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文档简介

销售团队建设,小组工作更有效吗？,协同作用原理：整体要比其个别部分的总和大得多事实果真如此吗？,问题一：我们的力量,平均每一个人可以拉动85公斤7个人组成的小组平均能拉动多少公斤？,857=595,450,问题二：棒球队还是篮球队？,美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测在每季结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以110的记分来表示他在这一职业运动中的全面能力，然后将得分总和，用于预测该队在整个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到90%，而另一项运动准确度只有35%。,社会惰性,社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。,研究表明，在许多任务中，小组完成任务的效率大约是个人分别独自工作累计完成的75%,理解团队,团队：为完成一项共同目标而互相依靠和协作的一群员工。,高绩效销售团队的特征,高绩效,信任,技能,凝聚力,参与,目标,承诺,士气,建立团队共识价值观,明确鼓动性力所能及共识未来潜力,团队要形成明确的价值观，要得到全体成员的共同承认，并因此能够以一种一贯的、合作的方式指导并影响个人的行为。,组歌（20）,用专业的服务赢得客户说到不如做到，要做就做最好第二名就意味着失败己所不欲，勿施于人用希望别人对待自己的方式对待别人,目标,区域的销售目标个人业绩目标个人人生目标,共同的价值观和清晰、明确的目标是激发员工士气的基础，共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力,承诺,团队对公司的承诺个人对团队的承诺公司对团队和个人的承诺个人对自己的承诺,知识与技能,了解公司的历史、文化和价值观公司产品、竞争者产品及相关产品知识销售技能客户服务的技能处理客户投诉的技能,信任,表明你既为自己也为别人的利益工作表明指导你决策的基本价值观是一贯的表现出你的才能说到做到开诚布公公平保密,导盲（50）,参与,交往信息共享对作决定的影响制定目标分解任务解决问题,士气,共同认可的价值观正确的态度良好的人际关系成果的了解激励手段,高昂的士气是销售团队保持长久高绩效的动力,凝聚力,有效的交流一起度过的时间独
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