3.1电子商务的业务流程.ppt

,【复习回顾】1、电子商务按商业活动的运作方式分为哪几类？2、电子商务的交易模式有哪几种？,第3章电子商务的业务流程与主要环节,3.1电子商务的业务流程,难点,关键,网上购物的具体步骤,网上购物实例操作,团队协作合作探究,重点,商务操作流程,【自主学习知识梳理】,（一）,3.1.1商务操作流程,是企业在从事一项商贸活动过程中的具体操作步骤和处理过程。,【成果展示】,物流,信息流,资金流,【成果展示】,思考,如何进行网购？,3.1.2网上购物的具体步骤,一次完整的网上电子购物一般包括七个步骤:,1、申请电子银行,2、申请商务认证,3、浏览网上商店,4、注册会员,5、选购商品,6、确认付款,7、送货上门,当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类；注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。,3.1.3电子商务业务流程实例说明1、当当网简介,2、网上购物,本例在当当网上购买一本有关电子商务的书。（1）登入当当网网址：,(2)搜索商品在搜索商品搜索框中输入“电子商务”，单击“图书、音像、数字馆”选项。,(3)购物在“搜索结果”页面，选择所需的电子商务一书，单击“购买”按钮。,点击“购买”后，直接进入购物车结算。,(4)登录/注册如果用户没有在当当网中进行注册，则需要单击“注册”超链接，进行注册；如果用户已在当当网中进行注册过，则可填写用户注册时的E-mail地址（即为用户ID）、密码，再单击“登录”按钮。,（5）填写收货地址,(6)送货方式用户在“送货方式”页面中选择相应的送货方式，单击“确认送货方式”。,(7)付款方式用户可以在“付款方式”页面中选择付款方式（本例选择网上支付-工商银行支付），单击“确认支付方式”。,（8）提交订单,（9）提交订单后点击“立即支付”,本例选择网上支付-工商银行支付,思考,当当网接受以下不同方式的付款：,（1）国内银行卡支付,（2）国际银行卡支付,（3）第三方支付账户支付,（4）当当礼品券支付,（5）邮局汇款,（6）银行电汇,（7）支票支付,（8）电子账户支付,（9）货到付款,除了这几种，还可以用哪些支付方式？,（9）进行网上支付后就可以在“我的订单”里进行查看商品物流情况。,选购商品,申请银行账号及密码,向认证机构申请认证,浏览网上商店,注册会员,确认付款,商家送货上门,一个完整的网上购物过程一般包括以下步骤：,【随堂检测】,1、一般来说，网上商店提供了会员登录及非会员登录，会员需预先（）A.登录B.申请C.预约D.交易,2、客户选定商品后，就可以确认购买。此时，系统一般会提供（）付款方式供用户选择。A.一种B.两种C.三种D.多种,3、进行网上交易时，对用户进行身份认证的机构是（）A.RA中心B.CA中心C.URL中心D.FAQs,A,