上海浦东沪南-服务口碑项目0116_第1页
上海浦东沪南-服务口碑项目0116_第2页
上海浦东沪南-服务口碑项目0116_第3页
上海浦东沪南-服务口碑项目0116_第4页
上海浦东沪南-服务口碑项目0116_第5页
已阅读5页，还剩23页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

感恩2014,展望2015,我们收获着喜悦和感动,为了梦想我们勇往直前,程梅芬,、,创建服务口碑工作汇报,上海浦东沪南商场,源,用心服务用爱凝聚,环境舒心,购物放心,有“他”所喜欢的产品,感谢项目组领导现场指导,内容简介,1,项目整体概述,2,亮点工作展示,3,我们的收获,服务至上口碑为王,4,未来展望,内容简介,服务至上口碑为王,1,项目整体概述,2,亮点工作展示,3,我们的收获,4,未来展望,服务口碑,细心、用心,微创新,诚信经营,真实、可靠、透明,用行动述说“服务”,环境-微创新,环境-微创新,服务-细心、用心,首家VIP贵宾接待室,暖心服务“嘘嘘斗”、座便器、母婴室、暖水宝,专业、细腻的服务，落实完成15分钟退单,用爱服务,质量-诚信经营,绿色领跑榜单折页发放10000份，绿色展陈分布7个楼层（主服务台）三年质保签约652家完成率100%,价格-真实、可靠、透明,明折明扣、明码实价会议动员8次商户约谈200余次晨会宣导每周2-3次共计50余次,全场最低7折协议签约623家,人员-用行动述说“服务”,460名三工人员进行专业知识、服务礼仪、销售技巧、售后服务等方面培训,激励优秀营业员、优秀厂商提高服务,内容简介,1,项目整体概述,2,亮点工作展示,3,我们的收获,服务至上口碑为王,4,未来展望,环境改造,小投入大改变,亮点工作展示-环境,首家白墙改造（与商户共同打造）温馨“家”的感受,细节改变服务台焕然一新,首家打造绿色植物墙,首家倡导在公共中庭放置商户产品作为“休息区”,亮点工作展示-环境,首家尝试探出式刀旗、简洁大气外广场大型刀旗,亮点工作展示-环境,亮点工作展示-环境,亮点工作展示-环境,改造后,亮点工作展示-环境,内容简介,1,项目整体概述,2,亮点工作展示,3,我们的收获,服务至上口碑为王,4,未来展望,我们的收获-优质服务，赢得尊重；凝魂聚气，赢得口碑！,政府荣誉,2014年共获得市级5个区级35个,行业口碑,各项行业活动落地本商场,我们的收获-优质服务，赢得尊重；凝魂聚气，赢得口碑！,我们的收获-优质服务，赢得尊重；凝魂聚气，赢得口碑！,内容简介,1,项目整体概述,2,亮点工作展示,3,我们的收获,服务至上口碑为王,4,未来展望,15分钟退单,联合行业、政府机构持续做好专业认证,
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论