部门管理人员——绩效考核表

如果年轻人不及时工作，到老了只能后悔一辈子。忍受一会儿大海和天空，后退一步，平静下来。，他/她不爱，但爱得太多，受到的伤害更多，MoMo。我必须把这份爱埋藏在心里。永远。永远。-不管是友谊还是爱情，请认真对待别人的主动，不要认为你有多高尚。部门经理绩效评估表(年)姓名：部门：报名日期：总分120项目指示器等级学位描述得分自我评价评估分数工作做完成有效性36%计划(6分)A能够深刻分析当前形势，根据公司的发展战略，具体分解到部门，全面合理的制定部门和各岗位的月度和周目标计划、进度计划，能够有效的实施达到预期的效果6B能够为每个部门和每个岗位制定具体的月度和周目标计划，基本满足管理要求4C工作计划是被动制定的，需要他人的指导和帮助。2计划成就和效率(6分)A根据目标计划，完成率为95%。工作效率很高，预定的工作可以立即完成，良好的工作方法是不断追求的。6B基本上可以按照设定的目标实施，成功率为80%。有一定的效率，不会无故拖延。4C需要督促，效率不高，有拖拉现象3D脱离计划，达到低于40%的比率。或者低效率、延迟和无限制概念2工作质量(12分)A部门和个人取得了良好的效果，错误率为0，没有经济损失。该部门的投诉率不高于2，但可以很好地解决。12B差错率不高于2，无经济损失；本部门投诉率不高于3，基本可以得到妥善处理。9C差错率不高于3，经济损失在300元以内；本部门投诉率不高于5，处理一般。6D工作不慎，投诉或失误较多，经济损失在500元以下3E很难保证工作质量，所以有必要经常检查工作。这项工作很懒惰，可避免的错误经常发生。0客户服务意识(12分)A关注并计划建立和稳定客户关系；积极提高服务质量，增强其他岗位的服务意识；及时积极寻求最佳的投诉处理方法。12B能有效处理工作中的客户服务问题，重视客户投诉和需求，并能提出一些建议；及时向客户提供有用的信息和帮助10C只提供所需的服务，对客户服务问题相对被动，需要上级的跟进和协调。8D永远不要主动发现客户的潜在需求，不要满足客户的需求6E不重视顾客，顾客服务意识淡漠，经常对顾客有怨言4管理由能力量40%部门建设(10分)A建立适合本部门现状的有效管理体系和操作标准流程，明确岗位职责；文件管理完善，并积极持续改进。10B注重部门管理和操作程序的改进，在公司的协助下，积极改进，逐步建立流程和档案，并逐步取得成效。8C分拣部门较为被动的管理系统需要公司的全力协助，流程并不顺畅。管理不严格6D无法改进或建立部门管理规则3引导和督促(10分)A积极跟进下属的工作，促进他们高效或优质的工作，并给予指导和帮助10B能够指导和监督下属，其管理的部门有良好的合作关系。8C下属的指导和监督一般。6D不能有效地指导和监督下属4E根本不可能指导和监督下属，下属对他们很失望。2培养(5分)A准备完整有效的培训材料，积极培训新员工，及时跟踪他们的学习进度，促进他们快速进入状态。5B准备培训材料，培训新员工，跟踪他们的学习进度，使他们在规定的时间内进入状态及时向上级汇报部门工作，向下级传达公司的会议精神、指示和事项。能够独立协调团队内部或其他部门之间的关系，并取得一定的效果，具有很强的说服力、影响力和号召力。10B基本上，它可以把前面的和下面的联系起来，积极地协调人际关系，清楚地和别人交流，抓住关键点，让别人容易理解。8C能够就工作事宜相互联系或沟通，需要上级的协调和处理。6D高度依赖上级，无法协调沟通3工作做能力量31%业务知识(3分)A具备良好的商业知识和其他相关知识3B专业知识水平是合格的，我对其他相关知识了解不够。2C专业知识水平仍需进一步提高，缺乏其他相关知识。1D缺乏商业知识和其他相关知识0行政力量(10分)A严格执行上级指示、决议和计划；跟踪反馈，及时反映实施进度，并严格执行公司及其部门的管理制度和操作规范。10B能够根据公司的要求和指示主动操作；基本满足管理要求8C需要督促，工作效率不强；勉强跟上6D对公司的指示不能有效执行，下属工作跟踪不到位。4应变能力(10分)A处理问题的能力强，合理有效；能够对突发事件采取积极、快速、适当的措施并取得良好效果10B能很好地处理日常问题，能独立思考，处理效果好。8C还有处理问题的能力，一般需要上级的协助6D处理问题的能力差，严重依赖上级4E不能正常处理问题；面对突发事件束手无策，应变能力很差2领导力(5分)A获得下属的尊重和肯定，善于主持会议。及时给予下属适当的认可，能够持续激发下属的工作热情，创造良好的团队效能，实现工作目标5B能积极营造团队合作氛围，并激励部门的员工，基本上得到下属的认可3C需要上级的帮助，不能独立管理部门的日常事务。1创新能力(3分)A可以完善现有的制度和法规，找到更合理的解决方案。3B可以在现有的制度和规定下灵活解决问题2C创新能力差0工作做州度13%协作和纪律(3分)A遵守规章制度，主动与同事合作。3B我基本上能遵守规章制度，在别人的提示下能与他人默契地合作。2C不服从纪律和命令经常发生，导致不良的协调。0责任感(5分)A明确自己的工作职责，自觉主动为自己的行为和后果承担责任；能够检查工作标准和职责的执行情况，并提出改进建议。5B在上级的监督下对自己的行为和后果负责；能够根据工作标准实现工作目标4C对于工作中的错误，有时要逃避或推卸责任2D他经常逃避工作中的错误，喜欢抱怨或为自己辩护。0自发的(5分)A密切配合上级的行动方向，积极、敬业、勤奋，经常利用下班时间处理工作事务，主动提问，全力以赴解决问题，充满激情地面对挑战。5B基本上，我有把事情做好的愿望。我像往常一样做事。优秀的工作没有标准。3C不是很积极，需要督促跟进才勉强解决；我对工作没有任何特别的兴趣，只关注我自己的工作。2D完全不懂上级的指示，缺乏热情0奖惩出席迟到，早退()次；矿工()次；事假()次；病假()次报酬记住伟大的功绩()倍；记录次要成绩()次；奖励()次；表扬()次惩罚(2)记大过()次；记录小错误()次；警告()时间感谢您浏览精彩的文本。