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范文：_ _ _ _ _ _Xx酒店服务员年度工作总结模型名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(日期)第1页，共4页Xx酒店服务员年度工作总结模型在朋友们的介绍下，我今年来到了北京。当我知道我可以来北京的时候，我非常激动，并且珍惜这个机会。我在大学里学过酒店管理，但是我从来没有机会实践它。我一直希望有机会应用我学到的东西。终于，机会来了。怀着一个梦想，我来到了北京。当我第一次到达酒店时，我学习了酒店文化和理论课程。培训结束后，我们被分配到不同的岗位。在我逗留的第一周，我被分配到客房。因为我年轻，和父母一起工作，我认为我能很好地吃苦，我也准备好吃苦。在客房部，我主要学习和主人一起打扫房间和铺床。虽然我之前已经做了充分的准备，但我真的无法忍受第一天的工作，开始怀疑我一直坚持的东西。然而，师父一直鼓励我。她总是说她应该坚持一切。如果你遇到困难时退缩，你在未来还能做什么？一切都取决于坚持。我也非常感谢师父当时的鼓励。如果不是因为她，我不会坚持下去。在第二周，我被分配到餐厅，学习了一系列基本的餐厅服务方法，例如如何摆桌子、撤桌子、点菜、上菜以及从高级餐厅服务员那里传递菜肴。并进一步了解餐厅服务流程。第三周，我被分配到前台。我非常喜欢接待工作，但我很不安。我不知道我是否能胜任这份工作。然而，我很高兴酒店的大多数员工都很热情友好。他们对我们并不苛刻，MoMo，因为我们是实习生。同事甜美的微笑和普通的“努力工作”能打动人。前台是酒店的正面，是客人对酒店形成第一印象的地方。前台服务基本上涵盖了酒店能够提供的所有服务项目，因此前台服务人员需要对酒店的各个部门有足够的了解，才能为客人提供满意、周到的服务。在研究过程中，酒店客人对前台的一些基本日常操作有了透彻的了解，如如何办理入住和退房，并进行实际操作。实习一天天结束。这些天我确实学到了很多。除了学习一些基本技能和服务常识，我还学会了如何做人，如何处理自己的兴趣和酒店的兴趣，如何处理同事之间的人际关系，如何调整自己的心态，我学到的更多是，作为一名服务员，我应该有很强的服务意识。在与部门经理的聊天中，经理提到了服务意识。我非常同意他的观点：服务意识不仅要求服务员有向客人提供优质服务的想法和愿望，而且还要求他的同事有同样的意识。这一年即将结束，我对酒店客房服务这个职位也有了新的认识。当然，我非常感谢我的领导和同事们的帮助。在新的一年里，我会更加努力，用学到的知识为X酒店的发展做出自己的努力。希望x酒店的
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