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文档简介

课程标准实验教科书,思想品德,(八年级下册),消费时政,2008年3.15主题：消费与责任。涵义：保护消费者的合法权益是全社会共同的责任。,2007消费者申诉的十大热点问题。,维护消费者权益,第八课消费者的权益(二）,小品打工奇遇片段,赵老太打工的酒楼中，180元的“宫廷玉液酒”其实就是80元一盘的“群英荟萃”其实就是,你或(你的父母)有没有被忽悠过？,二锅头兑白开水,一盘大萝卜,情境一,广告的诱惑,王强，初二的一名男生，17岁了，身高仅158cm，内向的他很自卑，总觉得低人一等。一天，他无聊地走在街上，在一家药店前他看到了这样一则海报,海报“哈佛戴高乐”增高系列产品“欧洲青少年成长保护协会认证标准”荣获“世界生命医学普林那尼紫心勋章奖”“世界生命科学医学会全球认证”中央电视台著名主持人朱军受邀担任该产品新闻发布会主持人,模拟销售,营业员向王强推销哈佛戴高乐系列增高产品,你认为刚才王强在消费购物时，哪些做的比较好？我们在平常的消费购物时应注意什么？,情境二,王强每天准时服用，每天都用卷尺量，一星期过去了，二星期过去了，怎么还没反应？正在此时，他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是本年度全国十大科技骗局之一，“哈佛戴高乐”增高药品的宣传广告是精心编造的虚假广告，央视主持人朱军也被“忽悠”了小强拿着尺子，傻眼了。,大家认为此时王强要不要讨个说法？,假如此时王强的消费只有几元钱，你们认为他还要不要去呢？,树立维权意识，打击不法经营,情境三,王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、退款,大家认为此时王强会成功吗？为什么？,讨个说法,情境四,拒不承认,此时，营业员拒不承认，由于没有购物凭证，王强也显得无计可施,大家认为王强还有其它办法吗？,王强在与经营者协商无效的情况下，开始向消协投诉你知道怎样向消协投诉吗？投诉时，应该注意什么？,与经营者协商和解,请求消协调解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,向人民法院诉讼,不成,不成,不成,要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利,如何保护消费者的合法权益,遵守社会公德，维护他人的合法权益,现场投诉应该注意什么？,大家讨论,专家提醒,1、心平气和2、有条有理3、有凭有据4、掌握赔偿尺度,电话投诉,消费者举报投诉电话：96315或12315海林市消费者权益委员会电话：7222315,情境五,王强向当地的消协投诉，在消协的调解下，该
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