2020年企业HR年度工作总结3篇

企业HR年度工作总结3篇业绩管理按年初计划稳步推进，业绩体系逐步完善、规范化，范围不断扩大，应用结果多样化，迄今，业绩管理体系已形成以业绩评价为中心，全面开展业绩培训，业绩面试和业绩结果多方面应用的综合管理体系，业绩管理成熟，在公司日常管理中也发挥了作用。经过一年的科学开展和合理实施，体系进一步完善，科学合理。 到目前为止，业绩评价体系已经从国内到国外，从机构各部门到各部门、各项目部全面开展的部门和项目部的组织水平的评价，从部门(项目部)的负责人到一般管理者、劳动者，包括员工水平的全员评价在内的评价周期中，每个月， 从形成季度和年度全周期评价的维度上，形成任务维度(工作计划、职场责任)、态度维度、能力维度、职场理论考试和部门负责人职务描述的全方位评价。20xx年4月，为了使项目部和机构审核工作一体化，降低项目部指标评价的主观性，将项目部指标评价方式统一为工作计划评价。 到目前为止，公司员工评估方式一致，计算方法一致，评估由人员进行项目部和项目部，在项目部和单位部之间的调动过程中能够有序地进行联系。在年度成绩上加上正负项目，对当年获得的高水平学历、职务、创奖、创誉等进行年度成绩加奖励，回应公司学习创新型企业文化。年初，业绩评价被纳入到以往未进行评价的xx分公司，8月被纳入到xx分公司，评价范围进一步扩大到公司总部和地方分公司的所有项目部。 形成包括公司部门(项目部)负责人、一般管理者、劳动者、劳务派遣员工在内的全员审查。9月，项目经理的日常工作纳入了审查。 主要将各部门项目部的工作要求按月编制成项目经理的每月工作计划，在月末完成各部门工作要求的情况下进行评价，将每月得分作为项目经理日常工作的评价得分。 一方面将项目经理的日常工作纳入审查，另一方面项目部可以敦促部门按部门要求完成工作，另一方面也加强了各部门项目部的管理和监视，项目经理接受日常审查，对所属项目人员的审查工作场所的员工都参加审查，每个人都接受审查，每个人都关注审查的气氛。绩效评估包括每月、季度、年度的完整评估周期。关于工作内容、工作态度、工作能力、理论考试、日志评估、年末职务等各个维度，从多方面对员工进行全面、综合的评估，在评估结果的程度上反映员工的实际工作业绩。工作计划审查实施后，公司各单位对工作进行了重新审视和细分，分为常规工作和计划工作。 在日常工作中，部门(项目部)不仅合理管理各员工的日常工作，还从事工作计划的深度和进度有效控制，更加明确各项工作的理解，在一定程度上，部门和项目部也加强了岗位工作的管理，有些部门为从以前的“通过管理人管理工作”向“通过管理工作管理人”的转型奠定了基础。 在人员调动和工作交叉中职场作用不明确的问题也进一步解决了。首先季度成绩作为职场工资季度调整的依据，成绩前后10%的员工分别结合5%的职场工资奖惩，其次年度成绩和项目期间的总成绩再次影响员工年度成绩和项目利润分配，作为公司员工定岗定级、轮班、备用人才储备的重要依据， 定岗定级年度考核成绩占60%，成绩好的员工轮流享受优先交替工作，人才储备享受优先储备第四，在员工培训和职业生涯规划中，成绩好的员工成为优先培训和公司实现职业生涯规划的主要人选。经过体系建设的完善，评价方式不断调整，评价越来越科学化，过程和结果也公开透明化，加上绩效评价的培训，评价结果的多方面应用，实现了评价承诺的多边化，大大提高了员工对公司实施绩效评价的认可度。 在业绩评价过程中，员工的工作管理发生了被动变化，评价也得到了很多项目组和部门负责人的认可，得到了很多员工的理解和支持。1 )截至11月，本年度将合计开展部门(项目部)员工每月的工作计划审查10次，总计约5500人的部门员工对季度态度进行3次评价，共计420人，公司部门季度业绩进行3次评价，部门负责人30人的项目经理进行了2次日常业务审查，总计达到32人2 )审核工作按时完成率由去年55%提高到今年110月的75.30%，按要求完成的合格率由20xx年的43%提高到72.64%，业绩评价结果良好，提高工资的人数为43人， 评价是10%后降薪的人和进行业绩面试的人有30人，评价成绩好的派遣员工调到了5人，评价成绩好，劳动者向管理者申报18人的评价结果差，所以不继续劳动相关人员15人3 )包括公司部门、安徽在内的16个建设项目部，派遣员工近600人，在业绩评价的意义、评价体系、评价要求、工作计划表的填写、怎样的评价、评价结果的适用等方面进行业绩管理的专业研修20次，很多项目部评价都很好。4)7月，在定冈定级的工作中，对20xx年7月到20xx年6月的212名项目员工的年度得分进行评定，与岗位理论知识和日志审查分数一起构成定冈定级的成绩，新定冈定级了212名员工。5)11月，为了更好地开展绩效管理工作，协助公司管理的提高，对员工对绩效管理的认识、评价结果的认可、评价的影响等进行了调查，共回收了339件。 统计结果表明，70%以上公司员工认可绩效管理体系的科学性、激励性、公平性、制度执行严格性，65%以上员工认为实施绩效管理对工作计划性、目标性、员工个人成长与发展有很大帮助。 但是，评价结果的反馈，主要也发现了管理领导和员工沟通，绩效投诉管理存在一定缺陷，这些都是下一年度工作中值得关注的重点。 具体的问卷调查数据和分析请参照附件“20xx年度绩效管理问卷调查数据统计分析”。转眼20XX年接近尾声，回顾本年度，我在公司领导和同事们的支持和帮助下，很好地完成了自己的本职工作。 在不断学习中，工作模式有了新的突破，工作方式发生了很大变化，工作心情也逐渐成熟起来。 与此同时，在工作中发现自己的不足，为了弥补不足而努力，不断追求自己的完美。现将20XX年度的工作情况总结如下20XX年度组范围内的大型培训共4次，员工培训20馀次，具体内容如下20XX年1月6月，每月17日19日参加新职员的前训练共计5次，209人参加了训练。 内容为企业文化、服务礼仪、商品知识、会员管理、制度流程、消防安全等。20XX年3月-7月，为储备集体网络建设人才，组织了计算机软件开发培训。 105人申请参加，达到了预期训练的效果。20XX年4月-5月，组织公司在职大学生组成商务英语口语训练队伍。 在每天的早会上，公司全体对700多名员工接受了1个月的商务英语口语训练。20XX年7月8月，对一线职工700馀人进行了1个月的新岗位节奏体操训练。20XX年8月13日，xxxx公司对全组900多名员工进行了企业文化品牌战略规划项目培训。20XX年8月14日23日，委托xx咨询研修公司全公司927名员工进行xx百货大楼优秀员工特训营的专业研修。 内容包括知识的训练，例如心灵密码、店铺陈列与装饰、销售服务和礼仪等。20XX年8月26日，委托xx时代的王x先生对全组的机关人员和一部分员工代表150馀人进行职场礼仪文化的训练。20XX年9月7日，700多名一线员工在xx大厦参加了公司内部组织的规章制度流程、消防安全知识、会员管理培训。卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡653培训课程为企业文化、消防安全知识、制度流程。 在010-3010和010-3010层分段训练。集团公司发展迅速，为储备管理人才，不断充实管理团队，内部招聘备份管理人员2次，外部招聘4次。 详情如下：为了储备集团的代理管理人才，3月、10月在集团公司的员工中开展了两次代理管理干部的竞争。 37人申请参加，在竞争中选拔了8名预备管理干部。 4名正转，2名见习，2名离职。为了培养集团运营部的全面复合型人才，3月对运营部的人员进行了职场互调。根据公司定冈定编的人才需求，4月通过校园录用、人才市场录用、网络录用，人才管理者1名、广告企划者1名、业务者1名，秘密1 7月在xx网和xx网站发布招聘信息，录用了11人。 其中包括秘密2人、人事管理人员1人、广告企划2人、会计2人、会员顾问2人、现场管理人员2人在内的9月份在非公有制局和人才交流中心召开的招募会，采用了6人。 其中，人才管理者1名、计算机维护2名、会员顾问2名、现场管理1名10月通过人才市场聘用11人。 其中会计2名、企划3名、会员顾问3名、现场管理3名。 其他时间采用7人，前台接待1人、人事管理1人、会计2人、情报中心1人、广播2人。 20XX年对外招聘共计39人，大专以上36人，高中以下3人。 其中11人通过研修、审查转会，16人还在研修中，6人因工作需要而调动到其他分公司，6人因个人理由辞职。公司现有人员结构：公司员工1018人，其中二线管理人员83人，警察24人，物流房地产7人，清扫人员17人，第一线辅导员837人，收银员50人。20XX年在一线的现有指导员837人。 新录用的有310人，其中再次任职的有72人，离职的有298人，录用率为37%，离职率为35.6%； 其中最后一名淘汰了6人。在日常员工管理和安排中，迅速与运营部联系，确保各部门人员配备，实现专柜销售。在每个假日的企划活动中，对于需要引起负责人责任的内容，积极地和企划部取得联系，做出合理的安排。规范了员工和管理人员的劳动合同，根据相关法律法规修改了旧的劳动合同，修改了劳动合同的签订和管理方法。 百货商店调整后，敦促供应商和员工之间再签订劳动者的雇佣合同，便于今后员工的责任管理。编制并规范各层员工交易表，易于检查商友信息的准确性。 百货商店调整后，商友软件的升级使一些部门的工作变得方便了，但人员相对模糊，只有调整修改后方便使用。 在今后的工作中，为了提高工作效率，必须及时交流。设计了新的员工外出申请书和相关管理规定，规范了一线员工的外出制度。为了充实教材的内容，设计了管理者的外出训练申请书和管理方法，以各种形式开展了外出训练后的二次训练和训练记录等工作。市场竞争激化，员工流动性大。 理解周边商场员工的工资后，合理调整员工的福利待遇，确保优秀员工的稳定。在工作中发现自己的不足，不断追求自己的完美1、在工作上积极努力，能够负责任地去工作，有时不积极活动，在高质量的服务竞赛月份不显眼，没有及时总结经验教训，没有前瞻性。2、自己方面业务能力和专业技能提高不足，不能负责培训课程，要继续学习提高语言表达能力。 虽然比去年有所提高，但没有达到自己期望的效果，工作不全面谨慎，没有创新，因此影响工作状态的缺陷，会影响工作效率和质量。3，20xx年，在做本职工作的同时，我从以下几个方面提高自己的能力(一)树立良好的工作精神，在思想上严格要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。 工作不分大小，认真对待，尽自己的努力完成领导工作。(2)在工作中，要认真学习，向周围的领导学习，向同事学习，积累工作经验，提高自我综合素质。(三)加强专业知识和技能学习，利用业馀时间学习劳动法和会计知识，胜任领导安排的其他工作。(4)重视与领导、同事的交流，和大家一起融洽，营造积极的工作氛围。与时俱进，不断提高延安商圈核心竞争力的几点建议1 .聘用优秀的大学生各部门的负责人，不仅要从工作流程的协助，还要从工作精神、感情、生活等方面来理解。 为了培养公司发展所需的复合型人才，加强他们对公司的归属感。2、楼主管应具有相对专业的系统培训，增加与各部门的沟通，熟悉部门工作流程，不断提高自己的综合业务能力。 为了提高工作效率，避免不必要的事情。3、警察流动性大，招聘人员整体素质低； 应对新员工进行专业系统知识培训，提高警官的综合素质，符合我百货公司整体形象。4、全面提高领导人的综合素质，提高品牌服务理念，使我们的百货商店看起来等级更高，能吸引高级消费