质量意识培训04081PPT课件

.1，质量价值和尊严的起点，2，当前存在的问题，1，质量管理的概念不明确。2，TQM电源参与质量管理的意识不强。3，质量管理的基本过程不理解。4，合肥华陵质量管理的当前。5、不理解现代质量管理的新趋势。3，教学大纲，1，质量的基本概念2，质量管理发展史3，质量管理的基本过程4，现代质量管理的新趋势5，质量工作的混乱。4，质量是什么？第一，质量的基本概念。5，质量是好是坏，质量是否合适，质量是顾客满意，6，质量是习惯，质量是工作哲学，质量是生活方式，质量是价值和尊严的起点，质量主人说：7，世子义博士的故事：质量价值和尊严的起点。8，shi博士认为：我们模仿世界一流品牌的产品，这种行为已经别人看不到了；但是我们不能制造世界一流的产品，因为我们没有自己进一步完善。我们谈论重新开始对质量和尊严的要求。因此质量这是价值和尊严的起点。9，日本的变化，10，我们可以：设备，工厂，资金，技术，我们可以制造，我们可以用血汗积累，我们可以谦虚地学习，11，但我们不能，质量，12，如果没有质量，我们有：翠健，黑豹3354，一无所有，13，质量概念，质量固有特性集满足要求的程度。质量可以用不好的形容词、好的或优秀的形容词修改。内在的(反义词被赋予)指某事物或某事物原来存在的东西，尤其是其持久特性。14，质量管理组织协调，从质量角度指挥和控制的活动。一般包括制定质量方针、质量目标和质量计划、质量控制、质量保证和质量改进。15、完善的质量管理(TQM)一个组织以质量为中心的充分参与为基础，以客户满意度，造福组织所有成员和社会，实现长期成功的管理方法为目的。16，费根鲍姆的定义：为了在最经济的层面充分满足用户要求的条件下进行市场调查、设计、生产和服务，将企业内各部门的质量开发、质量保持和质量改善活动组织成一个有效的体系。十七、二质量管理发展史，质量检查阶段质量统计阶段综合质量管理阶段，质量管理发展阶段三个阶段，18，19，历史背景和质量从事的作用，质量检查阶段，20，泰勒科学管理泰勒(1856-1915)，美国19世纪末20世纪初盛行的科学管理创始人，人们称他为“科学管理之父”。泰勒的主要着作有无地自容，科学管理原理，计件工资制度，车间管理等。21，质量统计阶段，22，huhart (WAShewhart)统计过程控制hahutt是现代质量管理的创始人之一，美国质量管理的先驱。休哈特控制图：休哈特发现并提出了管理和控制行业生产过程和状态的统计管理方法。主要着作：工业品质量的经济控制，23，德明PDCA周期德明出生于1900年。创造的质量管理方式改变了日本的历史宿命，也改变了美国企业的质量哲学。以德明这个名字命名的德明质量奖至今仍是日本质量管理的最高荣誉。大明老师针对美国企业领导能力提出的“十四点”是本世纪总体质量管理(TQM)的重要理论基础。24，“质量是用最经济的方法制造市场上最有用的产品。”-戴明”质量不需要惊人的措施。-戴明，25，全面质量管理阶段，26，feramdvfeigenbaum 全面质量管理全面质量管理的创始人和著名的质量管理专家担任美国通用电气公司的制造和质量经理。派根伯格在1951年出版的全面质量管理一本书中首次提出了被世界上所有国家广泛接受的“全面质量管理”概念。，27，朱兰(JMJuran)质量管理第三阶段质量螺旋(quality loop)朱兰出生于1904年，是美国著名的质量管理专家。主要关注经营活动的一般概念和原理的研究，特别是质量管理概念的原理和应用，为研究做出了卓越贡献。他的“质量计划、质量管理和质量改善”被称为“朱兰三部曲”。28，质量螺旋(质量循环)，产品质量在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检查、销售、服务、反馈等整个过程中形成，同时在整个过程的持续循环中螺旋上升，因此也称为质量进度螺旋。29，taguc hi(taguc hi) taguc hi(taguc hi)taguc hi(taguc hi)taguc hi(taguc hi)taguc hi(taguc hi)“质量工程”又称为“Taguchi方法”，形成了自己的质量哲学。30，Taguchi博士认为质量不是检查，也不是生产过程管理。质量：是将客户的质量要求分解成设计参数，形成预期目标值，最终生产出经济、稳定性能的“低成本”产品。31，克劳斯比(PhilipCrosby)无缺陷的父亲被称为现代的“伟大的经营思想家”“无缺陷的父亲”“世界质量教师”。长期以来，致力于“质量经营”哲学的发展和应用。克劳斯比的质量理论的基本原则之一是“质量的定义符合要求的条件”。我们希望第一次做好工作，符合质量要求。32，克劳斯比说：“质量的定义符合要求。如果第一次做得好，就可以避免浪费在治疗工作上的时间、金钱和精力。”“预防缺陷就发财”，33，质量管理百年过程概述，34，3种质量管理的基本过程，质量的生成过程，质量是寄生虫，质量来自我们产品(或服务)的所有过程。质量同时体现了产品的价值和企业的尊严。35，质量基本过程质量循环，36，37，肩膀的使命，38，5现代质量管理的新趋势，质量管理，全面参与TQM，6西格玛管理法，39，在综合质量管理的基础上制定的现代经营理念和管理战略；它不仅仅是扩大综合质量管理的技术和方法，而是主导质量文化，以行为科学为基础，以零缺陷管理为起点；以优化质量、功能、成本结构、提高质量效率为前提，以客户满意为目标确保质量体系的经营方式和经营战略。质量管理，40、41，展望，基于数据的决策方法和提高客户质量的努力。以每个机会3.4个缺陷为目标，测量产品质量和工艺能力。6管理法，42，6 sigma工具，43、DMAIC进程，定义(d)-定义与客户问题相关的业务问题。测量(measure)-测量现有序列。分析(a)-标识进程的关键元素。改进(I)-优化关键元素。控制(c)-控制关键元素。，44、质量工作的混乱质量工作人员的抑郁，决策的困境，质量和成本，质量和效率，长期和短期的矛盾，45、工具困境混乱欲有迷人的眼睛，质量圈管理(QCC)统计过程控制(SPC)全面质量管理(TQM) Taguchi质量工程质量功能展开(QFD)ISO9000系列标准6管理法质量管理，46，48，如果我们再问6活着的话，我们能追什么呢？TQM光荣牺牲，ISO9000英雄意义，TQM和QCC自下而上shell，沙漠干了一千年的木乃伊，商业化销售证。49，为什么我们努力播出，收获的总是“龙钟”，“跳蚤”，50，没有最好的，没有更好的我们去