第三方物流论文关于第三方物流服务状况论文范文参考资料

第三方物流论文第三方物流服务现状论文范文参考资料关键词：第三方物流；服务质量当前情况:A:172-3198 (xx) 16-0059-011第三方物流企业概览1.1第三方物流企业的概念1.2第三方物流企业提供的服务第三方物流提供非常广泛的服务，包括帮助客户安排货物的批量运输，或设计、实施和运营一家公司的整个配送和物流系统。第三方物流企业与现有运输、仓储企业最大的区别是现有企业可以提供单一、隔绝的物流要素，而第三方物流企业可以有机地整合各个物流要素，提供系统、序列化的增值服务。2第三方物流企业服务现状2.1信息级别低，服务效率低从Xx年中国现代物流发展报告中可以看出，第三方物流企业服务的主要内容是：运输管理、仓库管理、财务管理、设备管理、订单处理、配送管理和其他。在这些现有物流服务中，运输管理、仓储管理模块所占信息化比重增加，分别从xx年的25.5%、38.7%增长到xx年的33.8%、42.7%。企业中新设备管理模块占30.2%的比重，但现有的运输、仓库管理模块仍然是第三方物流企业信息系统的主要模块，可见第三方物流企业的信息化水平还停留在更基础的水平上。2.2单一服务功能，低服务质量从服务水平和服务质量方面看，第三方物流作为一般服务产业，在开发过程中首先要解决服务质量的原因，只有高质量服务的物流企业才能有进一步发展的空间。第三方物流企业数量少、规模小，直接影响第三方物流企业的服务质量，主要体现在：服务的恶劣稳定性上。响应速度慢；服务价格高；不能满足暂时的需求。企业信用差异等。据调查，企业对第三方物流服务的满意度较低，只有54%的生产企业和53%的市场企业对第三方物流服务的满意度，第三方物流服务的质量亟待提高。2.3服务渠道不畅，服务网络不完善第三方物流企业服务范围小，服务网点少，运输不顺畅，企业间、企业与客户之间缺乏合作，物流企业与客户不形成相互依存的伙伴关系，物流服务仅限于部分固定客户群体，服务范围仅限于几个分散网点，辐射面小。大多数物流企业只能提供单一或分割的物流服务，物流功能主要停留在存储、运输和城市流通上，无法形成无缝的物流渠道。相反，公路网、港口、机场、物流中心等物流用基础设施建设缺乏投入，对第三方物流企业的服务渠道扩大和服务网络建设产生了巨大影响。2.4缺乏专家和高级服务概念现代物流的发展具有物流企业从业者需要的工作知识和专业知识，第三方物流还处于初期阶段，企业缺乏精通现代物流运营和管理的综合专业人才。与服务意识、服务理念和市场要求相距甚远的市场开拓计划，缺乏积极性。因此，必须培养大量第三方物流人才。第三方物流是专业化物流，专业化物流需要专业化物流人才，目前专业物流人才的培养与企业的需求相比存在着相当大的差距。第三方物流企业服务战略3.1加强物流信息建设应用先进的物流信息技术物流信息化利用最新的信息技术(如EOS、DSS、GPS、RF等)、信息平台、信息设备等，围绕物流的整个过程(包括物资的生产、采购、运输、存储、存储、存储、分发、服务等)收集、交换、传输和处理信息，从而使物资的供应商、需求者和物流信息系统的实施主要包括信息标准、基础信息技术和设施、事务处理系统、信息管理和决策系统、电子商务系统、资源规划系统等。将信息技术和设施作为基本要素，将办公或业务自动化等事务处理系统作为基本应用程序，通过仓库管理信息系统、分配管理信息系统、运输管理信息系统等管理信息和决策系统进行物流供应管理和约束，通过电子商务系统(电子采购、电子分配等)实现与生产企业和物料需求者的供求关系，通过资源计划系统实现政府经济系统、企业操作系统接口，在不同模式下实现企业操作系统接口。3.2开展物流增值服务提高服务质量随着第三方物流服务需求的持续增加，第三方物流企业需要提供更广泛、更专业的物流服务，增值服务现在已成为第三方物流企业服务中不可缺少的一部分，服务内容和实现方法越来越受到客户的关注。第三方物流企业成功的关键是差别化增值服务，最能反映第三方物流企业服务竞争力的是三类独特的增值服务，是第三方物流企业成功的关键客户增值经验、物流解决方案和IT服务。3.3促进企业间战略合作和改善服务网络基于企业物流的供应链管理模式，第三方物流企业之间以及第三方物流企业与客户企业之间稳定的战略合作关系，只有深入客户企业的供应链和供应网络才能整合，提供统一的高水平服务，共享资源信息，进而提高客户满意度，扩大服务渠道，确定第三方物流服务提供者的竞争优势，实现双赢效果，第三方物流企业与企业之间的战略联盟。3.4强调物流专家培训，扩大服务理念创新现代物流人才培养是一项紧迫的历史任务，作为专业物流发展模式的第三方物流，物流专家培养，物流服务理念的创新，第三方物流人才培养主要从以下几个方面进行：(1)政府支持，物流人才培养和技术评价标准的制定，物流人才教育市场整顿，按照国家职业资格标准规范教育认证工作，(2)高等教育(3)适应企业和社会的需要，建立将物流人才结构和市场需求相联系的多层次职业教育体系。(4)构建现代物流管理计划、运营和咨询系统，有效利用社会资源，充分利用成功人士的经验，形成多种形式，以多种方式培养专业物流人才；(5)采取“进来”和“出去”的方式，加强有关培养专家的国际交流与合作。4摘要第三方物流是刚刚出现的物流产业组织形式，在全球市场经济环境下不断繁荣，机遇和挑战并存，其发展过程中存在很多原因和不足，第三方物流企业作为第三方物流服务的主体，应继续提高自身的服务水平，加强企业的信息系统建设，开展增值服务，拓宽服务渠道，建立和完善服务网络，对企业员工进行专业知识技术培训，引入高级服务概念，以适应现代化和社会化物流的发展。_ _1张建英。第三方物流发展的原因和价值分析J。物流经济，xx，(1) 333650。2 Luo wenping。物流供应链管理M。北京：电子产业出版社，xx。浩君。中国发展第三方物流的原因和战略研究J。内江技术，