学员手册

行动学习法介绍 北京百年基业管理顾问有限公司 首席顾问 唐长军 行动学习体系 启动会 研讨会 固化与分享 行动 六个要素 四个定义 六个角色 七个步骤 一次研讨会 五类重要应用 一个重要理论基础：库博经验学习圈 群策群力 集体研讨方法 1 2 3 4 5 6 7 整体管理 8 1：行动学习的理论基础 库博经验学习圈 库博经验学习圈 具体实际的体验 观察和反思 形成抽象的概念和原理 在新的情景下应用新的概念和原理 行动学习加速了学习的过程 具体实际的体验 观察和反思 形成抽象的概念和原理 在新的情景下应用新的概念和原理 小组共同体验，更丰富 相互质疑与反思，更高效深刻 一起应用，更丰富的实践 小组智慧，有更高的抽象和概念能力 6 2：行动学习的四个定义 7 行动学习定义 (1/2) 行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程和方法 。 行动学习不仅关注问题的解决 ， 也关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步 。 行动学习是一个从自己行动中学习的过程 ， 行动学习的关键原则：每一个人都有潜能 ， 在真正 “ 做 ” 的过程中 ，这个潜能会在行动中最大限度地发挥出来 。 8 行动学习定义 (2/2) 行动学习通过一套完善的框架 ， 保证小组成员能够在高效的解决实际存在的问题的过程中实现学习和发展 。 行动学习的力量来源于小组成员对已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思 。 因此 ， 行动学习可以表述为以下公式： +Q+R+I 行动学习是一种综合的学习模式 ， 行动学习包含四类重要的学习过程： 学习知识：从已有的知识中学习； 体验经验：从个人的经验中学习； 团队学习：从小组其他成员的经验中学习； 探索性的解决问题：在解决实际问题的过程中学习； 行动学习的学习本质 ( 心智模式 (定行为 (行为业绩 ( 行动学习的目标是追求人 (或组织 )的行为的持久改变 行动学习的本质是追求人 (或组织 )的心智模式的根本转变 差的业绩 行动学习 不恰当的行为 不恰当的心智模式 好的业绩 恰当的行为 恰当的心智模式 10 3：行动学习的五类重要应用 行动学习项目在领导力开发中的作用 (数据来源：麦肯锡调研结果，来自美国前 50位公司的 200名高级管理人员 ) 高 对公司的有效性 低 80 60 40 20 0 低 对个人能力发展的有效性 高 0 50 90 外部测评 传统学习项目 外派项目 个体学习 正式的业绩评估 发展规划 工作轮岗 360度反馈 导师制 非正式的辅导和反馈 告诉优点和缺点 角色扮演 工作轮换的速度 行动学习项目 结构化的职业路径 行动学习项目重在核心人才发展 核心人才领导力开发 核心人才激励与保留 推动核心业务或战略问题的解决 建立跨组织及跨职能的合作氛围 建立业务驱动的培训模式 行动学习对下列企业产生巨大回报： 。 13 行动学习的五类重要应用 促进个人专业发展 行动学习将个人成长作为最重要的目标之一 行动学习中的质疑和反思使每个人认识问题的能力都产生质的飞跃 行动学习促进成员之间相互学习 加强团队建设 行动学习采用的就是团队工作和学习方式 行动学习过程可以形成非常有效的团队工作技巧和习惯 行动学习促进了沟通，密切了感情 解决问题 ,创造业绩 行动学习是解决复杂困难问题的有效方法 问题越富有挑战性,行动学习越能发挥作用 业绩提升是行动学习必然的副产品 提升组织领导力 行动学习已经成为培养管理和领导人才的最重要的途径 行动学习以解决实际存在的问题为导向 ,在解决问题的过程中使领导力得到升华 行动学习鼓励领导者采用催化技术，能更好地凝聚人的智慧，并增加执行能力 建设学习型组织 行动学习参与性强 ,持续性好 ,是组织变革的重要方式 行动学习变革组织的文化 ,使质疑反思和学习成为组织的自觉行为 行动学习鼓励系统思维 ,而这正是学习型组织的核心 . 行动学习的五类重要应用 14 行动学习在华润的独特应用 组织发展 北京华润置地 从地产项目开发效率低入手，先通过行动学习梳理了市场战略，目前又进入管理战略的研究。整个公司通过行动学习，实现了业绩的突破，领导力的提升和团队及文化的融合。 并购整合 无锡华润燃气 通过行动学习，在提升业绩的同时，显著缩短了企业并购后整合的时间，在一年之内企业扭亏为盈，华润文化及工作方法和思想方法深入人心。 团队融合 五丰上食 从比较简单的生产成本问题入手，在行动学习过程中建立了团队内部的互信，降低了沟通成本。 15 行动学习在华润的独特应用 项目管理 烟台华润锦纶 将真个纺丝线技改项目作为行动学习的题目，使用行动学习方法进行项目规划和关键环节的攻关，实现了项目工期、成本和质量的全面优化。 管理方法 创新 华润电力常熟 通过行动学习，完善了电力工程项目管理评估模型。该模型科学而且实用，具有很高的推广价值。该行动学习项目展现了行动学习在促进管理方法创新方面的巨大潜力。 管理模式 转型 华润电力控股 通过在所有项目公司内部推广行动学习，使组织内部具备了自我管理、自我组织、自我完善和修复的能力。显著降低了整体的管理和控制难度，企业具备了自组织的特点。 16 4：行动学习的六个要素 17 行动学习的六个要素 问题 小组 付诸行动 催化师 质疑与反思的过程 学习承诺 18 5：行动学习的六个角色 19 行动学习的六个角色（ 1/2） 角色名称 主要作用 来源 基本要求 发起人 在组织内发起和推动行动学习 组织的高层领导，很多情况下是最高领导 深刻认识行动学习的意义和价值，具有推动组织变革的决心 召集人 具体管理和监督行动学习过程，为行动学习提供资源 一般由发起人委派，发起人也可以作为召集人 认识行动学习的价值，具有良好的沟通和协调能力，有一定的调配资源的能力 催化师 行动学习的设计和过程把握 可以来自内部，也可以外聘 具备催化技巧，良好的沟通和协调能力，做事认真，有热情，有稳定的心理素质 20 行动学习的六个角色 (2/2) 角色名称 主要作用 来源 基本要求 小组成员 解决问题的主体，并致力于自身的学习与发展 组织内部为主，有时候也从外部引进少量小组成员 对问题有基本的认识，关注问题的解决，有学习的承诺，专业背景体现互补性 组长 在催化师的指导下，具体组织小组研讨，负责行动学习小组行动计划的落实 组织内部，一般由相关职位的经理人员或业务骨干担任 掌握一般催化技巧，具有负责精神和协调能力。 专家 阶段性为行动学习小组提供理论或专业支持的人 一般来自外部的咨询公司、科研院所、政府主管部门、行业协会 ,也可以来自组织内部 对所请教的问题有很深的理论功底或了解最新的发展动态和信息 21 6：行动学习的七个关键步骤 22 行动学习的一般过程 问题选择 成立行动学习小组 行动学习启动会 催化过程，澄清问题并制定方案 执行行动学习方案 总结与评估 固化与分享 行动学习的七个关键步骤 1 2 3 4 5 6 7 确定项目任务 明确职责与分工 项目行动计划 第二阶段 立项研讨会 1 第一阶段 准备和开始 间隔与 实践 召开小组会议 确定项目目标 分析原因 撰写方案 呈现项目方案 评审方案 召开小组会议 项目实施 每月回顾 项目顾问的支持 教练的支持 项目小组沟通研讨项目中的问题 交流经验 整理小组项目成果 参加学习汇报 推广经验 行动学习项目的流程与进度 间隔与 实践 召开小组会议 项目实施 每月回顾 辅导员的支持 教练的支持 间隔与 实践 第三阶段 行动研讨会 2 第四阶段 学习汇报 阶段一：呈现项目方案和实施计划 阶段二：项目实施和取得结果