绩效管理论文关于绩效管理在运营生产中存在论文范文参考资料

绩效管理论文关于绩效管理在运营生产中存在论文范文参考资料 摘要：通过创新建立三个维度的绩效管理机制，细化设置指标内容，优化考核方式频率以及创新考核结果运用，实现绩效分层级管理、专业归口管理，较好地发挥了绩效管理的作用，调动全员参与积极性，促进了运营工作的推进、安全的稳定和服务质量的提升。 关键词：绩效管理 维度 运营生产 应用 随着运营公司组织架构的调整，公司绩效考核体系在实践的基础上逐年完善。从最初的“以个人绩效合约为基础”的绩效评价方法逐步发展到“以团队业绩导向、基于关键绩效指标”绩效考核办法，并进一步完善建立起了“组织管理绩效考核、设备维保质量考核、客运服务质量监督考核”三个维度的绩效管理体系。实现公司绩效分层级管理、专业归口管理，较好地发挥了绩效管理在运营生产中的作用。 一、绩效管理存在的主要问题 1.对绩效管理重视程度不够部分单位对绩效管理工作理解存在偏差，认为绩效管理就是人力资源部的工作，就是打分，因此流于形式，主动性不高，没有积极参与到绩效管理工作中来。 2.目标任务的制定缺乏战略高度 各单位的绩效目标不是从企业的战略逐层分解得到的，而是根据各自的工作内容提出的，即是自下而上的申报，而不是自上而下的分解。这样，绩效管理与战略目标发生了脱节现象，难以引导所有员工趋向组织的目标。 3.绩效指标设置不科学 部分职能部门指标设置不完善，没有完全反应本部门重点工作职责和工作流程。职能部门指标与生产单位考核指标难易度存在较大差异。最后的考核结果，可能会让部分生产单位对绩效有抵触情绪，没有提高工作积极性。 1.建立三个维度的绩效考核体系 （1）明确绩效的分层级管理根据绩效管理的特点，明确了公司组织绩效与员工绩效的界面以及相互关系，企业管理重点抓组织绩效，人力资源管理重点抓员工绩效。员工绩效按照分级管理的原则，由各单位根据本单位业务的实际情况分别制定本单位的考核办法，并进行考核。 （2）建立专业归口管理体系 根据公司所属不同部门的职能分工，充分发挥客运部、设备设施部和人力资源部的职能管理作用，客运部负责调度、票务、乘务以及站务等行车客运组织系统的考核，设备设施部负责车辆、通号、工电和机电等维保组织系统的考核，人力资源部负责对职能部门的考核。分别出台了客运服务质量监督办法、设备维保质量监督办法、组织绩效管理办法考核办法，建立了组织管理绩效考核、设备维保质量考核、客运服务质量监督考核三个维度的绩效管理体系，规范了考核过程。运营公司绩效管理体系框架如图。 2.合理设置目标任务 （1）指标设置 目标任务内容包括主要业绩指标、重点工作目标、否决指标、奖励指标四个部分。主要业绩指标是指与公司年度目标直接关联并且可以量化的关键指标，包含安全类、经营类、客运服务类、维保类、管理类、培训类、新线筹备及建设类等目标，由绩效管理办公室牵头各归口管理部门，按职责分工制定，指标项事例如上表。 （2）目标计划的制定 工作目标计划按照“自下而上、自上而下”工作流程编制。首先由各单位根据公司 _的工作思路，结合本单位工作职责制定重点目标计划，经分管领导审定后提报公司绩效管理委员会。绩效管理委员会按照公司战略、公司领导相关工作要求，并综合各单位重点工作计划制定公司级重点工作目标计划。绩效管理委员会分解制定各单位能量化、可操作的工作目标任务书后，返回各单位进行意见征集，通过绩效管理专题会确定各单位目标任务书。 3.实施经营指标分析 每月由分管绩效管理的公司领导主持召开绩效管理专题会，总结月度生产经营状况、分享工作经验。绩效管理专题会为各中心部门提供了相互学习和交流平台，让更多的信息资源在中心、部门间共享，全面调动各单位参与绩效管理工作的积极性，同时对反映出来的公司经营状况及存在的问题实施针对性地改进和提升。 4.创新考核结果运用 绩效考核结果与各单位负责人、员工每月的薪酬相挂钩。如某个单位因工作目标未完成，组织绩效将被考核扣分，绩效奖金将被扣款。按照各层级的绩效管理办法，责任分担落实，部门级管理人员、科室车间级管理人员以及具体责任人员均将进行考核扣款。 （1）单位管理人员的绩效考核结果运用各单位月度考核结果与本单位负责人绩效奖金分配直接挂钩，单位月度绩效考核得分结果为本单位负责人月度绩效考核得分。各负责人月度绩效奖金分配： （2）各单位员工（不含负责人）的绩效结果运用 第一，生产单位员工分别按照客运服务质量监督考核办法、设备维保质量监督考核办法进行考核，根据考核结果核定部门员工月度实发绩效奖金总额。 第二，职能部门员工实发绩效奖金总额按以下公式核算： 第三，各单位制定本单位绩效考核细则，根据核定的单位绩效奖金总额进行部门内部员工二次分配。 （3）年度综合考评结果运用年度综合考评结果主要由月度目标任务考核结果和年度目标任务考核结果综合而来，计算方式与月度一致。年度综合考评结果作为年度先进个人、后备人才库甄选、晋级及加薪的依据之一。 通过绩效管理在运营生产中的创新应用，提高了考核的时效性，有效促进了运营工作的推进、安全的稳定和