电商概论复习6

第6章网络营销，第6章网络营销，教学目的和要求。1.了解物流的基本概念、物流的一般流程、生产企业的物流和商业企业的物流。2.熟悉条形码技术、射频技术、全球定位系统、地理信息系统等现代物流技术的应用。3.掌握供应链管理的基本概念和结构。4.结构设计方法将用于绘制结构图。教学重点：物流概念和第三方物流；2.物流技术；3.物流与电子商务的关系。教学难点，1)物流在电子商务中的作用，充分认识物流的作用；2.全面了解电子商务在物流中的作用。教学课时4小时，教学方法采用多媒体课件教学方法结合案例分析教学，教学参考文献1 电子商务概论，宋，清华大学出版社1 电子商务物流管理(第二版)，高等教育出版社6.1网络营销概述，1。市场营销的基本概念。网络营销，影响消费者网上购物的因素？便利的服务功能，安全的价格，第一，营销，当代营销大师菲利普科特勒：的定义所谓的营销是指“个人和组织通过创造产品和价值并与其他人交换，以获得期望的社会和管理过程。”现代营销之父，营销管理，1，营销，营销观念的转变：以生产为中心，以产品为中心，以营销为中心，以消费者为中心，营销的新内涵：创造价值，满足需求和欲望，管理市场，从而实现交流和关系的建立。在科特勒之前，营销是4P营销组合的同义词(产品、定价、地点、促销)。4P是由著名营销科学家麦卡锡在20世纪50年代后期的著作基础市场营销学中提出的。4P营销理论认为，企业应该向消费者提供有竞争力的产品，同时通过价格竞争、销售渠道建设和促销来达到占领市场的目的。第一，营销，4P应用的前提是巨大的市场，无差别的客户和一定程度上标准化的产品。如果忽略这一点，4P组合的应用将不会产生预期的效果。在网络经济时代，用4P理论全面指导企业营销实践显然已经过时。4P理论在现代营销理论中的主导地位日益受到挑战。在这种情况下，基于顾客导向的4C营销新组合理论应运而生。20世纪80年代，美国企业营销专家罗伯特彭提出了4C营销理论。所谓4C是指以满足顾客需求和欲望、掌握顾客愿意支付的成本、尽可能为顾客提供便利、加强与顾客沟通为核心的营销组合策略。(1)营销，(1)顾客是指企业应该以消费者为出发点，关注消费者的导向，消费者应该定位产品。企业应该首先把自己的产品放在一边，优先研究消费者的欲望和需求。他们不应该销售企业能生产的产品，而应该销售消费者肯定想买的产品。企业决策者应该把产品战略的研究转向消费者需求的研究。(2)成本意味着企业应该忘记传统的定价策略，努力理解消费者，关注消费者在满足需求时愿意支付的成本。企业决策者应研究消费者为满足自身需求而愿意支付的成本，作为定价策略(价格)的依据。(3)便利性意味着企业应该忘记渠道策略，研究如何促进消费者购买。企业决策者在选择渠道策略(Place)时，应该更加注重如何为消费者提供各种便利。(4)沟通是指企业的决策者应该放弃促销策略，立足于加强与消费者的联系，与他们密切沟通。第二，营销，4C理论是一种以满足顾客需求为中心的现代营销理论。4C营销理论将顾客导向贯穿于企业的整个交易过程。从满足顾客需求是企业的第一经营目标的观点出发，到从顾客的角度提出新的成本概念，以及尽可能为顾客提供便利和与顾客建立互动沟通，4C理论始终将顾客置于企业经营的主导地位。从4P到4C，实际上是顾客导向在营销理念的变化中不断强化的体现。科特勒致力于研究互联网对营销的影响，这在他的新书科特勒营销新论中有进一步阐述。他对全方位营销的定义是：“公司整合信息能量，如企业资源的安排、供应链管理和客户关系管理，以便在市场上取得更大的成功。”这就要求企业利用互联网、内部网络和外部网络形成合作网络来实现发展。它将是全方位的，因为营销不再被视为一种以不同部门为单位的活动，也不再相互影响。它还必须成为“企业中供应和营销链以及合作网络的设计者”网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用网络技术和功能，最大限度地满足客户需求，开发市场，增加利润的业务过程。第二，网络营销，互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议进行产品规划和设计，为企业的市场运作服务。其实质是充分考虑消费者的实际需求，实现商品的实用性。互动营销可以促进相互学习、相互启发和相互提高，特别是通过“移情”会带来新的观察视角。整合营销是计划、实施和监督品牌的一系列营销工作，目的是建立、维护和传播品牌，加强客户关系。整合是将独立营销整合成一个整体以产生协同效应。整合营销包括两层含义：第一，各种营销职能销售人员、广告、产品管理、营销研究等必须相互协调。其次，营销必须使公司的其他部门接受考虑顾客的想法。营销不是一个部门的工作，而是整个公司的定位。亚马逊有一个竞争激烈的营销结构，贝佐斯选择网上销售图书的原因如下：(1)由于美国音乐市场被六大唱片公司控制，图书市场尚未形成垄断，美国图书行业每年的营销收入可达250亿美元，全球图书零售总额达820亿美元。(2)进入知识经济时代，阅读已经成为80%人的爱好。1995年7月，贝佐斯在西雅图租了两个车库，投资30万美元创办了一家公司。1995年8月，亚马逊出售了它的第一本书。1997年，亚马逊开始像神话一样崛起，实现了成为世界上最大的网上书店的第一个目标，从而改变了整个出版的经济形式。亚马逊的竞争营销结构，亚马逊巴恩斯&诺博，员工：2000，10000，店铺：一个网站，1011个分店，租金：百万，上亿，产品：3100000，210000，库存率：2%，100%，退货率：0.25%，30%，亚马逊巴恩斯&诺博，经营策略：方便，快捷，大折扣“非盈利经营”，传统连锁经营，电子商务策略：网络和电子商务服务虚拟市场，拓展针对个人兴趣和爱好的微观营销策略，同一个方面，竞争策略：吸引客户，扩大市场份额，没有新的商店，设备，分支机构，为了扩大其规模(最大的连锁书店和最大的大学书店)，亚马逊卓越，成立于2000年5月，将成为中国最大的网上图书和音像零售商，到2004年，还将销售软件，化妆品，礼品和玩具在线。 亚马逊在2004年8月以7500万美元买下了它。卓越已经成为亚马逊的第七个全球网站。亚马逊通过卓越网络进入中国，给了它向中国互联网用户提供服务的机会。杰出的A从亚马逊在库存管理、技术和思维方面的经验中学到了很多。更重要的是，目前卓越的网络遵循亚马逊“大而全”的运营理念，增加了数字产品、母婴产品、小型家用电器等。原始书籍和视听服务。目前，卓越网拥有的商品数量已经从45，000种增加到400，000多种。目前，卓越网已在全国308个城市提供送货上门服务。此前，卓越网的交付系统能够覆盖109个城市。由于货到付款仍是中国的一种流行模式，卓越网已在更多城市提供货到付款服务。电子商务企业的成功离购物和网上销售很远。这应该是EQ虚拟市场信息服务全新的管理和营销理念。结论：讨论：为什么人们会从亚马逊购买书籍？方便又便宜？其他原因？(1)虚拟市场(2)个性化信息和服务、病毒营销、电子邮件、虚拟社区、链接交换、搜索引擎、在线广告、在线营销方法、6.2在线营销方法、6.2.1搜索引擎、搜索引擎分类、搜索引擎分类、计算机自动搜索类型、手动分类目录类型，(1)搜索引擎分类介绍、计算机自动搜索计算机自动搜索数据库是依靠一种称为“蜘蛛”或“爬虫”的软件，通过网络上的网页链接，一天24小时自动获取大量网页信息内容，并进行分析而形成的谷歌和百度都是典型的计算机自动搜索系统，手动分类目录类型手动分类目录类型通过手动收集和排序网站数据形成一个数据库，如雅虎！以及国内搜狐、新浪、网易等。都属于手工分类目录类型。此外，互联网上的一些导航网站也可以归类为原始的手工分类目录类型。手动分类目录类型的优点和缺点是互补的。手动分类目录类型依赖于网站的手动收集和排序来提供更准确的查询结果，但是收集的内容非常有限。为了相互学习，许多搜索引擎现在都提供这两种类型的查询。(1)搜索引擎分类介绍，(2)计算机自动搜索的优缺点，由于计算机自动搜索依赖软件，其数据库容量很大，但其查询结果往往不准确，(3)著名搜索引擎介绍，(4)百度，谷歌，雅虎，搜狗，爱文，中搜，世界主要搜索引擎的市场份额，(4) ABCDEF，46%，55%，谷歌，(1)著名搜索引擎介绍，22%，12%，11%，5%，2%，EAOL，FMYWAY，(2)很好网易、新浪、中国搜索、搜狐、雅虎一搜、谷歌、0 0%、8%、18%、9%、26%、33%、66%、其他、百度、84%、15%、中国大陆搜索引擎的市场份额(包括使用简体中文的领域)和网站排名ALEXA是全球公认的网站访问量排名权威网站。 它统计了600多万个网站的访问量，并根据平均3个月的访问量来确定排名。Alexa的网站排名是基于每个特定网站的访问量。参观次数越多，费用越高。这里应该指出的是，alexa是全球排名给出的。(1)网站排名alexa，ALEXA除了给出网站排名外，它还给出了以下两个指标：Reach:每百万用户访问的网站数，页面浏览量：该网站每个访问者平均访问的页面数，100-100，000，10-10，000，1000以内，除了100万元，它是一个优秀的网站，具有很大的商业价值。对于alexa的排名，业界流传着一个形象类比，(2) ALEXA的排名，关键词策略，当我们考虑关键词时，除了寻找与产品直接相关的词，我们还需要通过联想找到与它们相关的词。最多，最好在一个页面中有不超过5个关键词，然后所有的内容应该扩展为这些核心关键词，以确保合理的关键词密度。在某些情况下，除了给出常用词，我们还需要结合产品的特点给出与产品密切相关的特殊术语。事实上，为了准确地找到所需的信息，搜索用户倾向于使用特定的单词和组合来查找信息(尤其是两个单词的组合)，而不是使用那些大而广的概念。此外，使用含义太广的关键词也意味着你的网站将不得不与更多的网站竞争排名，而且很难取胜。如果是知名企业，不要忘记在关键词中使用你的公司名称或产品品牌名称。地理位置对于服务当地的企业尤为重要。如果您的业务范围主要是本地的，请在关键字组合中添加地区名称，并且不要使用含义过于宽泛的关键字。知名企业使用自己的品牌作为关键词，并使用地理位置和关键词策略。在考虑关键词时，我们应该做更多的研究，使关键词符合大多数人的语言习惯。近年来，一些搜索引擎已经开始对登录收费，但一些搜索引擎可以免费登录。我们应该抓住这个机会，一个一个地登录进去。付费登录商业模式包括普通登录和固定排名，一般按年付费，付费后网站立即登录目录，不需要等待和受其他因素影响。门户搜索引擎的搜索程序还侧重于捕获自费目录数据。一度，黄页是人们获取信息的主要方式。他们通常带着强烈的目的到当地询问，所以他们仍然有很大的意义。登录到搜索引擎，免费登录到搜索引擎，付费登录到搜索引擎，登录到黄页，免费登录到搜索引擎，免费登录到百度，免费登录到搜狗，免费登录到雅虎中国，免费登录到中搜，免费登录到TOM，免费登录到MSN，ALEXA，谷歌和DOMZ，免费，6.2.2电子邮件，电子邮件营销概念，电子邮件营销是一种在线营销方法，通过在用户事先许可的前提下。人员配备、列表选择、主题和内容、发送频率、邮件营销方法、技术条件、邮件营销、操作技能、垃圾邮件等。正文中未发现公司名称和地址，使用了虚假的回复地址，主题和内容不一致，不能取消订阅，M1、M2、M4、M3，参照美国国会2004年生效的未经请求的色情和营销侵袭控制法案，符合以下四项之一的邮件称为垃圾邮件：故意隐藏或伪造互联网电子邮件的信封信息，发送含有商业广告内容的互联网电子邮件时，未经互联网明确同意，不得将含有商业广告内容的互联网电子邮件发送到互联网电子邮件头信息的前面互联网电子邮件服务管理办法已经中华人民共和国信息产业部发布，自2006年3月30日起施行。办法第十三条规定