质量意识培训PPT课件.ppt

质量认识、目录、质量的重要性质量是什么质量意识是什么，谁对产品质量有认识，谁就在哪里制造质量合适的产品，积极思考质量认识小故事一般质量认识不足，第三页，不是你不知道，而是被哑弹击中了！2、你终于尝试了降落伞，但没有尝试其他任何东西因为降落伞没有打开！3，吃脂肪存钱买了私家车。但是你把它直接开到河里了-，因为转弯坏了！4，月饼里有比发现一只苍蝇更恶心的东西吗？-是的，还有一半！如果我告诉你游乐园的过山车没有不出轨的保证-，你敢坐吗？1，战场遇到了敌人，你先举枪，但你的，一，质量的重要性，二，质量是什么意思？六个质量主质量定义，六个质量主质量定义，第二，质量是什么意思？定义质量：唯一特性集满足要求的程度。产品质量，即每个指标满足客户要求的程度，是产品本身的“质量”。过程的质量，即每个动作满足规定工作流程和要求的范围。通常使用“拒绝率”来评估产品质量。第二，质量是什么意思？无论产品的质量还是流程的质量，决定其适用性的是人的行为。决定人的行为是人的意识。只有具有询问式的人才能对自己行为的结果做出质量保证。第三，质量意识是什么，质量意识是对质量的认识和态度。认知可以通过训练等外形手段逐步改善。态度，即“正确做事，对结果负责”的欲望，是由人的想法决定的。根据具体规定的流程和每个管理规定是否有意识地执行，保证结果“产品”适当，符合产品的标准要求。第四，什么是产品？定义：产品是“流程结果”。1。服务(例如送货上门等)2。软件(提供相关资料等)3。硬件(例如药品、食品等).我们做的是产品，我们也在使用产品。第五，谁应该有质量意识？在公司内，按照特定的工作流程期待其目标的任何人都必须具有质量意识。大家要树立对各自工作结果负责的态度。管理员必须对顺利完成工作负责。设备维护人员应对机器的正常运行负责。经营者应对制造合格产品负责。检查员要对次品审查负责。销售人员应负责产品销售过程中的服务。大家要树立质量意识！第六，产品质量来自哪里？提高认识：检查生产设计管理习惯。习惯是品质意识形成的重要标志。人员：工作人员根据工作流程执行工作和自检。机器：设备状态良好。材料：满足生产要求的原料和辅助材料质量。方法：正确的设计、加工方法、试验方法。环：与产品接触的生产环境、设备卫生、空调系统等。7、如何制作质量好的产品，1 .设计没有缺陷。设定工作流程和产品要求时，仔细论证，持续改进，追求完美。2.在生产过程中，将工作流和相关要求作为自己的工作指南。零缺点原则：第一次做好工作的是提高质量和效率、降低成本的根本保证。3原则：不接受不合格品，不生产不合格品，不合格品不流入下一道工序。7，如何制造质量的产品，3。第一次检验仔细地反映了第一次产品的状态在一定程度上反映了生产过程中的问题。以最佳状态再生产可以防止不合格品的大量化。第一次检查不仅仅是QA的责任，而是生产运营者的义务，显示运营者是否对自己的工作结果负责。(如药物切割工艺、包装密封工艺、标签印刷和喷涂)4。在发现的不合格生产过程中，如果发现小缺陷，就要及时纠正。避免小病，发展大病。停得更久。避免不必要的不满，影响企业形象。发生重大质量问题时，除及时纠正外，进行深入的原因分析，防止同类问题再次发生，影响质量、效率和成本。7，如何制造质量合格的产品，5。正确分析不合格的原因，推荐5why方法。也就是说，连续提出5个“为什么”，并将问题的根本原因追踪到“人类、机器、材料、法律、戒指”等基础部分，从问题的根本原因出发，采取措施解决问题。发生问题并不可怕。害怕的是有各种不变的借口。七、如何制造质量合格的产品，战国时代，齐人有纯油的功能k咿咿咿呀有一次，在朋友家做客，看见主人家人的烟囱太直，旁边还满是柴草，于是说服主人说：“你弯下烟囱，柴草必须搬走，否则有火灾，主人听了也不答应。不久，这房子着火了，邻居们来帮忙，灯好不容易灭了。主人为了感谢邻居的帮助，开了酒席感谢了人。酒席上，有人为灭火而焦急，坐了下来，其他理论电源线的补偿，忘了他曾警告过的纯玉功能。看不见的人对主人说：“看不见的人啊。”如果你听了客人的话，今天不仅拿了很多酒和肉，举行了宴会，还差点死于火灾。故事警告：再好的纠正措施也不如事前预防。7、如何制造质量好的产品，6 .保持良好的工作习惯，改善每天熟悉的工作流程，按程序行事。善于学习，善于学习，善于一次一次地接触别人，效法别人。提前3分钟进入工作状态。把工作压力转化为成功动力，克制抱怨。勇敢地承认错误，不找借口。适当理解其他部门的工作细节，站在别人的立场上理解。立即行动，速度优先，好的开始临终关怀。经常总结分析，改进工作方式。7.如何制造质量好的产品，7 .积极的思维方式影响着人的感情和意志，心决定着人的职业态度和品质。美国石油大王洛克菲勒这样注意自己的儿子。“如果你把工作当作乐趣，人生就是天堂；如果把工作视为义务，人生就是地狱。”如果改变主意，态度就会改变。态度改变，习惯改变。习惯变化，性格变化；性格变了，人生就变了。“马斯洛，8 .培养积极的心态。1.什么是积极的心态？”公司能为我做什么？“在问”之前，“我能为公司做什么？“你问我。在得到公司的工资和福利之前，接受公司的管理制度和工作要求，为公司创造比工资更多的利润。要找好方法解决事业中遇到的问题和困难，不要以废品率指标为圣经的借口。工作中遇到的问题，自己找方法，不把解决的希望寄托在别人身上。看到别人成功的时候，不考虑如何把别人拉下来，而是想办法赶上自己。8.培养积极的思维方式，3名工人在砌墙。有人问他们在做什么？第一个人生气地说：“砌墙，没看见吗？”第二个人笑着说：“我们在建造高层建筑。”。第三个人微笑着说：“我们在建设新的城市。”一个经典的积极思维方式小故事16年后，第一个人还在砌墙，第二个人成为工程师，第三个人是前两个人的老板。相同的起点，不同的终点，这就是积极心态的力量。想法决定活法！心态决定命运！8.培养积极的态度2。工作过程和工作上要服从国法，家里有家规。公司制度不服从，就不能谈实施。监督不能照顾所有人，不能同时照顾所有时间，更多的时间依赖自我管教，良好的自我管教源于职业道德。员工服从上级领导的业务组织，个人服从公司的整体利益。任何人都要受到公司制度的制约。这是对每个人的制约，也是每个人得到公平待遇的保证。作为负责任的职员，如果发现系统不完整，就应该想出切实的改善方案，不要在背后诽谤或消极抵抗。8.培养积极的心理，几名男女电话亭在德国留学的高再生发现德国人认真对待工作，甚至有固定观念，为了戏弄他们，在校门前的两个电话亭上贴上了“男性”女性的标识。躲在暗处观察。来打电话的德国人注意到签名后，自然地分成男女，在电话亭前排队。过了一会儿，男亭子前面排着几个人，女亭子是空的，但没有人去女亭子打电话。一些留学生不明白为什么这样做，问排队的其中一个人为什么不去空电话亭打电话，问：“规则不只是遵守吗？他的回答令我震惊。面对制度的时候，不要想着如何遵守，而是要想想如何遵守。(乔什比林斯，国民)。9、品质意识概述，1 .降落伞的合格率故事认为，在二战中期，向美国空军提供降落伞的制造商们努力改善，降落伞产量达到99.9%，但美国空军仍需要达到100%。降落伞制造商的老板亲自去飞行大队交涉，认为自己很完美，不需要进一步改善。但是美国空军反驳说，质量没有折扣。故事的结局：美国空军要求改变质量检查的方法，就是从一周前交付的降落伞中随机抽取一个，让制造商负责人装备上半身，直接从飞行机身上跳下来。如果这个方法实施，不良率就等于零。9、质量意识小故事，故事体验质量提高总是有办法的，只看你不想做的改善没有尽头。降落伞的99.9%合格率意味着每1000人中就有1人受到死亡威胁，对这1人来说是100%。换个角度看问题，处理问题会得到意想不到的结果。质量没有折扣。让你使用自制的产品，你敢吗？9、质量意识小故事，接近完美的99.9%产量是什么意思？每年有20，000起错误的药物配给事件。每天有50名新出生的孩子被交给错误的父母。医院每周将有500例错误的手术。每小时邮寄1万6千封邮件的途中丢失。每小时2万2000张支票将存入错误的账户。在美国芝加哥机场，每天有两架飞机不能安全着陆。如果你不幸成为被99.9%抛弃的那个“千分之一”，9，质量意识小作品，2。如果自己建造的房子里有准备退休的老木匠，他对上司说：“准备离开建筑业，回家享受天伦之乐。”老板舍不得他走，问他是否愿意帮助建造另一座房子，老木匠答应了。但是众所周知，他的心已经不在工作了，他用柔软的材料，做着粗活。盖完房子后，老板把房子的钥匙给了老木匠，说：“这是你的房子，是我给你的礼物。”老木匠害羞得不知所措，以为自己盖了房子，怎么办？9、质量意识小故事、故事经验会产生在消费者的立场上无意识地追求完美的心理。站在生产者的立场上，就会有充分得到的心理。以工作为义务，容易产生疲倦的感觉，做出形式上的行动。人生是自己创造的，结果是自己迈出了一步。9.质量意识小故事，3。割草的男孩为别人工作的男孩打电话给陈太太说：“你需要割草吗？”陈太太回答说：“不，我已经有割草机了。那个男孩说：“我会帮你从花里除草的。陈太太回答说：“我的割草机也做了。那个男孩又说。“我会帮你把草坪剪到散步道的边缘。陈太太说。我拜托的那个人也已经做了。谢谢。不需要新剪的工作。“那个男孩挂了电话。这时，男孩的室友问他：“你不只是给陈太太割草吗？为什么要打这个电话？那个男孩说：“我只想知道我做得有多好。重点关注顾客的感觉，不断提高自己的工作质量是很重要的。10，一般质量意识不足，结果，大小超过0.01mm，在上限下运行！公差变异，上次也没问题，这次肯定没问题！管他呢，反正在公差之内！1 .幸运地使用了最坏的产品。2.公平突变，公差内的突变被认为正常。1.组装过程不合格上升。2.不合格的产品流出工厂外部，隐患，质量意识不足，自然习惯化，不良的好产品，结果，总是是，应该没有问题，旧概念，常识，顾客抱怨质量差，质量意识不足，不进行自主检查的结果，异常发现，错误，哦，这个设备请放心填写！看他，真笨，这个装备一个月没问题，再确认一下！1 .后工序合格不合格增加了。2.不合格品泄露工厂外，隐患，质量认识不足，材料标识不明确。结果，不合格品及合格品混在一起，混合产品流出厂外，客源投诉，就放在这里好了，以后我马上就来。哦！这个产品是什么？干脆剪贴吧，呃！这个产品是什么？无视影响产品质量的隐患，客户投诉，小灰尘，管理，质量认识不足，小失