刘慧结构化面试之应急应变PPT演示幻灯片

结构化面试问题的应急响应由刘辉教授，应急响应的初始经验，2020年9月2日，6日，应急响应的初始经验，2020年9月3日，6日，审查真实问题，2020年9月4日，6日，对问题的理解，以及(1)问题中情境或身份的设置。应急响应问题将不可避免地建立一个特定的场景，在这个场景中，一些需要立即解决的问题或事件会发生，并且许多问题也会建立一个身份。(2)突发棘手事件、失控场景或混乱。这些事件、场景和情况需要立即处理和解决。(3)提问方式一般有：“如何做”、“如何做”、“如何处理”等。重点考察考生处理矛盾和解决问题的能力，就是考察考生“做事”的实际能力。2020年5月6日，认知测试类型的评估要素，检验要素：压力下的情绪稳定性，思维反应是否敏捷、全面和周到，以及正确处理问题的基本要求：情绪平静、计划启动、联合管理和请示报告。问题解决的核心理念是：预案组(救援组、调查组、思想政治组、宣传组、联络组、善后组等)。)，6，6/9/2020，认知问题类型分类，7，6/9/2020，应急反应思维，8，6/9/2020，常规应急反应思维，9，6/9/2020，常规应急反应分四个步骤，1，平静陈述2，应急反应：准确判断，果断行动，整合资源，动员各种力量，有序应对紧急情况。3.善后处理：配合紧急处理措施的后续手段(调查组开展调查)。4.总结和反思：总结经验，向领导汇报应急能力的重要性和极端必要性，完善应急机制。2020年9月10日，一个人不可能过上平静的生活。在工作中遇到困难和挫折是正常的。关键是如何理解和对待他们。冷静下来，发表声明。这种紧急情况是为了训练和提高我的应急反应能力。以平静/平和的态度积极应对、正确处理、妥善处理/从容应对突发事件。2.准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。首先，要进行应急处理，控制局面，处理善后工作，总结和反思。虽然这件事的解决近在咫尺，但它也给我敲响了警钟。在未来的工作中。11，6/9/2020，突发公共事件管理理念，12，6/9/2020，自然灾害要点：第一，第一时间赶到现场，组织紧急救援，疏散群众，预防衍生灾害。第二，政府代表政府向受害者提供心理咨询和干预，以稳定他们的情绪。第三，及时向上级报告具体情况，及时调配相关材料，满足群众的迫切需求，维护正常的社会秩序。第四，为伤员安排食物、衣服和住房，为老人和体弱者安排医疗。相关材料被迅速分发给受影响的人，并进行记录，以确保人们的日常需求。第五，领导群众开展灾后生产自救和重建家园。第六，写一份总结报告。当你的村庄收到消息时，你会有一场洪水。作为常驻干部，你会做什么？自然灾害是无情的，面对突如其来的自然灾害，公务员必须带头，所以我必须采取一系列必要的措施来确保人民生命财产的安全。确认信息来源。如果信息准确，立即组织人员会同村委会干部通知全村所有住户，做好可能受洪水影响的村民的疏散准备，为疏散人员安排食物、衣物、住房和交通，并组织村民做好抗洪救灾准备。评估洪水可能造成的损失，并代表政府向疏散的人们表示慰问，以平息他们的情绪，消除恐慌。密切关注天气变化，安排人员观察村内河流水位上升情况，如有发现立即报告面对紧急情况时，每个公务员都有能力保持冷静。特别是对于在一线工作的基层干部来说，他们应该有处理复杂和突发事件的能力。生产事故(生产事故、交通事故)的重点要放在首位，首先赶到现场，组织抢救，救治伤员，疏散群众，防止衍生事故的发生，导致更大的损失。第二，进一步了解事故，调查事故原因。同情事故人群，看望伤员，安抚家属情绪，安抚事故人群，消除紧张和恐慌。第三，及时向上级汇报调查情况，并处理相关责任人。第四，协调有关部门赔偿造成的损失。第五，积极配合有关部门协调工作，恢复生产。第六，写总结报告，认真分析原因，吸取经验教训，完善应急预案。一个煤矿发生了爆炸，造成数人死亡，矿工被困。如果领导派你去现场处理相关事宜，你会采取什么措施？矿工比天空更安全。首先我必须赶到现场处理这件事。一是协调煤矿企业负责人和相关救援单位组织救援，维护现场秩序，疏散可能受事故影响的人员，疏散到安全区域，防止衍生事故，避免更大损失。为撤离人员安排食物、衣物和住宿，并治疗受伤人员。二是要进一步了解事故情况，掌握第一手资料，本着精简效能的原则，配合安全生产监督部门、负责安全生产监督管理的有关部门、监察机关、公安机关和工会成立事故调查组，调查事故原因。代表政府，向事故群众表示慰问，看望伤员，安抚家属的感情，安抚事故群众，消除紧张和恐慌。三、调查具体情况及时向上级领导汇报，追究爆炸具体原因的相关责任，督促煤矿企业加强安全生产，加强安全检查，检查缺漏，对员工进行安全教育，提高安全和自我保护意识。第四，协调相关部门对造成损失的员工进行赔偿。五是总结和报告本次煤矿爆炸事故的调查处理结果，认真查找原因，完善事故应急预案。在未来应对突发事件的过程中，我们必须“冷静、稳定、合法、高效”地处理问题，以确保人民群众的根本利益，维护社会稳定。(空难、车祸、沉船、道路和桥梁倒塌和损坏)第一，首先赶到现场，组织救援，保护现场，并协调过往车辆驾驶员和行人协助。第二，成立现场调查组，评估交通事故造成的损失，控制事态，避免衍生事件的发生。第三，调查具体情况及时向上级领导部门处理事故责任人，协调有关部门赔偿造成的损失。第四，协调有关部门加强安全措施(安全检查、加强危险区域预防)，提高人们的交通安全意识，减少和防止此类事故再次发生。第五，积极配合有关部门协调工作，恢复正常交通秩序。重大交通事故的结果应及时公布，以避免不必要的社会恐慌。第六，写总结报告，认真分析原因，吸取经验教训，完善应急预案。在政府管辖的高速公路上，一家化工厂运输了7吨硝基甲烷，全部溢出，腐蚀了运输车辆和高速公路，并产生强烈的刺鼻气味。数十人和乘客中毒。镇政府紧急命令你处理此事。你会怎么做？溴硝基甲烷是一种高腐蚀性的危险化学品。一旦泄漏，不仅会造成一定的环境污染，还会造成巨大的环境污染本着生命第一的原则，及时赶赴现场，组织相关人员抢救中毒群众和乘客。组织车辆120辆等。及时将这些中毒者送往医院抢救治疗。与此同时，路面被封锁，禁止车辆通过这条道路，改变行驶方向，绕道行驶。对于高速公路上的沼气泄漏事故，应掌握第一手资料，协调公安、医疗、生产等相关部门进行联合调查，并根据实际情况进行具体处理。及时披露处理情况和处理问题，避免因信息封锁造成不必要的恐慌，争取舆论主动和公开、透明、及时报道事件。写出总结报告，认真分析原因，总结经验，完善应急预案，提高突发事件的应急处理能力。我们在工作中不可避免地会遇到这样的突发事件，所以我们应该冷静、及时、妥善地处理。工作结束后，及时总结，向领导汇报，并建立相应的应急预案，以便类似事件能够及时、高效地得到处理。(1)早期发现，2)早期治疗，3)早期隔离，4)早期预防，5)早期报告，19)和6/9/2020(例如：学校突然爆发流感。学校领导，你会采取什么措施？确保学生的健康和安全是学校的一项重要任务。流感的蔓延迫使形势变得紧急。作为学校领导，我们必须高度重视这件事，并迅速妥善地处理它。当务之急是通过广播宣传和组织沟通，保持学生在学校的情绪稳定，消除学校的恐慌气氛。立即启动以下处理措施：(1)启动校园流感预防应急预案，向上级教育主管部门报告，组织流感工作组，并亲自担任组长。联系卫生防疫部门，对学校所有场所进行消毒，组织学生接种流感疫苗等。(2)召开全体教师会议，学校医院医生将宣传当地流感情况、危害性、传播途径、预防措施和治疗措施等。要求所有班主任在会后做好流感的宣传工作，使每个人都能对流感的病情有一个详细的了解，并能有效地实现个人预防。尽量减少集体活动，以避免集体感染。(3)将患严重流感的学生送往医院治疗，并通知学生家长。对未患重病的学生应进行有效隔离，如与家长协商，允许感染流感病毒但未患重病的学生在家接受治疗或在学校医院接受临床观察和治疗，以防止流感病毒的进一步传播和严重程度。同时，时刻注意学生疫情的变化，实行早检查和晚检查制度，一旦发现异常学生及时送医院治疗。(4)注意安抚所有学生和家长的心理，杜绝谣言。疫情解除后，应当如实总结并向上级报告。并通过这次事件来总结经验，建立更加完善的防控体系和制度，更好地保证学校学生生活和学习的顺利进行。群体中毒事件(食物中毒、药物中毒、环境污染物中毒)的重点如下：一是首先向医疗系统报告，抢救中毒人员，疏散污染区域人员，保护现场，为进一步治疗和预防提供依据。二是进一步了解中毒事件，配合公安部门和医疗环保部门调查原因，据实处理。三、调查处理的具体情况及时向上级机关报告，控制有毒有害物质的扩散，加强预防，减少或消除衍生事件的发生。第四，及时披露治疗和治疗中出现的问题，应避免因信息阻断而引起的不必要的恐慌和干扰正常的s何在第一时间赶到现场，并及时通知卫生、公安、质检等相关部门在途中赶到现场。到达现场后，根据相关事故预案，成立领导小组，负责各方面的工作。领导小组由相关小组组成，开展相关工作。首先，救援小组想尽一切办法营救中毒者。第二，事故调查组迅速查明原因，并采取果断措施阻断中毒源，防止中毒人口进一步扩大。第三，思想政治工作队伍要做好患者家属的思想工作，疏散围观群众，维护社会稳定。四是宣传小组，及时向外界发布中毒事件信息，避免恐慌。第五，在事件处理过程中，随时向领导汇报工作进展，特别是重大问题和情况。事件处理后，撰写总结报告，重点分析中毒事件的原因，提出加强食品安全工作的建议，防止此类事件再次发生。(民事纠纷、群体性事件)民事纠纷的重点：一是及时干预，平息矛盾，控制局面，保护人民利益，确保正常的社会秩序。第二，疏散旁观者，分离冲突各方，有效控制有关各方，避免局势进一步扩大。代表可以在有更多人来访时挑选，积极应对和妥善处理情况。第三，在处理协调解决问题时，我们应该公开、公平和公正、公正和现实。第四，对于一些违反原则和相关政策法规的行为，我们要澄清观点，明确政策，采取有效的行政措施，合理使用法律武器，保护群众合法权益不受侵犯。对于特殊情况，及时报告。团体赛的要点：1。早期发现和干预；2.早期报告和早期控制；3.及早解决，谨慎使用强制措施：(1)及时干预，控制局势，减少人员和财产损失。(2)及时报告以解决冲突。(3)依法处理，防止激化。注重工作方法和策略，综合运用法律、经济、行政等手段和宣传、咨询、调解等方法处理群体性事件，慎重使用警力，加强对群众的说服教育。在发生暴力或严重扰乱公共秩序或危及公共安全的情况下，我们将坚决制止违法犯罪行为，并尽快平息事态。(4)快速反应和相互合作。政府相关部门应相互配合，确保信息收集、情况报告、指挥和处置等紧密联系。加强沟通交流，实现信息资源共享，为科学决策提供可靠依据。(5)加强教育，正确引导。教育群众遵守法律法规，依法维护自己的合法权益，通过合法、适当的渠道和方式反映问题。你现在是一个负责教育的乡镇的副乡长。你们管辖的乡镇中学的老师决定集体罢工，因为他们已经三个月没有发工资了。你如何处理这个紧急情况？教育是国家繁荣的基础，教师是国家的宝贵财富。作为我所在乡镇的教育副乡长，我感到非常内疚，因为教师不能支付他们的工资。我会反思自己的工作，妥善处理教师工资问题。冷静，冷静地分析原因，找出症结所在。静态制动，低温加热，宜解不宜结，宜散不宜聚。不要采取高压政策，一切都必须在合理和法律的范围内进行，不允许罢工。访问网站，与学校领导交谈，寻找教师代表。坚持正确的方向，公开向教师道歉，真诚地说明拖欠工资的原因，并承诺在说服的基础上立即落实教师工资的办法和时间。有理由、优势和约束。表达对教师准备罢工的兴趣，从而达到我们祖国的未来在于教育。教育的基础在于教师。为了确保教师的工资按时支付，我们必须尽一切可能关心我们教师的待遇，改善他们的环境，改善他们的福利和减轻他们的忧虑。今年2月，人民日报出版社以政治文章的形式发表了习近平用典，上面写道：“面对重大事件并不混乱，但面对利益是正常的”。我认为这很合理。在我们的工作中，当遇到这种情况时，我们也应该在每一个重大事件中保持冷静。话题中的这种情况违背了我们的意愿(或我们不想看到的)。