道德与社会责任PPT课件

1 第二章管理道德与企业社会责任 第一节管理与伦理道德第二节几种相关的道德观第三节道德管理的特征与影响管理道德的因素第四节改善企业道德行为的途径第五节企业的社会责任 2 分析三鹿三聚氰胺事件原因 国家层面 社会大环境 奶业行业发展的现状与特点 三鹿的企业文化 产品结构与竞争策略 企业领导人的道德自律水平 3 管理与伦理道德伦理道德的真谛伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 人类是一种群居的动物 同时每个人又都想有个人的自由意志既有善的一面 仁爱和自律 又有恶的一面 自利和贪婪为了相互协调 共同生产和生活 就必须有共同遵守的行为规范 这就是伦理伦理最初的自然形态就是风俗习惯而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质 气质 伦理道德的真谛 4 管理与伦理道德伦理道德的真谛伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 伦理的真谛是 本性上普遍的东西 这种 本性上普遍的东西 被称为伦理性的实体 即伦理性的共同体伦理与道德作为人类文明的基本因子 是指评价人类行为善与恶的社会价值形态 在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则任何社会任何组织要想长期生存 不仅需要遵守法律 同时还必须遵守一定的道德规范 伦理道德的真谛 5 管理与伦理道德伦理道德的真谛伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 经济与经营活动的意义 尤其是对终极意义的追求洛克菲勒比尔 盖茨对企业组织的意义造就真正合理有效的企业组织人文力与企业精神 最强的动力 与 最好的动力 相协调企业及其产品的价值观 伦理道德的管理学意义 6 管理与伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公平公正社会契约推己及人道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 几种相关的道德观 7 管理与伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公平公正社会契约推己及人道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 基本观点 能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的合理性 如果行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益 当然就可以认为该行为是善的 必然得到大多数人支持局限性 没有考虑取得最大化利益的手段没有考虑所得利益的分配 功利主义道德观 8 管理与伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公平公正社会契约推己及人道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 基本观点 能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的合理性 尊重人权 保护个人的基本权利局限性 过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效应组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致 权利至上道德观 9 管理与伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公平公正社会契约推己及人道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 基本观点 管理者不能因种族 肤色 性别 个性 个人爱好 国籍 户籍等因素对部分员工歧视那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的何谓 公平公正 指支付薪酬的依据应当只是员工的技能 经验 绩效或职责等因素 而不是其他各种似是而非的因素这种道德观在理论上是完全正确的 但在实践中问题十分复杂 公平公正道德观 10 管理与伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公平公正社会契约推己及人道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 基本观点 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的合理性 能大幅度降低企业人力资源的成本 增加企业的利润局限性 契约具有很强的情境特征 在很多场合是相关各方利益博弈的结果 与合理性无关契约的对象必须严格限制 社会契约道德观 11 管理与伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公平公正社会契约推己及人道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 中国儒家道德观的高度概括 己所不欲 勿施于人 在邦无怨 在家无怨 仁 义 礼 智 信 推己及人道德观 12 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观 以此来引导组织及其成员的一切行为这种价值观一般能够激发起成员去做出不平凡的贡献 从而给组织带来生机和活力合乎道德的管理具有以下七个特征 道德管理的特征 13 合乎道德的管理的特征 把遵守道德规范看作责任 以社会利益为中心 以组织的价值观为行为导向 自律 超越法律 重视利益相关者利益 视人为目的 遵守道德规范不仅是获得手段 更是组织的责任 组织所推崇的 并为全体成员所认同的价值观 不仅从组织自身角度 更从社会整体角度考虑问题 组织与利益相关者是相互依赖的 不仅把人看作手段 更是目的 组织行为目的是为了人 超越了法律的要求 能让组织取得卓越的成就 能够自律 对行为进行自我调节 14 稻盛和夫 经营之圣 人生之师 企业家 白手起家创建京瓷和KDDI两家世界500强企业 2010年2月又临危受命出任破产重建的日航董事长哲学家 创建了京瓷企业哲学 后又被称为稻盛经营哲学 被季羡林先生称为 企业家兼哲学家第一人 教育家 26年前设立 盛和塾 成为6000名企业家塾生的人生之师 科学家 发明了京瓷和KDDI两家企业发展过程中所需的创新产品慈善家 京瓷创业第一年获利后 亲自带头并号召全体员工捐献援助贫困家庭 持续至今 15 稻盛和夫的座右铭 敬天爱人 人生在世最重要的事情就是修炼灵魂 使其在谢幕之时比开幕之初高尚一点点 为了使灵魂高尚一点点 在整个经营企业的过程中就要不间断地修炼 而修炼的原则就是自利利他 16 事例一 1971年5月 京都制陶的缔造者稻盛和夫收购了美国圣地亚哥一家经营极差的工厂 这个工厂每个月都有10万到20万美元的赤字 员工零散操作 全厂一片混乱 死气沉沉 稻盛认为人的本质都一样 在京都制陶推行的管理方式 在美国也行得通 稻盛先选出50名能接受京都制陶思考方式的员工进行培训 并派原主管保曼担任厂长 希望他能够领悟京都制陶的哲学 可是工厂一开始运营 就显露出美国人和日本人之间思维方式的差异 导致彼此纠纷不断 结果使工厂每月赤字上升到20万美元以上 17 痛定思痛 稻盛决定不顾美国人的反感 完全聘用日本管理人员来建立一个全新的公司 一个完全由日本人组成的领导体制建立了起来 第一次听到 你们辛苦了 这句话 美国员工吓了一跳 但年轻的日本管理人员愿意在生产线上与员工同甘共苦的诚意 令人感动 他们穿着和员工一样的制服 并且丝毫没有架子 员工们也自然而然地产生了认同感和团结一致的决心 当工厂业绩逐渐好转时 稻盛买了很多比萨饼在餐厅里和员工们一块儿吃饭 第二天 员工们就带着自己做的菜招待稻盛 自此 他们经常 18 利用各种机会举办联欢会 稻盛在工厂业绩上升后 把每月销售额的20 当作奖金发放给员工 这使所有人都认识到 公司的发展与自身的幸福是紧密联系的 二 1974年底 石油危机席卷全球 日本也受到巨大影响 经济第一次出现负增长 社会上甚至出现抢购卫生纸的风潮 京都制陶当年利润也减少了50 36亿日元 纯利润下降11 31亿日元 稻盛面对如此困难的局面 把它当作 上帝给我们的考验 勇敢地接受了 首先 他把营业员 科长 部长的工资削减了10 并制订了严格的规章制度以求节省 而且他宣布京都制陶即使只靠苔藓生存下去 也绝不停工 绝不裁员 19 稻盛把因产量减少而多余的人力全部编入总务部管辖之下 禁止他们进入厂房 这主要是因为 订货量下降 如果还用以前的人手 每人所分担的工作量减少了 工厂内紧张忙碌的气氛就会消失 生产效率也将随之下降 一旦订货量恢复时 就不能马上进入增产体制 稻盛对多余人员所采取的对策可谓一箭双雕 不仅让员工有绝对不裁员的安定感 而且使员工明了不景气的事实 维持生产现场的紧张感 使得京都制陶在不景气结束之后能够马上恢复元气 目前 稻盛和夫领导的京都制陶在多个 20 领域都大施拳脚 取得了巨大的成功 他重视全体员工在价值观上的一致 强调全体员工同心协力 共同前进 稻盛和夫始终不渝为全体员工谋求物质和精神两方面的幸福 并以此作为自己的奋斗法则 三 入主日航 21 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 影响管理道德的因素 1 道德发展的阶段道德发展有三个阶段 最低层次 前惯例层次 个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断中间层次 惯例层次 道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望最高层次 原则层次 个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则 有关道德发展阶段研究表明 1 人们渐进地通过这六个阶段 而不能跨越 2 道德发展可能中断 可能停留于任何一个阶段 3 多数成年人的道德发展处于第4阶段 22 23 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 影响管理道德的因素 续 2 个人特性管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响管理者的个人价值观 包括道德观 自信心自控力管理者个人的自信心和自控力与管理道德也很有关系 24 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 影响管理道德的因素 3 组织结构组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡 监察 检查 审计机制 有没有外部群众和舆论监督组织内部有无明确的规章制度上级管理行为的示范作用绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用 25 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 4 组织文化有无诚信 包容的组织文化5 问题强度所谓问题强度 是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度道德问题强度会直接影响管理者的决策 影响管理道德的因素 续 26 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 改善企业道德管理行为可以从以下几个方面入手挑选高道德素质的员工建立道德守则和决策规则在道德方面领导员工设定工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评价进行独立的社会审计提供正式的保护机制 改善企业道德行为的途径 27 28 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现 企业是现代社会的产物关于企业与社会责任的两种对立观点 传统经济学观点 为股东实现组织利润最大化是企业的天职 否则就不成其为企业 增进和保护社会福利是政府和非赢利组织的责任社会经济学观点 企业不只是对股东负责的独立实体 它们还要对社会负责 因此企业的责任不只是创造利润 还应包括保护和增进社会福利 企业与现代社会 29 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现 价值观是关于价值的一定信念 倾向 主张和态度的系统观点企业价值观主要表现在全体成员对本企业 应当是什么 和 应当做什么 的高度认同从历史的观点看 企业价值观经历了四个阶段的发展工业化初期工业化中期工业化后期后工业化时期 企业的价值观 30 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现 企业的发展阶段 企业的价值观 续 我国工业化时间比较短 大部分企业尚处在第2 第3阶段 西部地区许多企业可能还处在第1阶段 但是全国也有相当一部分企业已经到达第4阶段 31 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现 办好企业 把企业做强 做大 做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自