企业新营销模式最新课件

,主讲：罗炜雄教授主持人：盛志刚副主席,复杂、动态经济环境下的企业新营销模式,2011-01-22合肥,香港国际管理培训学院WWW.IMTC.HK,我们现在面对一个怎么样的市场竞争？,人与人之间的差异变大-小孩同时做5.4件事情，而成年人最多时1.7件传统的营销方法不再受欢迎,决定购买其实在一瞬间做出的人们平均花费2.6秒作出购买决定客户面临严重的干扰-每人平均每天要面对300条信息,市场竞争比以往更加激烈-强度是过去10年的3倍产品在很短的时间就会被模仿，过时-产品寿命减少了70%商业价值的大部分是基于无形资产-占财富500强市场总价值的78%,市场竞争的变化,变化的驱动力是什么？,技术的改变,技术的影响=,威力摩尔定律认为每过18个月计算能力就翻番X1.3pa,带宽吉尔德定律认为电信带宽每12个月增加两倍X3pa,X,网络梅特卡夫定律认为网络的价值是用户数量的平方xnxn,X,当公司外部的变化速度超过公司内部的变化速度时，就离公司关门不远了杰克.韦尔奇,市场的驱动力,营销思考,商业上的最大机遇不再限于提高自己的工作效率，还要迎接外界的改变！,营销必须立足今天，创造明天,短期销售收入,长期价值创造,确立目标拉动需求提供体验,改变市场创建强势品牌推动大胆创新,期望,目前你的公司最好的机会在什么地方？在复杂的情况中，你应当把注意力放在什么地方？,你的竞争优势是什么？你的目标是什么？,你公司的客户是谁？你如何创新以迎接未来，创造显著的差异化？,战略是方向明确的视角明确的目标让公司的目标，部署以及发展势头清晰化,何为战略,战略是选择：决定在何处，如何进行竞争确定优先发展的市场和客户，确定把重点放在哪个品牌和产品上,何为战略,战略是差异化：找到维持竞争优势的来源如何引人注目，有利可图的方式发挥这种优势,何为战略,产品领先,亲近客户,运营卓越,最好产品创新方案,最有竞争力的价格最有效的解决方案,与客户建立最好的关系提供定身量做的解决方案,价值信条,战略就是打造核心竞争能力和建立竞争优势,何为战略,企业战略,在哪里竞争,怎么与众不同,怎么赚钱,选择最佳市场地域品类客户细分,选择差异化产品领先顾客亲密度运营卓越,选择业务模式运作模式财务模式,何为战略,用更贴切的方式吸引顾客,品牌重在你，不在我品牌重在人，不在产品品牌重在顾客，不在企业,品牌,卓越的品牌特征：确定有冲击力的目标和超乎一般的概念，它超越产品和行业，体现人们真正看重的价值吸引顾客，反映顾客，团结顾客在物质上和精神上让顾客变得出色吸引目标顾客留住最佳顾客提升股东价值,品牌,品牌,功能性：你能为客户做什么,情感的：人们对你的感觉是什么,比较性：你协助人们换一种方式做的更好,品牌元素,品牌对人多重的意义,构建品牌,品牌思考,品牌激活,按照顾客的要求经营企业,客户战略,谁是最佳潜在客户？,他们想从我这里得到什么？,我们怎么样吸引他们？,评估客户当前和未来的盈利性识别潜力最高的客户,了解客户首要的需求和渴望搞清楚客户的问题,针对客户提出价值主张,客户战略,36,以产品为基础,以客户为驱动,销售驱动功能性标准化运营的片断的刚性的,价值创造完整的体验关系战略性灵活的,以客户为中心,识别找到客户，接近他们吸引用贴切的客户价值主张吸引他们服务个性化的方式为他们服务保留把他们留住成长与他们培养关系，获取利润,客户战略执行五部曲,客户管理,穿着客户的