国际商务谈判语言和非语言沟通技巧

第七章国际商务谈判语言和非语言沟通技术，谈判中的信息传递和接收应通过谈判者之间的叙述、倾听、提问、回答、拒绝、辩论、说服等进行。在谈判桌上要始终注意使用语言及非语言沟通技术，圆满完成谈判任务。例，空中客车公司贝尔拉杰1975年与印度航空公司的交易与美国西部航空公司的交易美国东部航空，第7章国际商务谈判语言和非语言沟通技术，第一，国际商务谈判的语言特性2，国际商务谈判的语言沟通技术3，国际商务谈判的非语言沟通技术，第一，国际商务谈判的语言特性，客观性：谈判中的语言表达“诚实对待”的目标：协商必须始终以主题为中心，有些要以目标为准。逻辑：符合思维规律；规范：语言文明，明确、严格、准确。技巧：语言幽默、案例、僵持两周以上的谈判是对“奥运会拔河比赛”周总理“之路”的解释基辛格和前苏联外长盖洛米科的对决纳尔逊曼德拉的回避生存之路是新闻发言人常用的手法，第二是国际商务谈判的语言沟通技巧，第一。叙述的技术2。问题的技术3。回答的技术4。拒绝的技术5。辨别力的技术6。说服的技术，主谈者已经说明了对方的立场、看法和要求的行动，或指出对方立场、看法和要求的不合理部分，提出双方合作成功的可能大小、机会和障碍，以及通过双方合作可以获得的各种利益等。1 .叙述的技巧，1。叙述的技巧，叙述的基本方式提炼，对比，情境式，阶段性叙述的基本要领明快，注意语言通俗叙述的简洁叙述的准确性注意避头尾：第一个效果，近仁效果主义语音语调表达的意义，案例，美国国防部长“鹰派”领导人拉姆斯菲尔德2003年是受欢迎的人物，由英国语言学家，第一个原因是效果和近人效应，第一个原因是对社会对象最先刻印的印象，经常有成见，对以后的印象有强烈的影响。近因效应：在地壳过程中，最后给人留下的印象最深，意味着对以后的印象也有很强的影响。，第二，国际商务谈判语言沟通技巧，1 .叙述性技术2。问题的技术3。回答的技术4。拒绝的技术5。辨别力的技术6。说服的技术，2。问题的技术，问题的多种方式选择问题，明确的问题，探究式问题，多层问题，诱导式问题的时机，在对方发言后停止提问，在间歇式问题议程规定的时间内在自己发言前后提问，2。事先准备好提问的技巧，提问的技巧，不要问阻碍对方让步的问题。不要抓住问题说，等待对方回答问题的句子尽可能短，事例持续地说“是”，第二，国际商务谈判语沟通技巧，1。叙述的技术2。提问的技术3。回答的技术4。拒绝的技术5。辨别力技术6。说服技术，3。回答的技术，回答的种类，请按照提问者的实际意图回答。扩大问题的范围，然后回答。用不正确的回答技巧回答之前，留出自己思考的时间。请回答。回答灵活的选择再临和错误，事例，协商专家为邻居争保险费.“不知道”三位日本商人代表日本航空公司和美国公司表示“不理解”，第二，国际商务谈判语沟通技术，1。叙述的技术2。问题的技术3。回答的技术4。拒绝的技术5。辨别力的技术6。说服的技术，4。拒绝的技术，协商是让步和共生拒绝的相对主义事项：手段不是目的；对熟人来说，技术预约法、问题法、辩解法、补偿法、转折点法、条件法、幽默法、案例、按自己的固执“木讷的厂长”投资协商的利益分配，使脾气暴躁的竞争对手交易商的熟人、2、国际商务谈判语沟通技术，1。叙述的技术2。问题的技术3。回答的技术4。拒绝的技术5。辨别力的技术6。说服技术，5。辩论技术，“一个人的辩论比9 ding的宝藏强，3英寸的舌头比一百万大军强”方法归纳法比留法2中难以推论的方法，5。辩论技术，观点明确，立场坚定，逻辑，有说服力。论中的优势语句要严格正确地对待。每个人的举止和态度在双关语、比喻等争论中常用的方法和技术，2，国际商业谈判语言沟通技术，1。叙述的技术2。提问的技术3。回答的技术4。拒绝的技术5。有说服力的技术6。说服技术，6。说服别人的技术，说服别人的基本技巧建立良好的人际关系，获得别人的信任和分析你的意见可能造成的影响的程序简化的说服程序，在别人的立场上解除问题的警惕，说服具有不同风格和性质的谈判对象，强硬沉默，硬件，软件和应用，温柔的河流，创造竞争情况，不合作的保护观察，建立僵局，“荆棘” 工作的共同点生活的共同点关心，爱好的共同点双方都知道的第三方，美国心理学家ipal表示，人类的感情表现由3个方面组成，即55%的姿态，38%的音调，7%的话。 第三，用于加强或否定语言沟通的效果，如国际商务谈判非语言沟通技巧、面部表情和身体姿势。1.非语言沟通的特点2。倾听的技术3。观察的技术，1 .非语言交流的特征；广泛的喜悦、愤怒、悲伤、音乐；惊讶、恐惧、静态、急促、直观地给人更直观的形象感觉，根据不同的情况，相同的表达意义也不同，附加到正确的身体语言上，大部分是无意识的差异民族文化习惯的差异，相同的表达方式不同，2。倾听技巧，(1)建立正确的倾听概念和态度，(2)理解倾听的心理特征，(3)克服倾听障碍，(4)克服倾听障碍，(1)建立正确的倾听概念和态度，(1)真正的艺术倾听是接受外部事物，培养自己的知识，调节个人行为，抓住必要的机会，(2)树立正确的倾听态度，听到或不听到的时候茫然失措(1)，树立正确的聆听概念和态度的时候，要“仔细听”自己熟悉的亲信，仔细听亲近的人说的话。(。“肃清”:自己不熟悉、不近、善于听取意见不同的人的话。“听、听、听、听、听、听”，(2)了解、选择性理解倾听的心理特征：理解浅、并行、创造性的整体理解的差异，理解经验性，直观理解集体行为的感染性，利用听者的注意力引导听者的注意力，(3)集中听者的注意力，(3)这种彗星每76年能看到一次。命令所有士兵穿上外业手簿服在操场集合，我将向他们解释这种罕见的现象。下雨的话，在礼堂集合，播放了一部关于彗星的电影。(4)克服倾听障碍的方法，听自己的话，理解自己耳朵的习惯理解用表达笔记克服成见，集中精力营造良好的环境，3 .观察技巧，(1)头部(2)面部表情(3)上肢的动作语言，(4)下腹的动作语言，(5)头部，第一句：点头摇头的话，因文化和环境的差异而表现形式不同。(2)了解面部表情的眼神，眼睛的意义“眼睛是灵魂的窗口”，在停留期间转动长而短的眼睛，眼神经常眨眼，或者闭上眼睛，到别的地方闭上眼睛，睁大眼睛，眯起眼睛，(2)脸部表情3354眉毛，眉毛传递的信息双眉扬起眉毛，迅速上下移动，眉毛反转，眉毛反转(2)通过面部表情嘴唇、嘴唇部分的动作传递的信息嘴角向后仰，或者说话的时候咬嘴唇，说话的时候捂住嘴，遮着嘴笑的习惯抽烟的时候