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激励 理论 企业管理 中的 运用

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Value Engineering 0引言 进入21世纪以来， 经济全球化的进程不断发展， 国内 企业的竞争也越来越激烈， 为了提高企业的竞争力， 企业 管理人员不懈努力。人们越来越认识到， 人才和技术才是 企业最有效的竞争力， 因此企业管理部门应不断提高企业 人员的技术能力和工作效率才能够提高企业的整体竞争 力， 而在此使用的一个重要方法就是激励理论。 1激励理论的概念 “激励” 这个词汇来源于心理学， 激励指的就是通过某 种方法来激发人们的内在动力， 通过持续的激发， 让人保 持向上的激奋的状态， 使人能够朝着既定的目标不断采取 行动。在心理学中， 通常认为激励的要素有需要、 动机、 行 为和外部刺激， 在这几个要素之中， 动机是最核心的要素。 激励的终极目的就是行为，而将需要作为激励的基础， 外 部刺激则是条件。在这四个要素中， 每一个都不能单独存 在， 必须相互作用才能够达到最终的目的。 2激励理论的分类阐述 激励理论不管是在心理学还是管理学中都是一个热 门课题， 研究学者从不同的方向对激励进行研究， 得到不 同的激励理论， 大致有三种。淤行为改造型。 这一类激励理 论主要偏重于对被管理人员行为的一个修正。斯金纳说， 一个人的行为就是对其所受到的刺激作出的反应。 如果这 个人受到了有用的刺激， 那么其所表现的行为就能够反复 出现； 但是当刺激对个人不利时， 那么行为就会减弱了。 因 此借用这个原理，管理者可以通过正负两种刺激进行强 化， 应用在实际管理中就是通过奖惩机制的强化， 使得被 管理人员能够削弱消极行为， 不断强化积极行为。于过程 型。 这一类型的激励理论根据的是人的行为过程和心里过 程相互作用的系统作为研究对象的。对这一理论的解释 是， 一个人在进行某种行为时， 他的动因就是他对这种行 为的把握程度，他认为他的行为会产生他所预定的结果， 这个结果对于行为人来讲是具有一定价值的。 亚当斯提出 的公平理论强调，人们行为的积极性不仅受到报酬的影 响， 还和报酬的公平性有着很大的关系。 所以， 将这些应用 在实际的管理中就要求管理人员不仅要选择员工评价高、 感兴趣的项目， 还要体现公平性。盂内容型。 这一类型的激 励理论主要从被管理者的心理和需要出发， 将人们的心理 动机作为研究对象。马斯洛认为， 一个人的需要分为五个 不同的层次， 从低到高分别是生理需要、 安全需要、 社交需 要、 尊重需要和自我实现需要。当其低层次的需要满足之 后就会追求高一个层次需要。因此在企业管理中， 管理者 为了提高员工的积极性， 不能仅仅满足员工的最基本生活 需求， 还要通过一些激励因素使得员工需要能够向更高层 次发展， 这样才能够不断激发员工的积极性， 工作进而也 会变得更好。 3激励理论在企业管理中的应用 3.1激励理论的模式 激励理论按照类型的不同， 其 应用的模式也有区别， 大体分为两种模式。 3.1.1物质激励。这是按照人们需求层次的高低来进 行排列的。物质激励是最直接的一种激励模式， 也是外在 刺激的重要表现形式。 它主要是通过对员工进行外在的物 质奖励或者提高薪酬等方式对员工进行鼓励， 在满足员工 的物质需求的情况下提升员工工作的热情和积极性达到 管理的目的。 物质激励的表现形式主要包括发工资、 津贴、 员工福利等方式。当然在这里还有负激励， 就是通过扣工 资等罚款方式对员工进行负向激励。 物质激励也存在一定 的弊端， 如果运用不好可能导致管理目标难以实现或起到 相反的效果。 所以， 作为管理人员， 必须要根据企业中不同 人群的特定制定合理科学的薪酬管理制度和奖惩制度， 并 且要综合考虑本企业的实际经营状况和财政收入。 3.1.2精神激励。 这是激励理论中的内在激励模式。 这 种激励模式要求管理人员通过对企业人员进行精神的激 励， 让员工感受到精神的慰藉， 进而提升工作积极性， 达到 管理的最终目的。例如每个人都渴望得到重视和理解， 因 此管理人员在管理过程中要抓住人们的心里需求， 在恰当 的时机给员工进行精神的鼓励和工作能力的肯定， 让员工 感受到领导的肯定， 并觉得有尊严受重视， 这样员工在工 作过程中才会心情愉悦。 3.2激励理论的应用 通过对激励模式的认识，在进 行企业管理过程中要将其具体的应用到工作中去。 在实际 管理过程中， 可以通过以下几种方式对激励理论加以运用。 要要要要要要要要要要要要要要要要要要要要要要要 作者简介院李家龙 （1964-） ， 男， 安徽定远人， 经济师， 研究方向为 微观的企业管理的绩效考核。 激励理论在企业管理中的运用 Application of Incentive Theory in Business Management 李家龙 LI Jia-long （滁州职业技术学院， 滁州 239000） （Chuzhou Vocational and Technical College， Chuzhou 239000， China） 摘要院 激励理论应用在企业管理中具有很重要的意义， 通过该理论的运用能够对管理实践进行科学的指导， 最终达到个人目标 和企业目标相统一的管理目的。通过分析激励理论的原理， 探讨其在企业经营管理中的运用。 Abstract: Incentives theory has very important significance in business management. It can scientifically guide management practices through the application of this theory, and ultimately achieve the unity of personal goals and business objectives. By analyzing the principle of incentive theory, this paper explores its application in business management. 关键词院 企业管理； 激励理论； 激励机制 Key words: business management； motivation theory； incentives 中图分类号院F279.23文献标识码院A文章编号院1006-4311 （2014） 16-0197-02 197 价值工程 0引言 随着 “入世” 承诺的落实和兑现， 中国零售业已经在 2004年12月11日全面开放，外贸零售业与本土零售业 的竞争正在逐步升级。 为在激烈的市场竞争中求取生存与 发展， 百货企业变革经营管理模式与进行市场细分成为必 然。强化市场观念， 进行市场细分， 明确市场定位， 锁定新 的目标顾客群， 提供多层次、 个性化、 差异化的商品与服务 是百货企业发展面临的一个新课题。 本文采用模糊聚类算 法对百货企业进行市场细分， 并结合ABC控制法， 提出百 货企业的差异化市场营销策略。 1模糊聚类算法及ABC控制法简介 1.1模糊聚类算法 在市场细分研究中，模糊聚类是 将论域中的元素按某种性质上的相似程度， 把性质相似的 元素归为一类， 性质差异较大的归到不同的类。其分类的 特点是： 模糊聚类以清晰的值表达了分类对象在多大的隶 属度上属于某一类，其又在多大的隶属度上属于另一类。 该算法步骤为：淤确定模糊聚类对象。将市场按照某一变 要要要要要要要要要要要要要要要要要要要要要要要 作者简介院王孟磊 （1983-） ， 男， 河南孟州人， 硕士研究生， 研究方 向为企业战略管理。 基于模糊聚类原ABC 控制法的百货企业市场细分研究 Market Segmentation of General Merchandise Enterprise Based on Fuzzy Clustering-ABC Control Act 王孟磊 WANG Meng-lei （烟台南山学院国际商学院， 烟台 265713） （School of International Business， Yantai Nanshan University， Yantai 265713， China） 摘要院 文章采用模糊聚类算法， 根据顾客的月消费水平隶属度进行百货企业的市场细分， 提出基于 ABC 控制法的顾客目标市场 定位， 为百货企业提供决策依据。 Abstract: This paper uses fuzzy clustering algorithm for market segmentation of general merchandise enterprise based on customers monthly consumption level and proposes thecustomer target market location based on ABC Control Act to provide the basis for decision-making of general merchandise enterprise. 关键词院 模糊聚类； ABC 控制法； 百货企业； 市场细分 Key words: fuzzy clustering； ABC Control Act； general merchandise enterprise； market segmentation 中图分类号院F272.3文献标识码院A文章编号院1006-4311 （2014） 16-0198-02 3.2.1控制职工的薪酬。在当前社会， 人们的生活压力 越来越大，经济因素也成为人才流动过程中的一个重要因 素。一个人的薪酬代表的不仅仅是他可以获得的物质有多 少， 它还代表了一个人的社会价值， 因此， 薪酬对于企业管 理人才来说是十分重要的一个管理要素。可以做个假设，A 企业的薪酬发放制度是按劳分配，有能力者就可以拿到多 的薪酬， 每个月最高薪酬2800。B企业， 不论工种， 不分职 位， 每人统一每月3000。从这个例子来看， 按照激励理论， 显然A企业的竞争力要大于B企业。 这是因为A企业是从 员工实现自我价值的角度出发的，它能够激发更多有能力 的人去奋进， 并带动后进的人前进。而对于B企业来说， 这 样的薪酬发放制度是非常不合理的，特殊工种和岗位的工 作人员一定心有怨言， 工作热情不高， 这会使企业陷入散漫 的境地。显而易见， 一个企业的职工， 薪酬收入应该有高低 档次之分，并用不同的经济指标对员工的价值和他们的能 力进行衡量， 这就是激励。另外不同的员工， 他们对福利的 需求是不同的，因此作为企业的管理者应该从不同层次的 员工需求出发， 发放不同的福利， 取消 “吃大锅饭” 的福利制 度， 而让员工能够根据需求自己选择企业提供的福利。 3.2.2提升员工的工作满意度。一个受职工喜爱的工 作一定能够增添职工对自己工作的满意程度， 因此管理人 员要了解员工的心声， 从而设计一个好的工作项目。一个 好的工作环境也是提升员工工作满意度的因素， 通过为职 工创建优美的工作环境和充分的锻炼空间， 不仅能让员工 感受到企业的关爱还能够提升企业的形象。 再者还要在日 常工作中学会尊重员工。 每个人都有被尊重的基本情感需 求， 作为管理者必须意识到这一点， 只有尊重员工了， 员工 才能够好好的为企业服务，但是尊重不能只是一时半刻， 管理者要让尊重成为习惯， 这样企业才能够形成良好的人 文环境。 3.2.3增强员工的保障心理。 为员工提供充分的保障， 能够让员工感受到企业的强大，坚定他们积极工作的心。 这需要从以下几个方面入手： 第一， 要为员工提供工伤医 疗保险和养老保险。这可以为员工减轻生活的压力， 让员 工减少后顾之忧。另外根据企业能力的高低， 可以为员工 提供适当的住房补贴，这也能够帮助员工解决一大难题。 第二， 提供更多的晋升机会。包括外出学习、 技能培训、 晋 升等， 能够让员工和企业一起成长， 为企业提供更多的人 才支持， 也能够让员工感受到企业对其的栽培。 第三， 岗位 轮换。这可以提升员工与员工之间的交流， 也能够让员工 掌握多种技能， 提升员工的价值。 4结语 总之， 企业管理是一门综合性的管理艺术。企业管理 人员应根据各自的情况， 恰当使用激励理论， 不断提升员 工的价值， 让员工对工作充满激情， 只有这样， 一个企业才 会不断做大做强。 参考文献院 [1]付宝强,周文华.激励理论在企业员工管理中的应用[J].经 营管理者,2010， 131(13):13-14. [2]杨宏力.负激励理论:产生、 模型分析与应用[J].企业经济, 2011， 13(10):312-313. [3]蒋红艳.激励理论在煤化工企业管理中的运用[J].经营管理 者,2013， 57(25):63-64. 198

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