第5章-电子商务物流 (1)

课题五电子商务物流,学习内容,5.1电子商务物流概述5.2电子商务物流模式5.3电子商务物流信息技术,2,3,5.1电子商务物流概述,5.1.1物流的概念与内涵5.1.2物流的价值5.1.3物流活动的基本要素,4,5.1.1物流的概念与内涵,物流的概念美国物流管理协会(CouncilofLogisticsManagement，CLM)：物流是“为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息，从起始地到消费地的有效流动及存储的计划、实施与控制的过程”。供应链管理专业人员委员会(CouncilofSupplyChainManagementProfessionals，CSCMP)：“物流是以满足客户需求为目的，对商品、服务和相关信息从起始点到消费点的流动和储存进行有效率、有效果地计划、执行和控制的供应链过程”。,5,5.1.1物流的概念与内涵,物流的概念7R定义法：即恰当的产品(RightProduct)、恰当的数量(RightQuantity)、恰当的条件(RightCondition)、恰当的地点(RightPlace)、恰当的时间(RightTime)、恰当的顾客(RightCustomer)和恰当的成本(RightCost)。物流系统的内在特征在目的上表现为实现物流的效率化和效果化、较低成本和较优服务，在原则上表现为实现7R。中华人民共和国国家标准物流术语：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,6,5.1.1物流的概念与内涵,物流的价值场所价值时间价值加工附加价值,7,物流的价值,场所价值“物”从供给者到需求者之间有一段空间差。供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变这一场所而创造的价值称作“场所价值”。,8,物流的价值,时间价值“物”从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改变这一时间差而创造的价值，称作“时间价值”。,9,物流的价值,加工附加价值物流主体根据自己的优势从事一定的补充性的加工活动，这种加工活动不是创造商品的主要实体，形成商品主要功能和使用价值的，而是带有完善、补充、增加性质的加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。如在物流中心，通过改变包装形态与发送批量等，或者把托盘上的物品分装至每个顾客的容器中，可以创造价值。,10,物流活动的基本要素,输送保管流通加工包装装卸搬运物流信息,11,5.1.2电子商务物流的概念,电子商务物流就是在电子商务环境下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术等信息技术所进行的物流活动。电子商务物流的本质是实现物流的信息化和现代化。,12,电子商务物流产生的背景,案例中国首届“72小时网络生存”测试英国微软实验室“网络生存”试验英国微软实验室曾经进行过一次“网络生存”试验，四位参与者被关在不同的屋子里，手上只有一张500英镑的信用卡，在漫长的100小时只有Internet陪伴着他们。100小时后，四个人毫发未损的活了下来，而且，利用网络购物，他们获得了基本生活资料和各自喜好的消费品，电子邮件、网上聊天、游戏与学习使他们的生活与平时同样精彩。,案例中国首届“72小时网络生存”测试中国首届“72小时网络生存”测试（1999年9月3日-6日），北京、上海和广州，12人参与规则：酒店标准房，基本的生活工具（起居设备、沐浴设备），没有生活饮水，也没有食物，有一台可以上网的电脑。测试者不能携带任何物品进入房间。主办者提供1500元现金以及限额1500元的信用卡。直至测试结束，测试者不能离开房间，他必须通过网络获取食物、水以维生。当生存不成为问题之后，测试者可以尝试通过网络获取或满足生活上或者精神上的需求。,电子商务物流产生的背景,13,14,电子商务物流产生的背景,测试结果这12名选手，除1人在经受了20多小时的饥寒交迫后不得不中途离场外，其余11人均扛住了72小时的网上生存考验。然而，他们生活的并不精彩，北京和上海两地的测试者都不约而同地从活动赞助方永和豆浆订到了食物，而广州的测试者据说只能吃到月饼。如果没有永和豆浆，中途离场的恐怕不会只有一个人。直到活动结束，他们在网上订购的食品、被褥、毛巾等许多生活必需品，还不知停留在哪一站。,15,电子商务物流产生的背景,相关启示：电子商务的发展离不开物流的支持电子商务的发展，从根本上改变了传统的销售方式和购物方式，使送货上门等物流服务成为其发展的必然基础，极大的促进了物流行业的发展。然而，与发达国家相比，我国物流的发展速度远低于电子商务的发展速度。我国相对落后的物流配送体系极大的限制了电子商务高效快捷的优势的发挥，成为了电子商务发展的瓶颈。以上是由网上交易，也即电子商务所引发的物流问题。,16,5.1.3电子商务与物流的关系,物流对电子商务的影响电子商务对物流的影响,17,物流对电子商务的影响,物流是电子商务的重要组成部分广义的电子商务包括物流电子化过程；电子化的对象是整个的交易过程，不仅包括信息流、商流、资金流，还包括物流。,18,物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。,物流对电子商务的影响,19,物流是实现电子商务的保证物流保障生产采购物流-生产物流-配送物流服务于商流先有商流，才有物流，但没有物流，商流也无从实现物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零。,物流对电子商务的影响,20,电子商务对物流的影响,电子商务改变人们传统的物流观念电子商务改变物流的运作方式电子商务使物流实现网络的实时控制传统的物流活动是以商流中心，在电子商务环境下，物流以信息为中心。网络对物流的实时控制以整体物流来进行,21,电子商务改变物流企业的经营形态电子商务改变物流企业对物流的组织和管理电子商务要求物流从社会的角度进行组织和管理，打破传统物流分散状态。电子商务将改变物流企业的竞争状态电子商务环境下，企业之间存在竞争与合作并存的状态，以实现物流高效化、合理化和系统化。,电子商务对物流的影响,22,电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高电子商务将促进物流基础设施的改善良好的交通运输网络、通讯网络电子商务将促进物流技术的进步物流硬技术：组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施；物流软技术：组织高效率的物流所需的计划、管理、评价等技术和方法。就环节而言，有运输、保管、装卸、包装等技术。电子商务对物流人才提出了更高的要求,电子商务对物流的影响,5.1.4电子商务物流的特点,信息化自动化网络化智能化柔性化,23,24,5.2电子商务物流的基本模式,1.自营物流2.物流联盟模式3.第三方物流,目前，京东28000多名仓储员、配送员，支撑起京东的物流网络：截至2014年2月，京东在34个城市拥有82个仓库，总建筑面积为130万平方米，在476个城市设置1485个配送站以及212个自提点。京东在40个城市实现“下单当日投递”，在248个城市实现“下单次日投递”。,京东电商物流,25,有人这样评价京东自建物流的效果：“京东可以在一线城市活得还不错，但真正到了三四线，乃至更小的城市，还是只有淘宝。”这是个精准的评价，既肯定了京东的价值，也戳到了京东的痛点。讨论：1.自建物流的难点在哪？2.提出你对于京东物流发展的建议,京东电商物流,26,易讯网推出“一日三送”服务，已经覆盖了北京、上海、深圳、重庆、武汉等多个城市。未来将会推出两小时送达，甚至限时送的物流服务。京东也推出了“211限时达”、“极速达”、“夜间配”等“一日多送”的特色服务，根据客户需求定制个性化的物流服务。此外，国美在线、苏宁易购也凭借线下实体店优势，提供“半日送”服务。,27,28,5.2.2第三方物流,第三方物流(ThirdPartyLogistics，简称TPL或3PL)，以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。社会分工的细化促使这种专业物流企业出现，利用专业设施和物流运作的管理经验，为顾客定制物流需求计划。第三方物流是物流专业化的重要形式，是物流社会化、合理化的有效途径。,29,5.2.3第三方物流,中国市场的第三方物流。随着中国经济的持续增长以及全球化程度的提高，2005年第三方物流市场规模超过1000亿元，比上年增长30%左右。近几年我国的第三方物流市场以每年16%25%的速度增长，中国大约有1.5万家物流服务行业公司。以中远物流、中外运物流、中邮速递物流、中海物流、中铁物流等为代表的国有物流企业在国内市场占有率进一步扩大，正在融入国际物流的大市场。虽然中国第三方物流通过实践和理论得到了较快的发展，但是我国的第三方物流在物流市场中所占的比例仅为10%，还没有太多大型专业的第三方物流企业。,30,第三方物流,第三方物流优势(1)集中主业。(2)节省费用，减少资本积压。(3)减少库存。(4)提升企业形象。(5)提高企业经营效率。,阿里系电商物流主要是指天猫、淘宝等阿里巴巴电商平台所使用的物流模式，从目前来看，阿里系电商物流选择的物流模式是使用社会化的物流体系，广泛的与各大快递公司合作，组建物流联盟，而不是自建物流。其中重要的举措便是组建菜鸟网络，打造“中国智能骨干网(CSN)”。,阿里系电商物流,31,阿里系电商物流,2013年5月30日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、中国邮政集团、中国邮政EMS、顺丰集团、天天、三通一达(申通、圆通、中通、韵达)、宅急送、汇通，以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”项目正式启动，共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”(以下简称“菜鸟网络”)在深圳正式成立。,32,菜鸟平台注册资本50亿，天猫最大股东，出资21.5亿占股43%；银泰投16亿占股32%；富春集团投5亿占股10%；复星集团投5亿占股10%；顺丰、圆通、中通、韵达、申通各出资5000万，各仅占股1%。菜鸟平台首期注入1000亿，二期将达2000亿。菜鸟网络，目标是希望通过5-8年的努力，通过自建、共建、合作、改造等多种模式，打造遍布全国的开放式社会化物流仓储设施，建立一张能支撑日均300亿（年度约10万亿）的网络零售额的智能骨干网络，让全中国任何一个地区都能做到24小时内送货必达。,阿里系电商物流,33,5.3电子商务物流信息技术,5.3.1条形码技术5.3.2射频识别技术(RFID)5.3.3全球定位系统(GPS),条形码技术概述,条形码简称条码，是利用光电扫描阅读设备自动识读并实现信息自动采集输入计算机的一种特殊图形标记代码。它是由一组按一定编码规则排列的粗细不同、黑白或彩色深浅相间的平行条、空及其相应的字符、数字、字母组成的标识，条码中隐含着数字、字母、标志、符号等信息，用以表示商品的名称、产地、价格、种类、生产日期等。,条形码技术概述,1.条形码的结构一个完整的条形码符号是由两侧静区、起始字符、数据字符、校验字符(可选)和终止字符组成。,条形码技术概述,2.条形码分类（1）按码制分类：UPC码、EAN码、交叉25码、39码、库德巴码、128码、93码、49码等（2）按维数分类：一维条码二维条码线性堆叠式二维码矩阵式二维码邮政码多维条形码,商品条形码,标准版的商品条形码,X1X2X3是前缀码，是国际EAN组织标识各会员组织的代码，我国为690、691和692，当前缀为690或691时，其代码结构如结构一，当前缀为692时，其代码结构如结构二。,商品条形码,缩短版的商品条形码,缩短版商品条形码所表示的代码有8位数字(X1X2X3X4X5X6X7X8)组成，前7位为商品项目代码识别代码，是EAN编码组织在EAN分配的前缀码(前3位)的基础上分配给厂商特定商品项目的代码，是用于对厂商特定商品项目的唯一标识，X8是校验码。,条形码在物流中的应用,(1)货物的分拣运输(2)货物的仓储保管(3)机场行李管理(4)货物扫描通道(5)运动中称量,5.3.2射频识别技术(RFID),RFID技术概述RFID的构成RFID的工作原理RFID在物流中的应用,RFID技术概述,射频识别技术是一项利用射频信号通过空间耦合(交变磁场或电磁场)实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。具有不局限于视线、更宽的覆盖面和低成本的优点。射频识别技术主要用于对运动或静止的标签进行不接触的识别，其技术基础是射频技术，通过在物流主体对象(如货架、汽车、自动导向车辆、动物等)上贴置电子标签(又称“挂签”)，用射频技术进行电磁波射频扫描，就可从标签上识别物流对象有关信息，以进行直接读写或通过计算机网络将信息传输。,RFID的构成,标签,被称为电子标签或智能标签，它是内存带有天线的芯片，芯片中存储有能够识别目标的信息。RFID标签具有持久性，信息接收传播穿透性强，存储信息容量大、种类多等特点。有些RFID标签支持读/写功能，目标物体的信息能随时被更新。RFID电子标签包括：有源标签，无源标签，半有源半无源标签。,解读器,解读器分为手持和固定两种，由发送器、接收仪、控制模块和收发器组成。收发器和控制计算机或可编程逻辑控制器(PLC)连接从而实现它的沟通功能。解读器也由天线接收和传输信息。,应用软件系统,它是应用层软件，主要是把收集的数据进一步处理，并为人们所使用。RFID系统结合数据库管理系统、计算机网络与防火墙等技术，提供全自动安全便利的实时监控系统功能。相关整合应用包括航空行李监控、生产自动化管控、仓储管理、运输监控、保全管制以及医疗管理等。,读写器通过其天线在一个区域内发射能量形成电磁场，区域大小取决于发射功率、工作频率和天线尺寸。当存储信息编码的挂签处于此区域时，利用所吸收到的电磁场能量供电，并根据读写器发出的指令对存储器进行相应的实时读写操作，再通过收发模块将数据发送出去。读写器接收到返回的数据后，解码并进行错误校验以决定数据的有效性，继而通过计算机网络将采集的数据进行数据转换、处理和传输。,RFID的工作原理,RFID在物流中的应用,1RFID在物流各阶层中的应用,RFID在物流中的应用,1RFID在物流各阶层中的应用(1)单个产品阶段：在每一个产品上以RFID取代商品条形码，每一个RFID上以商品编号加上序号，来识别每一个货品的唯一性。(2)包装容器阶段：单项产品成打或成箱包装，在纸箱或其包箱容器上装置RFID，来追踪及辨识纸箱或容器的形状、位置及交接货物的数量。(3)托盘阶段：在托盘上固定RFID进行辨识读取，以追踪辨识物流装载工具如托盘、笼车、配送台车等。(4)集装箱阶段：在货柜上固定RFID进行辨识读取，以追踪辨识集装箱、空运盘柜等。,RFID在物流中的应用,2RFID在物流管理中的具体应用(5)RFID金融卡。(6)加密防伪。(7)生产线自动化。(8)仓储管理。,5.3.3全球定位系统(GPS),GPS概述GPS的组成GPS导航与定位原理GPS在物流中的应用,GPS概述,1GPS的概念GPS起始于1958年美国军方的一个项目，1964年投入使用。20世纪70年代，美国陆海空三军联合研制了新一代卫星定位系统GPS，主要目的是为陆海空三大领域提供实时、全天候和全球性的导航服务，并用于情报收集、核爆监测和应急通信等一些军事目的，经过20余年的研究实验，耗资300亿美元，到1994年，全球覆盖率高达98%的24颗GPS卫星星座己布设完成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。,GPS概述,1GPS的概念该系统包括太空中的24颗GPS卫星、地面上的1个主控站、3个数据注入站和5个监测站以及作为用户端的GPS接收机。最少只需其中4颗卫星，就能迅速确定用户端在地球上所处的位置及海拔高度，所能连接