培训师培训(TTT基本技能训练).ppt

培训师培训-TTT基本技法训练,周信,TTT基本技法训练,1、客服怯场、减压方法2、上场与下场3、培训师自我介绍要领4、开场白与结束语5、破冰船与充能器6、教学法切换保持注意力的技巧7、培训师声音训练8、培训师肢体语言运用,1、克服怯场、减缓压力,问题思考为什么会怯场？且常有哪些表现？应该如何给自己检查？,克服紧张的情绪,紧张情绪产生的原因,问题：你为什么会紧张根本原因,控制紧张情绪的方法,1、充分准备：演练演练在演练2、调整心态，积极面对3、身体方面开始时快速上台，深呼吸，大声讲话，做一些自信的动作，充分休息其他开始前与听众打提前交流，制造小插曲，想好出现问题的应对方法，坦率承认自己紧张,1、语言暗示法2、呼吸松弛法3、热量是方法4、刺激排除法5、知音寻求法6、手中拿物法7、要求降低法8、压力转换法,语言暗示法10句话,我行，我棒，我能成功我已经作了充分的准备很多时候听众是看不出演讲者的恐惧的其实大多数人都不会演讲讲了，不会有什么损失开心一点，潇洒走一回声音大一点很高兴见到大家讲的短些，几句话就行有头有尾，别忘了说“谢谢”,呼吸松弛法,深吸慢呼急呼匀呼,热量释放法,握拳放开；散步；慢跑,刺激排除法,不看不想刺激物“移情别恋”于他处（小说、漫画、音乐）,知音寻求法,寻找或创造向你微笑者,手中拿物法,找样东西当伙伴（比、书、滑鼠、教杆）,要求降低法,“给自己打70分”,压力转换法,将压力转给学员,轮到你了，上台吧！,2、上场与下场,上场原则空台登场、静音登场、启动注意下场原则专注下场、享受掌声、再次敬礼,3、培训师自我介绍要领,成功的培訓從自我介紹開始,培训师自我介绍要领,内容姓名、职历、单位、擅长课程联系方式自信、微笑、亲和,压力训练,1分钟室外高台演讲,4、开场白与结束语,开场白案例开门见山、哲理故事、幽默暖场法、询问法结束语案例直接感谢、课程回顾、建议行动、混合法,开场白,自我介绍激发学员兴趣阐述本课程的好处告诉主要内容你将要讲述什么格外留意肢体语言,结束语,总结此次培训课程告知讲过的哪些内容解释本课程的好处提醒采取行动做最后陈述感谢与大家分享,5、破冰船与充能器,破冰船,帶動氣氛打破陌生僵局彼此熟悉認識預先組建團隊,規則簡單，時間不長，注意身份,充能器,挑起學員興趣使坐的的太久的人回复精神導引授課主題活絡課堂氣氛快速學習成長,切題最生要，沒有沒關系，目的是上課,6、教学法切换保持注意力的技巧,边听边看边参与,20%,10%,70%,90%,80%,30%,60%,50%,40%,边听边看,只是看,只是听,记忆维持率,6、教学法切换,教学法切换人们能够集中精力在一件事情上的时间一般在15分钟左右，要根据此特点适当的转换方式应用不同的方式有助于将加强培训的效果,5%,10%,20%,30%,50%,65%,75%,6、培训师声音训练,練習：你真是我的好朋友,閱讀2030,聆聽7080,8、培训师肢体语言运用,交流雙手前伸，掌心向上拒絕掌心向下，作橫掃狀區分兩手豎放，做切分狀指明用掌指人，用指指物號召手在額上，揮掌收拳激情緊握拳頭，圓弧向上,吸引學員技巧,給大家一些東西看大家猜猜看請大家回答一個問題讓我們娛樂一下讓大家說說新想法我們一起做個遊戲徵詢大家的需求給良好表現一個鼓勵請大家來讀一下,TTT基本技法训练,1、客服怯场、减压方法2、上