浅论当代大学生沟通能力的培养.doc

华南师范大学增城学院 课 程 论 文 题目：浅论当代大学生沟通能力的培养 课 程 名 称 秘书理论与实务 考 查 学 期2012/2013学年 第 一学期 考 查 方 式 课程论文 姓 名 学 号 专 业 经济系金融学一班 成 绩 指 导 教 师 浅论当代大学生沟通能力的培养 作者简介：（1991- ），女，汉族，广东省人，现就读于华南师范大学增城学院文章摘要:目前有许多高校大学生存在沟通意识淡薄，缺少共同话题和沟通方式不正确等沟通问题，对学习和生活产生不少负面影响。导致沟通不良的原因包括内部原因和外部原因。要提高沟通能力必须靠个人、家长和学校多方面共同努力，才能提高学生在学习、工作和生活中的协作交流能力，为以后更好的踏入社会做好积极的准备。“沟通”两字看似简单，实为一门学问。随着信息化时代的到来，人与人之间的学习方式、思维方式、交往方式也在发生着巨大的变化。一个具有良好沟通能力的人，就会恰如其分地表达自己的思想、意见和建议，正确无误地理解他人话语中的意思，快乐并主动地与他人沟通。在当今时代中，大学生是社会中一个特殊的群体，他们个性突出、有着充沛的精力，有着良好的文化知识，有着敢做敢为的无畏精神，有着强烈的求知欲望，是社会上的精英，是祖国的接班人。可是很多大学生缺乏沟通意识，缺乏沟通能力，这一点会让大学生难以在社会上立足，因此，关于培养大学生沟通能力的问题值得大家深思。1 沟通的定义广义的沟通是指信息自我传承或个体间信息的有效传递与接受，并影响和产生实质的行动或结果。狭义的沟通是指不同个体间信息的有效传递与接受。2 大学生沟通能力的现存问题正如许多学者所说，沟通能力是一种能证明你具有社会工作能力的表现。表面上看来，它只是一种能说会道的能力，可实际上它却包罗了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。因此沟通能力会表现在一个人行为做事的诸多方面，如今大学生沟通交际能力普遍较为薄弱，主要表现为以下几个方面：2.1 不愿意沟通大学生不同程度上有自卑、不善言谈、交往不主动等障碍，他们逃避与人沟通和与人交往的方式就是回家。但是，这种方式并不能从根本上解决这个问题，这部分的大学生难以与人打交道，从而活在一个寂寞的世界中。另外，由于现代的大学生的自主意识越来越强，在家的时候也很少跟家人沟通，觉得跟父母有代沟，觉得他们不理解自己，不喜欢跟他们聊天。在学校中，学生也很少愿意跟老师沟通，对老师始终保持一种距离，感觉自己跟老师不能成为朋友，养成这种敬畏的心情，除了课堂上老师提问外，课外根本不愿意与老师打交道。2.2 没有共同话题在同学之间，很多大学生刚认识的时候只是维持表面上的礼貌，并没有深入地了解对方，觉得没有共同话题，所以难以沟通，更不要说主动迈出与人沟通的第一步。家庭中同样出现如此问题，由于越来越独立了，很多人都觉得跟父母没有共同话题，要沟通也不知道该从何开始，所以直接放弃沟通，一般回家也只是跟家人打个招呼就算了，除了跟父母讲自己的生活需要外就一字不讲，更不要说谈心了。2.3 沟通的方式不正确有些大学生对别人付出了自己的友善和热情，却被误解或者没有得到预期的回报，因而对处理好人际关系的信心大大下降。这类学生受传统的“礼尚往来”的影响较大，对别人的期望值过高。于是他们心理从此收到打击，打心里觉得自己被同学或朋友忽视了，没跟同学更好地沟通就跟他们说一些伤人的话，结果做出让自己后悔的事，激化矛盾并难以收拾。家庭矛盾也一样，有些学生对父母的管制不满意或者对他们的要求太高，觉得父母应该理解他们，满足他们，不喜欢父母的约束就直接跟他们起冲突，并不能心平气和地跟父母沟通好，商量应该怎样才能解决这个问题，于是越来越多的大学生与家人闹翻，甚至离家出走。3 大学生沟通能力不足的原因3.1 内部原因3.1.1 自卑、嫉妒和逆反等心理因素一些学生就对自己失去信心，害怕与人沟通，害怕与人打交道，不知道该如何与人开展对话，甚至是面对自己威严的父母也害怕。而嫉妒心理就是因为嫉妒同学、朋友的在学习、生活上或者工作上的成功，不想与比自己厉害的同学沟通，强烈地维护着自己，不想别人在自己之上。还有就是对别人的失败幸灾乐祸，不向别人提供任何有益的信息，生怕这样会让别人更“厉害”，有的甚至以卑劣的手段陷害同学，做出伤害别人的事情。而逆反心理就是固执偏激的思维习惯，采取错误的方法和途径去解决所面临的问题。其表现为对家人或老师的做法的不认同、不相信；对不良倾向持认同情感，大喝其彩；对思想教育及守则遵纪的消极、抵制、蔑视对抗等等。3.1.2 以自我为中心的心理因素由于这些学生时时事事都从自己的利益出发，不顾别人，有事才登三宝殿，而不求于人时，则对人没有丝毫热情，似乎人人都是为他服务。因此在日常交往中，他们都不屑于跟别人沟通，有什么都是先为自己着想，在人群中总是以自己的态度作为别人态度的“向导”，别人都应该与自己一样的态度，而且这种人在明知别人正确时，也不愿意改变自己的态度或接受别人的态度，因而难以从态度、价值观的层次上与别人进行交往，整个交往的水平很低。3.2 外部原因3.2.1 家庭因素第一，独生子女 “唯我独尊、唯我独好”的心理。越来越多，他们生活在条件比较优越的家庭环境中，孩子享受长辈的过分保护、娇宠溺爱，甚至于自己力所能及的事情，家长都一一代劳。对于孩子的成长，我们的家长虽然付出了全部，孩子却从小就认为长辈给他们做的一切事情都是理所应当的。天长日久，孩子自然就形成了“唯我独尊、唯我独好”的心理。第二，家长教育方法不当，导致孩子不良的是非观。当孩子做错事的时候并不去分析是不是孩子的错，而是觉得自己孩子肯定是没错的，一味地怪责别人，不会客观地分析问题、正确地去教育孩子，只是想着“要保护好孩子”。可是这样子下去，习以为常，孩子也就学会了推脱责任和养成自私自利的习惯。家长们并没有教育孩子应该如何待人接物，如何与人沟通，即使孩子对自己大吼大叫都没有进行教育。结果是已经成为大学生的他们都还没有学会如何与人沟通，如何站在别人的角度去替人着想。3.2.3 环境因素首先是受到市场经济的负面效应的影响。部分学生采用“讨好”的方式去与人沟通，说话带有恭维性，即使是错误的行为还是盲目地赞同并追随。在与同学交往中，专门找一些有一定政治背景或经济背景的同学，趋炎附势，跟他们打好关系，方便自己日后的评优、竞选等。在与老师的交往中，对部分管理学生工作的领导和老师热情有加，甚至是找到家长，通过家长与学校领导的关系，极力讨好这些领导，进行庸俗的“公关”行为，为了达到评优、取得好成绩等目的。这些都是在社会不良风气下养成的坏习惯。其次是在应试教育趋势下忽略对学生沟通能力的培养。学校教育还是停留在考试、考证、考研上，从学校到家长主要关心的都是学习成绩，教育的重心主要放在知识技能的传授上，而忽视沟通技能的传授和培养。这样就造成了即使有很多学生渴望与人沟通，真诚地与人交流也不能达到自己想要的沟通效果。最后就是高科技产品让人与人之间的沟通越来越少。随着社会的发展，电脑、手机等高科技产品成为了人们不可缺少的“沟通用具”。这些产品让很多人都避免了面对面的沟通，比如QQ聊天、e- mail都不需要开口与人聊天，只需要在电脑、网络的辅助下就可以与人沟通。可是在日常的交往中，大多数人都难以得到较好的沟通效果，这就证明科技的进步反而使人们的沟通能力退化了。4 如何培养当代大学生的沟通能力4.1 从个人方面努力4.1.1 正确认识自己各位大学生应该发现自己不良的心理因素，并且要克服这些消极的心理因素，逐步改善自己的坏习惯，改变自己的行为，大胆、积极、真诚与人沟通。另外还应该经常客观地评价自己，判断自己是否具有良好的沟通能力，自己是否达到了预想的沟通效果。还应该树立集体观念，克服以自我为中心的观念，增强合作意识和团队精神。这个可以通过参加集体活动，寻找知心朋友，向同学敞开心扉，倾诉心声，发泄情绪，既可以消除他人对自己的偏见，也可以消除自己对他人的偏见。 4.1.2 注意沟通的场合不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如学校、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同学、朋友、父母、亲戚、领导、老师、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这样使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。4.1.3 注意沟通的方式要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。4.1.4 恰当地运用肢体语言很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。 在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。4.2 家长方面的努力4.2.1 多与孩子沟通（1）主动、耐心、多次跟孩子沟通，尽管他们很反感都应该多关心孩子的生活，了解他们的情况，多理解他们的生活和心情，适当的时候给予鼓励和奖赏。（2）当父母与孩子发生矛盾时应该用另外的方式来沟通，可以采用书信、卡片、短信或电话等形式来避免双方的正面冲突。4.2.2 正确地引导教育孩子（1）即使是独生子女的家庭也要为孩子进行“挫折教育”，让孩子从挫折失败中有所收获，有所得益。（2）父母应该“现身说法”，为孩子树立良好的榜样，以自身经历教育孩子应该如何去与人沟通，正确培养孩子的人生观、世界观和价值观，让孩子懂得判断是非，正确地认识自己，懂得自我反省、自我批判。4.3 学校方面的努力4.3.1 老师积极关注学生的沟通问题在学校生活中，老师不仅扮演着一个知识传播者的角色，还扮演着类似于父母的角色，除了完成学校的教学任务外，还应该多关心学生的生活问题。对于学生的沟通问题，老师们应该主动与学生沟通，在尊重学生个性的前提下，与他们交流学习或者生活上的问题，让学生在交流过程中可以提高自身的沟通能力。4.3.2 学校应该加强心理教育 心理健康是大学生健康必不可少的一部分，当前部分大学生正是由于心理不健康而影响其沟通能力的提高。因此，各学校应该对大学生进行心理教育，培养大学生良好的心态，克服大学生之间的沟通障碍，实现大学生之间的良好沟通。通过心理教育，消除大学生的各种心理疾病，培养大学生自信、宽容、理解、合作、助人的品格，成为受社会广泛欢迎的人。 4.3.2 加大沟通能力的训练力度 沟通能力的提高仅靠书本上的知识是远远不够的，必须通过实践经验的总结不断提高。因此，各学校要在不放松基础知识培养的前提下，加大沟通能力训练力度。(1)帮助大学生正确认识自我，努力实现自我超越，使大学生能够找准自己的位置，根据自己的实际设计自己的成长路线，并战胜各种困难，实现自己的目标。(2)加大实践教学力度，为大学生进行外部沟通提供条件和机会。5 总结沟通是双方面的事情，并不是一方面做好就可以解决这个问题的，因此，要提高大学生的沟通能力，大学生个人、父母和学校三方面的努力都不可或缺。沟通能力不但是日常交往中非常重要的一个因素，而且在现代社会的竞争中越来越重要，成为21世纪人才竞争的重要因素，只有培养良好的沟通能力才能在激烈的世界市场中更好地立足。因此，作为新时代的大学生，应该重视沟通能力的培养，努力培养良好的沟通能力。参考文献：1李凝.大学生沟通能力的培养不可或缺N .科技日报，2007-12-272高军，杨元华.师生有效沟通的原则和技巧D.湖南：湖南公安高等专科学校，2008年3张晓明，袁林.沟通与礼仪M.北京：科学出版社，2009.4耿武岭.沟通无限：扫描青少年的人际交往心理M.北京：中国商业出版社，2009-8. 5 张尔升.大学生沟通能力培养教育探索DB/OL. /gaodeng/090607/17105492-2.html，2009-06-07.课程论文成