管理理论概述PPT演示课件

1,第一课,2,3,4,5,一、管理及其基本特征,1、管理的定义关于管理的定义有很多种，中外学者对此有不同的阐述。,6,1、管理的定义,7,2、管理的基本特征,（1）管理是一种文化现象和社会现象管理的载体是组织，具备必要条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。（2）管理的主体是管理者管理者第一责任是管理一个组织，第二责任是管理管理者；第三责任是管理工作和员工。（3）管理的任务、职能与层次管理的基本职能有五个：计划、组织、领导、控制、创新。一个组织通常划分成三个层次，即上层管理、中层管理、基层管理。管理者的任务是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。（4）管理的核心是处理好组织的人际关系。,8,二、管理的科学性与艺术性,（1）管理的科学性首先是指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论和方法来指导，管理活动应遵循管理的基本原理和原则。其次，管理的科学性指的是管理学是一门科学。管理科学还包括从经验、技能提炼发展而来的管理技术。,9,二、管理的科学性与艺术性,（2）管理的艺术性管理艺术性的是指管理的实践性、创造性和灵活性。首先，管理活动是在一定的环境中进行的，环境各异且不断变化。其次，当管理者从众多可供选择的管理方式和手段中选择一种合适的，用于自己的管理实践时，也体现了其管理的艺术性技能。再次，由于管理的主要对象人具有主观能动性和感情，管理者能积极地思考，并自主地作出行为决定，而且，感情是最难数量化、模式化的东西，受多种因素的影响。,10,三、管理学研究的内容,（1）根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的，研究内容可分三个方面：一是生产力方面；二是生产关系方面；三是上层建筑方面。（2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。（3）着重从管理者的工作或职能出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法问题。,管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。,11,四、我们为什么要学习研究管理学?,一、中国早期管理思想中国是四大文明古国之一，在其各个历史发展时期，都蕴涵着丰富的管理思想。有些管理思想是先于西方几千年提出来的，并在至今还具有借鉴意义。早在2000多年前的春秋战国时期，杰出的军事家孙武著有孙子兵法一书。“知己知彼，百战不殆”这句名言就是出自其中。孙武的策略思想不仅在军事上而且在管理上具有指导意义和参考价值。战国时期的另一本书周礼对封建国家的管理体制进行了理想化的设计，内容涉及政治、经济、财政、教育、军事、司法和工程等方面。该书对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。我国古代的周礼、墨子、孙子兵法等书籍中都体现了不少管理思想。,12,田忌赛马齐王和田忌赛马，各出马三匹，每匹马出场一次，共赛三场，胜数多者获胜。然而齐王具有优势，因为两人的三匹马以速度快慢排一、二、三后，齐王的三匹马都分别比田忌的三匹马快一些，如果这样比赛，齐王肯定以3：0获胜。田忌请孙膑帮忙，孙膑为田忌出主意，以己方最慢的马对齐王最快的马，以己方最快的马对齐王第二快的马，以己方第二快的马对齐王最慢的马，结果田忌以2：1的比分获胜。,13,二、外国早期管理思想外国的管理实践和思想也有着悠久的历史。在奴隶社会，管理实践和管理思想主要体现在指挥军队作战、治国施政和管理教会等活动之中。古巴比伦人、古埃及人以及古罗马人在这些方面都有过重要贡献。在古巴比伦王国于公元前2000年左右颁布的汉谟拉比法典中，有许多条款都涉及到了控制借贷、最低工资、会计和收据等经济管理思想。在古埃及，值得称道的管理实例是其金字塔式的管理机构。上自宰相，下自书吏、监工，各有专职，形成了以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构。,14,15,强大的古罗马帝国,16,中国早期管理思想虽然博大精深，但管理理论却最早出现于西方，而且时至今日，仍未形成有中国特色的管理理论。因此，本章介绍的是西方的管理理论，通过学习从中得到一些启发。西方管理理论可划分为几个分支，按照理论分支出现的先后顺序，依次介绍如下理论：,资本主义经历了简单协作、手工制造和机器大工业三个阶段。从18世纪到19世纪的工业革命，是资本主义的机器大工业代替手工技术为基础的工场手工业的革命。西方管理理论是在工业革命的基础上逐步建立起来的，不同时期的发展具有不同的特点。,17,管理理论的萌芽与发展,古典管理理论阶段（20世纪初-1930年）是管理理论形成的最初阶段。在美国、法国、德国分别活跃着具有奠基人地位的管理大师，即“科学管理之父”泰罗，“管理过程理论之父”法约尔以及“组织理论之父”马克斯韦伯。该阶段的研究侧重于从管理职能、组织方式等方面研究效率问题，对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。,18,一、古典管理理论,泰罗,法约尔,马克斯韦伯,19,1、泰罗的科学管理理论要点,（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。第一流的工人是指这样的工人：他的能力最适合做这种工作而且他愿意去做。要根据人的能力把他们分配到相应的工作岗位上并进行培训，教会他们科学工作的方法，使他们成为一流的工人，鼓励他们努力工作。（3）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（4）实行有差别的计件工资制。所谓“差别计件工资制”，是指计件工资工资率随完成定额的程度而上下浮动。如果工人完成或超额完成定额，则定额内的部分连同超额部分都按比正常单价高A%计酬；如果工人完不成定额，则按比正常单价低A%计酬。（5）把计划职能同执行职能分开。由专门的计划部门来研究制定工人的操作方法和工具使用标准等规定，所有的工人和部分工长承担执行职能，变原来的经验工作方法为科学工作方法。,泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验。当时公司的铲运工人拿着自家的铁锹上班，这些铁锹各式各样、大小不一。堆料场中的物流有铁矿石、煤粉、焦炭等，每个工人的日工作量为16吨。泰罗经过观察发现，由于物料的比重不一样，一铁锹的负载也不一样。如果是铁矿石，一铁锹有38磅；如果是煤粉，一铁锹只有3.5磅。那么，一铁锹到底负载多大才合适呢？经过试验，最后确定一铁锹21磅对于工人是最合适的。根据试验结果，泰罗针对不同的物料设计不同形状和规格的铁锹。以后工人上班时都不自带铁锹，而是根据物料情况从公司领取特制的标准铁锹，工作效率大大提高。堆料场的工人从400-600名降为140名，平均每人每天的操作量提高到59吨，工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。,20,泰罗的铁锹试验,21,2、法约尔的管理过程理论,法约尔的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的的归纳上。,22,法约尔的管理十四条原则,23,法约尔的管理十四条原则,24,韦伯理想行政组织体系理论,25,理想行政组织体系的特点,行为管理理论始于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，组织行为理论。,26,二、行为管理理论,27,梅奥的霍桑试验,梅奥原籍澳大利亚，后移居美国。作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924-1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验，即霍桑试验。该试验分为四个阶段。第一阶段：工作场所照明试验（1924-1927年）。主要研究照明强度对生产率的影响，试验结果发现照明强度对生产率几乎没有什么影响。第二阶段：继电器装配室试验（1927-1928年）。试验对影响工作效果的因素进行控制，结果发现其他因素对产量无多大影响，而监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度、增加产量。第三阶段：大规模访谈（1928-1931年）。通过大量的访问和调查，发现影响生产力的最重要的因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇和工作环境。第四阶段：接线板接线工作室试验（1931-1932年）。研究发现集体行为对个人行为有重要的影响。,霍桑试验的结论：（1）职工是“社会人”。梅奥认为工人是社会人，除了物质方面的条件外，他们还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。（2）企业中存在着“非正式组织”。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从。（3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系，提高生产率的主要途径是提高工人的满足度。,28,梅奥的霍桑试验,29,三、数量管理理论,数量管理理论的内容主要包括：（1）运筹学。运用科学方法，统筹研究整个活动环节之间的关系，为选择最优方案提供数量上的依据，以便作出综合性的合理安排，从而最经济、最有效地使用人。（2）系统分析。强调解决问题时要从全局出发，进行分析和研究，以制订出正确的决策。（3）决策科学化。决策时要以充足的事实为依据，采取严密的逻辑思维方式，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行系统分析和计算，遵循科学程序，作出正确决策。,系统管理理论是指应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并建立起系统模型便于分析。其理论要点有：,30,四、系统管理理论,（1）组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。根据需要，可以把系统分解为子系统，子系统还可以再分解。（2）系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。系统从环境输入资源，通过转换过程把资源转换为产出物，一部分产出物为维持系统而消耗，其余部分则输出到环境中。,31,五、权变管理理论,（1）权变管理理论着重考察有关环境的变数与相应的管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地达到目标。,（2）环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。环境可分为内部环境和外部环境。管理变量指的就是各种管理观念和技术。,32,六、质量管理理论,质量管理理论是以质量为核心而建立起来的