量化式培训管理体系.ppt

建立以需求为导向的量化式培训管理体系,制度,资源,运作,一、完善的培训管理系统包括,制度：公司各项管理要求。资源：内部培训资源库，内部讲师，外部合作机构。运作：培训体系。,培训课程资源库培训师资库学员档案库培训设备,运作层面,资源层面,制度层面,报名,学籍培训档案管理,内部讲师管理,外部培训机构筛选,费用管理,新课程开发管理,培训管理IT支持系统,二、培训需求调查,按照以下几个方面需求填写1岗位胜任力培训需求2动态计划外培训需求3部门区域自主主题学习培训需求4产品知识专业技能培训需求5阶段性重点工作、大型活动培训需求6经销商导购员培训需求,培训需求调查表,公司文化和经营策略业务重点组织架构岗位职责胜任能力绩效评估人员发展,组织层面职位层面个人层面,培训需求顺序排列（重要性排序）,组织层面（公司）职位层面（部门）个人层面（个人）,培训需求,静态需求动态需求需求人次数需求覆盖率人均需求小时,人均培训小时培训百分比培训普及率显性成本隐性成本讲师负荷平均满意度,培训管理关键业务指标,培训工作的基础,培训需求调查培训需求分析,培训需求调查,培训需求调查:1采取学员档案管理制度，即各部门各区域建立起部门区域内员工学员培训学习档案，流程结点部门区域负责人责任制。培训需求调查数据是培训学员档案的第一部分。2是培训数据库第一数据来源。3是培训工作的基石。是培训工作开展的重要依据。,静态培训需求：是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，是与岗位同时存在的。静态需求与人无关,静态培训需求,基础级：了解基本知识晋升级：有一定知识及经验，能在简单和没有帮助的情况下运用专业级：非常了解，能在复杂的情况下运用，同时能对新员工进行辅导专家级：绝对掌握，能在复杂情况下运用且能创新，并因其专业知识而著名,分类分数说明,培训静态需求（举例）,动态培训需求：是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与岗位要求之间的差别所对应的培训课程。注意:我们常说的员工培训需求其实就是动态需求,动态培训需求,动态培训需求,培训动态需求,应建立好课程体系应考虑组织需求和岗位需求各课程目标及内容大纲等各职位职能等要有相当的了解与部门经理的沟通工具取长补短获得各部门经理的签名不要追求完美！,需求分析的注意事项,方法,静态需求/动态需求信息采集方法面谈法重点团队分析法工作任务分析法观察法,静态需求,个性化处理,动态需求,增加特别需求,免除不必要的“需求”,最大的好处：快速，准确，高效！,需求管理基本逻辑,从静态需求到动态需求（行动）,根据职位定义静态需求,应用到个人:个人发展计划绩效评估,公司策略,删除不必要课程需求增加特别需要的课程,员工的动态需求,入职培训产品知识时间管理表述技巧销售技巧零售管理团队建设拓展关键客户,入职培训产品知识时间管理零售管理团队建设拓展关键客户管理技巧,业务代表的静态需求,免除,管理技巧,增加,刘祥的动态需求,需求管理(举例:区域经理刘祥),静态需求计算实例,培训完成率,静态需求和动态需求理论的意义,可操作性强工作量小及时跟踪、预测公司的培训需求可复制性好对需求有前瞻性把握！,看得到“业绩”有一定影响面与需求相关,培训计划的指导思想,培训基本流程,需求诊断,培训现状,设