培训课件：店面导客分析.ppt

黄曲、店前向导客人分析、店前向导客人分析，任何事情首先都是有原因的，所以我们销售也是一样的。 因为有客人，我们有销售的机会，有业绩。 所以，今天我们一起在店里学习如何和客人交流，让客人相信你，让客人高兴地去卖场。 店的形象，这虽然是古老的话题，但却是基本的。 商店脏，乱七八糟，销售员站在门口，在店门口卖，嘻嘻。 这个会影响客人的来店。 因此，店的形象是最重要的，最基本的，公司在这方面也很重视。 如果不介意店的形象的话，很多客户觉得你是没有班的人，当然你们的交流是价格、价格进店后XX机器多少钱？ 只是为了博得价格，再也不去店里看其他机器了。 人员自身形象、客户都很有势头，这是100%确定的。 个人形象不是脸，而是服装，也是精神的脸，也是你的言行。 有时接待客人，在接待客人之前必须要注意. 现在，看看接待客人吧。 首先，客人要通过店，想把客人拉出来，必须开口叫。 这样的话，进入店的概率就变高了。 并且，在入口吸引客人的话，例如很重要。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 你带客人去商店之后，我们的要点来了，我总是把和客人的交流比作神医来看病。 交流：请告诉我你们的神医分几步。 完全正确的报酬是超大礼。 希望：观察客人的外观。 包括年龄、性别、服装(珠宝、腰带、包、衣服)、发型、步行工具、陪同人、身体香气。 听我说！ 这个很重要。 很多销售在我面前经常说： “那SB装饰了b，什么都不说，问我是不是来避雨的”其实我想说的是，客人真的不是SB，而是你的SB。 为什么？ 学问学习怎么问？ 问题很重要，也是销售能否成功的最重要的转折点。 举个例子吧。 “当一位领导走进店里的时候，你礼貌地问：“你需要什么样的电脑？”那位上司没有说话，10秒后他离开了你的店。 “说实话，这种情况是否发生在你身上，以及客户离开后，你们还在自慰。 即使他戴着金表，话也不对，我想他是来买盘子的。 谁知道问题在哪里？ 正确答案者鼓励宝贵的礼物。 是的，是的人是50多岁的领导者，所以问别人配置，能回答多少位领袖？ 坐着的人回家问问父亲的core2是什么，就知道你错了。 是的，这是第一个问题。 今晚，如果进店的客人不是领导，而是美女，是学生，是夫妇的话，我们第一个问题怎么办？明天想问店长，要不要问绝杀？我们的问题是，我们需要带着目的去，所以不要胡说。 因为客人进店后给你的时间是30秒。 在这里具体地说一下吧。需要以问题的目的什么目的提问？ 1 .做什么？ 看游戏、办公室、光盘，学习、家庭、出差、送人.2.那么，你打算买什么样的电脑？外观上是否有要求，品牌上是否有要求，配置上是否有要求，或者功能上是否有特别的要求。 3 .买什么价格？ 这很重要，知道客户的价格很重要，知道客户的价格后，只有在你心里数了数，才能知道哪台机器最适合向客户推荐。 4 .你喜欢现在哪个机型？ 这个问题一定要听，而且要注意提问结束后观察客户的反应。 第一，看机器，在这里吗？第二，我不介意。 第三，客户不介意就在撒谎。 无论客户是否回答，我们的态度都必须无条件地赞同客户的意见。 只要客户和客户有共同的观点，客户就会觉得你是好朋友，给我们下次销售的机会。 你们说话的话，意味着你的问题也几乎成功了，其实在不知不觉中听到了客户的全部信息，和卖场联系了，我们上面有3C卖场。 和8家制造商直接销售的是一线品牌，不往上走的话，设计也会增加。 客人引导到4楼的4个问题，第一，从上面来。 第二，拒绝。 老师是这样的。 上面各有各的品牌。 走进各专卖店，客人说自己的产品是最好的。 上面的品牌都是制造商直接出售的。 请把你喜欢的几台机器并列比较一下哪个设计好，优点和缺点，哪个适合你，第三，我去过这样的客户有几个可能，他以前可能买过电脑不管怎么说，客人给你的心情总是我去过。 我没有新鲜的感觉。 不要以为你们上面有什么天堂，还是直接上面有厌恶感”很多情况下，销售员遇到这样的客户就会变得傻瓜。 那么，怎么办呢？我们分析一下，客户来买电脑，带了几千日元的东西，谁不愿意找大公司买，客户下来的原因，很有可能有两个，一个是价格高，二个是服务差例如，可以说那个卖场是几个制造商直接销售的。 我们来自不同的公司，我们的经理也不同。 老师不坐(有礼貌)的话，可以再打电话问这台机器的价格，假装挂了电话，告诉客人。 “老师，我们经理说：现在竞争很激烈，我们也想和你做这笔生意。 增加客人的资源，以后用的人也能介绍朋友吧？ 我们经理就在上面，他叫我和你一起去，他直接和你说话哦。 第四，我想按先到的顺序游览。 如果客户还没有涨，价格是300美元，我跟踪客户到那些店，你烂了几百美元，所以客户信任你。登上卖场后，请注意几个细节。 很多销售人员把客户带来后，直接让客户看前面说的机器是愚蠢的。 我总是说：老师来了。 这是制造商直销的卖场。 这是宏基。 这里是asus。 是世界第一ibm。 联想到。 那里是我们的星宇服务，通过了ISO认证，有什么问题就拿过来。你喜欢的那台机器在这里。 你为什么能那么说？ 第一，可以提高客人的信赖度。 第二，我们可以介绍很多产品，为下次的变革创造出很自然的楼层。 比如，在我们这里有什么品牌(因为你现在介绍了