区城管局xx年信访工作总结

区城管局xx年信访工作总结根据宜兴市联办第_ xx年信访工作目标管理考核办法号文件(第_ 7号)的要求，现将* *区城市管理行政执法局信访工作总结如下。(一)完善信访工作制度，规范信访工作机制围绕区委、区政府的工作重点，我局从政治角度强化了新时期信访工作的责任意识，畅通了信访渠道，化解了人民内部矛盾，加强了信访问题的处理，使信访工作真正为党和政府服务，为人民服务，为社会稳定服务。一是改善组织。针对_ _和信访工作的需要，及时调整和充实信访工作领导小组，确定专职和兼职信访工作人员，形成有效的工作网络，为信访工作的顺利开展提供组织保障。二是完善机制。为适应新形势下信访工作的需要，在坚持原有制度的基础上，按照高标准、严要求，完善人民申诉机制，反映信访问题，维护信访人的合法权益。对群众来信来访，要认真登记、督促、组织和监督，制定应急预案，尽早发现、制止和处理可能发生的突发群体性事件。第三，定期研究。年初召开相关会议，安排部署全年信访工作，纳入局年度目标管理，与其他工作一起部署管理。同时，定期召开常务会议和信访领导小组会议，研究解决信访工作中的重要问题，努力推进信访工作的落实。(二)以办理信访事项为工作重点，认真办理信访事项严格按照信访责任书的要求，认真履行职责，积极妥善处理群众来信来访问题，开展矛盾纠纷的调查和调解。认真处理上级交办的信访案件，并及时给予答复。一是加强信访接待。指定专门人员登记和归档来往信件和电话。信访工作将由专门人员从接待、接电、接信到批示、转办和承办。还将建立局领导接待日、综合协调制度、问题解决制度和首问责任制。二是建立领导信访工作的制度。公布信访责任人姓名、联系电话等信息，畅通信访渠道，提高信访效率，努力维护单位稳定。对于人民来信，认真做好登记、传递和监督工作，确保每一张都有答案；对于上级转来的信访、人民网信息、公众论坛信息、_ _专题报告、县委办信访指示、督办通知等。我们坚持不发现，不发现，不发现，不放手，如果请愿者不满意，不放手。第三，依法处理信访，维护群众利益。为了认真处理和落实群众提出的信访事项，我们认真研究，进行了现场调查，按照法律法规进行了处理。对于上访人员，我们坚持做好热情周到的工作，尽可能帮助协调解决，不能也不应该接受或处理。我们热情耐心地向群众解释国家的有关法律、法规和具体情况，耐心细致地做好解释、指导和解决问题的工作，争取群众的理解和满意。共有20个NPC和CPPCC提案，3个信访，2个公民论坛帖子，93个投诉电话，8 12345个热线四是做好宣传教育指导工作。通过常务会议、主任办公会议、信访领导小组会议、“学习日”和“学习周”等形式，加强对员工的信访教育，要求员工自觉遵守法律法规，严格按规定办事。同时，充分利用简报、信息交流等形式，组织开展以信访为主要内容的宣传活动，积极参与全区信访培训。今年以来，已有200多条信息在市、区政府政务网上公开。通过教育和引导，干部职工信访意识整体状况明显改善，接待文明，解释耐心，形象良好。(三)加强信访评估，确保信访工作的落实坚持把落实责任和加强信访考核作为推进工作的重要手段，坚持不懈努力，把做好这项工作放在首位，把信访工作转变为下一次走访，把握热点难点，化解基层矛盾。一是严格落实责任。年初，根据信访工作责任书，将信访工作的目标和任务划分到相关部门，明确领导、责任部门和相关责任人，明确任务和责任分工，严格执行信访“一岗两责”制度、立案制度和问责制度，形成部门联动、人人参与、人人抓共管的格局。二是加强对各部门工作的监督和协调。掌握信访工作动态，及时研究解决工作中遇到的相关困难和问题，确保工作正常开展。第三，严格考核、奖惩。信访工作与局年终目标管理考核相结合，考核严格在年终进行。评估结果作为相关部门和个人评估自身优点、提升自身地位的重要依据，有效推动了信访工作任务的落实。在xx，我局在信访工作中取得了一定的成绩。但是，从区委、区政府的要求来看，仍然存在许多不容忽视的问题。主要表现为：个别干部职工对信访工作不负责，存在“漠不关心”和“不相干”的现象。对于一些涉及多个单位的信访，重视不够，甚至踢了皮球，造成矛盾积累和恶化，导致不可预见的问题。这些问题应该在今后的工作中加以改进。下一步，我局将有针对性地采取措施，解决自查中存在的问题，努力改进和提高，做好信访工作，为我区城市管理又好又快发展奠定坚实基础。一是在巩固已有成果的基础上，进一步落实信访责任制，建立健全信访专项治理工作长效机制。认真落实信访“一问责任制”，让人民群众接受、处理、监督和问责群众举报的信访事项。第二，进一步加强投诉举报的预测、预警和举报机制。信访问题处置预案的实施，将有效控制初发性和倾向性信访问题，从源头上为化解矛盾、调解纠纷提供有利条件，