【2019年整理】专业技术人员沟通与协调能力的提升试题及答案解析1

测试一一、真假(共20项，每项2分，共40分)1.书面沟通应根据实施要求安排主要内容，即“次一般是最重要的”。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案2.在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我送你去看”。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案3.说英语的交际者经常选择写作作为他们首选的交际渠道。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：正确问题分析：显示显示答案4.一般来说，在表扬和批评对方时，尽量使用评价性语言而不是描述性语言。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案5.庞迪提出了冲突行为强度复合体的概念，它与攻击、侵略和暴力联系在一起。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案6.组织外部冲突和公共冲突是内涵和外延相互交叉的两个概念。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：正确问题分析：显示显示答案7.在自我交流的过程中，适应环境本质上是调整好人和人之间的关系。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：正确问题分析：显示显示答案8.成功的协调首先来自我们对自己的控制。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：正确问题分析：显示显示答案9.东西方文化在个人取向和集体取向上的差异是理解东西方文化价值观差异的关键之一。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：正确问题分析：显示显示答案10.介绍他人的顺序强调“荣誉第一”的原则。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案当使用幽默语言艺术来协调交流时，尽量把故事编得像个笑话。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案12.准确的词汇和精炼的句子是演讲最基本的要求。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：正确问题分析：显示显示答案13.对于一个组织来说，成员之间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案14.面对面交流作为传统的主要交流渠道，是任何新的交流方式都无法替代的。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：正确问题分析：显示显示答案15.随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府、企事业单位、媒体和公众之间的沟通和沟通将成为常态。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：正确问题分析：显示显示答案16.协调是人际关系形成的基础。()在此主题上得分为0正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案17.“要说服别人，你必须首先说服自己”是对内心交流的重要性和必要性的现实总结。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：正确问题分析：显示显示答案18.有效的冲突预警是公共关系中预防冲突的根本目的。()在此主题上得分为0正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案19、人际冲突是有害的。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案20.人们用“冲突管理”的概念来解释冲突协调的概念，认为不同类型的组织冲突必须有不同的管理。()在此主题上得分为0正确的错误参考答案：正确问题分析：显示显示答案二、单项题(本题共10项，每项2分，共20分)1.在组织外部冲突的上下文中，冲突对象是指()。这个话题有两点A.社会安全事件B.事故和灾难C.天灾D.具有民事行为能力的行为者参考答案：具有民事行为能力的行为者问题分析：显示显示答案2、人际需求三维理论的提出()。这个话题有两点A.霍曼斯B.舒词C.沙赫特D.库利参考答案：舒词问题分析：显示显示答案3.下列会议中哪一个有适当数量的10名与会者？()在这个话题上得2分A.官方报告问题识别或头脑风暴会议C.关于决策和解决关键问题的会议D.信息研讨会参考答案：问题识别或头脑风暴会议。问题分析：显示显示答案4、冲突协调必须首先坚持()。这个话题有两点A.规范性原则B.公平原则C.参与原则D.效率原则参考答案：公平原则问题分析：显示显示答案5.以下哪种场合和时机不适合采用“竞争胁迫”的冲突协调策略？()在这个话题上得2分当重大改革问题需要大力推进时在紧急状态下，迅速果断的行动至关重要需要听取不同意见的建议当另一个人的道德品质不好，他的行为不正常时参考答案：必要时听取不同意见的建议问题分析：显示显示答案6.人际交往的社会交换理论采用什么样的学科概念来解释人们的社会行为？()在这个话题上得2分A.经济学B.心理学C.社会学D.政治学参考答案：经济学问题分析：显示显示答案7、从协调内容的性质来看，协调可分为()。这个话题有两点A.内部和外部协调认知协调和兴趣协调人和事物的协调D.维护协调和应急协调参考答案：认知协调和兴趣协调问题分析：显示显示答案8.以下哪种类型的演讲节奏适用于理论报告、纪念性会议演讲、严肃会议的开幕词、工作报告等？()在这个话题上得2分A.重型B.复数型C.高级类型D.低抑制型参考答案：保持重载问题分析：显示显示答案9、下面关于握手的礼节是错误的()。这个话题有两点A.用你的左手和人们握手握手时，双方的最佳距离约为1米。c、上级与下级握手时，应由上级先伸出手与他人握手的最佳时间是在2-3秒内。用你的左手和人们握手问题分析：显示显示答案10、被称为“酸葡萄心理”的情绪控制学习规则指的是()。这个话题有两点A.自我暗示法B.自转移方法C.自我安慰法D.幽默解决方案参考答案：自我安慰问题分析：显示显示答案三、多题(本题共10题，每题4分，共40分)1、会议按其内容的性质划分，主要包括()。这个话题有4点A.研讨会B.培训课程C.社区会议D.展览会议E.执行办公室会议参考答案：讨论会议、培训会议、协会会议、展览会议、问题分析：显示显示答案2、下列属于行政文件的是()。这个话题有4点A.报告B.通知C.通知D.公告E.通信参考答案：报告，通知，通知，通知，问题分析：显示显示答案3.与新媒体沟通的原则主要包括()。这个话题有4点A.快速跟进技能比概念和心态更重要处理“大v”这个传播节点提供缺失社会认知的有针对性的事实e、玩沟通“组合拳”参考答案：快速跟进，处理好“大v”沟通节点，提供缺失社会认知的有针对性的事实，发挥沟通的“组合拳头”。问题分析：显示显示答案4、人际冲突的过程主要包括()。这个话题有4点A.潜在的冲突阶段B.冲突的感知阶段C.冲突的情感阶段D.冲突的行为阶段E.成果阶段参考答案：潜在冲突阶段、感知冲突阶段、情感冲突阶段、行为冲突阶段、结果冲突阶段、问题分析：显示显示答案5、要使选题对演讲效果起到画龙点睛的作用，就应该保证()。这个话题有4点A.这个话题必须有意义B.这个话题应该是建设性的。话题应该新颖、醒目D.标题突出了主题这个话题注重个人色彩参考答案：话题必须有意义，话题必须有建设性，话题必须新颖醒目，话题必须突出话题，话题必须注意个人色彩。问题分析：显示显示答案6、掌握拒绝使用的技巧主要有()。这个话题有4点克服不说“不”的心理障碍当表达拒绝时，最好用类似的例子作为证据。在表达拒绝时，首先表达对对方观点和情况的理解和同情拒绝对方时，最好遵循一定的步骤E.拒绝应该用委婉的方式表达参考答案：克服难以说“不”的心理障碍。当表达拒绝时，最好用类似的例子作为证据。在表达拒绝时，最好对对方的观点和情况表示理解和同情。拒绝对方时，最好遵循一定的步骤。拒绝应该用委婉的方式来表达。问题分析：显示显示答案7.下列哪些场合和场合可以采用“妥协与妥协”的冲突协调策略？()本主题4分继续坚持你的观点弊大于利彼此平等，导致互相排斥对方的目标C.暂时解决冲突，防止问题变得复杂和恶化。D.由于时间限制而采取的权宜措施合作或竞争是不会成功的当不利因素超过继续坚持自己意见的好处时，它们将处于平等地位，从而导致相互排斥对方的目标，暂时解决冲突，防止问题复杂化和进一步恶化，由于时间限制而采取的权宜措施，以及对合作或竞争的不成功期望。问题分析：显示显示答案8、言语的发生应具备一定的条件，其中主要包括()。这个话题有4点A.扬声器B.观众C.演讲者和听众之间交流的媒介D.时间E.环境参考答案：演讲者，听众，沟通演讲者和听众的媒体，时间，环境，问题分析：显示显示答案9、做好自我定位，应()。这个话题有4点一、设定切实可行的目标B.制定实现目标的计划C.生活规律D.及时转移否认“能力边界”的存在参考答案：设定一个可行的目标，制定实现目标的计划，有规律地生活，并及时转移。问题分析：显示显示答案10.建设性沟通的第一步是拥有健康良好的心态。以下哪一项是健康和良好的心态？()在此主题上得分为0A.冷静自信的态度B.积极的态度C.开放包容的心态D.坦率直率的心态E.合作共赢的理念参考答案：冷静自信，积极主动，开放包容，坦诚直率，合作共赢。问题分析：显示显示答案问题2一、真假(共20项，每项2分，共40分)1.偏见是对某一类人的僵硬和不合理的概括。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：正确问题分析：显示显示答案2.书面沟通应根据实施要求安排主要内容，即“次一般是最重要的”。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案3.在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我送你去看”。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案4.交流中的心理障碍等同于病理心理学中的心理障碍。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案5.庞迪提出了冲突行为强度复合体的概念，它与攻击、侵略和暴力联系在一起。()正确的错误参考答案：错误问题6.组织外部冲突和公共冲突是内涵和外延相互交叉的两个概念。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：正确问题分析：显示显示答案7.在自我交流的过程中，适应环境本质上是调整好人和人之间的关系。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：正确问题分析：显示显示答案8.成功的协调首先来自我们对自己的控制。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：正确问题分析：显示显示答案9.接受采访就是“回答对方提出的问题”。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案10.介绍他人的顺序强调“荣誉第一”的原则。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案11.对于知识水平较高的听众，演讲中可以考虑更多的例子和情感影响。()正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案12、在运用幽默语言艺术协调沟通时，尽量把故事编得像个笑话。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案13.在陈述事实时，来自高语境文化的人倾向于要求事实、统计数据和其他可靠的数据作为支持证据。()正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案14.对于一个组织来说，成员之间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。()正确的错误参考答案：错误问题分析：显示显示答案15.以为主的适度人际交往行为模式是任务完成背景下最理想的建设性交往行为模式。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：正确问题分析：显示显示答案16.“要说服别人，你必须首先说服自己”是对内心交流的重要性和必要性的现实总结。()在这个话题上得2分正确的错误参考答案：正确问题分析：显