年终总结IT部范文.doc

年终总结IT部范文 xx年度员工总结姓名陈密所在部门/项目IT部岗位IT工程师 一、本年度完成的主要工作入职以来严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。 现对本年度工作的具体完成情况如下本岗位目前主要以下工作内容 一、计算机软件系统维护公司ERP、OA、系统的维护，保障系统能够正常访问操作数据，项目遇到的系统问题及时处理。 OA数据及ERP数据做好备份工作。 公司RichMail邮箱的监管和故障的处理工作。 二、软件系统需求收集修改在系统日常使用过程中有操作不人性化的功能及各种系统Bug问题，收集公司人员提出的需求，能实现的功尽力去完善，不断的更新，使各系统可操作性更加简便、更加人性化。 三、公司硬件设备及网络维护 1、公司计算机管理方面，包括公司计算机及网络的维护、打印设备维护保证公司所有员工在使用电脑、网络方面能正常开展工作，为员工提供一个稳定、便捷的平台。 2、计算机硬件的更换，购置和维护情况，公司电脑硬件近半年总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都做到物尽其用。 3、公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，例如硬盘、鼠标、键盘等。 整体硬件使用情况较好。 二、主要成绩与成功经验任IT工程师岗位，主要工作为系统维护，以及着手改善各大办公系统建设相关的工作。 其中包括了关于系统建设的要求、要点以及在信息化建设过程将会面对的问题等，使我在面对新的工作岗位的挑战时能更快的进入角色。 1、在现阶段主要从事信息化建设的OA协同办公系统和ERP系统的调研、协调以及实施和维护工作。 来公司办的第一件事情就是接手OA协同办公系统和ERP系统的维护，因为自己对OA系统这块本来很熟练，前期利用自己熟悉OA办公系统系统各功能点的优势，对公司财务部、商务部、行政部流程节点及表单内容进行了优化修改。 但是对于公司定制的ERP系统不熟悉，经过自己的摸索，慢慢弄懂了ERP的功能和数据。 按照商务部和财务部提出的要求，需求文档提交给供应商，完成了协同办公系统和ERP系统的中期调研资料的收集，供应商开发完之后，OA系统流程接口对比之前的说明文档，单独完成了OA流程接口，实现了与ERP的数据对接，接口完成之后在本地搭建服务器对接ERP测试环境做测试。 完成了协同办公系统对接ERP系统中期数据对接的建设，测试完成之后，在OA服务器发布，对接正式服务器，并新增的功能模块已经进入功能试用阶段。 2、ERP系统和OA系统在日常使用过程中经常出现由于人员操作失误导致数据错误，系统可视化界面内不能修改，需要在后台操作数据库进行修改。 OA系统出现这样问题的情况较多，只能在后台SQL Serverxx数据库中用命令进行操作。 ERP也经常出现提交OA审核不了的问题，也需要在SQL2000中使用Navicat连接数据库进行修改。 3、在几个月时间里，分别修复系统常见BUG三个，都是系统便捷性方便的，重大BUG两个，分别是OA不能提交流程和ERP系统接口问题。 期间OA系统办公系统手机KK移动平台升级一次。 4、为避免公司内部学习资料流失，使项目员工更加简便的学习工程项目实施流程，能把所有的知识都整合到一个平台。 领导大力推进学习平台。 经过前期一系列的对比工作，最终选定时代光华学习平台。 金煌精装商学院，平台上线，从前期的基础资料收集，后期的人员信息导入，和权限分配，协调软件公司安排项目人员培训。 5、公司企业邮箱由于容量受服务器限制，最大只能容纳2G的容量，之前是OA的流程审批通过之后都会发一封通知邮件到邮箱，导致占用邮箱空间容量，经过修改OA系统后台配置，已经取消，现在邮箱既可以正常使用，但是提出一个意见，我们邮箱需要经常去清理，如果不清理附件太多占用邮箱空间，会导致邮箱发送和接收都会出现异常。 这个问题会在服务器迁移到公司内部服务器之后这个才会问题会得到彻底解决。 6、阿里云服务器在此期间，经常出现存储空间不足服务器容量报警问题，做好备份的前提下，删除数据库的日志及备份文件，保证存储空间能够正常使用。 7、计算机硬件的维护、管理，保证公司计算机及网络的正常工作，公司计算机上的软件安装和维护，软件在使用过程中出现问题的解决，同时还对公司计算机相关设备进行维护，及时响应各部门对电子设备、设施等维护的需要，对损坏的硬件做到及时更换。 8、系统故障办公室机器由于长期使用office，导致系统中存在大量的碎片垃圾文件，经常使用诸如优化大师或360等优化软件清理，导致系统文件部分受损，从而导致系统崩溃，需要重装系统。 9、网络故障方面，打印机无法打印，无法打开共享的公共文件夹。 因前期装修，很多地方都没有布线，六个工位没有布线，只能使用无线网络，导致现在部分用无线的网络访问速度很慢。 另外有一些属网络故障，线路问题，如因公司路由器、交换机设备老化而导致公司网络缓慢另外使用人数较多，导致公司网络缓慢、连接不到网络等情况。 公司重新装修后会修复这个问题。 三、主要问题与教训反思有时工作事情太多做事有头没尾，对工作安排不合理，没有主次之分。 有时性子太急躁说话的思路不清晰，在跟领导还有同事之间的沟通容易产生误会。 对工作程序上没有合理的安排，有时会按照自己的想法来。 但是以后，我会认真工作，将各项工作按时按质的完成；其次，需要提高个人的团队意识。 四、改进关键点及措施作为一个xxx的一员，应始终将公司以及集体的利益放在首位。 只有通过团队合作，才能达到任务完成的捷径；另外，还需要不断加强个人知识以及专业技能的学习。 勤奋好学的功夫，在任何时候都要有一种紧迫感与危机感，对知识永远持一种旺盛的心，深入实践的功夫也不可少。 理论实践，如离开实践，任何工作都成为无源之水，无本之木。 因此任何一项工作都要与实践紧密结合，在工作中获取的理论知识才是最具说服力的。 不仅要练就一身过硬的技术，其次善于表达的能力，须学会和别人沟通，把同事的困难当成是自己的困难，而不能以不耐烦的态度对待周围的人，时刻记住自己的职责。 工作给了我乐趣，使我值得欣慰的是我了解了更多的社会事理，这对于我个人来说是收益匪浅的，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 工作如此，生活亦如此。 通过了六个多月的工作以及生活，我已经渐渐地融入到了xxx的大家庭里。 在这里，有公司给予的良好平台，有领导给予的淳淳教导，还有同事给予的无私帮助。 相信，我一定会成为xxx里的一颗螺丝钉，在自己的岗位上尽心尽责工作，为xxx发展添砖加瓦。 五、?明年的工作计划及目标本岗位作为公司一个服务性岗位，来年的工作将从以下几点展开进行 1、收集公司全员在使用OA、ERP系统上遇到的问题，针对每个提出意见做功能行修改，提升各系统的便捷性，加以改进各软件系统功能，提高工作效率。 2、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、打印设备维护及邮箱的监管工作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提供一个稳定、便捷的平台。 3、装修之后，做好机房及办公室线路，装配好中心机房，做好记录工作。 服务器部署好之后，尽快对各系统服务做好相关的服务迁移安装和设置，尽快让服务器正常使用。 保证每台服务器正常运行，出现故障及时处理，加强公司关键数据的存储备份，保障公司信息数据的安全。 5、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融