第一章-办公自动化概述

,1.1办公与办公系统,1.2办公自动化,1.3OA的发展,第一章办公自动化概述,“办公自动化”,1.1办公与办公系统,办公,从事非物质生产的信息处理和管理活动。,二是非确定型决策处理办公室；,三是混合型处理办公室；,办公人员,办公自动化系统,办公人员分为三类。第一类是信息使用人员；第二类是使用办公自动化设备完成自己办公业务的人员；第三类是为办公自动化服务的人员；,办公活动,三个阶段,传统办公存在的问题,信息激增与传统办公信息容量和传播速度之间的矛盾；,1.1办公与办公系统,1.2办公自动化,1.3OA的发展,第一章办公自动化概述,1.什么是办公自动化,“办公自动化（OfficeAutomation,简称OA）是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据难以处理的、数量庞大且结构不明确的、包括非数值信息办公事务处理的一项综合技术。”20C70,美国麻省理工学院教授M.C.兹斯曼,1.2办公自动化,“OA就是指利用先进的科学技术，不断地使一部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由办公室人员和技术设备构成服务于某种办公业务目的的人机信息处理系统，以达到改善工作质量、提高工作效率的目的。”,“OA是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据难以处理的、数量庞大且结构不明确的、包括非数值信息办公事务处理的一项综合技术。”“OA是指利用先进的科学技术，不断地使一部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由办公室人员和技术设备构成服务于某种办公业务目的的人机信息处理系统，以达到改善工作质量、提高工作效率的目的。”,【概念要点】,办公自动化定义：OA是利用计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学等先进科学技术，不断地、综合地提高办公系统的业务处理能力和决策能力，自动地和智能地服务于某种目的的人机信息系统。P8,【概念要点】,2.办公自动化的基本功能,数据处理,语言处理,图像处理,通信功能,文字处理,文字处理功能：这是办公室业务的主要工作之一。要求能迅速处理各类办公文件、报告，并具备文字编辑、修改、存储、打印、排版和复制等功能。,2.办公自动化的基本功能,文字处理,语言处理,图像处理,通信功能,数据处理,数据处理功能：数据处理也是办公自动化的一项基本功能。可以利用文件系统、数据库管理系统等对数据进行登录、分类、存储、查询和制表，还可以利用电子报表软件对数据进行统计和分析。,2.办公自动化的基本功能,文字处理,数据处理,语言处理,图像处理,通信功能,语言处理功能：语言处理功能是对语言信息进行收集、转换、存储、识别等操作。,2.办公自动化的基本功能,文字处理,数据处理,语言处理,图像处理,通信功能,图像处理功能：就是用办公设备对图像进行处理，包括图像增强和复原、图像传送、图像识别等,2.办公自动化的基本功能,文字处理,数据处理,语言处理,图像处理,通信功能,通信功能：办公自动化把各种设备连成通信网络，使它们能够相互通信、实现资源共享。,总结：一是信息处理；二是信息传递。,管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去做。（泰勒）管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（法约尔）管理就是决策。（西蒙）,3.办公管理,管理：,3.办公管理,1.1办公与办公系统,1.2办公自动化,1.3OA的发展,第一章办公自动化概述,背景,工厂自动化与落后办公系统的矛盾。,信息技术的发展为办公自动化提供了物质条件。,应对信息化的国际环境和办公人员智力结构的变化。,1.3办公自动化的发展,办公自动化的发展演变,第一阶段：以单机为中心；第二阶段：个人电脑成为办公自动化的标志第三阶段：一体化阶段第四阶段：“全面实现办公自动化”阶段,办公自动化的发展演变,第一代OA：以数据为中心的处理系统；第二代OA：以工作流为中心的处理系统；第三代OA：以知识管理为核心的新一代OA,办公自动化的发展趋势,智能化,网络化,无线化,1.3办公自动化的发展历程及趋势,网络