2019年网格化服务管理工作总结（五篇）

2019年网格服务管理工作总结(五篇)*年*乡网管理工作在乡党委、政府的强烈指导下，在县综合治理和监督管理中心的统一部署和业务指导下，坚持“依靠大众推进工作执行”的工作方针，应网管理工作的要求，全面推进和落实网管理工作， 深入贯彻网格化管理工作，推动社会信息推进的基层群众服务、基层组织信息管理、基层安全信息管理相结合的全方位、全面的社会信息管理网格综合平台，为群众服务，推动地方经济发展，确保和谐、稳定、安全的绝佳形势发挥着重要作用一、加强领导，充分发挥网格管理作用为了加强网格管理在社会管理中的积极作用，建立了以管理领导为领导的领导小组。 配备各村网络人员，有责任感热爱网络工作，工作能力强，群众基础好，群众工作好的同志担任网络人员。二、加强业务学习，提高服务质量为发挥网格工作人员的作用，乡网格办公室加强了各村网格工作人员的政策理论、法律法规和业务知识全面学习培训。 网络工作人员不仅生产党的政策在地方舆论中收集到的“调查员”，还生产发现各种问题和突发事件的“报告员”，宣传法律法规的“宣传员”，强化治安巡逻的“巡逻员”，为民营业的“服务员”，解决纠纷的“调停员”，经营部门的“消防员” 要履行网格工作人员的“八大成员”职责，必须具有较高的政策理论水平和业务能力，“一人多人”无法满足群众日益增长的服务需求，高效地为群众服务。 乡、村在开展业务交流的同时，乡电网办公室建立了学习培训制度，每月定期组织电网工作人员进行学习培训，交流工作经验，探讨工作中的新情况、新问题和解决方案。 总结、印刷、携带各项业务流程，便利自己的工作，提高工作效率。三、坚持日巡逻制度和日报制度我乡的电网工作人员都是兼职电网工作人员，要做很多工作，他们每天上班第一件事就是巡视巡视所负责的各地区，收集市民的舆论，把握社会治安动态，调查突发事件和矛盾纠纷是否发生，查询特殊人员的活动信息，调查村民院水库的环境卫生状况， 通过日巡查调查地面是否清洁，垃圾是否是日产日清，可以在每天的第一个时间发现问题，将问题解决为萌芽状态。 每天下午，微信工作组各村的网格工作人员总结和报告发现的不可解决的问题，乡网格办公室立即向有关领导报告这些问题，为解决纠纷突发事件提供首要信息资料。 虽说真的做了小事，但大事不在管辖范围内。四、团结群众，动员群众，依靠群众乡格办公室在加大对网格管理重要目的的宣传的同时，还制定了网格负责人的布局，公开管辖区，向_会员出村，深入群众中，将会员名片送到村民家中，方便村民群众通过电话商谈事务和反映问题通过宣传，网络成员加强了与群众的沟通和交流，村民也支持和认可了当前的网络管理模式，村民发现问题后才能在网络成员中反映出来，平稳了民意。 网络工作人员在日常联系和访问中，工作变得被动主动，服务被送到家门口，抓住各种信息，充分理解民意，了解大众的需求，村民们只提到网络工作人员，谁也不赞成。*年，*乡电网人员发现天然气泄漏、电线坠落、塌方等危险性，及时发现危险性，排除了危险性。 开展义务劳动，16次清理道路，积极参与环境行动和“河长制”清水、护河行动，率先清理河流垃圾23次，调整矛盾纠纷的格子员工作经干部认可，在群众中树立良好形象，格子管理，适应群众需求，有助于乡村和谐稳定。在今后的电网管理工作中，我们要牢固树立以人民为中心的思想，坚持人民主体的地位，认识到全心全意为人民服务的根本宗旨，时刻把责任使命放在心上，深入基层，深入群众，加强依附群众，不断为人民服务的意识， 坚持以人民群众小事为己任，以人民群众关心为始，以满足人民群众为始，以群众不满意、不喜欢、不接受为工作最高标准，以“群众利益不是小事”的态度，追求民生利益诚信为老百姓解决事实，处理事实，做好事，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，解决群众生产生活中的实际困难，使广大群众共享改革发展成果。县的综合措施：今年以来，我镇按照县委政法委、县综合治的配置要求，积极推进“网格化”服务管理，在工作具体执行方面积极探索，创新进取，各网格工作进展顺利。 今年将是：*镇下盲目12个社区，3个行政村、渔业公司，总面积25.2平方米，总人口21.09万人。 按照“居住分散、管理容易、明确”的要求，将整个城镇分化为154个网格，网格管理者为24人，网格服务员为154人，现在网格信息复盖了整个管辖区域。一、网状服务工作的开展情况(1)网状服务管理的工作形成了整个城镇的网络，网络有格，根据格来决定职场，人在格，在网络，追求能做的事，小事不上网，大事不出社区管理的宗旨，重大的事报告有关部门解决。 更好的是为了民放，为了做实事求是。(二)我镇各村(社区)全面开展辖区内信息录入，建立人口信息册、住房信息册、人口定位图，最终实现基本组、特殊组、流动组三大详细信息入库工作。 在案件处理中，及时发现问题，及时解决问题。 及时把握不稳定因子，有效预防恶性事件的发生，确保社会进一步和谐稳定。二、网格服务管理的效果(一)全镇12个社区、3个行政村、1家渔业公司5万户以上家庭、各户、各店铺、各部门建筑详细、准确、全面登记，登记内容主要包括信息登记表、影像资料、监督负责人等。 迄今为止，全镇12个社区建筑的固化文件全部到达。 人口信息在11万条以上，住宅信息在5万条以上，处理事件的有3千条以上。 有效分为基本组、特殊组、流动组、危险组。 帮助我们更好的城市管理。(二)以“五民”活动服务为中心，镇政府特别订购了200本民情日记，民情日记调查表50000馀份，有效收集了民情。 及时收集社会民意，第一时间帮助大众解决困难。三、网格服务管理工作不足*镇人口众多，地理位置特殊，流动人口多，临时居住人口多，网格工作存在死角和死角，而且个别网格工作人员工作不熟练，讨厌学习，网格工作滞后。 有些大众不认识网格工作，要加大宣传力度。四、今后努力的方向按照上级的要求，我们在今后的工作中，不断创新工作方法，不断提高工作效率，及时发现改进的问题。 加强网格人员管理，完善管理机制，使我镇网格工作处于新阶段，为确保社会进一步和平与和谐作出了积极贡献。*年上半年，我乡网格管理服务为深入推进“平安岳”、“法治安岳”建设，巩固社会管理基础，提高社会管理能力现代化水平。 推进社会管理网格管理的工作，在县委、县政府的统一配置下，在县综合治委、网格管理中心的精心指导下，我乡的网格管理工作也大声开展。 各电网基础设施建设已经完成，实现了以乡电网为中心的十个村级电网，在社会管理应用中取得了初步成果。 上半年以来网格管理工作的开展情况总结如下一、领导重视，机构健全一是建立健全的领导机构，建立网管中心办公室、值班人员。 第二，充分发挥乡网格分配中心的核心作用，以乡网格管理分配中心、村网格管理为主体，以社会力量为辅助，积极整合现有行政服务资源，依靠基层社会管理信息平台，提供社会信息，基层群众服务， 建设一个集基层组织信息管理、基层安全信息管理为一体的综合性社会信息管理网络平台。二、明确任务，落实责任一是在制定我乡网格管理的具体实施方案时，充分强调了村网格管理人员的配置，责任感强，业务素质好，人民群众信任的村实职干部配备在网格管理人员队伍中，加强了队伍的厚度。 二是网格管理者在乡网格管理中心统一协调管理。 对电网工作人员的日常工作制定工作职责和工作制度，对各村(独立居民组)的电网管理人员负责，各村(独立居民组)的电网管理人员对乡电网管理中心负责，明确各层责任，陆续签订年度目标责任书，和平乡*年网格化管理目标考核实施细则 目前我乡网管服务工作复盖全乡9个行政村、独立居民群体，可积极为全乡12996馀人口服务，发挥明显的社会作用，群众评价良好。三、服务首先是为了细致的管理，积极加强信息的收集和输入一是提高认识，认识网格作业的重要性。 乡党委、政府十分重视，积极适当安排时间，配备专业人员进行登记工作，取得了阶段性成果。 完成人口基础信息输入、住宅基础信息输入、岗位场所输入、组织机构输入、特殊人员管理输入，总体上完成所有信息输入的80%。 第二，网格管理工作的重点放在民间服务、矛盾纠纷调解和群众访问服务的信息收集上。 第三，明确网格管理服务的工作目标，进一步细分责任，以网格配置人员，细分网络管理优势，细分各级网络人员的工作职责，“排除全权复盖，管理无间隙，管理服务全方位，一有问题就发现， 一有矛盾就解决，一有需求就提供服务，实现了“小事不出格，大事不出乡”的细化管理目标。四、广泛动员，大力宣传网格管理工作是一项长期的社会工程，需要全民参与，我乡利用会议、标语、宣传资料等形式进行广泛宣传，积极推动群众参与网格化，使网格管理服务工作进入了良好的发展态势。五、下半年的工作措施和平乡网格管理中心在县委、县政府的领导下，在县综合治委、县网格中心的领导下，克服一切困难，将我乡网格管理服务工作推向更高、更好的新阶段。*年，我镇按照区网格配置要求，积极推进“网格”管理，在工作具体执行方面积极探索，创新进取，各网格工作逐步开展。 全镇61个行政村，3个社区，1个开发区南区共分223个网格，共计223名网格长，223名网格工作人员。 安装957个监视探针，其中主要出入交叉口58个。 截至目前，已报告网格服务案件570起。 其中，综合治理城市管理类433件社会服务类56件党群建设类26件维安类49件公共安全类5件经济管理类1件结局率为100%。一、为巩固基础，顺利实施网格管理提供坚实保障町党委、政府非常重视“网格管理”的工作，把这项工作作为“顶层”的工程。 制定了漷县镇关于推进网格化社会服务管理工作的实施方案，建立了城镇、社会村、网格单位三级管理网络体系，形成了一级抓一级、层执行的工作结构。 镇党委书记担任组长，由其他相关领导人和部门担任成员的“网格管理组”的工作指导组已经成立。 各村设立了网格管理服务站，原则上由支部书记担任站长，在各个网站设立网格管理者。二、融合热线系统，实现与12345政府服务热线的初步对接根据12345政府服务热线，实现与网格系统的对接，实现“网格12345热线”模型，在部署专业人员的同时，推进与各种网站、各种移动客户端的互联，扩大“三网功能” 加强上下沟通合作，建立工作信息平台。 建立“漯县镇电网管理”微信工作组，电网中心可以随时提出工作要求，同时电网工作人员可以及时了解12345热线问题情况，方便问题的跟进和解决。三、加强组织建设，建立专业电网人员队伍*年，我镇坐席人员3名，加强镇网格中心队伍，网格人员全面开展网格服务管理，顺利社会渠道，综合赞助人员是重要因素，以大众推荐、社区考察、岗前训练等方式承受日常赞助的高素质赞助人员形成整个城镇的网络，网络有格，根据格决定守卫，人在格上，事在网，以集中管理，条块结合，延长服务，一冈多责，个人多能为目标。 最终形成由社区(村)、网格区负责人、综合服务管理者组成的三级联动管理机构。四、并行多项措施，全面推进社会综合治理模式充分发挥网格管理功能，网络人员除了从事日常网格管理工作外，还切实履行管辖区内基本信息输入、事件处理信息动态输入、不燃、散煤管理、特殊人员指导、政策法规宣传等职责。 一是制定漷县镇“蓝天保卫战”网格化专项行动工作方案，各村电网工作人员定期检查辖区内“蓝天战”工作重点、难点问题进展，监督辖区内所有电网工作开展情况。 广泛开展宣传活动，确保所有管辖区居民都知道，积极参加“蓝天之战”，二是各村、社区网格工作人员日常巡视全镇27家散煤销售清除点，阻止违法运输、街道散煤商等销售煤炭污染问题的违法行为。 迄今为止村网格工作人员违法出售煤炭行为，立即报告镇有关部门，镇城市管理执行小组检查处罚这两项出售行为，第三，各村、社区网格工作人员按照镇政府有关规定，村内管辖区污染设施的运行、环境风险企业、违法企业的交易检查中发现的违法行为，制止无效或告知不能处理的，应立即报告情况，由网