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上 海 建 桥 学 院_旅游心理学_课程教案 周次 一 第 一 次课 学时 2 教案设计人 孙琴 章节名称第一章 旅游心理学引论 授课形式理论课 案例讨论课 实验课 习题课 其他本次授课目的与要求 全面领会、掌握心理学和旅游心理学的基本原理。本次教学重点与难点重点：运用心理学基本知识于旅游活动中，难点： 对旅游心理学的学科性质、研究对象、研究任务、研究方法等均能了解掌握。教学内容提要及时间分配教学方法与手段设计1、 心理学基本知识（1）2、 旅游心理学基本知识（0.5）3、 旅游心理学的研究方法（0.5）讲授及辅以多媒体教学.板书设计第一章 旅游心理学引论第一节 心理学基础知识第二节 旅游心理学基础知识第三节 旅游心理学研究方法课外复习、预习要求及作业布置1.学习研究现代旅游心理学对提高旅游服务质量的意义和作用。试举例说明2.研究现代旅游心理学的方法。3.影响旅游者行为的因素。课后小结结合本课上课内容，要求能理论联系实际，来看待日常生活和旅游中的心理学问题。上 海 建 桥 学 院_旅游心理学_课程教案 周次 二 第 二 次课 学时 2 教案设计人 孙琴 章节名称第二章 旅游者的知觉 授课形式理论课 案例讨论课 实验课 习题课 其他本次授课目的与要求掌握旅游者知觉的特点及规律.本次教学重点与难点重点：知觉和影响知觉的主客观因素，知觉的特征难点：对旅游条件的知觉。教学内容提要及时间分配教学方法与手段设计（可添页）1、 影响旅游者知觉的因素（0.5）2、 旅游者对距离的知觉（0.5）3、 旅游者对旅游地的知觉（0.5）4、 旅游者对旅游交通的知觉（0.5）讲授及多媒体板书设计第二章 旅游者的知觉第一节 知觉第二节 影响旅游者知觉的因素第三节 旅游者的知觉课外复习、预习要求及作业布置1举例说明影响知觉的主客观因素。2阐述旅游者对旅游条件的知觉和旅游行为的关系课后小结结合本课上课内容，要求能理论联系实际，来看待日常生活和旅游中的知觉问题。上 海 建 桥 学 院 _旅游心理学_课程教案周次 三 第 三 次课 学时 2 教案设计人 孙琴 章节名称第三章 旅游者的学习 授课形式理论课 案例讨论课 实验课 习题课 其他本次授课目的与要求掌握有关学习及旅游者的学习的有关理论和知识.本次教学重点与难点重点：学习理论、动机学习、态度学习、购买决策学习；难点：学习过程教学内容提要及时间分配教学方法与手段设计（可添页）1、 学习(0.5)2、 旅游行为的学习(0.5)3、 旅游者的学习过程(1)讲授及多媒体.板书设计第三章 旅游者的学习第一节 学习第二节 旅游行为的学习第三节 旅游者的学习过程课外复习、预习要求及作业布置1.什么是学习？学习的过程是什么？2.旅游市场中的满意者和择优者的行为差异。课后小结结合本课上课内容，要求能理论联系实际，来思考对“学习”的新认识，特别是旅游中处处存在着需要学习的诸多问题。上 海 建 桥 学 院 _旅游心理学_课程教案 周次 四 第 四 次课 学时 2 教案设计人 孙琴 章节名称第四章 旅游动机 授课形式理论课 案例、讨论课 实验课 习题课 其他本次授课目的与要求 了解并掌握有关动机与旅游动机的理论与应用.本次教学重点与难点重点：动机与需要；旅游动机与行为的分析；难点：旅游动机的多源性。教学内容提要及时间分配教学方法与手段设计1、 动机（0.5）2、 旅游动机与行为的分析(0.5)3、 旅游动机的多源性(1)讲授与讨论板书设计第四章 旅游动机第一节 动机第二节 旅游者动机与行为分析第三节 旅游动机的多源性课外复习、预习要求及作业布置1阐述马斯洛的需要层次理论。2距离分析旅游动机的多源性。课后小结结合本课上课内容，要求能理论联系实际，正确对待和处理有关动机的各种相关问题。上 海 建 桥 学 院 _旅游心理学_课程教案 周次 五 第 五 次课 学时 2 教案设计人 孙琴 章节名称第五章 旅游者的态度 授课形式理论课 案例讨论课 实验课 习题课 其他本次授课目的与要求本次教学重点与难点重点：态度及态度的构成；态度的形成；难点：态度和旅游行为的关系；改变旅游者的态度。教学内容提要及时间分配教学方法与手段设计1、 态度（0.5）2、 态度理论（0.5）3、 态度与旅游决策（0.5）4、 改变旅游者的态度（0.5）讲授与讨论板书设计第五章 旅游者的态度第一节 态度第二节 态度理论第三节 态度与旅游决策第四节 改变旅游者的态度课外复习、预习要求及作业布置1.举例说明态度和旅游行为的关系，并分析两者不一致的原因。2.如何从旅游商品的改变，来改变旅游者的态度。课后小结结合本课上课内容，要求能理论联系实际，对于态度有较准确的认识和理解，并能例举出由于“态度”而造成的有效或无效的结果。上 海 建 桥 学 院 _旅游心理学_课程教案 周次 六 第 六 次课 学时 2 教案设计人 孙琴 章节名称第六章 旅游者的个性 6授课形式理论课 案例讨论课实验课 习题课 其他本次授课目的与要求学习与掌握有关个性及旅游者个性的理论与特点以及与旅游行为的关系.本次教学重点与难点重点：什么是个性？个性特征和旅游行为。难点：影响个性形成和发展的因素教学内容提要及时间分配教学方法与手段设计（可添页）1、 个性（0.5）2、 个性与旅游行为（0.5）3、 影响个性形成和发展的因素（0.5）4、 个性结构与旅游行为（0.5）学习与讨论板书设计第六章 旅游者的个性第一节 个性第二节 个性与旅游行为第三节 个性结构与旅游行为课外复习、预习要求及作业布置1生活方式和旅游行为的关系是什么？举例说明。2试析内倾型和外倾型旅游者的行为特征。课后小结结合本课上课内容，要求能理论联系实际，来看待自身的个性与生活、与旅游的关系。上 海 建 桥 学 院 _旅游心理学_课程教案 周次 七 第 七 次课 学时 2 教案设计人 孙琴 章节名称第七章 社会群体对旅游行为的影响 授课形式理论课 案例讨论课 实验课 习题课 其他本次授课目的与要求通过本课程学习，使学生了解群体与参照群体；家庭与旅游行为；掌握社会阶层与旅游行为。本次教学重点与难点重点：群体与参照群体；家庭与旅游行为；难点：社会阶层与旅游行为。教学内容提要及时间分配教学方法与手段设计1、 群体与参考群体（0.5）2、 群体与旅游角色（0.5）3、 家庭群体与旅游行为（0.5）4、 文化、亚文化与旅游行为（0.5）讲授与讨论板书设计第七章 社会群体对旅游行为的影响第一节 群体与参考群体第二节 群体与旅游角色第三节 家庭与旅游行为课外复习、预习要求及作业布置1举例说明旅游决策的步骤。2群体如何分类？课后小结结合本课上课内容，要求能理论联系实际，对决策有较为正确的认识，特别是“决策”并非是只有重大事件中才会产生的。上 海 建 桥 学 院 _旅游心理学_课程教案 周次 八 第 八 次课 学时 2 教案设计人 孙琴 章节名称第八章 个体差异与管理 授课形式理论课 案例讨论课 实验课 习题课 其他本次授课目的与要求了解与掌握有关能力、性格与气质及其与旅游的关系.本次教学重点与难点重点：能力差异与旅游企业管理；气质差异与旅游企业管理；性格差异与旅游企业管理。教学内容提要及时间分配教学方法与手段设计（可添页）1、 能力差异与管理(1)2、 气质差异与管理(0.5)3、 性格差异与管理(0.5)讲授、多媒体、心理测验板书设计第八章 个体差异与管理第一节 个体差异第二节 能力差异与管理第三节 气质差异与管理第四节 性格差异与管理课外复习、预习要求及作业布置1人的个体差异的主要表现有哪些方面？2如何根据人的能力（或性格，或气质）做好旅游管理工作？课后小结结合本课上课内容及心理测试，要求能理论联系实际，对自身的能力、气质和性格有较为正确的认识，并据以处理各项事宜。上 海 建 桥 学 院_旅游心理学_课程教案 周次 九 第 九 次课 学时 2 教案设计人 孙琴 章节名称 第九章 激励与管理 授课形式理论课 案例讨论课 实验课 习题课 其他本次授课目的与要求了解并掌握有关激励与激励的理论及应用。本次教学重点与难点难点： 激励理论的应用。教学内容提要及时间分配教学方法与手段设计（可添页）1、 激励（0.5）2、 激励理论(0.5)3、 激励理论的应用(1)讲授及讨论板书设计第九章 激励与管理第一节 激励第二节 激励理论第三节 激励理论的应用课外复习、预习要求及作业布置1什么是激励？激励有何功能？2举一例阐述有关激励的理论如何应有于实际。3激励应遵循哪些原则？课后小结结合本课上课内容，要求能理论联系实际，对特别是对激励机制有新的认识和理解。上 海 建 桥 学 院_旅游心理学_课程教案 周次 十 第 十 次课 学时 2 教案设计人 孙琴 章节名称第十章 挫折与管理 第十一章 员工劳动心理 授课形式理论课案例讨论课 实验课 习题课 其他本次授课目的与要求了解并掌握挫折的相关理论与实际应用。一般了解员工的身心健康与工作环境。本次教学重点与难点重点：挫折及其产生的原因；挫折的行为反应；挫折与旅游企业的管理。难点：工作环境与员工的身心健康。教学内容提要及时间分配教学方法与手段设计1、挫折及其成因（0.5）2、经受挫折后的行为反应（0.5）3、如何正确对待挫折（0.5）4、疲劳与环境（0.5）讲授及讨论板书设计第十章 挫折与管理第一节 挫折及其产生的原因第二节 挫折的行为反应第三节 挫折与旅游企业的管理。第十一章 员工劳动心理 第一节 员工劳动心理 第二节 工作环境与员工的身心健康课外复习、预习要求及作业布置1什么是挫折？挫折产生的原因有哪些2经受挫折后会有哪些行为反应？3如何正确对待受挫员工？4心理疲劳产生的因素有哪些？如何有效消沉疲劳？课后小结结合本课上课内容，要求能理论联系实际，正确对待挫折；有效自我调节身心。上 海 建 桥 学 院 _旅游心理学_课程教案 周次 十一 第 十一 次课 学时 2 教案设计人 孙琴 章节名称第十二章 群体心理与管理 授课形式理论课 案例讨论课 实验课 习题课 其他本次授课目的与要求正确了解群体的种类及特点。本次教学重点与难点难点：群体的规范与压力；重点：正式群体与非正式群体。教学内容提要及时间分配教学方法与手段设计（可添页）1、 正式群体与非正式群体（0.5）2、 影响群体形成与保持的因素(1)3、 群体结构及其影响(0.5)讲授及讨论板书设计第十二章 群体心理与管理第一节 正式群体与非正式群体第二节 影响群体形成与保持的因素第三节 群体结构及其影响课外复习、预习要求及作业布置1群体及其功能是什么？2什么是内聚力？如何加强群体的内聚力？3如何正确对待正式群体与非正式群体？课后小结结合本课上课内容，要求能理论联系实际，正确对待群体特别是非正式群体的客观存在，增强群体的内聚力。上 海 建 桥 学 院_旅游心理学 课程教案 周次 十二 第 十二 次课 学时 2 教案设计人 孙琴 章节名称第十三章 群体管理中的人际关系 第十四章 群体管理中的信息沟通 授课形式理论课 案例讨论课 实验课 习题课 其他本次授课目的与要求1、 了解并掌握有关人际关系的理论与应用。2、 了解信息沟通的一般知识。本次教学重点与难点重点：影响人际关系的因素；建立和发展良好的人际关系。难点：信息沟通的功能、形式及障碍。教学内容提要及时间分配教学方法与手段设计1、有关人际关系的理论介绍。（0.5）2、影响人际关系的各种因素。（0.5）3、如何建立和发展良好的人际关系。（0.5）4、信息沟通与旅游业的发展。（0.5）讲授与讨论板书设计第十三章 群体管理中的人际关系第一节 人际关系理论第二节 影响人际关系的各种因素第三节 如何建立和发展良好的人际关系第十四章 群体管理中的信息沟通第一节 信息沟通第二节 信息沟通与旅游业的发展。课外复习、预习要求及作业布置1举例说明社会知觉偏差对人际关系的形成和发展的影响。2影响人际关系的因素有哪些？ 3简论如何建立良好的人际关系。4举例说明非正式信息沟通网络对旅游企业管理的影响。课后小结结合本课上课内容，要求能理论联系实际，建立良好的人际关系。上 海 建 桥 学 院_旅游心理学_课程教案 周次 十三 第 十三 次课 学时 2 教案设计人 孙琴 章节名称第十五章 群体管理中的冲突、合作与竞争 授课形式理论课 案例讨论课 实验课 习题课 其他本次授课目的与要求 了解并掌握冲突、合作和竞争的基本知识。本次教学重点与难点重点：群体之间在工作中的冲突关系、合作关系与竞争关系。教学内容提要及时间分配教学方法与手段设计（可添页）1、 冲突及不同类型冲突的成因。（1）2、 合作与竞争的辩证关系。（1）讲授与讨论板书设计（可添页）第十五章 群体管理中的冲突、合作与竞争第一节 冲突第二节 合作与竞争课外复习、预习要求及作业布置1什么是冲突？群体冲突产生的原因是什么？2什么是合作？什么是竞争？如何正确看待竞争和合作的关系？课后小结结合本课上课内容，要求能理论联系实际，来看待日常生活和旅游中的冲突、合作和竞争等心理问题上 海 建 桥 学 院_旅游心理学_课程教案 周次 十四 第 十四 次课 学时 2 教案设计人 孙琴 章节名称第十六章 领导心理与管理 第十七章 旅游企业领导者的心理品质 授课形式理论课 案例讨论课 实验课 习题课 其他本次授课目的与要求 了解并掌握有关领导及领导者的相关理论；旅游企业领导者的心理品质。本次教学重点与难点重点：领导心理、领导理论与管理。难点：领导的功效与领导的影响力；旅游企业领导者的基本素质；领导班子的结构；领导者的决策心理。教学内容提要及时间分配教学方法与手段设计1、领导及有关领导理论。（0.5）2、领导的功效与领导的影响力。（0.5）3、旅游企业领导者的基本素质。（0.5）4、领导者的决策心理。（0.5）讲授与讨论板书设计第十六章 领导心理与管理第一节 领导及有关领导理论第二节 领导的功效与领导的影响力第十七章 旅游企业领导者的心理品质第一节 旅游企业领导者的基本素质第二节 领导者的决策心理。课外复习、预习要求及作业布置1简述领导理论中的特性理论和作风理论。2试论述领导心理与管理工作的关系3举例说明什么是领导的功效与领导的影响力。4旅游企业的领导者应具有哪些基本素质？其中哪些素质是具有旅游企业的特殊性的？5什么是决策？举例说明旅游企业领导者具有科学决策的心理品质的重要性。课后小结结合本课上课内容，要求能理论联系实际，理解作为未来旅游事业的领导者所应具有的各种素质和能力。上 海 建 桥 学 院_旅游心理学_课程教案 周次 十五 第 十五 次课 学时 2 教案设计人 孙琴 章节名称第十八章 旅行社服务心理第十九章 旅游交通服务心理第二十章 旅游饭店服务心理第二十一章