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文档简介
管理过程不断改进 持续性的改善 设定宗旨和使命 建立共享的远景 制定共同工作计划 领导行动 评估结果和过程 启发式管理 头 逻辑性目的 心 情感信仰憧憬价值观 四肢 移动活动计划行动 受到激励的人，愿意随时贡献 服务的定义 美国德州大学对十五个行业调查结果 响应 在我需要你时你是否在那里 可靠 你是否总是准时做到你的承诺 称职 你解决我的问题的能力如何 人缘 你是否是我可以共事的那种人 硬件 你的设备，设施的条件如何 有效的习惯 溶入心中的原则及行为模式 知识 （做什么，为什么做） 习惯 技能 （如何做） 愿望 （要做） 认识的进步螺旋式上升 典型的四个阶段 随心所欲 胸有成竹 盲目乐观 自知之明 知道（有知识） 实际状况 不知道（无知识） 不知道（无意识） 知道（有意识） 自我感觉 你要什么样的团队 人们都说中国人比德国人聪明，十个中国人中有九个是聪明人，而德国人正好相反十个人中只一个是聪明人，不同的是德国队的领导是那个唯一的聪明人。中国队则是由那个唯一的少数领导。这大概是中国足球难以冲出困境的原因吧。
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