10--企业内部环境分析二

第二章 企业内部环境分析（二）第二节 企业内部环境分析【知识点6】价值链分析（）（一）价值链的两类活动（基本活动和支持活动）1. 基本活动2.支持活动（二）价值链确定（） 价值链中的每一个活动都能分解为一些相互分离的活动。活动被分离的基本原则：（1）具有不同的经济性；（2）对产品差异化产生很大的潜在影响；（3）在成本中比例很大或所占比例在上升。（三）企业资源能力的价值链分析（）1.确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。（企业内部单个活动）2.明确价值链内各种活动之间的联系。（企业内部活动之间）3.明确价值系统内各项价值活动之间的联系。（企业与企业之间）【例-2016单选题】东海公司为了提升公司的信息化管理水平，聘请某知名咨询公司为其开发一套管理信息系统。东海公司的上述活动属于价值链支持活动中的（）。A.采购管理 B.人力资源管理C.公司基础设施 D.技术开发网校答案：A网校解析：采购管理是指采购企业所需投入产品的职能，而不是被采购的投入品本身。这里的采购是广义的，既包括生产原材料的采购，也包括其他资源的投入管理。例如，企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等均属于采购管理，本题就属于广义采购，关键词为聘请，因此选项A是正确的。【例-2015多选题】按照波特的价值链分析方法，企业支持活动中的基础设施包括（）。A.财务管理B.厂房、道路等C.企业高层管理人员D.企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动网校答案：ACD网校解析：基础设施指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动包括财务管理。企业高层管理人员往往在这些方面发挥着重要的作用，因此高层管理人员也往往被视作基础设施的一部分。基础设施的实质是软环境，并不强调硬件，因此，厂房道路不属于基础设施。【例-2014多选题】下列各项对企业资源能力的价值链分析表述中，正确的有（ ）。A.支持企业竞争优势的关键性活动是企业独特能力之一B.选择或构筑价值链各项活动之间的最佳联系方式，有利于提高价值创造和战略能力C.价值链分析适用于多元化经营企业对企业资源能力进行考察D.价值活动的联系既存在于企业价值链内部，也存在于企业与企业的价值链之间网校答案：ABD网校解析：企业资源能力的价值链分析要明确以下三点：1.确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。支持企业竞争优势的关键性活动事实上就是企业的独特能力的一部分。选项A正确。2.明确价值链内各种活动之间的联系。价值链中基本活动之间、基本活动与支持活动之间以及支持活动之间存在各种联系，选择或构筑最佳的联系方式对于提高价值创造和战略能力是十分重要的。选项B正确。3.明确价值系统内各项价值活动之间的联系。价值活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业与企业的价值链之间。选项D正确。价值链分析有助于对企业的能力进行考察，这种能力来源于独立的产品、服务或业务单位。但是，对于多元化经营的公司来说，还需要将企业的资源和能力作为一个整体来考虑，所以需要借助于业务组合分析如波士顿矩阵分析，因此选项C说法不正确。【例-2014简答题】保圣公司是一家汽车制造企业。保圣公司进行战略分析后，选择了成本领先战略作为其竞争战略，并通过重构价值链各项活动以求获取成本优势。保圣公司主要重构措施包括：（1） 与汽车发动机的供应厂家建立良好关系，保证生产进度不受影响。（2） 生产所需要的外购配件大部分由就近的朝辉公司生产，与保圣公司总装厂距离非常近，减少了物流费用。（3） 内部各个配件厂分布在保圣公司总装厂周围，建立大规模生产线实现规模经济；并根据销售量数据预测制订生产计划，最大限度地减少库存。（4） 总装厂根据装配工序，采用及时生产模式（JIT），让配件厂按照流程进度提供配件，减少存储费用。（5） 订单处理人员根据全国汽车经销商的分布就近调配车型，并选择最优路线配送以降低物流费用。（6） 利用售前热线开展市场调查活动，有的放矢地进行广告宣传，提高广告效率。（7） 终端车主可以通过售后热线反馈不同车型的质量问题，将信息与汽车经销商共享，以获得最佳配件库存，提高前来维修的客户的满意度。（8） 通过市场调查，开发畅销车型，提高资金周转率。（9） 定期对员工进行培训，使其及时掌握公司所采用的最新技术、工艺或流程，尽快实现学习经济。（10） 从产品研发阶段就开始实施成本企划来控制成本，事业部制和矩阵式相交融，在减少了管理层次的同时提高了效率。要求：依据企业价值链分析理论，对保圣公司的价值活动进行分类。网校答案：本题主要考查“价值链分析”知识点。价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。 基本活动（或主体活动）。基本活动是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤（进货物流）、生产经营、外部后勤（出货物流）、市场销售和服务五种活动。 支持活动（或辅助活动）。支持活动是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。按照价值链活动的分类，保圣公司的10类活动可如下划分： 内部后勤（进货物流）：活动（