企业研究方法概论

,1,第1章企業研究方法概論,1.企業為何要做研究2.方法和方法論的不同3.基礎研究與應用研究的區別4.企業研究的意義5.企業研究與科學的關係6.什麼時候需要進行企業研究7.管理者和研究者的關係8.企業研究的管理價值9.企業研究與電腦的關係10.企業研究主要的主題,本章的學習主題,2,1.1企業為何要做研究,企業經理人若能運用科學的研究方法，以系統化的方式來思考分析企業所產生的問題，將可提高決策品質、降低因決策失誤而產生的成本。另外，科技的發展也大幅提昇資料的處理速度與降低處理成本；而資訊科技的進步，使企業之研究更能借重電腦軟體在最快的時間內，提供各種不同的資訊。,3,企業界最常進行的研究包括以下幾項：1.財務和會計研究2.管理與組織行為研究3.行銷研究4.資訊系統研究5.企業責任研究,1.1企業為何要做研究,4,1.2方法與方法論,KennethD.Bailey(1993)方法是指蒐集資料的工具或研究技巧;方法論則是研究過程所秉持的哲學。,5,研究方法論之主要的研究取向(Neuman,2000)1.實証主義(positivism)2.詮釋社會科學(interpretivesocialscience)3.批評社會科學(criticalsocialscience),1.2方法與方法論,6,實証主義(positivism)實証主義主要之研究取向在於收集及分析精確的量化資料，並且常常使用實驗法、調查法及統計方法來分析研究議題。實証主義者通常採取最為嚴謹確實之量測工具及研究方法，來檢定研究假設。,1.2方法與方法論,7,詮釋社會科學(interpretivesocialscience)詮釋社會科學的研究取向在於質化研究，詮釋研究者經常使用參與觀察及田野研究，利用各種方法與被研究者私人接觸，並由與被研究互動的細節中尋找深入的內涵，進而做有系統的歸納。,1.2方法與方法論,8,批評社會科學(criticalsocialscience)批評社會科學者強調知識是一種力量，可以用來改進生活、改造世界，把社會科學界定為一個為了幫助人民改變現況，而揭露物質界真實結構之批判性調查過程。,1.2方法與方法論,9,1.3研究的種類,基礎研究通常是學術單位所做的，其包括發展、建立理論架構及測試理論及研究假設。應用研究針對特定企業活動實際的問題所做的研究。,10,基礎研究與應用研究之差異,11,1.4何謂企業研究,以系統性客觀的程序來蒐集、記錄和分析資料，幫助決策者制定企業決策。1.強調系統性及客觀性2.解決企業問題的工具,12,圖1-1企業經營活動關係圖,13,1.5企業研究的科學基礎,科學研究對於社會現象的假定：1.自然界是有規則性、有秩序的2.一切行為是由自然決定的3.一切客觀的現象是可了解的4.沒有一件事是不證自明的5.人是自然界的一部份,14,1.6企業研究所受的限制,1.科學應用於企業研究的起步較自然科學晚很多。2.企業研究的目的是藉由研究解決企業問題，達成競爭優勢。3.企業研究的環境為開放性的，可控制性不若於實驗室進行的自然科學研究。,15,1.7什麼時候需要進行企業研究,影響企業進行研究的因素(Zikmund,1999)1.時間限制2.資料的可取得性3.決策的本質4.成本效益評估,16,1.8企業研究的管理價值,企業研究的主要管理價值在於它減少決策過程的不確定性、提供決策所需資料及改善決策品質。,17,1.8企業研究的管理價值,策略的發展及決策過程包含以下步驟：1.確認問題或機會2.診斷(Diagnosis)和評價(Assessment)3.方案的選擇4.評估選定方案的執行結果,18,1.9管理者與研究者的關係,1.管理者在做決策前，資料的蒐集是必須的。2.授權給幕僚或研究機構所做的企業研究，可能會因其專業性而得到更好的研究結果。3.在管理者和研究者都充份參與的情況下，研究之正確性將更佳。,19,1.9管理者與研究者的關係,4.管理者的義務是將其欲了解的問題說明清楚且提供研究者關於此問題之相關背景資料。5.管理者和研究者可能面對的問題是信任問題與道德問題。,20,1.10企業研究與電腦,1.個人電腦的普及大大改變了管理者蒐集、分析和處理資料的方式。2.電腦的快速發展，對於研究中所需的統計技術也是一大助益。3.一般社會研究及企業研究通常會使用的統計軟體為SAS(統計分析系統)和SPSS(社會科學統計軟體)。,21,1.11企業研究的主要議題,表1-2企業研究之主要