it技术培训样【IT技术工作总结(技术工作总结)】

it技术培训样【IT技术工作总结(技术工作总结)】 回顾xx年，自己干了很多工作，涉及到的范围比较广，所做的工作带来的成果也不错，告别了xx年的那种没有自信，总是被动的局面；业务上对发信息，资料，boss相关，语音这几个核心的业务模块更加熟悉；组织协调能力上得到提高，整体把握一块儿工作的进度，承受得住压力的能力逐步提升。工作方式上有所改善，由被动变成主动，由接收变成主动提出自己见解；知识体系得到补充完善，眼界由局部上升到更高一个层面，找到自己要发展的方向，阅读管理类和技术类的书籍给自己充电加油！xx年，我在期待，期待更大的进步，期待更多更强的成就感。 一、主要工作业绩 (一) 工作职责、主要工作及成果 1、 hbjxt发信息系统、河北后台搭建移植 工作职责:部门模块参与人 hbjxt系统搭建过程中前期我主要负责的是发信息模块，后期转到新后台的搭建移植工作上. a、 发信息存储过程的移植 b、 0元3元产品的并行 c、 信息回执的添加 d、 学校相关查询，用户相关查询，教师相关查询，信息相关查询功能移植 e、 河北应用报表开发 在这个工作的过程中我最大的收获是对数据库简单知识的掌握和发信息相关业务的熟悉。以前对数据库的学习就到书写sql语句的层面上，目前对存储过程，函数，调度，触发器，表分区等常用的简单知识有了使用和了解。对于核心业务发信息也告别了一头雾水。 2、 语音平台接手，为解决串号问题的改造 工作职责：平台负责人 a、 日常的维护统计 b、 语音新需求的开发 c、 语音优化建议的处理 d、 语音串号问题的 在语音web页面方面要发展成一个能提出自己见解能拍板的员工，目前尚未完全达到这个目标，不过日常的维护和遇到的问题大部分可以跟踪解决。 3、 长短信页面负责人 工作职责：页面负责人 a、 学校长短信的设置和取消 b、 家长长短息接收的管理 c、 老师长短息的设置选择 d、 发信息类里面对于设置长信息和文件发送等逻辑的修改。 长短信的主要负责方是数据库组，中间组织了几次会议，都是权威人物，从大家的发言角度和发言内容里可以学到好多东西，先是需求的讨论确定，开发方案提出几种，大家一起讨论，最后让领导审核，每一次的会议组织都会有新的收获。是一次很好的推进工作案例。 4、 新版短信模板 工作职责：部分模块参与人 a、 发信息页面的改版 b、 信息收藏夹的导入导出 c、 jxlx下总导航和左边登陆框的调整。 我参与的阶段有：用例的审核，表结构设计的讨论，开发。 在这个工作中的收获是数据库表的设计，主要是按位存储的优点，合理的利用存储过程来定时的分析和生成数据，excel表格的上传下载相关知识。 5、 语音外呼系统 工作职责：整体负责人 a、 组织需求的讨论确定原型 b、 拿出设计方案组织审核 c、 参与后续开发 d、 系统的跟踪和维护 这是我第一次以项目负责人的身份在公司出现，感觉很惊喜，也很有压力，一直都是在接收安排好的工作，这次领导告诉我，我要把握项目的进度，要去和需求人沟通给系统一个合适的定位，把合适的工作分给合适的人，要设计能满足需求，要保证项目保质保量的完成。当然这些工作我一个人是做不下来的，一是我经验不够，二是我一个人没有那么多的时间和精力，这时候就体现出来如何利用大家的智慧了。这个团队的一个特点是一个没有经验的负责人带着几个充满智慧的队友，刚开始在工作分配上很不合理，我把很多的工作揽到自己这里，但是这样我会很累，大家的智慧不能及时的融进来，还会打击积极性，在主管的指导下及时对工作安排分工进行了调整，让大家都积极的参与进来。有了前面的教训，在后期的开发中进展的很顺利，大家积极的讨论拿方案，对自己负责模块都尽职尽责，从中收获很多。 语音外呼项目的推动中，收获可以从两个方面来总结，一个是经验的积累，通过这个工作，经历了一个项目负责人的过程，此时经历就是收获，设计方案的一次次被推翻，就是一次次的进步，从沟通到设计再到开发，去组织去推动，也逐步的流畅，和大家的合作，借用别人智慧的能力也稍有提高。另一个是信心的增强，刚开始对需求的混乱和对系统不清晰的定位让我对这个工作无从下手，对它的思考时易时难，对设计更是心里没底儿，设计好了对开发又不自信，需要的知识点还很多，虽然前期是这样思考的，但是随着设计的明朗化和大家智慧的迸发，感觉越来越顺利，信心提高了很多。所以一个项目负责人不一定要是一个样样精通的人，但是一定要是一个能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以后我继续向大家学习！ 6、 资料迁移 工作职责：整体负责人 a、 收集需求人，使用人的意见文档，弄清楚要解决的问题，和造成问题的原因 b、 给参与人员分工梳理现有流程 c、 组织技术内部对此熟悉的同事讨论，铲出一份需求设计文档，之后又进行审核 d、 和需求人，使用人碰面沟通，对设计文档中涉及的流程进行了二次审核 e、 页面开发和测试 f、 功能模块维护和数据跟踪 带来的成果：在移动进行大规模的ecid重整时期，资料迁移功能发挥了很重要的作用，解决了博客博客圈的匹配，校讯通积分影响问题，客服的资料处理流程效率也得到了大大的提高。 资料迁移整体上考验的是对业务的熟悉和对需求的梳理沟通。 我的总结感受：对于请教的问题，别人并没有责任一定要参与，即使参与了也不能把自己的疑惑全部抛给大家，应该做好前备工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的给几个选项，尽可能的节省大家时间，缩短这个环节在整体上大家就有精力给与更多的指导和建议。另外还要写好文档，一份好的文档可以给沟通带来好的影响，如果自己都稀里糊涂文档的逻辑性不强，让别人看着更不感兴趣，虽然沟通是双方的，但是如果想在沟通中掌握主动权，必须比别人多想点，多做点。 7、 资料录入助手 工作职责：整体负责人（但是到最后没有用） a、 沟通确定需求 b、 参与代码书写以及后期意见搜集 资料录入给我感触很大，我面对的问题有两个：一是自己对技术水平不达标，书到用书方恨少啊，打击了自信；二是时间比较紧急，还和几个经理直接沟通需求，有恐惧心理，状态相当不好；到最后还是按时完成了，虽然让大家并不是特别满意，在没有征求对方意见的情况下我自己简化了需求，但是感悟甚多；我的感悟：一是要增加自己的求知欲，提高技术水平，增强自信心；二是要学从大局考虑事情，多项紧急工作并行的时候也要有个轻重缓急，做好分配；三是会做人会做事会说话很重要。 8、 学生综合素质测评系统 工作职责：整体负责人 a、 参与需求的讨论和原型确定 b、 系统的设计 c、 组织并参与开发 该系统的特点：使用对象是一个学校，核心内容是对学生进行综合素质的评价，项目时间和紧迫，所以选择了一切从简，组织结构和权限使用的都是校讯通系统内的，老师管理员的账号使用的也是xxt的，家长的账号是学生的学号。 9、 日常维护，优化建议 工作职责：模块参与人 a、语音平台，hbjxt有关信息的数据统计工作以及日常投诉维护 b、有关语音，tj平台，短信后台，策划后台，hbjxt后台的优化，报表新功能，30 tomcat错误日志等的维护开发 c、需求的沟通和讨论 (二) 工作及学习经验及收获 1、 对发信息，资料，boss相关，语音这几个核心的基础业务模块更加熟悉，这些都是在工作中进行的积累，这些方面出现问题，可以更快更准确的定位出错的地方。 2、 组织协调能力提高，这些是担当项目负责人锻炼的结果，平时负责的工作不再是具体的开发，而是负责把大家召集起来，整体把握一个事情的进度，这样的话就在无形中锻炼组织协调的能力，承受得住压力。 3、 看了一些管理类的书籍，在做人做事儿做工作的方式上有所提升，不让自己的想法行为那么极端。 4、 技术知识框架更加完善，毕竟看的多了，遇到的问题多了，思考的也就多了，逐步提升中 (三) 主动发现并跟进解决的问题（非任务类的，自己主动发现工作或项目中的问题，并思考和跟进解决的） 1、资料迁移上线后，关于sign_falg的变更，在走路的时候突然意识到迁移之后发给移动的sign_falg和connector中的没有同步，虽然当时问题还没有暴露，时间久了就会出现问题了，马上给领导请示让数据库组协助我排查数据，最后通过全量核对把已经不一致的资料纠正，同时修改程序的漏洞。 2、100数据库存储过程proc_person_count有效学生数，禁用学生数，有效班级数的计算错误，修改上传！ 此过程是在xx年12月18日开始运行，每天晚上00：00执行，作用是计算有效学生数，所有学生数，家长总数，教师总数，拥有联通号码的教师总数等一些数据，数据是以学校为单位 发现的问题：有效学生数，禁用学生数，有效班级数的计算错误 错误原因：河北的规则和河南的差异所致！ 河南：有效学生：第一联系人激活的 禁用学生：第一联系人禁用的 有效班级：有有效学生的 河北：有效学生：两个联系人至少有一个激活的（排除网站用户） 禁用学生：至少一个禁用的，两个联系人不存在激活的（排除网站用户） 有效班级：和河南一致，但是有效学生统计错了，这个也就错了 3、100数据库存储过程proc_num_of_class执行报错！因为调度的问题引起，另外计算数据规则有问题！ 此过程是在xx年12月18日开始运行，每天晚上00：00执行，作用是计算有效学生数，所有学生数，家长总数数据，数据是以班级为单位 发现的问题：存储过程执行报错！计算数据规则有问题！问题同上！ 错误原因：存储过程中定义了一个临时变量num1 ，number(2)类型！但是执行的时候存进去的数据是三位数，故报错！存储过程中用这个变量是判断当天的数据时候已经存进num_of_class表中，按照正常情况num1是0才对，不会报错，跟踪原因是因为proc_num_of_class一天执行了两次，晚上00：00和中午12：00，当中午12：00执行的时候数据已经生成，并且数据超过了number（2）所容纳的最大值！故报错！ 至于为什么这个过程一天执行两次，请教数据库组同事未果，因为从调度语句上看频率是一天，每晚00：00执行！ 解决办法：原调度删除，重新添加调度！执行时间放在00：01 4、个人话务量统计跟踪数据时候发现异常，一个人的话务量比所有人加一起都高 排查生成个人话务量统计的sql语句，在语音重要的表中加看个call_id，把电话的保存表和通话表精确的关联起来了。上线以前所有的数据此字段都是0，目前外呼的此字段值也是0，所有要把等于0的全排出掉！防止异常数据！ (四) 进步及亮点（主要的2-3个） 1、 对业务的熟练，当做的东西需要和系统内融合借鉴的时候，这个优点显得尤为重要。对做好工作更有把握，更有自信 这点的进步源于工作中对业务逻辑的梳理和积累。有些新工作的开展必须把现有的业务逻辑梳理清楚。 2、 组织协调能力提高，整体把握一块儿工作的进度，承受得住压力的能力逐步提升。 这点的进步源于当了几次项目负责人。不管项目大小，是负责人就要负责工作的安排，人员的协调。 3、 做人做事儿做工作的方式上有所改变，不让自己的想法行为那么极端。 有效的沟通往往能更快的推动工作，有效就要求是合理的沟通方式，大家都喜欢听好听的，都喜欢愉快的沟通氛围，就要尽量的去营造这种氛围，减少撕破脸的场合，看了一些管理类的书籍，有些还是很有道理的，可以逐步的在和别人沟通中派上用场。 二、工作中遇到的问题或困惑及解决办法 工作中由于大组的工作方向而定，如果一个月里很多时候都是在排查，配合的工作，这些很繁琐，没有什么技术含量但是需要全面细心，如果接二连三的都是类似的就很疲惫烦躁，困惑。 解决办法：加强学习，多看些书充充电，让自己能感觉到还在进步，不是在机械重复的工作，月度绩效中会流露出我的想法，让领导了解。 三、对公司、部门、小组的建议 希望部门能在大组的整体工作上可以均衡，让人员和工作量可以协调，不至于有的太忙没有时间学习，有的太闲只能学习，总结一下主要是以下几点： 1、 多少人干多少的活。 2、 工作的技术含量上均衡一下，干维护如果一直查漏补缺，会烦躁 3、 部门需要重视基础业务和维护 一、主要工作业绩 (一) 工作职责、主要工作及成果 1、 hbjxt发信息系统、河北后台搭建移植 工作职责:部门模块参与人 hbjxt系统搭建过程中前期我主要负责的是发信息模块，后期转到新后台的搭建移植工作上. a、 发信息存储过程的移植 b、 0元3元产品的并行 c、 信息回执的添加 d、 学校相关查询，用户相关查询，教师相关查询，信息相关查询功能移植 e、 河北应用报表开发 在这个工作的过程中我最大的收获是对数据库简单知识的掌握和发信息相关业务的熟悉。以前对数据库的学习就到书写sql语句的层面上，目前对存储过程，函数，调度，触发器，表分区等常用的简单知识有了使用和了解。对于核心业务发信息也告别了一头雾水。 2、 语音平台接手，为解决串号问题的改造 工作职责：平台负责人 a、 日常的维护统计 b、 语音新需求的开发 c、 语音优化建议的处理 d、 语音串号问题的 在语音web页面方面要发展成一个能提出自己见解能拍板的员工，目前尚未完全达到这个目标，不过日常的维护和遇到的问题大部分可以跟踪解决。 3、 长短信页面负责人 工作职责：页面负责人 a、 学校长短信的设置和取消 b、 家长长短息接收的管理 c、 老师长短息的设置选择 d、 发信息类里面对于设置长信息和文件发送等逻辑的修改。 长短信的主要负责方是数据库组，中间组织了几次会议，都是权威人物，从大家的发言角度和发言内容里可以学到好多东西，先是需求的讨论确定，开发方案提出几种，大家一起讨论，最后让领导审核，每一次的会议组织都会有新的收获。是一次很好的推进工作案例。 4、 新版短信模板 工作职责：部分模块参与人 a、 发信息页面的改版 b、 信息收藏夹的导入导出 c、 jxlx下总导航和左边登陆框的调整。 我参与的阶段有：用例的审核，表结构设计的讨论，开发。 在这个工作中的收获是数据库表的设计，主要是按位存储的优点，合理的利用存储过程来定时的分析和生成数据，excel表格的上传下载相关知识。 5、 语音外呼系统 工作职责：整体负责人 a、 组织需求的讨论确定原型 b、 拿出设计方案组织审核 c、 参与后续开发 d、 系统的跟踪和维护 这是我第一次以项目负责人的身份在公司出现，感觉很惊喜，也很有压力，一直都是在接收安排好的工作，这次领导告诉我，我要把握项目的进度，要去和需求人沟通给系统一个合适的定位，把合适的工作分给合适的人，要设计能满足需求，要保证项目保质保量的完成。当然这些工作我一个人是做不下来的，一是我经验不够，二是我一个人没有那么多的时间和精力，这时候就体现出来如何利用大家的智慧了。这个团队的一个特点是一个没有经验的负责人带着几个充满智慧的队友，刚开始在工作分配上很不合理，我把很多的工作揽到自己这里，但是这样我会很累，大家的智慧不能及时的融进来，还会打击积极性，在主管的指导下及时对工作安排分工进行了调整，让大家都积极的参与进来。有了前面的教训，在后期的开发中进展的很顺利，大家积极的讨论拿方案，对自己负责模块都尽职尽责，从中收获很多。 语音外呼项目的推动中，收获可以从两个方面来总结，一个是经验的积累，通过这个工作，经历了一个项目负责人的过程，此时经历就是收获，设计方案的一次次被推翻，就是一次次的进步，从沟通到设计再到开发，去组织去推动，也逐步的流畅，和大家的合作，借用别人智慧的能力也稍有提高。另一个是信心的增强，刚开始对需求的混乱和对系统不清晰的定位让我对这个工作无从下手，对它的思考时易时难，对设计更是心里没底儿，设计好了对开发又不自信，需要的知识点还很多，虽然前期是这样思考的，但是随着设计的明朗化和大家智慧的迸发，感觉越来越顺利，信心提高了很多。所以一个项目负责人不一定要是一个样样精通的人，但是一定要是一个能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以后我继续向大家学习！ 6、 资料迁移 工作职责：整体负责人 a、 收集需求人，使用人的意见文档，弄清楚要解决的问题，和造成问题的原因 b、 给参与人员分工梳理现有流程 c、 组织技术内部对此熟悉的同事讨论，铲出一份需求设计文档，之后又进行审核 d、 和需求人，使用人碰面沟通，对设计文档中涉及的流程进行了二次审核 e、 页面开发和测试 f、 功能模块维护和数据跟踪 带来的成果：在移动进行大规模的ecid重整时期，资料迁移功能发挥了很重要的作用，解决了博客博客圈的匹配，校讯通积分影响问题，客服的资料处理流程效率也得到了大大的提高。 资料迁移整体上考验的是对业务的熟悉和对需求的梳理沟通。 我的总结感受：对于请教的问题，别人并没有责任一定要参与，即使参与了也不能把自己的疑惑全部抛给大家，应该做好前备工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的给几个选项，尽可能的节省大家时间，缩短这个环节在整体上大家就有精力给与更多的指导和建议。另外还要写好文档，(更多请你搜索)一份好的文档可以给沟通带来好的影响，如果自己都稀里糊涂文档的逻辑性不强，让别人看着更不感兴趣，虽然沟通是双方的，但是如果想在沟通中掌握主动权，必须比别人多想点，多做点。 7、 资料录入助手 工作职责：整体负责人（但是到最后没有用） a、 沟通确定需求 b、 参与代码书写以及后期意见搜集 资料录入给我感触很大，我面对的问题有两个：一是自己对技术水平不达标，书到用书方恨少啊，打击了自信；二是时间比较紧急，还和几个经理直接沟通需求，有恐惧心理，状态相当不好；到最后还是按时完成了，虽然让大家并不是特别满意，在没有征求对方意见的情况下我自己简化了需求，但是感悟甚多；我的感悟：一是要增加自己的求知欲，提高技术水平，增强自信心；二是要学从大局考虑事情，多项紧急工作并行的时候也要有个轻重缓急，做好分配；三是会做人会做事会说话很重要。 8、 学生综合素质测评系统 工作职责：整体负责人 a、 参与需求的讨论和原型确定 b、 系统的设计 c、 组织并参与开发 该系统的特点：使用对象是一个学校，核心内容是对学生进行综合素质的评价，项目时间和紧迫，所以选择了一切从简，组织结构和权限使用的都是校讯通系统内的，老师管理员的账号使用的也是xxt的，家长的账号是学生的学号。 9、 日常维护，优化建议 工作职责：模块参与人 a、语音平台，hbjxt有关信息的数据统计工作以及日常投诉维护 b、有关语音，tj平台，短信后台，策划后台，hbjxt后台的优化，报表新功能，30 tomcat错误日志等的维护开发 c、需求的沟通和讨论 (二) 工作及学习经验及收获 1、 对发信息，资料，boss相关，语音这几个核心的基础业务模块更加熟悉，这些都是在工作中进行的积累，这些方面出现问题，可以更快更准确的定位出错的地方。 2、 组织协调能力提高，这些是担当项目负责人锻炼的结果，平时负责的工作不再是具体的开发，而是负责把大家召集起来，整体把握一个事情的进度，这样的话就在无形中锻炼组织协调的能力，承受得住压力。 3、 看了一些管理类的书籍，在做人做事儿做工作的方式上有所提升，不让自己的想法行为那么极端。 4、 技术知识框架更加完善，毕竟看的多了，遇到的问题多了，思考的也就多了，逐步提升中 (三) 主动发现并跟进解决的问题（非任务类的，自己主动发现工作或项目中的问题，并思考和跟进解决的） 1、资料迁移上线后，关于sign_falg的变更，在走路的时候突然意识到迁移之后发给移动的sign_falg和connector中的没有同步，虽然当时问题还没有暴露，时间久了就会出现问题了，马上给领导请示让数据库组协助我排查数据，最后通过全量核对把已经不一致的资料纠正，同时修改程序的漏洞。 2、100数据库存储过程proc_person_count有效学生数，禁用学生数，有效班级数的计算错误，修改上传！ 发现的问题：有效学生数，禁用学生数，有效班级数的计算错误 错误原因：河北的规则和河南的差异所致！ 河南：有效学生：第一联系人激活的 禁用学生：第一联系人禁用的 有效班级：有有效学生的 河北：有效学生：两个联系人至少有一个激活的（排除网站用户） 禁用学生：至少一个禁用的，两个联系人不存在激活的（排除网站用户） 有效班级：和河南一致，但是有效学生统计错了，这个也就错了 3、100数据库存储过程proc_num_of_class执行报错！因为调度的问题引起，另外计算数据规则有问题！ 发现的问题：存储过程执行报错！计算数据规则有问题！问题同上！ 至于为什么这个过程一天执行两次，请教数据库组同事未果，因为从调度语句上看频率是一天，每晚00：00执行！ 解决办法：原调度删除，重新添加调度！执行时间放在00：01 4、个人话务量统计跟踪数据时候发现异常，一个人的话务量比所有人加一起都高 排查生成个人话务量统计的sql语句，在语音重要的表中加看个call_id，把电话的保存表和通话表精确的关联起来了。上线以前所有的数据此字段都是0，目前外呼的此字段值也是0，所有要把等于0的全排出掉！防止异常数据！ (四) 进步及亮点（主要的2-3个） 1、 对业务的熟练，当做的东西需要和系统内融合借鉴的时候，这个优点显得尤为重要。对做好工作更有把握，更有自信 这点的进步源于工作中对业务逻辑的梳理和积累。有些新工作的开展必须把现有的业务逻辑梳理清楚。 2、 组织协调能力提高，整体把握一块儿工作的进度，承受得住压力的能力逐步提升。 这点的进步源于当了几次项目负责人。不管项目大小，是负责人就要负责工作的安排，人员的协调。 3、 做人做事儿做工作的方式上有所改变，不让自己的想法行为那么极端。 有效的沟通往往能更快的推动工作，有效就要求是合理的沟通方式，大家都喜欢听好听的，都喜欢愉快的沟通氛围，就要尽量的去营造这种氛围，减少撕破脸的场合，看了一些管理类的书籍，有些还是很有道理的，可以逐步的在和别人沟通中派上用场。 二、工作中遇到的问题或困惑及解决办法 工作中由于大组的工作方向而定，如果一个月里很多时候都是在排查，配合的工作，这些很繁琐，没有什么技术含量但是需要全面细心，如果接二连三的都是类似的就很疲惫烦躁，困惑。 解决办法：加强学习，多看些书充充电，让自己能感觉到还在进步，不是在机械重复的工作，月度绩效中会流露出我的想法，让领导了解。 三、对公司、部门、小组的建议 希望部门能在大组的整体工作上可以均衡，让人员和工作量可以协调，不至于有的太忙没有时间学习，有的太闲只能学习，总结一下主要是以下几点： 1、 多少人干多少的活。 2、 工作的技术含量上均衡一下，干维护如果一直查漏补缺，会烦躁 3、 部门需要重视基础业务和维护 众志成城，再创嘉绩 演讲稿 尊敬的各位同仁，大家下午好。借此机会，我向在各自岗位上默默付出的兄弟姐妹们，表示衷心的感谢。 我们技术部目前在公司的主要职责就是为各个部门提供技术上的支持，像现在的goa系统、国外销售网站、外挂、游戏麦网站、各收货商网站等等都是我们的职能范围。xx年上半年技术部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作以及一些管理系统的维护工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得到了提升，为公司带来了效益！但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。 我们现在还存在以下几个需要解决的问题： 第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经验的技术人员不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。 第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺，工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。 第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。现在我们已经使用了redmine对分配的任务进行跟进，不过还是无法满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。 把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。 我们深刻理解技术部门对于公司发展的意义及公司对技术团队的期待和要求！所以，团队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧成一股绳，共同努力。有一点可以肯定，“世间自有公道，付出总有回报”，只要我们付出努力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的crm系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有goa1.0和其他一系列的维护工作，以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有信心做的更好。 我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上的任何障碍。 谢谢大家！ 电脑销售技巧,你必须对你所销售的商品有所了解。在成为销售专家之前，你要做的是先成为一个产品专家。 为电脑销售员提供专业电脑销售技巧，提高您的销售业绩。 本月销售收入*万元，发展代理商*家，走访客户*家。 1：销售渠道主要为现有代理商，新代理*公司和*公司下月将要铺货。其它意向代理商正在积极沟通。 2：其它意向代理商还末签约主要问题表现在：价格保护，账期，定额三方面。 3：走访的*家公司对我司产品与*公司产品在性价比方面不看好。 4：希望在本月工作总结过后，公司能治更灵活的销售制度，见附件，一点建议。 5：关于产品的售后服务。售后周期太长代理商反应相当强烈，这也影响了业务的开展。 6：关于下月进行产品促销，地震影响还末消除，结果不会太好 xx年工作总结 加入我们这个大家庭一年多了，我的主要工作是负责: 1:公司的网络及服务器维护和电脑软硬件维护管理；erp系统完善，协调各门部按照流程操作。 2:公司的视频闭路监控系统与红外入侵声控报警系统。 3:公司的网站推广及网络优化等工作。 4:门禁系统的运行维护。 5:测色仪、mic机的日常维护故障排除 在公司各位领导同事的支持帮助下，各项工作开展都很顺利且圆满的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项工作任务，过去的一年在工作自身在各方面都有所提升。现将这xx年的工作情况等作如下汇报： 一.网络方面工作内容如下： (1)此项工作主要包括计算机硬件的维护、采购申请、管理，并保证计算机及相关网络产品的正常工作，计算机软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及资源共享设置等。 (2)计算系统及软件维护：日常维护的基本为20台左右。日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。安全方面：首先需要关注病毒的动态！公司没有硬件防火墙和软件防火墙，对安全方面的防护基本不存在。为此并制定了“计算机管理办法”来维持网络正常运作。 (3)传真机，针式打印机打印机日常的维护工作 (经常出现的问题：不能传真、打印等工作)，将复印机与网络相连，充分利用现用资源，实现资源利用最大化。 (4)视频监控的维护、设备的增加、定期检查、保证系统正常工作。 二、管理方面工作内容如下 （1）IT相关文书及管理制度 （2）服务器的的管理：对域服务器的相关更改及调整，使服务器达到最佳运行状态，公司所有用户（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。erp系统数据的维护及相关问题的处理。 （3）权限的管理：按领导要求对计算机用户进行相应权限的更改，封锁了所有用户的administrator的密码（除特殊外）. (4)erp系统的管理：数据定时备份，跟据操作需要不定期的更新完善修改，更方便的简洁操作。 三、自我工作总结如下 在过去的xx里顺利的完成了领导安排的各项工作。有了各位的支持与帮助，相信xx将是一个很好的开始，让我们携手共进。为美好的明天打拼、努力工作。 现将xx年接下来的工作安排如下：望领导指点 1、 2、 erp系统完善及升级 mrp模块增加。 IT人员工作总结 IT工作总结 IT个人年终工作总结 IT工作总结怎么写 IT部xx年工作总结 紧张而有序的一年又即将过， _一年里，在公司领导及各部门各同事各单位的帮助下，根据中电江边xx年度工作责任目标，严格要求自己，遵守公司各项规章制度及管理程序，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，IT个人年终工作总结。严格履行IT工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训；本人就本年度的工作总结如下： 一、 pmd IT 的日常维护（ac 上网行为管理、交换设备、计算机、网络、电话、监控系统、mis、打印机、服务器、数据、安防系统等） 拟定业主营地IT 管理规程，优化网络结构，监督管理IT各种设备，调试、维护、维修、处理业主营地网络故障等日常管理工作；利用ac上网行为管理设备合理利用网络资源，严格控制上网行为；与网络供应商（电信）配合维护业主营地局域网及外网，以保证网络其正常运行；使用网络设备的操作界面及网管工具实施营地的日常网络与系统监视工作并对网络与系统性能作合理调整，以及恢复措施，包括路交换机、路由调整、设备配置更新或恢复等，定期打印制作各种报表，并根据报表提供改进意见；预防网络故障，并制定网络受到攻击后的紧急处理措施；利用电话系统合理调整电话号码及电话使用情况，合理控制营地电话费用；对有线电视的信道不定期检查，出现故障建立故障表，及时维护；不定期检查机房设备的使用情况，减少故障率 ? ac上网行为管理 随着inter的接入的普及和带宽的增加，一方面员工上网的条件得到改善，另一方面也给公司带来更高的网络使用危险性、复杂性和混乱。pmd 使用ac 上网管理设备进行对员工上班时间上网行为进行控制，以加强员工在上班时间参与与工作无关的上网行为，充分利用资源，杜绝上班工作时间里非法使用邮件、浏览非法web网站、进行音乐/电影等bt下载或者在线收看流媒体。 本年最主要对pmd 上网进行web认证技术ac安全网关基于web的用户认证功能，使得IT管理员对上网用户的管理变得十分灵活方便。员工启用了web认证功能以后，除了对客户端的本地身份（如：用户名密码认证，ldap、radius、microsoft ad、pop3认证）进行常规性认证以外，还将启用web认证。当客户端在浏览器中输入任意网址时，ac安全网关会要求用户输入用户名和密码进行认证。只有当用户输入了正确的帐号，用户才能够访问inter。便于合理利用pmd 带宽资源。 ? IT设备建立台帐，及时更新，定期检查以确保正常使用； ? 解决排除各种软硬件故障，做好记录 ? 网络畅通：接入点网络出现故障，及时与九龙电信联系，速解决故障 ? 公司计算机病毒的维护与防范情况 网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，游戏等为了做好防范措施，公司每台机器都安装了symantec杀毒软件或360杀毒软件（个别计算机反应速度慢，安装symantec 占用内存），并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。病毒防范方面一定要加强教防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。 每季/月不定期对现在pmd所有计算机进行检测，检测后填写pmd计算机日常维护表；现场计算机中电hp、ts自行配置等，中电使用的为正版软件，对于防范病毒入侵非常关键，因此每月不定期对计算机进行检查、维护，以保证计算机和网络正常运行。对于ts自行配置的电脑等由于安装的是盗版软件及非法上网，因此在病毒防范方面弱，计算机运行速度相对缓慢，在每月不定期检查、维护电脑时，对其进行细致检查，遇见问题及时解决、处理，以保证正常工作。对于计算机使用不当的找出原因，进行补救，并其追究责任，以免下次再次出现同类错误；对违反计算机管理程序的员工，进行口头警告-邮件警告-书面警告；对于遇见基本应用操作不懂的，亲自操作，细心指点；接入pmd网络的单位，遇见问题，细心解决，以便达到正常运行。结合诺顿网络版防病毒防御系统，并与硬件防火墙进行联动，降低网络的安全风险，提高网络安全性。ad服务器存储系统,相关的灾难恢复,数据库管理,存储策略得到进一步的扩展. 加强了网络安全,为现场人员服务,深度研究与准备架构一个动态的、整体的安全体系: 安全的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络监控、信息审计、通信加密、灾难恢复、安全扫描等多个安全模块.找出网络,与系统运行规律,进而来预测未来可能发生趋势.? 打印机通过就近维护、保养，每月对其现场打印机清理、维修，使用正常。 ? pmd、承包商、监理、设代等移动v网加入及管理 ? 检测内容包括： 1. _份：windows 操作系统是否及时更新，office 是否及时更新，outlook 是否使用正常，数据文件是否有备份，系统磁盘碎片是否，是否对本地硬盘进行全面病毒扫描。用木马病毒检测工具对系统进行全面检测。 2. 硬件部份：硬件外观是否损伤，配套硬件是否使用正常，如需对计算机进行灰尘清洁，提供灰尘清洁工具并协助清洁，保证计算机的散热系统正常稳定。 3. 软件部份：检查计算机安装软件是否合乎中电计算机软件管理规定，重点检测是否安装盗版软件、游戏软件（如安装有此类软件，应监督使用者清除，并记录在案）。 ? pmd计算机软硬故障处理方法 1软件故障：深入检查出现软件故障计算机的问题原因。对故障现象进行记录，对故障现像进行分析，在找到故障原因后，对故障进行处理。处理后填写中电四川pmd计算机软件故障处理表。 2硬件故障：检查出现硬件故障计算机的问题原因。对故障提出处理方法和见意，报修hp公司上 _，处理故障完成，分析故障原因，避免下次出现同种情况，记录设备，填写中电四川pmd计算机硬件故障处理表 ? pmd现场网络故障处理 出现网络故障，立即检查分析出现故障的原因： 1如属于本地网络原因，及时检查机房服务器、交换机、路由器、光纤收发器等设备，发现问题及时处理。 2如属于电信网络原因及时与电信人员取得联系，尽快与其配合处理网络故障。 3.故障处理完后填写pmd办公网络故障记录表 ? 服务器的维护 1为每台服务器（ad服务器、mis服务器）做好每天一次的增量备份，每月对所有服务器进行一次全盘数据备份。 2每月对服务器进行系统补丁升级。 3服务器安全配置参照中电公司IT服务器管理设置 4严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。对服务器建立严格的用户权限每三月更改一次服务器管理员密码，定期检查服务器的防火墙是否升级。 ? 业主营地有线电视：后期维护管理及更新 n 业主营地有线电视进行维护和管理阶段，精简节目至40台，建立江边自己的节目台：大片、比赛、学习； n 有线电视闭路线更换，对信号不好的电视进行更换闭路线以保持清晰； n 不定期检查其有线电视进行维护并做好维护记录； n 维修：本年度有1次调频器烧坏，联系厂家进行维修； ? otlook 邮件：对现场pmd、监理、华东设代、承包商等共148个账户，离职账户为37个；邮件进行设置、培训，以便更好、更快的解决出现的问题；每出现一个问题进行邮件ppt 发给大家以作更正，避免下次或同类情况再次发生。每月对其邮件使用情况不定期检查维护；由于中电邮件安全性考虑，3月必须修改一次密码且输入3次之后密码自动被锁，因此邮件使用中，员工对邮件的熟悉程度不够，密码通过服务器修改比较频繁，经过屡次培训指导，有所改观。此类现象为2%。 ? 营地音响系统维护 1、会议系统不定期检查其运行情况，出现故障及时处理、及时测试以保证会议系统正常运行；经常测试2m 畅通以备香港-成都-现场视频会议的正常接