西南-员工手册2012年4月修订.doc

广州天创鞋业有限公司西南区广州天创鞋业有限公司西南区员 工 手 册人事制度 （修订版）人力资源部2012年4月公司愿景： 成为中国时尚产业中不可或缺的中坚力量 引领国内女鞋时尚风向标 成为行业内最有价值创造能力的企业公司使命： 为人们提供最时尚舒适的消费体验公司的核心价值观： 诚信、创新、高效、卓越、共赢1、人力资源管理理念我们深信：员工是公司最重要及最珍贵的财富，而员工对公司有强烈的归属感，及在工作中获得自豪及满足感，必有助于公司业务的发展因此，公司会竭尽所能，为员工提供公平的薪资和福利待遇、理想的工作条件和环境、理想的晋升和个人发展的机会，与其建立融洽的劳动关系，并将公司与员工的目标结合一起。而我们每一位管理阶层的人员都怀著同一的人事管理理念：1.1开明各项与员工相关的政策、行政规定等均会透过各种方式，让每位员工明白本身的权利和义务。相对来说，若员工有工作上的疑难和建议等，亦欢迎随时与部门主管商讨。1.2公平与平等每一位员工在同一政策下均会得到同等看待，并不会因民族、性别、年龄、个人关系等而有所差异。1.3关怀和尊重无论在公司与员工之间、或员工与员工之间，我们均希望做到彼此尊重和关心，使大家感觉到在此工作是一份乐趣，身旁的同事就如大家的亲友一样，彼此爱戴和互相支持。2、 雇佣条件和程序2.1雇佣程序2.1.1、销售部管辖各品牌店铺有职位空缺或因经营场所位置或面积调整需增编或减编时，须及时填报增编或减编申请，由销售主管申请、销售经理审核后交城市经理审批并报备西南区总经理，若增编批准，需销售部填写人员需求表，交至人力资源部备案2.1.2、人力资源部在收到人员需求表7个工作日内，及时组织开展招聘工作及人员面试，协助销售部进行人员的安排；店员面试销售主管参与，店长面试销售经理参与，销售部若未安排人员参与面试，则由人力资源部根据需求先行安排，事后及时进行沟通及调整；（应聘者数量较多时，由人力资源部先行进行简历及人员筛选将适合的人选提交销售部进行复试；若应聘者数量相对较少时，则由人力资源部或销售部直接进行初试筛选，以便节约时间提高效率）2.1.3、面试结果及安排应及时反馈至人力资源部，以便安排培训及通知录用者办理报到入职手续。2.2办理报到2.2.1、员工在报到时应向人力资源部门提交以下资料: （1）身份证或护照（该项资料必须于到岗上班前提交人力资源部）以下资料必须于安排实习上班后7个工作日内交齐，否则将暂定实习安排，待资料补齐后方可继续上班（2）最高学历证、户口本（验原件后交还本人，复印件存档） （2）一寸免冠证件照2张； （3）离职证明或与原雇主终止劳动关系的证明；2.2.2、人力资源部及时安排员工及时领取工服、工鞋等物品。2.2.3、员工所提交之所有个人资料必须属实，若有欺瞒经查实者，公司将其行为视为严重违纪，予以解除劳动合同。 2.2.4、员工如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况联络人或其他个人情况发生变化，须于七天内通知人力资源部门予以更新。2.3试用期2.3.1、新进人员试用期为根据员工签订的劳动合同期限而定，一线人员试用期为三个月，试用期的请假天数，为延长试用期的依据且主管可视其表现缩短或延长试用期限，但试用期最长不得超过三个月。2.3.2、试用期内,员工认为不适合在公司发展，需提前三日提出书面申请辞职。2.3.3、试用期满员工，须经店长或主管面谈及试用期满考核，考核合格者公司予以正式录用，不合格者立即终止劳动合同。2.4劳动合同本公司雇佣之员工一律实行劳动合同制。合同期限为三年，合同期满，公司与员工终止劳动关系，如经双方协商同意，可以续订合同。员工退休年龄按国家规定办理。劳动合同是公司与员工在自愿基础上签订的，具有法律效力，员工必须细阅其内容。2.5工作态度2.5.1、员工应积极、认真、主动、高效地工作。2.5.2、员工应遵守公司各项规章管理制度，服从上级的工作安排。2.5.3、员工应面带微笑、礼貌待人，主动地为客户提供优质的服务。2.6专有服务和专职工作2.6.1、在本公司任职期间，员工不得与其他企业或个人建立劳动关系及劳务关系，经查属实，公司予以解除劳动合同。2.6.2、公司是员工的唯一雇主，员工应当尽最大努力为公司工作。2.7亲属的雇佣2.7.1、如有亲属（如夫妻、父母、子女、兄弟姐妹等）关系的员工同在公司工作,须提前告知人力资源部，若发现有刻意隐瞒或知情不报，将视为有欺瞒行为，公司有权立即解除劳动合同；2.7.2、亲属同在公司，应遵循工作回避制度，如不在同一店铺或同一部门工作.2.7.3、若两名员工确立婚姻关系，公司可根据需要适当调动任何一方的工作岗位。2.8调动及职位异动2.8.1、公司因工作需要可对员工进行工作调动，包括因此改变其工作时间、工作条件、工作部门、工作岗位、工作地点及薪资；2.8.2、公司严格按照以下条件进行员工职位的调整（包括晋升、平转及降级等）：适应性、忠诚性、销售业绩、工作表现、奖惩情形、专业水平等。2.9培训2.9.1、员工在职期间公司根据需要为其安排必要的培训。2.9.2、接受公司内部培训及出资外派培训的员工，需签订培训协议，在培训协议约定时间内被公司开除或个人申请辞职者，必须在离职时依协议偿还公司为其支付的尚未摊销完的培训费用及违约金，同时多份培训协议将累计进行偿还；2.10离职2.10.1离职种类(1）、辞职： 员工一方须提前三十日以书面形式申请，经公司同意并依公司规定办妥离职手续的离职方式。、 由本人填写书面离职申请书，依审核、批准权限逐级呈报，依次为店长（代店、大店长）、销售主管、销售经理（无销售经理，由品牌经理或城市经理审批），呈直属销售主管之日为离职申请日。、 直属销售主管须从员工离职申请日起三日内在员工书面申请上写具意见，告之本人后送交人力资源部。(2）、自离：指员工未提出辞职申请、未办妥离职手续便自行离开公司或连续旷工三天以上者，公司将予以开除处理，且在员工未办理完成离职手续前，公司将代为保管其尚未发放工资；(3）、开除：对严重违反公司规章制度或国家法律、法规的员工，解除劳动合同的一种行政处分。对公司造成经济损失的，需赔偿相应损失金额。(4）、终止合同:劳动合同期满，约定终止条件出现，双方提前三十天通知。(5）、违纪解除合同:员工未遵守公司劳动纪律及规章制度或所在商场要求的规章制度，或因工作失误累计给公司造成3000元以上经济损失的或一次性给公司造成2000元以上或让公司名誉严重受损,公司有权立即予以解除合同,公司除不支付任何赔偿金外，员工需赔偿公司相关经济损失。2.10.2离职手续办理流程(1）、离职生效日后可办理离职手续，首先填写离职申请单如店长离职或调店还需填写店长交接表，依离职申请单上所列项目逐项办理。(2）、所有项目移交完毕并结清所有账款及个人应承担缴纳保险费用，合同约定的违约金、培训费等赔偿金额后，将离职申请单、店长交接表及结算单据送交人力资源部，即离职手续办理完成。2.10.3离职相关规定(1）、因个人原因提出辞职的人员，需提前三十日提出书面辞职申请；(2）、离职薪资于次月20日25日(如遇周日或法定节假日则顺延)到公司人力资源部领取（若无特殊要求，则一律由公司统一以银行转账形式至工资卡）；(3）、公司有权在离职生效日起一个月内因工作问题与离职者联络，离职者须予以配合解决，否则公司可以缓发薪资或其它方式要求离职者协助公司解决；(4）、凡员工因擅自离职、开除而离职者，将列为公司永不录用人员；其它方式的离职者，须考查其在公司原部门表现状况由总经理签准并经人力资源部审核后方可再次录用； (5）、离职员工离开公司6个月后，才可再次被公司录用，但特殊情况可单独申请。3、薪资及福利3.1工资3.1.1、工资是员工在岗位上工作的报酬，公司遵循按劳分配的原则实行“一岗一薪”制；3.1.2、员工的薪资总额由基本工资、职务工资、岗位津贴、住房津贴、全勤奖以及绩效奖金构成；津贴包括国家规定的补贴。3.1.3、公司依法代扣代缴个人所得税。3.2工资的支付3.2.1）、公司委托银行代为发放薪资，由员工本人到委托银行办理开户手续3.2.2）、每月20日定为员工的工资发放日。如果你对领取的工资金额有疑问，可向公司人力资源部查询。3.3福利3.3.1、正式录用员工享有公司为其办理社会保险之福利，公司及个人依当地法规规定支付各自需承担之保险费用，个人支付金额由公司在其工资中代为扣缴。3.3.2、公司每年组织春节、中秋、团体/部门活动等福利项目或发放节日慰问礼品，具体情况参考总部要求或当地城市经营情况。3.3.3、公司不断进步后所带来的各种新的福利措施。4、工作时间和假期4.1工作时间4.1.1、公司员工每天工作时间不超过7小时，每周不超过40小时，同时保证每位员工每月不少于4天的休息。各店店长将排定每周（月）排班表告知员工。4.1.2、员工应当按所属部门制定的班次执行，如有违反按公司有关规定处理，严重者公司将予以解除劳动合同。4.2加班4.2.1、公司由于工作和经营的需要，可通过与员工协商适当延长工作时间。4.2.2、员工加班前须填写加班申请单，需经部门经理以上领导签核，依次为店员申请、店长初审、销售主管审核、销售经理或品牌经理或城市经理审批。4.2.3、签核后的加班申请单交人力资源部门作为加班凭据；4.2.4、法定节假日的加班，公司将按国家有关规定支付加班费；4.3出勤管理4.3.1、单月累计迟到(早退)30分钟以内（不含30分钟）：罚款10元；4.3.2、单月累计迟到(早退)60分钟以内（不含60分钟）：扣除当月全勤奖；4.3.5、单次迟到(早退)1小时以上不超过2小时的：扣除当月全勤奖，并按旷工半天计算（旷工一天扣除日工资的3倍）；4.3.6、单次迟到(早退)2小时以上：按旷工一天处理；4.3.7、旷工者将处以三倍旷工时数工资的处罚，连续旷工三天者，视为自离；一个月内累计旷工超过三天，或一年内累计旷工15天者，公司将予以开除；4.3.8、凡不可抗力原因（如对市场和电力系统有严重影响的不可预期和不可控制的事件及其产生的后果，包括自然灾害和战争等），造成迟到、早退、未到岗工作等现象，经证明后，不予计算；4.3.9、接受再培训人员不属于正常工作日，必须用休假或者年假时间冲抵；4.3.10、培训期间属于正常出勤4.4假期4.4.1、请假规定（1）、请假应先告之部门主管，说明请假事由并附必要之证明，并经人力资源部审核后方可生效，否则视为旷工；经人力资源部审核请假不符合规定的，该请假视为无效，人事部门须及时知会请假人及其部门经理予以更改。（2）、如因紧急事故，无法事先请假者，应于当日上班前2小时内致电部门经理（或直属主管）请假，经批准后方可请假，事后补假限于48小时内提出正当理由后补办手续，否则以旷工论处。（3）、所有假别应以日为计算单位。4.4.2年休假（1）、年休是指员工入职满一年后公司依法给予员工的年度有薪假期，年休计算是以1年为期。（2）、年休为有薪休假，年休期间视为出勤，基本工资、各项津贴照给。年休不影响员工年度考核成绩。（3）、年休假标准如下：、年资不足1年者，不得申请年休。、年资满1年不满10年者可享受带薪年休假5 天；、年资满10年不满20年者可享受带薪年休假10天。、全年度累计病假、事假达30天或以上者、旷工累计达5次者，不享受带薪年假；、年休假可以分次申请，必须提前15天申请，每次请假时间最少必须以天为单位，年休假期遇节假日顺延。、年休假之申请，必须先经人力资源部门审核是否合乎条件，方可呈部门经理核准，获批准后才能休假。、年假一般于每年的7月1日至8月31日休假，如因工作原因可顺延至当年9月30日，逾期视为自动放弃，按作废处理。4.4.3法定休假日1月1日元旦1天农历除夕至正月初二春节3天4月4日清明1天农历五月初五端午节1天5月1日劳动节1天农历八月十五中秋节1天10月1日至10月3日国庆节3天（农历节日如遇闰月，以第一个月为休假日）。4.4.4婚假（1）、连续工作满12个月的正式员工，方可申请婚假，员工到法定婚龄（男：22周岁，女：20周岁）可申请婚假三天（含节假日）。结婚注册日，男年满二十五周岁、女年满二十三周岁的初婚为晚婚。符合晚婚年龄的，婚假为7天，双方达到双方享受，一方达到一方享受。若员工不是初婚，则只能享受婚假三天；（2）、申请婚假须凭结婚证（原件送人力资源部检核，复印件附请假单后），结婚注册日应为员工在本公司工作期间内，且自注册日起至申请婚假时间不超过6个月，依核决权限签准后方可休假，如为利用婚假时间办理结婚证者，须于休假后上班48小时内补齐证件送交人力资源部。（3）、婚假为有薪假，须一次性连续享受，遇国定假日顺延含公休日。申请婚假须提前30天。如离职申请已获批准，在移交手续办理期间（即离职申请日至离职生效日期间）不得申请婚假。4.4.5产假（1）、连续工作满12个月后方可享有。（2）、员工符合国家计划生育条例的生育或流产，可凭公司认可医院之相关证明申请产假，产假分为生育产假与流产假两种，均必须出示生育证或准生证方可申请。（3）、生育产假： 正常产假98天，难产增加15天，晚育增加30天；流产假：4个月内流产假为15天至30天，4个月以上流产假为42天。请假期间遇假日不顺延，国家另有规定的从其规定。（4）、女员工必须在怀孕后三个月内通知部门负责人其怀孕状况并出具医院证明，并于预产期二个月前提出产假申请（须出示生育证或准生证）。（5）、产假期间的待遇，比照当地地方性法规。（6）、如员工违反国家计划生育政策及法规的，将其视为严重违法，予以解雇处理。4.4.6丧假（1）试用期满员工的父母、子女、岳父母、公婆、及配偶去世，员工可申请丧假三天；（2）试用期满员工的直系亲兄弟姐妹、祖父母、外祖父母去世，员工可申请丧假一天。（3）丧假须于当月内休完，请假期间遇节假日顺延，休假后返回公司三天内需向人力资源部出具亲属死亡相关证明文件。丧假为有薪假，假期内视为出勤。4.4.7病假 （1）、因病或非因公受伤必须治疗者，凭医院病休证明为病假。病假为无薪假，并扣除当月全勤奖；病假超过5天以上的，可在店铺任务不变的情况下适当调整个人销售任务；（2）、病假审批权限：、1-2天 ： 由店长、区长审批 ；、35天 ： 由销售经理审批；、6天以上： 报人力资源部审批。 （3）、全年度累计休病假30天以上者，不享受次年年休假待遇；（4）、员工请病假须填写请假单，并附上相关证明文件，逐级审批；在不得已的情况下，应提前1小时电话或委托他人向部门主管报备，上班后1天内补办请假手续，未及时补办的则视为事假，且不调整个人销售任务。4.4.8事假（1）、员工有事必须亲自处理者，应请事假，事假一次申请不得超过5天，全年不得超过30天；全年度累计超过30天者，不享受次年年休假待遇；（2）、员工申请1天事假需提前1天申请，2天事假须提前2天申请-依此类推，申请事假必须填写请假单，经部门经理同意后方可休假；超过5天以上的事假必须经公司人力资源部审批，方可休假。 (3)、员工在请事假前，若有尚未休完的年休假或待补休的加班工时的，可优先用年休假来充抵；（4）、事假为无薪假，并扣除当月全勤奖，且不调整当月任务；（5）、上班后1天内补办请假手续，否则视为旷工，未批准事假擅自不到岗者视为旷工。5、规章制度5.1个人仪容仪表仪容仪表: 员工应注重仪表整洁、举止得体、礼貌微笑，给客户留下良好印象。5.1.1工服工作鞋：干净、整洁、统一。（1）、公司向新进员工提供工服；（2）、每位员工都应爱护工服、保持整洁。工服穿着不合格者罚款10元/次；（3)、员工工作未满三个月离职的，应将两套工服清洗干净后交回；（4）、疏忽或滥用造成工服损坏而引起的所有费用由员工自行承担。5.1.2头发：5.2.1.1、按公司规定的应季发型要求标准；5.2.1.2、头发保持干净、清爽，油性发质应该每天清洗，发型不得夸张或标新立异，不得染夸张的颜色或多色；5.2.1.3、女店员头发过肩要扎起或盘起，发饰不夸张；5.2.1.4、男店员不得留长发。5.1.3个人卫生：5.4.1.1、口气清新，避除体味；5.4.1.2、不留长指甲（不超过2MM），不涂有色指甲油；5.4.1.3、男店员不得留胡须。5.4.1.4、上班前应及时清理身上、衣服头发上及口腔烟味，上班时间不准吸烟5.1.5饰物5.5.1.1、不得佩带夸张、有声响、影响工作的饰物；5.5.1.2、只能带一个戒指（素戒）；5.5.1.3、手上的饰物不得多于两件（手表除外）；5.5.1.4、每只耳朵戴一个耳钉（不得佩带悬垂性的耳环）；5.5.1.5、男店员不得佩带除戒指以外的饰物。5.1.6妆容：5.6.1.1、按公司每季化妆要求执行，自然、柔和；5.6.1.2、不得戴有色隐形眼镜；5.2私人访问和电话5.2.1、工作时间内员工不得会见亲友。5.2.2、为保障公司对外电话联系顺畅，不得用座机拨打私人电话。5.2.3、接听私人电话时间不应超过3分钟，卖场手机铃声应调整至振动状态5.3违法行为5.3.1、公司有权立即开除有任何违法行为的员工。5.3.2、公司有权立即开除有偷窃行为的员工。5.3.3、包庇偷窃行为视同偷窃行为处理。5.3.4、员工如有任何偷窃行为，公司都将报告公安部门，并视为重大违记，开除处理。5.4经济损失、经济制裁5.4.1、个人所负责的公司财物丢失、人为损坏，必须负责赔偿；5.4.2、公司每月进行盘点，盘亏、丢失、错码产生的赔偿金额，串色、串款等产生的成本差异及罚款必须由相关人员承担。5.5计算机操作规定5.5.1、员工应当爱护公司财产，按照使用说明进行操作，公司财产还包括软件如程序、数据等。5.5.2、只有商业系统软件和公司许可使用的光盘才能在公司计算机上使用，严禁使用游戏及未经许可的光盘。5.5.3、所有含敏感或保密性数据的计算机必须带有特别安全装置或程序，以防止不当使用。5.5.4安全装置或程序应防止一切对计算机或数据的不当接触，特别注意：计算机操作人员必须严格执行保密规定，使用或设置的所有密码必须保密，不得透露给其他人。5.5.5、计算机操作人员只要离开计算机几分钟（如午餐时间），应当退出其使用的计算机系统。当天工作结束，下班后须按程序关闭计算机。5.5.6、任何员工不得进入硬件系统、软件程序或改变计算机数据。5.5.7、员工不得将计算机或计算机设备带回家或带离工作现场，移动这些设备时必须谨防偷窃、丢失、损坏或误用。公司有权向员工要求赔偿所有因其疏忽造成的未经保险的损失。5.5.8、个人计算机的管理人员有责任保证所有公司数据不受外界干扰并保证公司数据不受病毒的威胁。6、奖惩规则6.1奖惩类别及方式6.1.1、公司对员工之奖励，依其绩效之大小分为以下类别：、嘉奖、小功、大功6.1.2、公司对员工之惩处，依情节之轻重分为以下类别：、警告、小过、大过、立即辞退6.1.3、员工之奖惩标准（人民币）奖 励惩 罚奖励类别奖励惩罚类别罚款金额嘉奖一次50警告一次50元小功一次100小过一次100元大功一次升一级大过一次降一级 6.1.4、奖惩之累计方式、嘉奖三次=小功一次、小功三次=大功一次、警告三次=小过一次、小过三次=大过一次6.1.5、对同一员工，因同一事件实施同一类别之奖惩，不得同时记三次（含），并不得同时给予两种以上类别之奖励或惩罚。6.1.6、功过会影响员当期评级考核。6.1.7、被本公司开除、辞退者，本公司将永不予录用。6.2奖励项目6.2.1嘉奖，有下列行为之一者，予以嘉奖，并全公司通报表扬：6.2.1.1、品行端正，恪尽职守，工作努力、业务纯熟、能适时完成重大或特殊交办任务者，堪为全体员工楷模者；在公司举办的各项活动中获奖或受到特殊表扬6.2.1.2、参加公司组织的各项评比活动，并获得第一名者；6.2.1.3、其他对公司或社会有益的行为，具有事实证明者；6.2.1.4、全年满勤，无迟到、早退、病、事假者；6.2.2记小功，员工有下列行为之一者，予以记小功，并全公司通报表扬：6.2.2.1、检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者；6.2.2.2、执行临时紧急任务能依限完成，表现优异者；6.2.2.3、参与灾变救援工作，主动积极，并处置得当者；6.2.2.4、拾金不昧，金额在500元以上，主动上交者；6.2.2.5、全年累计获嘉奖三次者。6.2.2.5、对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者。6.2.3记大功，员工有下列情形之一者，予以记大功，并在全体员工大会上宣布：6.2.3.1、全年累计获记小功3次以上且未受到惩戒处理者。6.2.3.2、对主办业务有重大革新，提出具体方案，经采行后成效非常卓越者。6.2.3.3、连续三年，年终考核列为优等者6.2.3.4、承担巨大风险，挽救公司财产，表现非常突出者。6.2.4为了鼓励全体员工更好的发挥主动性、个人创造性，使全体人员更积极努力的工作，奖励优秀的工作人员。公司设立了多种奖励机制：6.2.4.1 创新奖： 对公司有创新精神的工作人员给予的奖励，创新内容涉及到公司业务的各个方面，如：合理化建议、推销方式、广告形式、工作方法、协助开发部引进全新产品等。6.2.4.2 工作标兵（优秀员工）：以年度为单位进行评选，通过对工作态度、工作质量、考勤情况、责任心、平时表现等进行多方面内容进行综合评定，对选出者给予表扬和激励。6.3惩罚项目 6.3.1、警告，对于有下列行为之一的员工，经批评教育不改的，给予警告处分并罚款50元：6.3.1.1着装、仪表、礼仪、言行不符合员工行为规范；6.3.1.2工作期间工服脏、皱、不整洁，影响公司形象者；6.3.1.3在工作场所衣冠不整、披头散发者；6.3.1.4接听电话不使用礼貌用语者；6.3.1.5工作环境欠整洁，经指正后而不加整理者；6.3.1.6上班时间聊天、嬉戏，或阅读与工作无关之报刊、杂志或做其它与工作无关之事情者；6.3.1.7上班时间用餐、吃零食者；6.3.1.8破坏工作场所的环境卫生，如乱丢纸屑、随地吐痰等；6.3.1.9未作好营业前的各项准备工作，而影响了服务接待或销售者；6.3.1.10因上货、结帐、盘点、空岗等原因不接待顾客或客户者；6.3.1.11除本专柜员工或主管外，带其它人员（含竞争品牌的人员）进入仓库者；6.3.1.12因工作态度不认真或个人过失导致工作发生失误，情节较轻者；6.3.1.13忽视顾客进店、聊天办私事不接待者；6.3.1.14不按规定填写报表或工作记录者；6.3.1.15未取得上级人员同意无故迟到，早退缺勤，而事后又不能作充分解释者。6.3.1.16一个月内迟到/早退三次（含）以上者；6.3.1.17上班时间未经许可私自会客或打、接私人电话不知节制者；6.3.1.18在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作者；6.3.1.19浪费公司办公、营运备品，不爱惜公物或设备且不听劝阻，未造成损失者；6.3.1.20不服从主管人员工作安排或合理指导，情节较轻者；6.3.1.21对举报违规行为的人员进行报复，情节较轻者；6.3.1.22签到后不换制服，不到岗者；6.3.1.23员工用餐时间超过规定时间者（平时40分钟、节假日及法定节假日30分钟，或所在商场有特殊规定和要求的）；6.3.1.24违反其他规定（包括临时规定、部门/店铺规定）情节轻微者。6.3.2、记小过，对于有下列行为之一者，应当给予记小过：6.3.2.1对上级交办任务，执行不力或处理不当但后果较轻微者；6.3.2.2办事拖拉或积压文件、影响工作时效，后果轻微者；6.3.2.3工作散漫、疏忽，致使工作错误或使公司公物、设备损坏，延误工作情节较重者；6.3.2.4上班时间无部门主管批准外出或以外出公干名义办私人之事者；6.3.2.5履行职责时，未将紧急重要事情及时上报，给公司造成损失或影响工作者；6.3.2.6不服从工作安排，消极怠工，经劝导仍不听从者；6.3.2.7在工作场所，与公司同事、顾客发生争吵,影响工作秩序者；6.3.2.8不配合店铺间查货、调货，造成严重影响者；6.3.2.9在仓库内吸烟者；6.3.2.10私自将他人销售对数或金额挪为己用者；6.3.2.11损坏公司名誉（情节较轻）者；6.3.2.12利用上班时间购物者；6.3.2.13将内购鞋款私自冲抵商场销售额者；6.3.2.14在当班时间做私事者；6.3.2.15自营店铺无故提早关门或是未准时开门者；6.3.2.16未经主管批准私自打折（超出店长权限外）者；6.3.2.17酒后上班者（公务应酬除外）；6.3.2.18在工作时间偷闲睡觉者；6.3.2.19无正当理由违反上级指示，后果尚属轻微者；6.3.2.20在非工作时间未经许可擅自进入工作场所者；6.3.2.21未做好交接工作而擅自停工者；6.3.2.22丢失工具、用品不及时上报而造成耽误工作者；6.3.2.23滥用职权，打击报复者；6.3.2.24管理行为不当、不尊重下属人格，有威胁、辱骂行为者；6.3.2.25利用职权拉帮结派，造成不良影响者；6.3.2.26对合作伙伴或同事不礼貌、不尊重，使用污言秽语或恐吓威胁者；6.3.2.27对顾客、上级、同事言行失检、态度傲慢，造成不良后果但尚属轻微者；6.3.2.28私自处理顾客遗留的物品者；6.3.2.29私自将商品打折销售、违反销售操作流程者；6.3.2.30交接班时不办理交接手续而擅自离开工作岗位者；6.3.2.31工作中故意不服从主管或经理的指示，不服从商场管理者；6.3.2.32违反其它规定（包括临时规定、各部门规定），对公司造成损失或一定程度影响者。 6.3.3、记大过，对于有下列行为之一的员工，应当给予记大过： 6.3.3.1在人员聘用、调动、晋升过程中接受当事人或索要各类物品、红包、好处者；6.3.3.2制造谣言、恶语中伤上级、同事或在公司范围内殴打他人或互相打斗、聚众闹事、煽动或参与斗殴者；6.3.3.3偷窃、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录、重要文件等；6.3.3.4遗失公司重要文件、货品、财务单据或工具者（造成重大经济损失部分，另行按规定处理）。6.3.3.5假公济私、滥用职权，利用处罚对员工进行打击报复尚未造成严重后果者；6.3.3.6严重违反公司规章制度、工作程序、故意违反工作（操作）规程或未能正确履行岗位职责而给公司造成重大经济或声誉损失者；6.3.3.7虚报考勤，代人打卡、签到或涂改考勤卡/表者。6.3.3.8上班时间擅离岗位，严重影响工作者；6.3.3.9上班时间流览网页、看电子小说、玩游戏等，影响工作者；6.3.3.10报告不实，蒙蔽上级造成不良后果者；6.3.3.11违反工作规程，严重影响工作或服务质量者；6.3.3.12遇有重大意外问题不及时向上级报告者；6.3.3.13投机取巧、隐瞒蒙蔽，牟取非分利益者；6.3.3.14利用职务之便接受贿赂，收取回扣，情节轻微者；6.3.3.15对同事、顾客恶意攻击、诬陷、作伪证、制造事端者；6.3.3.16利用公司设备制作私人物件或委托他人制造私人物品者；6.3.3.17拒绝服从主管人员合理指挥、督导或无理取闹者；6.3.3.18非故意破坏设备或浪费能源，造成较大经济损失者；6.3.3.19私自（个人行为）以公司名义进行聚会、郊游者；6.3.3.20工作时精神散漫，或故意不按规定时间完成工作任务者。 6.3.3.21故意怠工者。6.3.3.22撕毁公司的公告或其它重要文件者。6.3.3.23在办公室或其它禁烟场所内吸烟者。6.3.3.24散播有损公司的谣言或挑拨劳资双方感情者；6.3.3.25不遵守公司薪资保密制度，泄露本人或他人薪资者。6.3.3.26弄虚作假，谎报业绩者；6.3.3.27擅离工作岗位、滋生变故，使公司蒙受重大损害者；6.3.3.28明知与规程不符且舞弊有据，而进行隐瞒或不举报者；6.3.3.29提供虚假的医疗证明者；6.3.3.30利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司受损害者；6.3.3.31向公司的竞争者或其他任何机构泄露公司的机密，情节严重者；6.3.3.32故意更改相关报表数据，给公司造成重大影响者；6.3.3.33营私舞弊，故意侵吞或非法占有公司、客人或他人财物、利益者；6.3.3.34 采取欺骗、恶意串通、严重违反财务纪律，挪用店铺资金（如公款、基金、顾客订金等）或违规(报销)等手段掩盖工作失误或失职、损害公司利益或公司形象者；6.3.3.35 未经公司允许，私自与其它公司发生业务往来者；6.3.3.36 擅自降低或标低商品售价者；6.3.3.37 因领导不力，造成下属涣散，发生服务质量事故或经营效益下滑者；6.3.3.38被媒体曝光的恶性事件的直接责任者；6.3.3.39擅自在外兼职同类业务或与公司业务相关者；6.3.3.40污辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害员工及顾客者；6.3.3.41未按工作规程管理和检查，致使公物失窃者；6.3.3.42独立店铺未妥善管理发票等重要凭证者；6.3.3.43不按公司内购规定执行，如内部员