xx年酒店收费员工作总结范文

范文： _ _ _ _ _ _ _ _ _xx年酒店收费员工作总结范文姓名： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _天第一页共五页xx年酒店收费员工作总结范文尊敬的各位领导着各位同事路欢笑，路风雨兼行送201*年，迎来了充满希望的201*年，回顾我来旅馆的这三个月，新奇与喜悦并存，感动与感谢并存，三个月，时间虽短，但对我来说收获丰富，在这里的每一天，经历，每一个人，这个过程的含金因为不亚于我在学校学习十几年的价值，李总是给予我这罕见的学习机会和细致的指导，感谢王总经理的无微不至的关怀，感谢综合部全体人员的工作合作和生活关怀，具体工作总结如下。一、在工作上了解了这一天酒店的指导方针、布局建设、部门划分、职类分配、人员配置等自然情况，综合部运用办公功能，成为领导与员工相连的重要部门，我很荣幸成为这个小组的一员，负责每天的餐券收取，虽然很小能够表现我们酒店管理的严格性、先进性的质量检测是哪家企业必不可少的，而且是重要的安全保障部门，服务行业的质量检测更为重要，客房的卫生状况和餐饮服务员的仪容都不会影响我们酒店的经营发展，我从一开始就只看到了目前有洞察力的眼光， 这是我的进步，很大的收获，板报通过出版我们酒店内宣传的窗口报纸，不仅提高了我的文章水平，也加强了我的语言表达能力。 评价期间，得到李总的信任，在王经理的帮助下整理了两份评价资料。 深切感受到自己的语言是基础和逻辑思维的缺乏并列，一线服务是最有收获的地方。 虽然辛苦很紧张，但是我在与掌握了整理房间、打开夜床以及如何配置等知识的专家接送过程中了解到专家的喜好，为了提供更好的服务，12月8日审查结束时偶然在哈尔滨召开了东三省大学生的供需招待会对于我们毕业生来说最重要的事情，时隔很久做好了准备，但是楼层服务员真的很忙，看到她们废寝忘食地加班真的很感动。 我虽然是学生，但是也是酒店员工，我没有参加招聘会，不是说我自己是多么伟大，而是我被这种团结、奉献、务实的集体感动，献身无私、温暖，热情奔放，这就是企业的财富、成长的资本！二、学习心得作为事业单位下属的经营类场所的国际酒店具有独特的优势，从管理体制到发展规模已经成为行业的领导者，员工整体素质也在大学的特定氛围中受到影响，领导者可以有很高的前瞻性地引起关注，在开拓外部市场的同时作为员工的利益来考虑，大体上这是一家新兴的企业，是一家富有生命力和创造力的企业，每天我都能看到希望。但事情的发展具有两面性，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展显示出软弱的一面，矛盾的问题也一定会发生，只要我们找到解决问题的途径，我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，掌握竞争技术避免竞争，增强创新意识，增强传统观念重要的是要管理创新经营观念，接近以市场为中心的以人为本的管理体制，形成具有优秀特色的品牌企业。一些兴奋，一些犹豫，一些年轻轻症，一些欢歌笑语在昨天的日记里描绘了结束，未来的一年又以今天为起点，新的目标，新的挑战，在新的一年里继续工作，勤奋地报告，勤奋地学习