酒店申报先进单位材料

酒店申报先进单位材料 过去的一年，是对xx发展具有重大意义的一年。年初，xx公司整体划转到xx公司，成为xx旗下的成员。在xx公司的关心指导下，在xx公司领导班子的带领下，我们以科学发展观建立和谐长安为指导，坚持“热情、周到、便捷”的服务宗旨，大力转变工作作风，不断提升服务水平。同时加强党风廉政建设和班子队伍建设，齐心协力，真抓实干，较好地完成了年初制定的各项工作任务。经过全体员工的共同努力，全年实现营业收入xx万元，利润xx万元。 一、加大营销力度完成经营指标 过去的一年，xx在探索中前进，在开拓中进取，取得了可喜的成绩，企业的经营管理也积累了一定的经验。市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次，并获得了丰厚的回报，全体员工的待遇也得到了一定的提高。在获得较好的经济效益的同时，也扩大了企业的知名度。概括起来主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了两项建设。” 抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，全体工作人员以营销为中心开展各项工作，积极稳住老客源，不断开拓客源市场，充分挖掘会议市场。 实现了两个亮点：就是实现了酒店客房入住率和物业出租率这两个效益的亮点。去年，公司全年客房入住率高达xx，平均房价xx元/间，平均房价创历史最好水平。物业单位和写字楼出租率高达xx。 搞好了两项建设：就是硬件设施建设和员工队伍建设。大力开展硬件设施建设。在市场竞争激烈情况下，去年上半年公司投资xx万元：更新改造了一楼洗手间，大堂前雨蓬；更换了xx层地毯，xx层地毯、墙纸；更新了xx层客房的布草，xx层写字楼的门、灯、楼道天花板；更新了酒店及爱安物业保安监控系统，制作了楼顶招牌，大修门楣广告，重新翻新了三楼平台长安大酒店招牌，使酒店面貌有了很大的改观；投入xx万元更新改造了客房网络系统，添置了一层新电脑，增设一层客房干衣机；更新了xx楼管道间、线缆间消防门等。提升酒店服务档次和竟争力。不断加强员工队伍建设。“以人为本，善待员工”是长安公司一贯遵循的优良传统。我们制定和贯彻执行的员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终奖励制度及管理人员外出考察学习制度等，都体现了公司对员工的深切关怀。公司员工的平均工资水平在深圳同行业处于上游。 二、加强企业管理细化管理流程 党的建设是我们做好其他工作的前提和基础。为进一步夯实这一基础，几年来，我们着重抓了班子建设，增强企业的凝聚力和战斗力。公司经常利用各种会议和活动进行廉洁自律教育，并以民主集中制为核心，着力营造一个团结和谐、干事创业的良好氛围，提高工作的时效性和领导班子的整体合力。20xx年公司被驻xx工委评为“优秀基层党建工作先进单位”。加强经营管理，提高企业经济效益。在财务管理方面，严格各项费用开支，实施财务预算管理和可控成本管理，严格控制成本费用及资金流向管理，并在公司内部开展了清产核资活动，加强了对固定资产的管理。在安全管理方面，公司按照“强化生产管理，抓好基础工作，落实安全生产责任制，实现安全经营目标”的工作思路，上下层层签订了“安全责任书”，成立了安全领导小组，每月不定期组织安全检查；加强安全培训，制定了安全消防预案，定期在各部门开展安全教育，从源头上杜绝事故的发生，确保公司正常运营。 三、提升服务水准树立企业良好形象。 服务质量的好坏，直接关系到酒店的社会效益和经济效益。我们加大培训力度，开展质量检查，提高了员工整体素质，提升了服务水准，强化了服务意识，提高宾客的满意度。公司先后组织各类培训xx余期，培训员工xx余人次，全年培训有英语培训、消防培训、礼仪培训等。通过综合素质培训、岗位培训和模拟案例培训等，员工的服务技能和业务能力得到了提高，整体素质有了明显提升，对客服务更加热情主动。去年以来，公司涌现出了许多好人好事。比如客房部全年共拾获客人物品xx多件，其中贵重物品xx多件，客房部部长xx在检查xx房时发现抽屉里有xx多元现金，及时通知大堂副理后交酒店处理。这些先进的事迹给全体员工树立了一个良好的榜样，促进公司模范道德风尚氛围的形成，促进服务质量的提高，也为酒店树立了良好的社会形象。xx月份，公司通过开展第十五届优秀服务质量月活动，对培训工作和服务质量进行大检阅，涌现出了一大批技术骨干、业务尖子，他们在各个岗位上发挥了模范带头作用，为公司的发展做出了积极贡献。协助省 _成功地举办了xx省国有企业大型招商推介会。在整个招商会期间，所有员工在酒店领导的部署下，兢兢业业，认真细致，服务周