企业管理概论试题及答案汇总00144

PAGE1OF57企业管理概论试题1企业管理概论试题课程代码00144一、单项选择题本大题共20小题，每小题1分，共20分1下列有关企业含义正确的表述是BA企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织B企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织C企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织D企业是依法设立、依法经营的民间组织2由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于AA合伙制企业B个人业主企业C有限责任公司D股份有限公司3企业管理的二重性是指CA生产属性和经营属性B计划属性和市场属性C自然属性和社会属性D经济属性和文化属性4尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是DA计划、协调、控制B计划、组织、指挥C计划、组织、用人D计划、组织、控制5在一个学习型组织中，最佳的学习单位是DA班组B车间C科室D团队6公司制企业最高的权力机构是AA股东大会B董事会C高层经理班子D监事会7甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是BA直线职能结构B直线结构C事业部结构D矩阵结构8哈默和钱皮在企业再造工程一书中，将当今市场的特征概括为3C，即BA顾客、竞争、合作B顾客、竞争、变化C顾客、消费、竞争D顾客、合作、变化9企业文化的作用对象只有一个，即AA企业B产品C市场D人11安索夫的战略管理理论认为，企业经营战略由四个要素构成，它们分别是AA产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同作用B战略目标、战略内容、战略重点和战略步骤C企业使命、经营哲学、经营宗旨和战略目标D总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略和优质产品战略PAGE2OF5712按照麦肯锡的战略环境矩阵分析法，如果一个企业要对某个行业进行重点投资，则该行业应该落在BA野猫区B明星区C金牛区D瘦狗区13甲企业所生产的儿童玩具目前市场需求饱和，竞争十分激烈，企业的经营实力属于中等。该企业在制定市场战略决策时，应当选择BA扩张型市场战略B维持型市场战略C撤退型市场战略D多种组合市场战略14在采用经济评价法对企业的技术开发进行评价时，课题收益率的大小除了与课题预计收益额和预计开发费用有关外，还取决于CA研发人员的水平B国家的政策、法规C课题开发的成功概率D国际、国内经济形势15在企业管理中，劳动定额的直接作用一是组织生产，二是DA调控生产进度B为控制成本提供依据C组织员工培训D组织分配16对于质量体系的全部质量活动，可以概括为以下四个过程，即AA设计、制造、使用、辅助生产和服务B设计、工艺准备、制造和销售C设计、制造、销售和服务D设计、制造、检验和销售17企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即CA物质满意层、心理满意层、精神满意层B物质满意层、文化满意层、心理满意层C物质满意层、精神满意层、社会满意层D物质满意层、心理满意层、社会满意层18下列四种筹资方式组合中，所有筹资活动均为间接融资的是DA银行贷款、赊购商品和发行股票B银行贷款、预收货款和发行债券C发行债券、租赁融资和拖欠应付款D从非金融机构借款、银行贷款和分期付款19对于企业来说，标准化工作既包括技术标准化工作，也包括BA生产标准化工作B管理标准化工作C营销标准化工作D服务标准化工作20企业的岗位责任制有两类。一类是管理人员岗位责任制，另一类是CA研发人员岗位责任制B领导人员岗位责任制C操作人员岗位责任制D辅助人员岗位责任制PAGE3OF57二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分21企业文化发展的总趋势将呈现出ABCEA国际化B本土化C多元化D模式化E人性化22企业市场需求分析的内容包括ABCA总体市场的调查和分析B细分市场需求的调查和分析C用户和消费者产品需求趋势分析D资源环境调查和分析E文化环境调查和分析23可供企业选择的人才使用战略方案有ABCDEA岗位轮换使用战略B台阶提升使用战略C职能、资格双轨使用战略D权力委让使用战略E破格提拔使用战略24名牌效应具体表现为ABCEA名牌累积效应B名牌乘数效应C名牌扩散效应D名牌融合效应E名牌辐射效应25企业对知识的管理应当遵循的原则包括ABCA积累原则B共享原则C交流原则D保密原则E效益原则三、名词解释题本大题共3小题，每小题3分，共9分26公司制企业两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。27战略思想是指指导经营战略制定和实施的基本思想。它由一系列观念或观点构成，是企业领导者和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。28质量职能可以说是为了保证产品具有一定适用性所进行的全部活动的总称。或者说，质量职能就是在实现产品的适用性过程中各部门应发挥的作用或应承担的职责。PAGE4OF57四、计算题本大题共2小题，每小题9分，共18分29某企业库存物资的种类及资金占用额如下表所示品种占用资金（万元）12345678910111250010505005300101050020805合计10001利用库存重点控制方法ABC分析法对物资进行分类。6分2如何控制A类物资的库存水平3分30某企业2010年甲种产品产量为5000吨，单位产品成本为500元。该企业可比产品各成本项目的比重分别为材料费占70，生产工人工资占15，制造费用占15。2011年计划产量为5500吨，劳动生产率增长5，材料消耗定额降低2，生产工人工资总额增长3，制造费用增长1。要求测算该企业可比产品计划成本降低率和降低额。五、简答题本大题共3小题，每小题5分，共15分31简述企业财务管理的主要内容。1企业筹资及其管理企业投资及其管理企业资产管理与资本经营企业财务分析32简述企业组织结构设计中的指挥统一原则。33为贯彻统一指挥原则，应做到1实行首长负责制。2正确处理直线经理与职能经理的关系，实行直线参谋制。3在同一层次领导班子中，必须明确主副关系。4一级管一级，防止越级指挥。33简述企业员工培训的意义。第一，培训是提高员工素质和技能的手段。通过培训，可以使员工更好地胜任所承担的工作，或者是为今后的提升做准备。第二，培训是最大的福利。这是一种全新的观念。第三，培训是高收益的投资项目。培训实际上是对人力资源的投资。人力资源具有高增值性的特点，因此，培训是一种回报率极高的投资。第四，培训是企业适应环境变化的要求。为了应付一个不断变化的世界，所有的人或组织者必须培养应变能力和创新能力，而学习培训正是适应环境和不断成长壮大的重要途径。六、论述题本题13分34试述企业文化结构中的深层企业文化。深层的企业文化也叫企业文化的精神层，是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。一般说来，PAGE5OF57企业深层文化包括企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气和企业道德几方面。1企业最高目标。它反映了企业全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的出发点和归宿。崇高而又符合客观条件的目标可以为企业的发展指明发展的方向，可以激发职工的积极性和创造性。2企业精神。它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。企业精神不是凭空产生的，而是对企业原有的观念意识、行为方式中的积极因素加以提炼、整合、提升形成的。例如，大庆油田的“铁人精神”。3经营管理风格。它是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。例如海尔集团的“真诚到永远”、TCL的“为顾客创造价值”、奥克玛的“没有最好只有更好”等。除以上三个方面之外，企业的深层文化还包括企业风气和企业道德。企业风气和道德包括两层含义一方面，从一般意义上讲，企业都必须提倡符合社会道德规范的良好风气；另一方面企业还必须形成自身有别于其他企业、独具特色的风气和道德。七、案例分析题本题15分35案例背景某钢铁公司始建于20世纪80年代初期，经过改革开放30年的快速发展，该公司从一个名不见经传的中小型企业一跃成为钢铁行业中举足轻重的企业之一。公司的人员规模不断扩大，其人员从建厂初期的一百多人发展到目前的上万人。资产也从几百万增加到上百亿元，产品从单一的炼铁延伸到炼钢、轧钢、钢材制成品等系列钢铁产品。企业为适应发展的需要，在过去10年里曾对企业内部组织结构进行调整，即从原来的直线制，调整为直线职能制。2010年公司的领导层做了重大调整。新的领导班子通过调研后认为，现有的组织结构已不能适应新形势发展的需要，必须对其进行调整。但是，对于如何调整组织结构，公司董事会意见不统一，有的认为应维持现有的组织结构，有的认为应实行事业部制，还有的认为应采取模拟分权制。总而言之，众说纷纭。问题1结合该公司的情况，你认为其最适宜采用何种组织结构4分2为什么采取该种组织结构请画出相应的组织结构图。11分1模拟分权结构21模拟分权结构是对事业部结构的变形，它与事业部结构的主要区别是（1）模拟分权结构的基本单元不是真正的事业部，实际上是生产阶段；（2）这些生产阶段有自己的管理层，自己的利润指标，这些指标是按整个企业的内部价格确定的，而不是来源于市场；（3）这些生产阶段一般没有独立的外部市场。2最大优点是解决了企业规模过大不易管理的问题。PAGE6OF57企业管理概论试题2一、单项选择题本大题共20小题，每小题1分，共20分1第四方物流的核心是A制造商B分包商C集成商D供应商2下列各种企业组织形式中，属于按企业内部分工协作划分的组织形式是A单厂型企业、总厂型企业、专业公司B联合公司、企业联合体、战略联盟C企业联合体、公司制企业D个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业3企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是A人本化B整体化C战略化D网络化4杰瑞W吉利认为组织形态演变的最终形式是A学习型组织B发展型组织C传统型组织D网络化组织5在法人治理结构中，监事会应当对A股东大会负责B董事会负责C首席执行官负责D总经理负责PAGE7OF576在企业制度文化的内容中，能充分反映企业管理风格和文化特色的是A一般制度B特殊制度C企业风俗D企业风气7人力资源管理把人看作为A主体B要素C成本D资源8在企业管理中通常将管理人员被提升到他们不能胜任层次上的现象称为A奥格尔维定律B特雷默定律C彼得原理D波特定律9彼得德鲁克的企业使命和战略目标理论，形成于企业经营战略的A形成期B发展期C深化期D成熟期10企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内容的是A政治环境B经济环境C资源环境D竞争环境11“资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的A发展性目标B效益性目标C竞争性目标D利益性目标12价值工程的核心是A对象的选择B产品的功能分析C方案的评价D方案的实施与检查13在价值工程中，提高价值的途径很多，其中最理想的途径是A在成本不变的前提下提高功能B以功能少许下降换取成本大幅下降C提高功能并降低成本D在保持功能的前提下降低成本14当企业生产的产品品种、零件、工序多的情况下，制定劳动定额更为适宜的方法是A经验估工法B统计分析法C类推比较法D定额标准资料法15管理循环的工作程序是A计划、执行、处理、检查B处理、计划、执行、检查C计划、执行、检查、处理D检查、处理、计划、执行16消费者购买商品的本源是A需要B动机C行为D兴趣17国际市场营销战略的种类繁多，其中“滚雪球”式战略又称为A先近后远进入战略B不分远近战略PAGE8OF57C先远后近战略D先易后难战略18企业筹资渠道的种类有多种，其中最基本的筹资渠道是A直接融资B间接融资C留存利润D内部集资19下列费用中与产品生产没有直接联系的是A直接材料费B直接工资C制造费用D销售费用20建立各种台账和进行统计分析的依据是A原始记录B定额工作C标准化D数据处理二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分21企业战略管理的特点包括A全程性B未来性C群众性D管理环境的不确定性E高层性22企业经营实力分析包括A产品竞争能力分析B市场需求分析C技术开发能力分析D经济环境分析E生产能力分析23制造业企业的生产计划一般包括A综合生产计划B主生产计划C生产作业计划D物料需求计划E生产作业控制24企业债券的特征包括A表示债权债务关系B可返还性C无偿性D可交易性E不可返还性25企业管理基础工作的特点包括A科学性B竞争性C系统性D群众性E先行性三、名词解释题本大题共3小题，每小题3分，共9分26人力资源管理27劳动定额28网络营销四、简答题本大题共3小题，每小题5分，共15分PAGE9OF5729简述工业企业的系统特征。30简述深层的企业文化及其包含的主要内容。31简述实施名牌战略应重视的工作。五、计算题本大题共3小题，每小题6分，共18分32某钢铁企业进行技术改造和更新关键设备，现市场上有A、B、C三种设备均可以满足技改要求。企业为选择A、B、C中的一种做为技改设备，特采用了综合评分法，并就设备的经济性、先进性、环保性三个评价因素设定了权重，分别为05、03、02，具体评分结果见下表评价因素设备经济性先进性环保性A805030B709030C706090计算A、B、C三种设备的综合评分，并依此选择设备。33从某民营高科技企业2010年底的资产负债表上看，总资产为2000万元，其中自有资产1600万元，而固定资产为1000万元，负债总额为400万元，计算下列财务指标1资产负债率2负债比率3固定比率34某化肥厂预计2011年生产化肥850吨，销售800吨，平均出厂价为3200元吨，销售税率为5，估计全年期间费用总计8万元，目标利润为132万元。根据目标成本预测法计算并预测该化肥厂2011年全年销售成本、单位产品目标生产成本和全年生产总成本。六、论述题本题13分35试述如何实现企业战略决策的科学化。七、案例分析题本题15分36背景资料JMB企业是一家始建于上个世纪80年代中期，主要生产面粉的中型企业。该企业投产后建立了如下的组织结构一是按集中统一原则设置直线行政领导者，如厂长、车间主任和班组长等。行政领导者对直属下级有直接指挥权；另外，又按专业化分工原则设置了各级职能部门。职能部门的管理人员作为直线指挥人员的参谋和助手，只对下一级机构的业务工作进行业务指导和监督，而没有直接指挥权。由于该企业实行了与管理目标和计划相适应的组织结构，并在随后的发展中适时调整，使企业的经营得到不断改善。问题1JMB企业实行的是一种什么样的组织结构3分请画出该企业的组织结构图。4分2JMB的企业组织结构有何优点8分PAGE10OF57PAGE11OF57PAGE12OF57PAGE13OF57企业管理概论试题3第一部分选择题一、单项选择题本大题共20小题，每小题1分，共20分1外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作CA外商独资经营企业B中外合作经营企业C中外合资经营企业D合伙经营企业2以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是CA任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬B选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬C提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员D选举董事长3通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是BA一般企业文化B表层企业文化C中层企业文化D深层企业文化4津贴之所以必要，其主要原因在于CA它能更好地保障劳动者的基本生活需要B它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足C它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康D它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励5可以吸引广大群众参加，易于推广使用的技术开发活动是AA“小改”、“小革”B局部革新C技术创新D技术发明6作为价值工程活动的重点对象，其价值系数应CA小于0B大于0C小于1D大于17在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于BA辅助生产过程B生产服务过程C技术准备过程D基本生产过程PAGE14OF578时间定额和产量定额的数量关系是BA成正比B互为倒数C互不相关D曲线相关9定额时间中属于直接工时消耗的是CA准备与结束时间B作业宽放时间C辅助作业时间D生理需要时间10企业在计划期所能够提供的工业性劳务的数量属于企业的CA产品品种指标B产品质量指标C产品产量指标D产品产值指标11网络图中的时差是某工序的CA最早开始时间与最早结束时间之差B最早开始时间与最迟结束时间之差C最迟开始时间与最早开始时间之差D最迟开始时间与最迟结束时间之差12把反映产品质量特性的技术参数明确规定下来所形成的技术文件，叫作BA产品数量数据B产品质量标准C产品质量特性D产品质量职能13设备故障率最低的时期是CA初期故障期B正常故障期C偶发故障期D磨损故障期14将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是BA人口因素B地理区划因素C购买心理因素D购买行为因素15品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是CA品牌B品牌名称PAGE15OF57C品牌标志D商标16计算复利现值系数的公式是BA1INBCD17抓住重点，照顾一般的存货控制方法是AAABC分析法B比率分析法C经济订购批量法D订货点法18汇兑损失属于CA制造费用B管理费用C财务费用D销售费用19衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是BA总资产周转率B存货周转率C应收帐款周转率D固定资产周转率20城市维护建设税属于AA产品销售税金B财务费用C营业外支出D产品销售成本二、多项选择题本大题共10小题，每小题2分，共20分21经济组织若要成为法人企业，必须同时具备以下法律特征ACDA依法成立B按经济规律经营C拥有独立支配的财产D以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任E企业员工必须有明确的岗位责任22下面几项工作中，属于企业管理基础工作的是ABCDEPAGE16OF57A标准化工作B定额工作和计量工作C信息工作D建立以责任制为核心的规章制度E职工技术业务培训工作23在下列各项中，属于企业组织机构设置的原则是BCDA自上而下原则B任务目标原则C专业分工与协作原则D指挥统一原则E决策权必须高度集中的原则24经营战略的特征是ABEA全局性B长远性C妥协性D具体性E相对稳定性25企业经营计划的特点是ABDEA决策性B效益性C抗争性D开放性E全面性26在价值工程的工作过程中，制定改进方案之前，首先要进行CDA概略评价B详细评价C功能评价D功能定义E提案审批27流水生产能够较好地满足生产的ABCDA连续性B平行性C比例性D均衡性E适应性28下列人员中不属于定员范围的是DEA合同工B临时工C管理人员D出国援外人员E长期病假人员PAGE17OF5729箭线式网络图的构成要素是ABEA活动B事项C时差D时间E线路30企业营业外支出包括BCDEA营业税金B非常损失C公益救济性捐赠D赔偿金E违约金第二部分非选择题三、简答题本大题共3小题，每小题5分，共15分31简述企业管理基础工作的作用。32企业战略家应具备哪些基本素质33简述全面质量管理的特点。四、计算题（本大题共2小题，其中第34题12分，第35题6分，共18分）34某厂准备下月生产甲产品3000件，有关资料见下表。单位件要求根据已知资料计算各车间的投入、出产量。35某公司生产甲产品，单位变动成本为28元，固定成本总额为50000元，单位产品售价为44元。要求1计算保本点销售收入。2若目标利润为20000元，则销售量应达到多少3若目标产量为5000件，则获利多少五、论述题本大题12分36试述销售服务及其策略的选择。六、案例分析题本大题15分37案例背景信息BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。案例分析问题1请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建PAGE18OF57议；2如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。企业管理概论试题3答案一、单项选择题本大题共20小题，每小题1分，共20分1C2C3B4C5A6C7B8B9C10C11C12B13C14B15C16B17A18C19B20A二、多项选择题本大题共10小题，每小题2分，共20分21ACD22ABCDE23BCD24ABE25ABDE26CD27ABCD28DE29ABE30BCDE三、简答题本大题共3小题，每小题5分，共15分31企业管理基础工作的重要作用具体体现在以下几个方面1是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。2是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段。3是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。4是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的保证。321品德高尚，志向高远。2思维敏捷，知识渊博。3心理健康，个性优异。4足智多谋，能力超群。5身体健康，精力充沛。331基本出发点是满足用户需要。2管理的对象是全面的。3管理的范围是全面的。4全员参加。5采用的方法是综合的、多种多样的。四、计算题本大题共2小题，其中第34题12分，第35题6分，共18分341成品车间出产量3000件2成品车间投入量本车间出产量计划允许的废品量车间在制品定额期初预计结存量300002001003100件3加工车间出产量后车间投入量计划外销量库存半成品定额期初预计结存量3100200150503400件4加工车间投入量34000180803500件5毛坯车间出产量35000100603540件6毛坯车间投入量354010120403630件351保本点销售量50000/44283125件保本点销售收入312544137500元2销售量5000020000/44284375件3利润500044285000030000元五、论述题本大题12分361含义和内容销售服务是指产品在流通过程和使用过程中，企业为保证产品的正确使用，维护企业信誉，促进产品销售，而对顾客所做的各种服务性工作。PAGE19OF57销售服务工作按其内容分，有事务性服务，业务性服务，技术性服务；按服务过程分，有售前服务，售时服务，售后服务；按服务方式分，有修理网点服务，上门现场修理服务，在厂修理服务等。2作用销售服务是提高企业竞争力的手段。销售服务是赢得顾客购买的重要条件。销售服务是促进企业改善经营管理的重要方面。销售服务是增加企业收益的重要途径。3可供企业选择的服务策略有服务内容的选择。售后服务工作量大的企业，一般应以技术性服务为主，业务性和事务性服务为辅；售后服务工作量小的企业，应以售前的技术性和售时的业务性服务为重点，编制好产品说明书，并辅之以事务性的服务。服务标准的选择。服务是产品质量的重要组成部分。服务标准的策略有三种选择一是优质产品，最佳服务的策略；二是优质产品，一般服务的策略；三是合格产品，最佳服务的策略。服务方式的选择。根据产品的特点，可作出以下几种策略的选择一是提供固定性的网点修理服务的策略；二是提供流动性的上门修理服务策略；三是顾客将产品邮寄或运送到厂修理服务的策略；四是定期就近集中在居民点进行修理服务的策略。六、案例分析题本大题15分371甲产品的相对市场占有率较高，需求增长率较低下降，处于“现金牛”区。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区和“野猫”区经营领域的发展。乙产品的相对市场占有率较低，需求增长率较高，处于“野猫”区。这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。2由于BM公司规模大，实力强，有能力与竞争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的需求潜量很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定位。进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法。PAGE20OF57企业管理概论试题4及答案一、单项选择题12007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于A高新技术企业B第三方物流商C第四方物流商D管理咨询公司2有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现A社会人B文化人C网络人D学习人3按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的A计划职能B控制职能C指挥职能D组织职能4在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是A职责不清B产权不清C权责不对等D滋生机会主义倾向5某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的A任务目标原则B专业分工与协作原则C指挥统一原则D集权与分权相结合的原则6海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的A导向功能B激励功能C凝聚功能D辐射功能PAGE21OF577某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部A设置独立人力资源部B不设，任命几个专职人员处理日常人事事务C不设，由兼职人员处理日常事务D不独立设置，由某职能部门代理8在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是A基础工资B职务工资C年功工资D奖励工资9当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择A扩张型市场战略B维持型市场战略C撤退型市场战略D市场集中化战略10我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是A全局性B长远性C竞合性D相对稳定性11海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走A独创型的技术开发途径B引进转移型的技术开发途径C综合与延伸型的技术开发途径D总结提高型的技术开发途径12价值工程的中心内容是A对功能与费用进行系统分析和不断创新B对功能进行评价C实施价值工程D对价值工程进行成果鉴定13劳动定额在质量上的要求就是使定额水平A平均B平均合理C先进D先进合理PAGE22OF5714企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的AMRPBMRPIICJITDTQM15某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对A产品性能的检验B产品寿命的检验C产品可靠性的检验D产品安全性的检验16某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是A传统的质量管理B三全质量管理C开发式质量管理D经营式质量管理17在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为A核心客户数占全部客户数的1520，给企业带来1020效益B核心客户数占全部客户数的2025，给企业带来2030效益C核心客户数占全部客户数的2025，给企业带来3040效益D核心客户数占全部客户数的2030，给企业带来7080效益18某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于A按人口因素细分市场B按地理区划细分市场C按购买心理细分市场D按购买行为细分市场19在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值A只能大于0B只能小于0C只能等于0D既可以大于，也可以等于或小于020已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该企业2007年单位产品变动成本为A3元B5元C6元D8元PAGE23OF57二、多项选择题21企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括A整体性B目的性C相关性D对立性E环境适应性22进入市场的空间策略包括A先近后远策略B提早进入市场策略C先远后近策略D齐头并进策略E适中进入市场策略23各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有A贸易式进入战略B契约式进入战略C先近后远战略D投资式进入战略E先易后难战略24根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括A生产规模扩大化成长战略B名牌商标战略C集团化经营成长战略D多样化经营成长战略E国际化经营成长战略25企业内源型筹资渠道主要包括A留存利润B应付利税C折旧准备基金D内部集资E盘活企业内部存量资产三、名词解释题26质量体系认证27市场营销28资产负债表PAGE24OF57四、计算题29某公司2009年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表月份广告费万元销售额万元789101112101515202430100012001500160020002400该公司计划在2010年上半年加大广告投入，其中1月份投入40万元，试采用回归分析法对1月份公司的销售额作出预测计算结果保留两位小数。302009年末某商业企业的总资产为100万元人民币，其中固定资产净值为50万元。该企业2009年初存货20万元，年末存货30万元，全年销售额为150万元，年销货成本为25万元。根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标。1总资产周转率3分；2固定资产周转率3分3存货周转率3分。五、简答题31简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。32简述人力资源的特点。33根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级六、论述题34试述企业管理理论的发展趋势。七、案例分析题35案例背景张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为，在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。问题通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。PAGE25OF57PAGE26OF57PAGE27OF57企业管理概论试题5一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1某省三家国有钢铁公司以等额股份重组，成立北方钢铁集团公司。该公司应采用的组织形式是（）A有限责任公司B无限责任公司C股份有限公司D股份无限公司2在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（）A计划B组织C指挥D控制3某企业高层管理者经常以强制的方式下达指令。该管理者采用的管理方法是（）A行政方法B经济方法C法律方法D教育方法4企业借助资产评估中心对经理人形成的约束是（）A法律约束B市场机制约束C社会约束D组织机构约束5在法人治理结构中，股东大会与董事会之间的关系是（）A隶属关系B信任与托管关系C平等关系D对立统一关系6某大型钢铁联合企业拟对内部组织结构进行调整，你认为最适合该企业的组织结构（）A事业部制B模拟分权结构C矩阵结构D多维立体结构7人力资源管理的基础性工作是（）A人力资源规划B招聘C考核D职务分析8管理人员往往被提拔到他们不能胜任的岗位上，这一现象在管理学中被称为（）A波特定律B彼得原理C默菲定律D麦克莱兰定律9企业管理的内容很多，其中最核心的部分是（）A经营战略管理B财务管理C人力资源管理D全面质量管理10下列哪种分析属于企业经营实力分析的范畴（）A领导者素质分析B企业技术素质分析C企业组织结构分析D企业技术开发能力分析11我国家电企业在目前产品质量、品种基本趋同，价格也彼此接近的情况下，应选择的竞争战略是（）A成本领先战略B差异化战略C集中化战略D防御型战略PAGE28OF5712某高新技术企业人才济济，但在人员的年龄、学历和专业等方面存在问题，该企业据此拟调整人力资源战略。假如你是人力资源部主任，将向上级推荐下列哪种战略（）A引进人才战略B借用人才战略C招聘人才战略D人才结构优化战略13具有开发难度小、耗费资金少、时间短、见效快的技术开发途径是（）A引进型B独创型C综合与延伸型D总结提高型14在价值工程中，功能的二重性是指（）A自然属性和社会属性B客观物质性和主观精神性C科学性和艺术性D主观性和艺术性15单件小批量生产企业制定劳动定额时应采用（）A经验估工法B统计分析法C类推比较法D工时测定法16对于单价较低，需用量比较稳定，缺货损失较大的库存物资管理，应当采用（）A定量库存控制法B定期库存控制法C周期检查控制法DABC分析法17某企业经“中国质协质量认证中心”评定，于2008年10月通过了质量体系生产和安装的质量保证模式认证。该质量体系是（）AISO9000BISO9001CISO9002DISO900318某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、治理“三废”，受到社会各界的好评。该企业奉行的市场营销理念是（）A循环经济理念B服务营销理念C市场营销理念D社会营销理念19市场营销组合由四个基本要素构成，其中的关键要素是（）A产品B价格C渠道D促销20衡量企业全部资产使用效率的指标是（）A流动资产周转率B固定资产周转率C总资产周转率D应收账款周转率二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21企业管理理论的发展呈现出哪些趋势（）A人本化B整体化C虚拟化D战略化E网络化22企业职能战略的特点包括（）PAGE29OF57A从属性B单一性或专业性C地区性D针对性E国际性23产品功能分析是价值工程的核心，它包括以下哪些步骤（）A功能定义B功能整理C功能成本分析D功能设计E功能评价24质量管理体系的组成部分包括（）A社会B过程C组织机构D工作程序E资源和人员25现代工业企业的规章制度划分为（）A基本制度B工作制度C责任制度D学习制度E保密制度三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26董事会27品牌战略28标准化四、计算题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）29某公司2009年计划对一套设备进行更新。甲、乙、丙三个厂家可以提供性能接近，价格相当的该种设备。公司在选购设备时，需要从生产性（能力）、安全性、经济性、环保性四个方面对设备进行综合评价。公司将各项评价因素的权重分别设定为04,03,02,01,并请9位业内专家对甲、乙、丙厂商的设备从上述四方面进行评分，各项评分的平均值如下表。评分评价因素甲乙丙906070609070406090生产性安全性经济性环保性304050试根据综合评分法决定设备选购方案。30某新能源建设项目的投资总额为4000万元，建成后年折旧率为5，预计年平均盈利800万元。计算下列指标（1）投资盈利率。（2）投资回收率。（3）投资回收期。31某IT公司生产和销售服务器。2009年公司计划生产2800台，预计销售为2750台，售价为6万元/台，销售税率为5。2009年期间费用约为2500万元，目标利润5500万元。计算公司2009年的下列指标（1）全年销售成本。（2）单位产品目标生产成本。（3）全年生产总成本。（计算结果保留小数点后两位）五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）PAGE30OF5732简述企业文化的功能。33简述企业职能战略决策的内容。34市场细分有哪些要求六、论述题（本大题13分）35试述人力资源管理与传统人事管理的区别。七、案例分析题（本大题15分）36案例背景随着我国私人轿车拥有量的不断增加，汽车尾气排放量也不断增加，对环境造成的污染日益严重，国家陆续出台了一系列鼓励小排量汽车生产和使用的政策。某汽车制造公司通过市场调查发现，11升排量的小轿车在西北某城市特别受消费者青睐。该公司决定开发11升排量的新型A品牌家用轿车，并在产品性能不低于竞争对手的情况下，将价格定得低于所有竞争对手同类产品。A品牌轿车在该城市投放市场不久，便深受消费者欢迎，成为市场占有率最高的一款汽车。问题（1）该汽车制造公司针对A品牌轿车制定的是一种什么样的市场营销组合战略（2）如果你是该企业市场营销部门经理，在实行此种市场营销组合战略时，应遵循什么原则（3）在市场营销组合战略的类型中，除了本案例中该企业已实行的外，请说出其余几种类型的名称。企业管理概论试题5答案一单选15CAACB610BDBAD1115BDCBC1620ACDAC二多选1ABDE2ABD3ABCE4BCDE5ABC三名词解释1董事会是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的，由董事组成的一个集体领导班子。2指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。3指制定标准和实施标准的过程。四计算题1PAGE31OF5723五简答题1（1）导向功能。（2）约束功能。（3）激励功能。（4）凝聚功能。（5）辐射功能。2（1）产品战略决策。（2）产品质量战略决策。（3）市场战略决策。（4）科技战略决策。（5）人力资源战略决策。3（1）划分特性的可衡量性。（2）市场开发的效益性。（3）进入市场的可行性。（4）划分标志的动态性。六论述题人力资源管理是企业根据发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。从传统的人事管理发展到现代人力资源管理，一方面表明人力资源管理的范围扩大了，另一方面表明PAGE32OF57企业对人力资源管理的认识提高了。人力资源管理与人事管理的主要区别在于（1）管理的视角不同。传统的人事管理把人力看作成本；人力资源管理把人力看作是资源。（2）工作的性质不同。人事管理主要是一些行政事务性工作；人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。（3）管理的重点不同。人事管理以事为核心，强调“因事设人，因事评人”；人力资源管理则以人为中心，注重人事相宜。（4）对管理人员的要求不同。从事人事管理的通常是人事方面的专门人才；从事人力资源管理的则要求是通才。七案例分析（1）该公司针对A品牌轿车制定的是一种“价格引路战略”中的“低价、薄利多销战略”。（2）在实行该种市场营销组合战略时，应当遵循的总原则是，因低价（降价）而增加的销售收入、带来的销售利润，应大于低价（降价）所造成的损失。（3）其余几种市场营销组合战略分别是“产品开道战略”、“渠道开通战略”和“促销开路战略”。PAGE33OF57企业管理概论试题6一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（）A中外合资企业B中外合作企业C外向型企业D跨国公司2企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中高层主管侧重于（）A计划、组织和控制B计划、组织和指挥C计划、组织和用人D计划、组织和激励3某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（）A董事B经理C财务总监D工程师4下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业（）A直线结构B直线职能结构C事业部结构D矩阵结构5“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（）A深层企业文化B中层企业文化C表层企业文化D介于表层和中层之间的企业文化6“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（）A隐形性B潜移性C稳定性D继承性72007年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施（）A综合奖B单项奖C超额奖D特殊贡献奖8美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（）A市场推销目标和创新目标B创新目标和人力资源目标C市场推销目标和社会责任目标D创新目标和资金目标9某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（）A9万（台）B8万（台）C10万（台）D7万（台）10某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选择（）A多角化经营战略B发展型战略C稳定型战略D紧缩型战略PAGE34OF5711华强精密仪器厂有一支力量雄厚的科技队伍。在这支科技队伍中，科研人员占35，工程技术人员占50，科技管理与经济管理人员占15，上述数据所反映的是企业科技队伍的（）A学科结构B职能结构C能级结构D年龄结构12某企业管理人员在制定劳动定额时，首先对该企业的生产技术组织条件进行了分析，然后在挖掘生产潜力及操作合理化基础上，采用实地观测和分析研究的方法确定定额。此方法称为（）A经验估工法B统计分析法C类推比较法D工时测定法13采用大规模流水生产组织形式的家电企业在编制生产作业计划时应采取（）A线性规划法B反工艺顺序法C网络计划技术D优先排序法14管理循环是一个科学的管理工作程序，它可具体化为八个工作步骤。其中，分析产生质量问题各种原因的工作步骤属于（）A计划阶段的具体化B执行阶段的具体化C检查阶段的具体化D处理阶段的具体化15企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立（）A社会营销理念B市场营销理念C生产观念D产品观念16某企业是家电行业的后起之秀，其生产的电饭锅质量高、造型美、价格合理，但由于全靠企业自销没有取得很好的经济效益。针对上述情况，企业在制定营销组合战略时，应当着重研究制定（）A产品开道战略B价格引路战略C渠道开通战略D促销开路战略17某企业由于近期资金紧张，从供货单位赊购了一批商品，这种筹资属于（）A租赁融资B债权融资C股权融资D商业信用18某企业2007年