管理风格PPT课件

.,1,第二节管理风格,.,2,一、何谓管理风格二、企业理论与管理风格三、企业不同发展阶段时期的管理风格四、四种基本管理风格五、如何发展适合自己的管理风格,.,3,管理风格倾向测试题,以下18道题，如果你觉得附合你的情况，则在答题卡的相应题号上画圈，如果不符合则不划。做题时不要反复思考，以第一直觉为主。1、我喜欢经营咖啡馆、餐厅之类的生意。2、我平时把决定或政策付诸实施之前，都会说明其理由。3、在领导下属时，我与其一方面跟他们工作，一方面监督他们，不如从事计划，草拟细节等管理工作。4、在我管辖的部门有一位陌生人，我知道那是我的下属最近录用的人，一般情况下我不介绍自己而先问他的姓名。5、流行风气接近我的部门时，我当然让下属追求。6、让下属工作之前，我一定把目标及方法提示给他们。7、我认为与部门下属过分亲近会失去下属的尊敬，所以还是远离他们比好。8、郊游之日到了，我知道大部分人都希望星期三去，但是从多方面来判断，我认为还是星期四去比较好，我通常不会自己作主，采取让大家投票决定。9、当我想要我的部门做一件事时，即使是一件按铃召人即可的事，我也一定,要自己去以身作则，以便他们跟随我做。10、我认为要撤一个人的职并不困难。11、我认为越能够亲近下属，越能够好好领导他们。12、花了不少时间拟定了解决某个问题的方案，然后交给一个下属，可是他一开始就找该方案的毛病，我对此并不生气，但是对于问题依然没解决而觉得坐立不安。13、我认为充分处罚犯规者是防止犯规的最佳方法。14、假如我对某一情况的处理方式受到批评，我认为与其宣布自己的意见是决定性的，不如说服下属请他们相信我。15、我从不让下属为了他们的私事而自由地与外界的人们交往。16、我认为我的每个下属都应对我抱忠诚之心。17、我认为与其自己亲自解决问题，不如组织一个解决问题的委员会。18、不少专家认为在一个群体中发生不同意见的争论是正常的，也有人认为意见不同是群体的弱点，会影响团结。我认同第一种观点。,.,4,测试题答案,.,5,管理风格的两种基本分类,.,6,管理座标的五种解析,（1，1）：无所事事管理人；（9，1）：生产推动者；（1，9）：乡村俱乐部式管理者；（5，5）：中庸之道管理者；（9，9）：团队式管理者；,.,7,组织理念与管理风格,中国人重人情；讲关系；人尽其才、知人善用以治家的方式治国；,西方生产重理性；讲规则；工作管理精细化以治国的方式治家,.,8,小组讨论,本企业现行的组织理念属于哪一种？在这样的大环境下，分店负责人如何进行互补？,.,9,.,10,.,11,小组讨论,本企业处于哪个时期，更适合哪种管理风格？,.,12,四种基本管理风格,1.指令式：命令式2.咨询式：诱导式3.协商式：参与式4.放权式：授权式,.,13,指令式的管理风格,定义：详细给予批示及紧密视察表现，适用于成熟度非常低的员工；具体表现：由管理者来指定下属或团队的具体工作，做什么事，如何做，何时做，在何处做，做到什么程度，事无巨细，无微不至（称为高职责行为）。管理行为模式：“我来决定，你来做”。管理工具：告知、指示、指导和建立。,.,14,咨询式的管理风格,定义：解释你的决定，让下属提出问题，然后澄清。适用于成熟度中的员工；具体表现：在具有指令式特征的同时，管理者与下属之间采取双向或多向的沟通、倾听、鼓励、辅导、澄清和激励（称为高支持行为）。管理行为模式：“我们探讨，我来决定”。管理工具：推销、解释、澄清和说服。,.,15,协商式的管理风格,定义：与下属交换意见，经商讨后，作出决定。适用于成熟度高的员工；具体表现：管理者给下属以大致说明，并与下属一同展开工作，注意倾听下属的意见与感受，激励下属积极地参与。管理行为模式：“我们探讨，我们决定”。管理工具：参与、鼓励、合作和承诺。,.,16,放权式的管理风格,定义：把作决定及执行的责任，完全授权给下属。适用于成熟度非常高的员工；具体表现：管理者在充分相信下属的前提下，给予下属以充分的授权，在管理过程中更多地使用高支持（关系）行为。管理行为模式是：“你来决定，你来做”。管理工具：说明、目标、权限和结果,.,17,案例分析：,张刚和马丽受雇于同一服装连销店，最近分别获进升为分店经理。张刚在分店工作三年多，自认为是出色的推销员。他以从前的经验，要求店员按照他的主意行事。他以从前的经验，要求店员按照他的主意行事。所以他认为一切照旧，对店员提出的意见（例如提早吃午餐，要求送来的货品在纸箱上注明内容，避免混乱；放弃对顾客采用“人盯人”的做法等），他都认为没有必要。因此，店员再也不敢提出意见以改进工作。马丽原在其他分店，但进升后被调任现在的分店当经理。她认为原有的员工比她更了解当地情况，所以一上任就向下属了解该区的销售情况。她又与店员讨论顾客消费行为，结果大家采用“帮助每一名顾客”的做法，替顾客设立不同身材衣服尺码的档案资料。马丽更与邻近分店建立业务联系网络。四间分店在总公司未能及时供应货物时，各店之间相互支援，提供短缺货物。马丽和各店协议后，便立即吩咐下属执行。马丽对于分店的员工活动，只提出预算金额，让员工自行决定如何活动。,.,18,1、试就张刚和马丽的管理行为，指出他们所采用的管理风格，讨论其对错原因。2、结合本课程图2.2，谈一谈你所管理的店面，运用哪一种决定方式？依据是什么？3、结合实际案例，请讲一讲在什么情况下适宜采用指令式的管理风格？又在什么情况下适宜放权？,.,19,如何选择管理风格,.,20,.,21,判定下属成熟程度五要素,1、工作技巧：下属是否已经掌握所必需的工作技巧，令你放心的让他处理相关工作？2、足够经验：他是否已积累足够经验或者处理过同类工作？他是否有能力应付危机和完成工作？3、独立行事：他能否作出适当决定，主动将份内工作在限期前有系统的完成？4、办事积极：他否敬业乐业，处事以大局为重？5、承担责任：他工作时是否能全力以赴，遇到困难也不泄气？,.,22,选择管理风格的工作客观条件,时间因素：工作的复杂程度工作成败带来的影响企业文化,.,23,时间因素与管理风格,协商式,宽松,指令式,咨询式,紧迫,放权式,.,24,课堂练习,针对给出的课堂练习题，请结合以上所学，谈一谈如何选择适合的管理风格？,.,25,第二节小结,1、管理风格的两种基本倾向是：以生产为中心、以员工为中心；2、管理座标派生出的五种管理方式：无所事事管理者；生产推动者；乡村俱乐部式管理者；中庸之道管理者；团队式管理者；3、四种基本管理风格是：指令式、咨询式、参与式、放权式；4、判定下属成熟度的五要素是：工作技巧、足够经验、独立行事、办事经验、承担责任；5、选择管理风格的工作客观条件：时间因素、工作的复杂程度、工作成败带来的影响、办事经验、企业文化；,.