TS基础教育课件

,过程方法基础教育,2014年12月,1,ISO是国际标准的一种汽车行业里，客户品质保证工作方法的要求事项各公司都在构筑的体制过程方法是的重要思路之一！2,是？,ISO/TS16949,3,TS是什么？,构造,ISO/TS16949,以ISO9001为基础、加入汽车业界特有的内容顾客要求过程方法,核心道具ISO90014,ISO/TS16949是？,为了提高顾客满意顾客满意,缺陷预防预防部品不良预防安全缺陷,预防抵触法规制度等5,持续改善达成产品或各种工作（过程）目标的活动,偏差、浪费低减针对过程测量分析等日程管理管理等,目标,ISO/TS16949是？,责任,工作流程各公司内明确,持续改善,作为社内的体系（规则）,进行标准化6,汽车业界里，为了证顾客质所制定,事法项和基准準,职责,TS的内容是？製品品質保証仕的工作方方基的要求事求事項,7,看一下要求事项吧！,3,过程是什么？,8,管(理质保证部程),过,设计图,作成,支持(辅助务课过程,(财),9,受注,(营业部),试制,生产,(开发部),(生产技术部),(生产管理课),(生产部),营业过程,量产试制过程,量产过程,人才育成成本低减,IT整备(人力资源课),(人力资源课),顾客,顾客,经营管理(经营者管理部),内部审核品,管理评审(品质保证部),产品设计工程设计过程客导向过程,顾,或工程制作产品实现过程,业务流程与过程,设计图作成产品设计过程,工程设计工程设计过程,试制量产试制过程,不局限于部署，将各个业务都当成过程考虑，并监视其过程持续进行改善称为过程方法10,业务流程与过程,11,也就是，不是部门方法，而是,过程方法,生产试作、作业培训：生产课,etc需要各部署的协作,业务流程与过程过程方法是在全体部署举行的活动。例如，工程整备过程的目的是整备能够以“低价”，“高效”，“安全”地生产出“高品质”产品的工程。那么，为了达成上述目的？企划、提案、整备：生产技术课品质确认、顾客信息展开：品质保证课生准进展确认、跟踪：生产管理课,12,过程(业务),过程(业务)输入（INPUT）从上一个过程获取的物/信息,过程(业务)输出（OUTPUT）交给下一个过程的物/信息,何谓过程？将输入变换成输出赋予附加价值,13,将每一个业务当作过程考虑，并监视过程,进行持续改善,TS所要求的过程监视工具称为,乌龟图,何谓乌龟图？,14,明确过程的运用状况监视其效果并进行分析，改善,目的,过程,用什么？材料信息机械设备等,由谁？责任者，关联者能力等,输入信息部品文件等如何做？实施方法手顺技法等,输出信息部品文件等监视指标目标值监视项目等,何谓乌龟图？,KPI（Key,PerformanceIndicator）,用数据表示过程的实施程度(实绩效果),过程,WHAT(材料道具設備),INPUTHOW(方法),设,备,WHO(人(人组织組織能)力),(有的过程成),OUTPUT(应姿果)KPI,分析过程活动有效性的指标15,何谓？,首先是，设定过程的目的。,定量评价目的达成度的指标,（过程目标）,评价为达成该指标所采取的活动的有效性的指标,这也是(也称为）,是否意识到这两个指标的不同？,何谓？,16,存在2个阶段,何谓？,17,例如、以品质管理过程为例试着思考。,目的：不因为不良流出给顾客造成困扰：顾客登录不良以下为达成上记所采取的活动是？,强化巡检，早期解决顾客要望,顾客要望解决纳期遵守率(),解析过往流出不良，实现再发防止,过往不良对策反馈率(),etc.,何谓？,18,未达项目(年月时点),为什么没有达成呢？,过程目标是否明确，监视指标是否适合？,何谓？,19,(过程目标)未达成的反省,是否有设定并已经对其活动的有效性进行监视？评价结果达成了吗？设定是否合理？,没有欠缺必要的吗？,监视过程活动进展(),评价达成度,评价的合理性,将不足点反映到下个持续改善,20,像这样通过乌龟图实施,过程的监视,为了实现输出（应有的过程成果），,明确必要的信息及KPI,过程的持续改善是？,接下来,何谓过程方法？,过程的持续改善是,DO,ACTION,计划实行CHECK用KPI监视，分析21,将反省纳入计划PLAN必要时修改,推动PDCA的循环,何谓过程方法？,P,D,A,D,PC,A,P,D,C,A,工,作质量,C时间22