PRD文档_模板.doc

项目名称 版本号 0 0 作者 页 1 8日期 2020 2 5 PRD 文档模板文档模板 目录 目录 PRD 文档模板文档模板 1 1文档日志文档日志 3 2产品概述产品概述 3 2 1名词说明 3 2 2产品概述及目标 3 2 2 1产品概述 3 2 2 2产品目标 3 2 3产品发展 3 2 4产品风险 3 3使用者需求使用者需求 4 4成本分析成本分析 4 4 1效益预测 4 4 2成本估计 4 4 2 1人力成本 4 4 2 2资金成本 5 5功能需求功能需求 5 5 1功能总览 5 5 2功能详情 6 5 2 1Use case1 6 5 2 2Use case2 6 5 2 3Use case3 6 5 3整合需求 6 5 4BETA 测试需求 7 5 5非功能需求 7 6产品营销需求产品营销需求 7 7规则变更需求规则变更需求 7 8产品客服需求产品客服需求 7 9法务需求法务需求 8 10财务需求财务需求 8 11帮助需求帮助需求 8 12安全性需求安全性需求 8 13上 下线需求上 下线需求 8 14运营计划运营计划 8 项目名称 版本号 0 0 作者 页 2 8日期 2020 2 5 项目名称 版本号 0 0 作者 页 3 8日期 2020 2 5 1文档日志文档日志 2011 11 12 XXX 修订文档 修订内容 2011 10 24 马悦清 创建文档 2产品概述产品概述 2 1名词说明名词说明 名称名称说明说明 名词 1说明 1 名词 2说明 2 名词 3说明 3 2 2产品概述及目标产品概述及目标 2 2 1 产品概述产品概述 2 2 2 产品目标产品目标 2 3产品发展产品发展 产品发展阶段产品发展阶段阶段描述阶段描述时间时间 2 4产品风险产品风险 风险风险风险级别风险级别描述描述监控策略监控策略改善策略改善策略 1中卖家使用微博发 送广告 色情内 容 反动内容 在本期内增加黑名单 功能 进行监控 可以进行举报 项目名称 版本号 0 0 作者 页 4 8日期 2020 2 5 3使用者需求使用者需求 目标客户目标客户需求描述需求描述场景描述场景描述优先级优先级 4成本分析成本分析 4 1效益预测效益预测 指标指标 1 1 总总 PVPV 万 万 产品环境产品环境环境好环境好环境中环境中环境差环境差 现状 202020 产品发布 后一周 502010 产品发布 后 3 周 753020 4 2成本估计成本估计 4 2 1 人力成本人力成本 人力成本人力成本工作内容简述工作内容简述成本成本 人日人日 备注备注 产品经理 交互设计师 开发 项目名称 版本号 0 0 作者 页 5 8日期 2020 2 5 测试 客服支持 运营支持 其他 4 2 2 资金成本资金成本 成本来源成本来源主要用途主要用途成本成本 元元 备注备注 硬件投入 软件投入 广告投入 邮件群发 其他 5功能需求功能需求 5 1功能总览功能总览 表示开始 表示判断 表示过程 表示结束 功能总表功能总表功能描述功能描述功能优先级功能优先级备注备注 Use case1 Use case2 Use case3 Use case4 Use case5 5 2功能详情功能详情 5 2 1 Use case1 简要说明简要说明 业务规则业务规则 界面原型界面原型 执行者执行者 前置条件前置条件 后置条件后置条件 主流程主流程 5 2 2 Use case2 5 2 3 Use case3 5 3整合需求整合需求 请详细列举一遍此产品可与其它产品的整合需求 详细的功能应在 功能详情 中说明 合作产品合作产品相关功能相关功能整合说明整合说明优先级优先级 项目名称 版本号 0 0 作者 页 7 8日期 2020 2 5 产品 2 Use case2 产品 3 Use case3 5 4BETA 测试需求测试需求 5 5非功能需求非功能需求 6产品营销需求产品营销需求 范例 推广方式推广方式受众受众描述说明描述说明 站内信通知卖家 7规则变更需求规则变更需求 8产品客服需求产品客服需求 产品上线是否需要客服协助 此产品计划的服务优先级和重要性如何 当此产品上 线后 你想要从客服中得到什么信息 例如 关于此产品 请根据产品相关数据进行推断 客服每周处理多少客诉 花多少时间回复 e mail 会员常问的问题是什么 客服应如何 支持 对客服有何影响 客服最常遇到什么状况 应如何回应 此产品尚未上线前或上线 时 客服可或不可与客户沟通 沟通什么 请与客户服务部和技术支持讨论确定 范例 是否为是否为 新服务新服务 预计服务事预计服务事 件件 预计频预计频 率率 场景描述场景描述服务解决方案服务解决方案 评价被删除 的咨询 1000 个 天 1 为缓解服务压力 项目采取逐步推进方式 先自动删除 99 以上概率为信用炒作的评价 然后逐步降低概率 2 面对咨询 为客服提供以下功能 1 后台评价单向删除 2 后台评价双向删除 3 在知识库 帮助中心添加相关内容 4 在客服中组织培