沃尔玛管理信息系统PPT课件

沃尔玛管理信息系统 小组成员 李冀 江卓 乔斐 杨欢 詹景明 演讲人 杨欢 1450412班 沃尔玛简介 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆 沃尔顿先生Walmart于1962年在阿肯色州成立 经过五十多年 4 的发展 沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业 沃尔玛在全球27个国家开设了超过10 000家商场 下设69个品牌 全球员工总数220多万人 每周光临沃尔玛的顾客2亿人次 2 沃尔玛运用了哪些信息系统 如何运用 1 电子数据交换技术 EDI ElectronicDataInterchange 2 有效客户反馈系统 ECR EfficiencyCustomerResponse 3 快速反应系统 QR QuickResponse 4 销售时点数据系统 PointofSalePOS 5 电子自动订货系统 QR QuickResponse 6 数据库管理系统 DBMS Data BaseManagementSystem 3 电子数据交换技术EDI ElectronicDataInterchange EDI具有自动化 省力化 及时化和正确化的特点 沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换 通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动 不需要人工的直接介入 沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令 真正实现了自动订货 主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统 与供应商每日交换产品销售 运输和订货信息 包括商品规格 款式 颜色等 从发出订单 生产到将货物送到门店 最快的时候甚至不超过10天 4 有效客户反馈系统ECR EfficiencyCustomerResponse 有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略 商品供应商 制造商 物流配送商 销售商 门店之间紧密配合 由客户引导补货 使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统 把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来 5 有效客户反应系统具有四大策略 使零售店铺的空间最大化使新产品的导入效果最大化使补货系统的时间和成本最佳化使交易和促销系统的效率最大化 6 有效客户反应系统具有四大要素 快速的产品引进 最有效地开发新产品 制定产品的生产计划 以降低成本 快速的门店分类 通过二次包装等手段 提高货物的分销效率和库存使用率 快速的促销 提高仓储和运输效率 使促销系统效率最大化 快速的补货 以需求为导向通过EDI系统进行自动连续补货 降低订货成本 7 快速反应系统QR QuickResponse 1986年 沃尔玛建立了快速反应系统 主要功能是进行订货业务和付款通知业务 通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知 提高订货速度和准确性 节约相关成本 8 沃尔玛通过快速反应系统取得的五大显著成效 需求预测的误码差大幅度减少 商品周转率大幅度提高 销售额大幅度提高 顾客满意度大幅度提升 供应链上各企业经营成本大幅度降低 9 销售时点数据系统PointofSalePOS 沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统 PointofSale 包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分 在门店完善前台POS系统建立的同时 后台的管理信息系统 ManagementInformationSystem MIS 也同时建立 在商品销售过程中的任一时刻 商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系统的经营情况 实现了门店库存商品的动态管理 使商品的存储量保持在一个合理的水平 减少了不必要的库存 10 POS系统的运行有以下5个步骤 店铺上销售的商品都贴有条形码 收银机打印出顾客购买的详细清单 清单上的信息通过在线连接传送到总公司 总公司分析后发现畅销品和滞销品 并以此进行货物调整 品种配置 商品陈列 价格高速等作业 将信息传送给供应商 生产商 物流商等供应链上的相关企业 11 电子自动订货系统EOS ElectronicOrderingSystem 电子自动订货系统是指企业间利用通信网络 如互联网 和终端设备 以在线联结方式 进行订货作业和订货信息交换的系统 EOS的最大优势不仅在于操作简便 更在于能快速准确地帮助零售 批发和制造业掌握订购和批发的趋势以及紧销商品等相关信息 使订货业务的管理走向规范化 电子化 标准化 并使企业的日常订货作业更迅速 更准确 成本更低 12 EOS按应用范围可分为 企业内部EOS 如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统 零售商与批发商之间的EOS系统 零售商 批发商与生产商之间的EOS系统 EOS使各批发门店 零售门店将所需的订货数据输入计算机 并通过计算机的通信网络 将有关数据和资料传送到总公司 业务部 供应商或制造商 一旦订货得到确认后 物流中心 仓储中心 根据总部的通知 便将商品配送给各个订货的门店 13 数据库管理系统DBMS Data BaseManagementSystem 借助先进的数据库 沃尔玛对其标准店的6万件单品 超市中心的10万件单品 以及全球5300多家连锁门店 实行全面数据管理与分析 每件单品记录保持时间65个星期 沃尔玛的数据库自信共享 主要实现以下三方面功能 1 在库位置 库存补足率 补