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文档简介
第七单元我们的文化经济权利,7.3维护消费者权,第2课时维护消费者权益的途径,知识梳理,1.如何增强消费者权利意识？(1)要注意避免在时自己的.受到。不符合国家安全规定的产品、变质食品、劣质产品都极可能对消费者的人身和财产安全造成损害，我们应该尤其注意。,消费,人身财产安全,伤害,(2)购买商品时，要注意商品的生产厂家、生产日期等信息。(3)要注意是否可靠、价格是否合理、计量是否正确。(4)遇到强买强卖行为，要。(5)购买或接受服务时，应注意索取、保留.或。,知识梳理,查看,商品质量,坚决拒绝,发票,其他有效票据,2.如果消费权益受到损害，可以视具体情形，通过以下合法途径解决：(1)与经营者。这是发生消费争议时的途径。如果争议较小，最好能经过双方协商，加以解决。(2)请求调解。消费时，如果合法权益受到侵害，可以请求消费者协会调解。我国很多市县都设有消费者协会。,知识梳理,协商和解,可以首先考虑,消费者协会,(3)向申诉。这些机构包括工商行政管理机构、产品质量监督管理机构、食品药品监督管理机构等。(4)消费者与经营者签有某种协议的，可以根据与经营者达成的协议提请仲裁。(5)有些严重的、造成重大伤害的侵权行为，可以向提起法律诉讼，通过解决。,知识梳理,有关行政部门,仲裁机构,人民法院,法律途径,难点详解,消费者负有的义务主要有：(1)遵守社会公德，尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益。(2)按商品的使用说明安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的服务制度。(3)投诉商品和服务的质量、价格等问题时应如实反映情况，提供有关证据。,真题演练,1.(2016株洲)2016年2月12日，游客陈某曝光其春节期间在哈尔滨市松北区“北岸野生渔村”吃饭时“被宰”，引发舆论热议。随后，松北区政府成立专项调查组开展调查，确认该渔村严重侵害消费者的权益，作出了对店主罚款50万元的处罚决定。这一事例启示我们()日常生活中，消费者权益无法得到保障市场经济越发达，越需要规范的法律消费者要通过正确途径来维护自己的合法权益向消费者提供虚假商品信息、对消费者进行误导和欺诈的，要承担法律责任A.B.C.D.,D,真题演练,2.(2016东营)2015年“双11”期间，天猫商城交易额一天内突破912亿元，刷新全球纪录。中学生李某热衷网购，结果所购某知名品牌运动鞋竟是冒牌货。他应该()利用网络对该商家的售假行为大肆渲染向有关部门举报，以免更多的消费者受骗吃一堑长一智，就当花钱买个教训增强维权意识，拿起法律武器维护自己的合法权益A.B.C.D.,B,真题演练,3.(2016常德)今天，旅游消费已成为人们一种常态化的生活方式。但是，有的游客在普通消费时
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