管理信息系统的基本概念PPT课件

1 第一章 管理信息系统的基本概念 2 第一章管理信息系统的基本概念 本章要点信息的概念 数据 信息和知识的区别及联系 信息系统的概念 管理信息系统的概念 3 1 1信息 数据 知识1 信息的概念 数据的概念数据是事实的反映 是人们用来反映客观世界而记录下来的可以被鉴别的符号 如 数字 文字 图形 图像 声音等 数据的存储介质纸质数据电子数据结构化 数据库非结构化 办公文档 文本 图片 图像和音 视频等数据的类型数值型 一般认为是可以直接进行科学运算数字或字母 非数值型 包括除了数值数据以外的其它数据 4 1 1信息 数据 知识1 信息的概念 信息的概念 多种认识 从常识角度看 信息是指具有新内容 新知识的消息或情报及用语言 文字 图像等符号媒体所揭示的内容 能表达某种含义的信号 密码 情报和消息都可概括为信息 从哲学意义看 信息是自然界 人类社会 人类思维活动中普遍存在的一切物质和事务的属性 信息理论的创始人香农说 信息是用以消除不确定性的东西 从信息的加工处理角度看 信息是对数据加工的结果 是对人们的生活和工作有意义的并经过处理后的数据 是关于客观事实的可通信的知识 数据是原材料 信息数据加工后的产品 5 1 1信息 数据 知识1 信息的概念 知识的概念知识是客观世界中的物质属性以及现象规律性的认识总结 例 1 铜是导体 硅是半导体2 铜的导电性随温度的升高而降低 硅的导电性随温度的升高而升高 6 1 1信息 数据 知识1 信息的概念 信息 数据 知识三者的关系 知识管理 信息管理 客观世界 图像 声音等 数据的记录形式会影响对信息处理的效率和效果 7 1 1信息 数据 知识2 信息的特性 信息的特性1 事实性 客观性 2 价值性3 不完全性4 共享性5 转移性 可传递性 6 变换性7 时效性 8 1 1信息 数据 知识2 信息的特性 1 事实性 客观性 指信息客观反映现实世界事物的程度事实是信息的中心价值 是信息最基本的属性不符合事实的信息不仅没有价值 而且可能价值为负 我们总是希望获得准确的符合事实的信息 但是获得的信息有时是不准确甚至是不符合事实的 信息能够反映客观事物的运动状态和方式信息来源于物质 但信息不是客观事物本身 它可以脱离物质而独立存在 9 1 1信息 数据 知识2 信息的特性 2 价值性信息是经过加工并对人类活动产生影响的数据 是劳动创造的 是一种资源 因此是有价值的 例如索取商业情报或者查阅文献付费即信息具有价值的体现 随着时间的推移 有的信息的价值会越来越低 有的信息的价值会越来越大 10 1 1信息 数据 知识2 信息的特性 3 不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的这与人们认识事物的程度有关往往也没有必要只需根据需要 具体的应用环境 得到相关的数据 在数据收集或信息转换要有针对性 要运用已有的知识 进行分析和判断 只有正确地舍弃无用和次要的信息 才能正确地使用信息 11 1 1信息 数据 知识2 信息的特性 4 共享性这是信息资源与其它资源根本不同的一个特征 表现在一个信息可以为许多人共同享有 信息资源本身也不会因为人们的使用而减少 信息的共享不会减少信息量 但可能造成信息的贬值 信息的共享性是受控制的 例如 家乐福超市的每天销售额的信息对于该企业的管理人员来说是共享的 但是对于沃尔玛的管理人员来说这些信息是不共享的 12 1 1信息 数据 知识2 信息的特性 5 转移性 可传递性 由于信息具有脱离事物而相对独立的特性 因而可以通过一定的方法使之在时间上或空间上进行转移 在时间上的转移称为存储 在空间中的转移称为通信 信息传递需要借助载体 并且其成本远远低于物质和能源的传输 13 1 1信息 数据 知识2 信息的特性 6 变换性信息是可变换的 它可以由不同的载体和不同的方法来承载 信息的转移和变换两个性质十分重要 这使得它可以用一种形式存储起来 用另一种形式再发出 从而对人类知识的积累 传播和交流发挥巨大的作用 并使人与其所处环境之间能够保持信息的联系 从而能够更好的改造环境 14 1 1信息 数据 知识2 信息的特性 7 时效性指从信息源发送信息 经过接收 加工 传递 利用的时间间隔及其效率 时间间隔愈短 使用信息愈及时 使用程度愈高 时效性愈强 为了保证信息的有效性 要求信息的采集 加工 传输等过程要及时地执行 15 1 1信息 数据 知识3 信息的分类 1 信息性质 语法信息 语义信息和语用信息 语法信息仅描述事物运动的状态和方式 语义信息揭示信息的逻辑含义 语用信息则分析信息的效用价值 是指信息内容对信宿的有用性 即有什么样的价值和效用 信息的有用性取决于信宿对信息的需求状况 2 认识主体 客观信息和主观信息 3 主体认识能力和观察过程 先验信息 认识主体具有的记忆能力 实在信息 在理想观察条件下认识主体所获得的关于事物的全部信息 和实得信息 认识主体具有的学习能力 16 1 1信息 数据 知识3 信息的分类 4 信息的逻辑意义 真实信息 虚假信息和不定信息 5 信息的生成领域 自然信息 社会信息和思维信息 6 信息的应用部门 工业信息 农业信息 军事信息 科技信息和经济信息等 7 信息的记录符号 语声信息 图像信息 文字信息和数据信息等 8 信息的载体性质 文献信息 光电信息和生物信息等 9 信息的运动状态 连续信息 离散信息和半连续信息等 17 1 1信息 数据 知识4 信息的运动形式 信息运动 转移性 的要素 信源 信息的发布者 即传者 信宿 接受并利用信息的人 即受者 媒介 用以记录 保存和重现信息的载体 信道 信息传递的途径 渠道 声波 电磁波 线路 反馈 受者对传者发出信息的反应 18 1 1信息 数据 知识4 信息的运动形式 1 香农和韦弗的 传播数学理论 模式2 施拉姆的 反馈传播 模式 19 1 1信息 数据 知识4 信息的运动形式 1 香农和韦弗的 传播数学理论 模式 该模式一直是最重要和最有影响力的模式 该模式的不足之处 1 忽略了反馈因素 2 忽略了客观的社会制约因素和主观的能动因素 20 1 1信息 数据 知识4 信息的运动形式 2 施拉姆的 反馈传播 模式引进了反馈机制 反馈对传播系统及其过程构成自我调节和控制 21 1 1信息 数据 知识5 管理信息 管理信息是对一个组织在管理过程中产生的数据处理后得到的信息 管理信息的特点 1 信息量大大量物资 设备 生产 人事 市场2 来源分散来源于组织各单位 如 企业外 市场 主管部门 同行 企业内 各部门 各业务环节 3 信息处理方法多样记录 审核 分类 拆分 合并 存储 传输 检索4 管理层次与信息特性有关 22 1 1信息 数据 知识5 管理信息 信息是管理的基础信息是制定计划的基本依据 信息是组织实施的保证 信息是决策的关键因素传统的手工管理容易出错 效率低下 23 1 2企业信息化1 企业信息化的概念 企业信息化是指用信息技术重构企业核心业务 在一定的深度和广度上利用计算机技术 网络技术和数据库技术 集成化管理企业生产经营活动中的所有信息 实现企业内 外部信息的共享和有效利用 提高企业核心竞争力 企业信息化不是一个单纯的技术问题 在信息化的过程中 必须融入现代管理思想 应用现代化的管理方法 对企业的运行机制 组织机构 管理制度进行深层次的变革 提高全员的整体素质 转变管理理念 24 1 2企业信息化2 企业信息化的范畴 企业信息化建设的基础设施技术 计算机网络技术 数据库技术和网络安全技术 企业信息化的数字化设计技术 CAD技术 CAPP技术 CAM技术 CAE技术 PDM技术及其间的集成技术 企业信息化的数字化制造技术 FMS FlexibleManufacturingSystem 技术 自动化技术等 企业信息化的数字化管理系统 ERP SCM CRM OA HR EC系统等 25 1 3信息系统信息系统的定义 信息系统 输入数据 经过对数据加工处理后输出各种信息的系统 信息系统主要功能是对信息进行采集 处理 存储 控制管理 检索和传输 26 1 4管理信息系统1 管理信息系统的概念 管理信息系统的概念 多种描述 1 WalterT Kennevan所下的最早的定义 1970 以书面或口头的形式 在合适的时间向经理 职员以及外界人员提供过去的 现在的 预测未来的有关企业内部及其环境的信息 以帮助他们进行决策 2 GordonB Davis MIS创始人 的定义 1985 是一个利用计算机硬件和软件 手工作业 分析 计划 控制和决策模型 以及数据库的用户 机器系统 它能提供信息 支持企业或组织的运行 管理和决策功能 27 1 4管理信息系统1 管理信息系统的概念 管理信息系统的概念 多种描述 3 管理信息系统是一个由人 计算机等组成的 能进行管理信息收集 传递 储存 加工 维护和使用的系统 管理信息系统能实测企业的各种运行情况 利用过去的数据预测未来 从全局出发辅助企业进行决策 利用信息控制企业的行为 帮助企业实现其规划目标 4 管理信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统 而且也是一个社会技术系统 因此 应将信息系统放在组织与社会这个大背景中去考察 并把考察的重点 从科学理论转向社会实践 从技术方法转向使用这些技术的组织与人 从系统本身转向系统与组织 环境的交互作用 28 1 4管理信息系统1 管理信息系统的概念 管理信息系统的概念 多种描述 综上所述 可为管理信息系统作如下定义 管理信息系统 一个以人为主导 利用计算机硬件 软件 网络通信设备以及其它办公设备 进行信息的收集 传输 加工 存储 更新和维护 与组织的管理思想相结合 为组织的目标服务 支持组织的高层决策 中层控制 基层运作的集成化的人机系统 29 1 4管理信息系统2 管理信息系统的特点 由上述管理信息系统的定义 可以看出管理信息系统具有如下特点 1 它是一个为管理决策服务的信息系统2 它是一个对组织 甚至组织的外部环境 进行全面管理的综合系统3 它是一个人机结合的系统4 它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 30 1 4管理信息系统2 管理信息系统的特点 1 它是一个为管理决策服务的信息系统管理信息系统是面向管理决策的 是为解决某一领域的问题而存在的人工系统 如进行设备管理的设备管理系统 用于无纸化网络办公的办公自动化系统 用于财务管理的财务会计系统等 31 1 4管理信息系统2 管理信息系统的特点 2 它是一个对组织 甚至组织的外部环境 进行全面管理的综合系统管理信息系统是一个综合系统 包含多个子系统 信息系统开发涉及人 财 物等多方面的资源 需要进行各个方面的协调 32 1 4管理信息系统2 管理信息系统的特点 3 它是一个人机结合的系统虽然信息系统在计算机发明之前已经存在 但是现在的信息系统一般指基于计算机的信息系统 计算机在信息系统中扮演着重要的角色 因为计算机的存储能力与运算能力是人所不及的 但是人的因素是决定性的因素 因为系统需求的提出 系统分析 系统设计 系统实施 系统维护和评价 系统的使用均是由人进行的 因此系统应用成功与否主要取决于人 33 1 4管理信息系统2 管理信息系统的特点 4 它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统信息系统的开发应该从管理角度进行分析 引进先进的管理思想 改造传统的不合理的业务流程 如企业中引进敏捷制造 客户关系管理等现代管理理论和方法等 因此现代信息系统是与现代管理方法与手段结合的系统 34 1 4管理信息系统3 管理信息系统的功能 1 信息系统的基本功能数据输入 传输 储存 处理 输出等 2 计划功能提供各职能部门的计划 按照不同的管理层次提供相应的计划报告 3 控制功能对计划执行情况进行监督 检查 比较执行与计划的差异 分析差异及产生差异的原因 进行辅助人员管理并及时加以控制 4 预测功能运用现代数学方法 统计方法或模拟方法 根据现有数据预测未来 5 辅助决策功能采用相应数学模型 推导出最优解和满意解 辅助管理人员进行决策 35 1 4管理信息系统4 管理信息系统的结构 管理信息系统的 物理 结构管理信息系统的功能结构管理信息系统的层次结构 36 1 4管理信息系统4 管理信息系统的结构 管理信息系统的 物理 结构1 管理信息系统主要由以下部分组成 计算机硬件系统计算机软件系统数据及其存储介质网络通信系统非计算机系统的信息收集与处理设备企事业规章制度和组织工作人员2 MIS网络分布主要有以下两种结构形式 C S Client Server 客户 服务器 结构B S Browser Server 浏览器 服务器 结构 37 1 4管理信息系统4 管理信息系统的结构 管理信息系统的功能结构一个管理信息系统从使用者的角度看 它总是有一个目标 具有多种功能 各种功能之间又有各种信息联系 构成一个有机结合的整体 形成一个功能结构 例如 一个企业的内部管理系统可以具有如下图的结构 38 1 4管理信息系统4 管理信息系统的结构 管理信息系统的层次结构 39 1 4管理信息系统4 管理信息系统的结构 管理信息系统的层次结构1 作业系统 执行控制子系统 与企业管理机构的基层管理相对应 该子系统一般包括 生产管理 材料管理 财务管理 销售管理 人事劳资管理 设备管理等子系统 执行控制子系统处理的数据量大 但