物业管理—住户手册及守则.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除黄埔雅苑 住户手册及守则 前言 2物业概况 4第一章 物业管理 6l 管理人员及其职能 7l 业主委员会 7l 管理费用 7l 住宅本体维修基金 9l 沟通联络 10第二章 住户须知 12l 入伙须知 13l 公用设施、设备 13l 清洁服务 15l 保安服务 15 l 空调机安装 16l 楼宇装修 16l 文明家居 17l 搬迁 18l 维修 18l 保险 18第三章 停车场管理 20l 停车场管理规定 20第四章 防止灾害及应急处理 22l 防火须知 23l 防风措施 24l 防浸水须知 24l 防地震须知 25l 伤员应急处理 25第五章 增值服务 28l 干/湿洗服务 29l 洗车服务 29l 礼物、果篮及鲜花订购服务 29l 维修及保养服务 29l 灭火服务 29 l 包裹速递服务 29l 报纸及杂志订购服务 30l 家居清洁服务 30l 家务助理服务 30l 园艺服务 30l 牛奶订购服务 30l 订票、传真及电邮服务 30l 影印、传真及电邮服务 30 l 电招的士服务 30 第六章 和记尊贵会 32 第七章 智能家居 34l 网上宽频 35l 游戏频道 35l 网络教育 35l 预订设施 35l 小区活动申请 35l 活动推介及花絮 35l 网络视像 36l 意见及服务申请 36l 告示板 36l 交费记录查询 36l 交通资讯 36l 一般事项及规章制度 36l 常用电话 36l “和记好办事”服务 36l 穿梭巴士时间表 36第八章 家 事 小 常 识 38第九章 家 居 环 保 小 常 识 42前 言欢迎入住黄埔雅苑,成为我们尊贵的住户!为使阁下更好地了解黄埔雅苑的基本概况、公共设施、管理服务内容、管理人员的职责及住户应遵守之规则，根据本物业的设计建设特点及政府有关法规、政策，黄埔雅苑管理服务中心编制了这份住户手册及守则，恳请贵户细心阅读。本住户手册及守则的住户指黄埔雅苑的业主，承租人及其他非业主使用人。本中心竭诚为住户提供最佳管理服务，使住户能够充分享受本物业各项优点。守则部分释义或内容如与黄埔雅苑业主公约有所差异，请以黄埔雅苑业主公约的规定为准。贵户如对本手册及守则有任何疑问，请于办公时间内赐电黄埔雅苑管理服务中心（电话：82963015传真：82963016）与我们联系。 谨祝生活愉快！万事胜意！黄埔雅苑管理服务中心物业概况 黄埔雅苑位于深圳市福田中心区福中路。福田中心区是一个集商务中心、行政中心及文化中心于一体的新城市中心，拥有完善的城市规划和齐备的生活配备设施。黄埔雅苑占地面积156000M2，规则建筑面积437000M2，是由香港著名发展商长江实业及和记黄埔地产精心策划的大型豪华住宅区。黄埔雅苑北靠莲花山公园，视野开阔，空气清新；南临国际高新技术成果产易会馆；东临市民中心、市中心音乐厅及水晶岛；西接大型购物商场、超市，可谓环境优美、生活方便、交通便捷。黄埔雅苑分四期发展，分别采用四种不同之欧陆风格，主题分虽为雍容的罗马风格、热情的西班牙风格、抒情的维也纳风格及浪漫的法国风格。区内首创大型主题式住客会所。区内设有中学一所、小学一所、幼儿园二所，其师资及学习环境均达到国际水平。黄埔雅苑采用先进的互联网技术，实现宽频快速上网，引领科技潮流。黄埔雅苑更引入智能化保安系统，让住户享受安全舒逸之服务，令各住户安居乐业，称心如意。第一章物业管理“我们倡导全新生活方式，致力于提高生活质素”1. 管理人员及其职能和记物业服务（深圳）有限公司已被委聘为本物业管理者，享有并承担业主公约中约定之物业管理者的各项权利、义务及责任。作为管理者、本公司将负责本物业范围内之正常动作。并获授权代表全体住户，与政府部门、公共服务或其他有关机构进行接洽，包括选聘专营公司承担本物业之专项经营业务。为各住户提供完善之物业管理服务是每位管理员工应尽的职责。管理服务中心员工按岗分工，不提供任何私人性质的服务，亦严禁收爱或索取业主任何额外赏赐或利益，故恳请阁下合作为盼。黄埔雅苑管理服务中心办公的时间为：周一至周日早上8：30晚上21：00。工程及保安部提供全天24小时服务。2. 业主委员会 为落实本物业管理民主化，实行业主自治与专业管理相结合的管理模式，本物业业主委员由全体业主投票选举产生，并组成“业主委员会”。“业主委员会”将行使物业管理条例所赋予的权力，同时履行相应义务，全体业主对管理工作应予以支持及配合。有关“业主委员会”的章程和工作细则，由业主委员一致同意制订，并经业主大会批准通过。3. 管理费用3.1管理费之使用为保障各住户在本物业之长远利益，以达到物业保值和升值的效果，各住户需承担本物业之保养、维修及日常管理开支，按时交纳管理费。管理费主要用以支付下列各项之费用：管理及其他服务人员酬金、津贴、福利及办公费用；公共地方保安服务费用；公共地方清洁服务费用；公共地方园艺绿化养护费；公用设施、设备和公共场所（地）的日常管理、维修和养护费用（包括材料费、公用水电费、设备损耗费等）；聘请专营公司及其他聘请人员之费用；公用设施、设备必要的保险费用和法定税费；社区文化活动费用；管理公司酬金；其他管理上开支；管理费不包含业主与非业主使用人的人身保险、财产保管、保险费用。现行之管理费金额可随日后实际开支而予以调整。调整前会先通告各业主。3.2管理费之缴付住户应于当月首五天缴付该月管理费。付款办法如下：自动转账 欢迎住户采用银行自动转账，既简便又安全。请住户在指定银行开立账号或由管理服务中心提供活期存折，管理服务中心将按住户所提供之账号每月扣除管理费。支票缴付 住户若为公司户，可以支票形式交付管理费用。 为方便管理，除特殊情况下，请勿以现金形式缴付管理费，或将现金交予本物业之任何管理人员。 住户入住时可预缴三个月管理费，入伙后按月抵扣。住户须按时缴纳各项费用或在自动转账存折存入足够金额。逾期不缴者，每日加收有关欠缴费用总额之万分之五的滞纳金。逾期三个月或以上仍未缴清者，管理服务中心将采取业主公约中规定的催交措施，并保留向法院起诉的权利。管理费由业主或租户缴付均可，但若有拖欠，最终仍由业主负责。3.3管理费之盈亏若管理费不足应付各项开支时，将在下年度追加管理服务费，如有盈余，则转入下年度之账目。管理账目以实报实销方式处理，收支情况将由管理服务中心按时公布。4. 住宅本体维修基金按照深圳经济特区住宅区物业管理条例规定，物业交付使用后，由业主按月向管理服务中心缴纳本体维修基金。高层住宅楼（含带电梯的多层住宅）按每月每平方米建筑面积0.25元收取，经业主委员会或多数业主同意，征收标准可适当上浮，但最高上浮幅度不得超过原标准的50%。业主发生变更的，原业主所交的住宅本体维修基金不予退还。住宅本体维修基金用于房屋本体公（共）用设施的维修养护项目。不够支出时，经业主大会决定，由各住户按规定分摊。住宅本体维修基金由管理服务中心以房屋本体为单位设立专账代管。5.沟通联络5.1 管理人员 为保障专业服务水准及管理效能，本公司不允许管理人员为住户提供任何私人服务。本公司禁止所有管理人员收受住户任何额外赏赐和利益。恳请各住户合作。 本物业工作人员按岗分责。物业内保安员和清洁服务员只专职于保安事务及清洁事务。故对于保安和清洁以外问题，未必能够准确地给予解答指引。为避免误会和阻延，住户若有任何意见、投诉，请直接赐电或亲赴管理服务中心。5.2 联络途径 欢迎住户对管理中心工作提出合理意见。住户如有任何疑问，可致电管理服务中心，并恳请留下姓名及电话号码、地址、以便跟进及反馈。 为加强与住户联系，我们将在各公共场所设置通告板意见薄，住户若有书面赐示，可邮寄或掷投于意见箱内。若投诉个别管理或服务人员，请尽可能录取编号、姓名、以便调查及处理。第二章 住户须知1. 入伙须知请根据发展商发出的交付使用通知书如期前往管理服务中心办理入伙手续。如不按规定时间办理入伙手续，仍视为入伙，管理费将从交付使用通知书上所写明的入伙之日开始计算。请在办理完毕全部入伙手续之后，到管理服务中心领取钥匙，否则管理服务中心有权拒绝住户使用钥匙以做其他用途。收楼时请仔细查看室内设施是否妥善。如有需整修之处，请于即日或15个工作日内书面告知管理服务中心。各住宅单位保修期详见住宅质量保证书。住户对其购买之楼宇拥有占有、使用、收益、处分等权利（如房产权、买卖、赠与、交换遗赠及继承），但土地所有权仍归国家所有。2. 公用设施、设备2.1电梯为保障全体业主之公共利益，请住户能自觉遵守以下规定：严禁体积或重量超过标准的货物进入电梯。如搬运大物品或装修材料需使用电梯，须先向管理服务中心申请，在电梯内铺设防护板后方可使用。搬运过程中，须注意爱护电梯，切勿磨损、碰伤有关设施。对于任何损坏电梯之行为。管理服务中心将保留要求赔偿/诉诸法律之权利。火警发生时，切勿乘搭电梯，请走安全消防通道。注意看好幼儿，勿让其单独进入电梯，以免发生危险。电梯内禁止吸烟，请保持清洁卫生。2.2灭火器及消防报警设施公共地方及各电梯大堂均安装有防火设备，如消火栓、报警警钟。如有火警发生，请保持镇静，可利用防火设备加以自救。为保障安全，请住户敦促贵子女勿在此处玩耍。2.3公共地方侵占公共地方，如堆放私人财物、神位、祭祀、晒晾等，不仅侵害其他住户的权益，更会影响到消防安全。住户擅自在室外添加任何建筑，例如铁笼、帐篷、封闭阳台等，皆属违法行为。而且还有可能危及他人权益与安全，恳请住户予以合作。2.4公用设施公用设施包括楼宇天台、楼梯、电梯、连廊、道路、休闲场地、沟、渠、池、井、大厅大堂、机房、泵房、备用设备、宣传栏、游乐场、健身器设施、园林绿化地、景观设施、公共照明、供水、供电、保安消防系统、交通管理电脑系统、智能设施设备等。公共设施旨在方便住户生活、美化居住环境。请住户爱护珍惜公用设施，不可随意加以破坏。如有损坏，管理服务中心保留要求赔偿/责令恢复原状之权利。2.5花圃庭园本物业内各花圃及庭园皆为住户建设，所有住户均有责任爱惜花草及保持清洁。请万分小心，敦促儿童千万不可攀登园内树木及跨越各处栏杆、围墙、以免发生危险；请勿在花圃、庭园内玩耍球类、单车、滑板及其他一切易碰撞、伤害他人或设施的各类游戏；请勿损害或采摘花卉树木，破坏者须负责支付所有再值费用。请勿在花圃庭园上座椅及草地卧睡或晾晒衣物。3. 清洁服务3.1公共地方清洁在公共地方切勿随意抛掷垃圾,或将物件同高处抛下，或在公共地方涂划/刮花/吐痰/便溺等都是不文明的行为，恳请住户自觉自重。管理服务中心虽雇有清洁公司负责保持本物业的公共地方清洁，但仍有赖全体住户的共同参与及配合，才可确保大厦内公共场所的清洁，共同营造一个安全舒适、干净优雅的生活、居住环境。3.2垃圾清倒安排管理服务中心会按时为各住户安排清倒垃圾。有关具体安排细节，管理服务中心将另发通告。4.保安服务本物业全天24小时均有保安人员值班，管制人流、停车场并巡逻本物业内公共地方。各楼大厅均设有保安人员，如有需要帮助请即刻联络当值人员。 由于职责所在，保安人员在必要时，会查询进入本物业之陌生人士，请向贵亲友解释，此乃加强物业内保安措施；若有失敬及不便，敬请见应谅。 特别提请业主注意以下事项：请爱惜并正确使用各室内外智能化安防设施，进入大门时请留意防盗门电子锁是否锁好，请教育小孩勿玩弄保安设备，以免造成设备失灵，影响安全。每单元内装有可视对讲设备，住户要确认是熟悉亲属，友人，方可按下开门掣让来访者进入。各住户开启电控防盗门进出时，请提防生人尾随而入。若有怀疑，请即通知附近保安员或管理员，亦可致电管理服务中心。当遇见或听见任何可疑人士或声音，应立即向值班管理人员报告。在未清楚访客身份前，切勿随便开启入口大门。凡遇见自称为公安机关或政府人员，必须查验清楚其身份及证件，方可让其进入。避免贵重财物放在家中。出外旅游前，可暂停或取消订阅的报纸及其他派送物品。并注意锁好家中门、窗。5.空调机安装为保持大厦外貌美观。本大厦禁止安装窗式空调机。任何住户安装冷气机，应向管理服务中心申请，必须在预留指定位置安装。如住户擅自安装空调机而引致大厦任何损坏或影响外观，须负责整改或修妥有关损坏部分。凡因擅自改变原有安装位置而影响其他住户正当权益，住户将承担由此产生一切之后果。同时，管理服务中心保留强行整改/请求法律处罚之权利。住户应确保其空调机作适当保养，同时采取措施将冷凝水引入适当之地方，以免水滴漏影响他人、污蚀墙面。6 .楼宇装修本物业乃根据政府规划及条款进行开发建设，仅用作住宅用途，不可作为货仓、工厂或其他用途。住户如欲在门口安装铭牌，必须事先向管理服务中心申请，按照统一规定安装。同时，各单位之窗户、外墙公共地方均不得竖立任何标志及广告。住户需负责其单位内部一切装置及设备之保养及维修，但不可做出任何结构及外观（含窗户、阳台、外墙等）更改，以维护物业之外观整齐、统一、美观。住户也不可霸占公共空间，妄顾公德（如设檐蓬、神位等），侵犯其他业主之权益。住户进行装修、维修等工程，不得破坏房屋原有结构及公共设施。进行该类工程前须先到管理服务中心办理有关审批手续，并详细阅读及遵守装修指南之有关条款。装修完工须向管理服务中心申报及经过检查。装修垃圾须按管理服务中心规定运送至指定存放地点，凡违反规定者，管理服务中心保留要求赔偿之权利。凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或扩建、拆建者、管理服务中心除要求停止及恢复原貌外，同时保留报告政府部门/要求赔偿/诉诸法律之权利。7.文明家居7.1晾晒衣物 为避免引起其他住户的不便，请将衣物尽量拧干才可晾晒于内阳台。当强风时，请将衣物收回室内，请勿在正面窗户，公共地方或阳台晾晒衣物以保持大厦外观。7.2打斋 单位不准用作殡仪、神庙等用途，亦不准进行打斋活动或把单位改作非住宅用途。7.3神位 为保持环境清洁与卫生，管理服务中心禁止住户在门口及公共地方摆设任何神位及燃点香蚀；如有发现，管理服务中心将不作另行通知而将安于公共地方之神位清理，若涉及任何费用则由相关住户负责。7.4噪声 为保持物业安静，住宅楼在晚上11时至翌日8时，严禁开展任何产生噪音之活动，其他时间段亦恳请各住户自觉，尽量降低音量，勿大声喧哗，以免影响其他住户。7.5饲养宠物本物业严禁无证养狗，有证者亦应对其行为负责，自觉遵守深圳经济特区限制养犬规定。住户如养其他宠物时也应特别看管该宠物之行为，禁止其在楼梯间、走廊、绿化地等地上处便溺，如有其他住户对该宠物之行为作出合理投诉，则该宠物必须迁离本物业。如果影响他人正常工作和休息或造成其他不良成果，则其主人应当采取有效措施予以制止并对此承担一切责任。8.搬迁住户迁入或迁出时，请与管理服务中心联系，以便登记住户之变更资料及方便管理员认识，防止陌生人士混访。如住户迁出，在搬运物品前须先到管理中心填写搬运物品放行单后，经核实方可运出，以防止盗贼及意外事故发生。 住户在需要运送装修材料/家私/电器时，必须依照管理服务中心所指定之电梯及入口路线搬运。 住户需为他们所聘请的运送工人的操守及行为负责。所有因运输而对大厦造成任何之破坏，其修补费用由该住户负责。9.维修因涉及公共地方或毗连单位之维修而需进入住户私人地方，有关住户有责任给予积极配合，为避免造成有关财产的进一步损失，管理服务中心可采取措施包括但不限于停水、停电等，采取上述行为前管理中心会提前知会有关住户。10.保险 管理服务中心为本物业之公共部分设施购买了财产保险，惟此保险受保范围并不包括各住户单位内之物件及装修。因此，管理服务中心建议住户为其单位的装修、家具器材等购买保险。住户不得作出或容许发生任何令保险费增加之任何行为，一切由住户引起之影响，如致使本物业保费需增加时，所增加之部分由该住户负责。第三章停车场管理停车场管理规定 本物业之停车场，专供租（购）得停车位使用权住户使用，所有其他车辆未经许可，不得进入本物业范围。 为维持停车场秩序良好及畅通无阻，防避非法占泊，阻塞通道及危害大众安全，特订立“停车场管理规定”以便所有使用人依循。黄埔雅苑物业管理服务中心负责黄埔雅苑内所有停车场之物业管理工作，并按规定收取车位管理费用，该管理费用只负责维持停车场正常动作之费用，而并不包括停泊于停车场内任何车辆之保管费或保险费用。所有停车场之使用人必须自行对其财物及车辆负责。第四章 防止灾害及应急处理1. 防火须知为避免火警发生，请各住户注意以下事项：请小心处理燃烧中的香烛、烟蒂及其它火种等。留意火种是否安全熄灭，即时清理灰烬。请勿在同一插座接驳太多电器，避免电线负荷过度。请勿将散口电线直接接驳插座，应使用适当插头。各住户成员应知道电源总开关之所在处，如遇紧急情况，请即时关闭总电源。请勿储存过量易燃物品，如天那水、煤油、石油气等。火柴、打火机及其他易燃及危险物品，应远离儿童。使用石油气或煤气时，请将窗户打开，以保持空气流通。万一其泄露时，亦可免积取聚于室内。停止使用时，应关闭石油气或煤气总闸。尤其外出时，倍加小心。定期检查及更换电线和电器，接驳石油气或煤气之胶喉。切勿将单位内之防烟门拆去，如厨房门，免致一旦发生火警迅速蔓延其他部分，甚至祸及隔邻。有些住户习惯将杂物堆放于公众地方。如单车、防火板、鞋架等，堵塞了楼梯及出口。为个人及公众安全，万勿阻塞任何公众地方。如发生火警，若情况许可下，请尽量尝试进行下列各项重要步骤，以挽救或减轻灾害：保持镇静拔打119火警电话按下屋内紧急按钮或打破就近的火警钟玻璃。通知管理员、管理处信息控制中心、唤醒邻居。关闭电力总掣。用消防栓尝试灭火关闭所有门窗防烟门、防阻火势烟雾蔓延。切勿乘搭电梯逃生，应通过消防通道逃生。烟雾浓密时，应尽量贴近地面爬行，用湿毛巾遮盖面部，以免吸入烟雾。身处火场上层的人，应向天台方向逃出，如身处火场下层者，则向外走，前往最邻近的出口逃生。2. 防风措施台风来临时，住户可采取以下防风措施，以保障个人财物及安全：缚紧容易被风吹倒之物；缚紧室外植物，把盆栽搬回室内；宜将窗户玻璃门贴上胶纸，防止吹破后，碎片四散，引起危险；扣紧门窗，免被强风吹开；勿在玻璃门，窗附近停留；缚紧室外植物，把盆栽搬回室内；检查沟渠，免受杂物阻塞，引起积水泛滥；把室外衣物及晾衣架等收回室内；台风过后，若有破裂之玻璃，须立即更换；若需要时，可向管理服务中心或市气象局咨询台风消息。3.防浸水须知遇有可能发生水浸时，可采取以下措施：把有可能受损的贵重物品移往较高处；在水浸出现时，切断电器用具的电源；提防通电的电线。水浸之后：检查财物的鉴定损失；委派及监督负责清洁的员工；逐渐抽去积水，以减少对结构造成的更大损害；清除单位内，家具及其他地方的积水，避免财物的损坏；做好提防抢掠的措施，须加强保安，防止盗贼进和单位。4.防地震须知保持镇定，切勿离开处身地方；躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护；远离窗户、玻璃隔板、架或悬着的物件；地震时不要躲在楼梯底下；准备应付接着更多次的余震；如单位受到破坏。立即通知管理服务中心；切勿散播谣言或夸大的报告。5. 伤员应急处理当发生意外或紧急医疗问题：尝试尽可能获取有关是否损坏的资料；使伤者处于温暖及舒适的状况，并加以安慰；拔打120要求急救医疗服务；通知管理服务中心详述意外情况，包括所属单位、地点、姓名、电话号码、目击者、事件情况等。 没有任何物业可以完全避免天灾人祸之发生，制定紧急程序计划可避免生命和财产损失；当万一发生意外时， 可将损失减至最低。以上谨提供了一套系统而周全的应急步骤作参考，以应付意外或灾难之突然来临。 通过熟悉紧急情况应变措施及程序指引，一队受过训练的管理人员，再加上住户的充分合作，当万一发生紧急事故时，本处便有信心应付，纵使遇上未预计的紧急的情况，仍依一套基本的应变程序可以协助住户作出合理反应，以保障人身及财产安全。制定贯彻执行紧急事故应变措施及程序计划，可以保护人身安全，保障住户的投资。然而，请必须紧记，无论以上指引或应变措施如何周详，仍需住户时刻保持高度警觉，才可尽量避免发生意外。 第五章 增值服务为了使您的繁忙的工作之余免却家居琐事的烦恼，从而无忧的享受休闲生活，HPS“和记好办事”在您的衣、食、住、行各方面提供优质的小区服务，使您在黄埔雅苑尽享“一站式”的方便快捷，体味“天之尊爵，人之安宅”的优质生活。详细服务内容可咨询专职人员。1.干/湿洗服务电话预约上门收衣物，网上预约洗衣等特色服务项目，力求满足顾客不同的需要；2. 洗车服务 代售市内各大汽车美容中心洗车卡；3.礼物、果蓝及鲜花订购服务电话或网上订购即可享爱送货服务；4. 维修及保养服务 平价上门精修各品牌大小家用电器以及定期保养服务（具体收费细则及标准将另行公告）；5. 灭虫服务灭虫来灭鼠，防治害虫，防治白蚁，防治蟑螂、蚊、苍蝇、蚤及老鼠等及剿灭保养服务；6. 包裹速递服务提供各类文件及包裹速递服务，并有服务范围、细则及收费表以供参考；7. 报纸及杂志订购服务中外报纸及杂志一应俱全，电话或网上订购即会有专人送货服务；8. 家居清洁服务提供定期家居清洁服务，其中包括地毯清洗、抹窗及水晶吊灯清洁等；9. 家务助理服务提供本地家务助理、家佣介绍、装修后清洁等服务；10. 园艺服务 家居美化装饰，家庭花卉种养，空中花园的设计及保养；11. 牛奶订购服务 电话或网上预定使您足不出户就能喝到新鲜、卫生的牛奶；12. 订票、酒店服务 为业主提供船票、火车票、国内及国际机票代订以及市内各大酒店预定服务；13. 影印、传真及电邮服务 本中心提供影印、传真以及代收发电邮服务；14. 电招的士服务如有业主需要电召、贴身、预约等“的士”服务，只需拔打本中心热线电话：第六章和记尊贵会随着和记黄埔于中国地产业务的不断扩张拓展，为彰显集团属下物业业主的独特尊贵身份，凡黄埔雅苑之业主均自动成为“和记尊贵会”的会员。会员凭会员卡即可享受本集团属下之海逸高尔夫球会及香港、深圳、东莞和多个中国城市之商户所提供的购物、饮食、娱乐及消闲之尊贵优惠，让业主们体验优越尊贵生的新概念。如需了解详情，请致电和记黄埔地产（深圳）有限公司市场部查询电话：第七章智能家居“和记如办事”成立于2001年3月， 为和记黄埔地产集团属下子公司。配合资讯与科技的迅速发展，“和记好办事”为集团属下各屋苑提供智能家居网络服务，让住户安坐家中亦能利用个人电脑过宽透频网络，享受到我们为各住户提供的全面性优质服务，体现“和记好办事”的精神。在无边的网络世界中随时接收屋苑讯息及各类资讯，即使足不出户仍能与外界保持紧密联系，享受资讯与科技带来的现代生活模式，掌握衣、食、住、行、娱乐及文化的新趋势。1. 网上宽频 用户可在速度和服务上全新体验网上宽频服务所带来的家庭影院互动游戏、新闻中心、远程教育、证券平台、伙伴聊天室、影音贺卡、速递邮箱、地方服务专区等数字化感受；2. 游戏频道 提供国内外游戏频道链接服务，让您随时掌握最新游戏动态；3. 网络教育 各类远程教育的介绍及相关链接；4. 预订设施 会所各种休闲娱乐设施您只要在网上点击即可完成预定工作；5. 小区活动申请 小区的各种活动您只要在网上申请报名即可参加；6. 活动推介及花絮通过网络您可以了解小区最新活动介绍及往活动花絮；7. 网络视像您可以透过网络视像随时随地了解家人在小区内的活动情况；8. 意见及服务申请对小区的任何意见、建议、或是需要提供的服务可以直接在网上提出，会有专人为您解决及安排；9. 告示板 小区内最新事项、通告、活动通知、与小区有关的公文及公告；10. 交费记录查询 管理费、活动费的交费记录在线查询；11. 交通资讯 小区到市内各大医院和旅游景点的乘车路线；12. 一般事项及规章制度 小区内一般事项及规章制度； 13. 常用电话 市内主要常用电话一览表；14.“和记好办事”服务 全方位的家政服务，是您足不出户尽享休闲生活乐趣；15. 穿梭巴士时间表 小区内穿梭巴士到市内各大商场、超市的时间表、营业时间等。第八章 家事小常识对于忙碌的都市人来说，即把职业工作做好，又培养个人志趣，改善家庭生活，美化居室环境，加强身体锻炼，减轻心里压力，充实精神生活，是每个人的心愿。这里就让我们为您提供一些小常识，希望能帮助您摆脱疲惫的烦恼，在繁忙的工作之余享受人生的乐趣，精神更愉快，生活素质更高。用罗卜头清除不锈钢器具上的污渍一般情况只用湿布擦一下就可以了，如果仍有少量的污渍，再用清洗剂和百洁布擦后用水冲净即可。对有透迹的部分，可在布上涂些牙膏擦除，然后用菜油冲洗。用切开的罗卜反复擦洗后用水冲洗，再用湿布擦净。切不可用金属等尖利的东西刮，否则全破坏表面，更易生锈。皮鞋变硬后，阴干，抹上完全阴干后，在布上涂上橄榄油擦在鞋上，再在鞋上擦上一层薄鞋油。用面粉清除抽气扇上厚的油污在拆下的各部分上都撒上面粉。稍后用干净的热毛巾擦去用盐水可擦去藤制家居上的黄渍在盆中放入水，把盐溶如其中。用硬毛刷子蘸上盐水擦除即可。一般情况下用报扫把来清除上面的尘土，若发黄变黑就用盐水清洗。用白粗棉线手套清洗百叶窗用胶手套外套上