物业管理基础知识培训完整ppt课件

房地产管理的基础知识，本节的概要，房地产的定义房地产管理的概念房地产管理的定义房地产管理的目的房地产管理服务的基本内容，房地产是什么？ 房地产是指已建成和使用的各种房屋及其相关设备、设施和场所。 其中，“各种房屋”可以是住宅区，也可以是单体的其他建筑物，包括综合商业大楼、别墅、高级办公楼、商贸大楼、工业现场、仓库等。 “与此相关的设备、设施和地方”是指房屋内外的各种设备、公共市政设施以及相邻的地方、庭园、道路等。物业管理概念、物业管理由专业机构和人员根据合同和法律，对竣工验收投入的各种住宅建筑和附属设施和场所实施经营方式管理，同时对住宅区域周围的环境、清洁卫生、安全防止、公共绿化、道路养护实施统一专业化管理，为居民提供多方面的综合服务。物业管理的定义：业主选择物业管理企业，业主和物业管理企业根据物业服务合同，进行维修、保养、管理住宅和辅助设施设备和有关场所，维护有关区域内的环境卫生和秩序的活动。 (国务院2003年公布的物业管理条例)、物业管理的目的是：通过物业管理企业提供的专业管理服务，保证所有者的房地产价值、附加值，提高业主的生活质量(为房地产创造附加值)物业管理服务的基本内容： 1、 开发建设期间的物业管理服务内容2 .房地产竣工验收期间的管理服务内容3 .入团期间的管理服务内容4 .日常物业管理服务的主要内容.1 .开发建设期间的物业管理服务内容：分析原始设计图纸。 提出房地产结构布局功能的改善提案提供设备设施设置的改善提案的住宅设计，提出工程质量方面的改善提案的房地产管理“咨询平台”(解决房地产管理的问题)(以上几点也是职业顾问应该关注的问题)，2， 房地产竣工验收期间的管理服务内容，协助参与竣工验收的开发者和签订前期物业管理服务合同的组织接管验收的开发者处理工程遗留问题和缺陷，跟踪相关问题的整改情况。 3、入团期间的管理服务内容，房地产已经通过验收，实现了通道、通水、通电、通气、通信、邮政、排水、污染等基本使用功能，能满足日常生活的需要的辅助设施基本完善，建设和使用的管理处有固定的办公室、4、日常物业管理服务的主要内容：房地产共享部位的维护、养护和管理房地产共享设施设备的日常运行、维护、养护和管理公共绿化养护管理安全防止、消防、车辆停车秩序管理公共区域的清洁卫生服务物业资料管理房地产使用禁止行为的管理房地产其他公共事务的管理服务，呼叫要理解前期物业管理服务合同； 前期物业服务协议； 前期物业管理服务合同； 临时管理规约； 服务手册； 科尔必须知道关于房地产费的重要知识：1、什么时候开始征收房地产管理费？ 开发者按照发给业主的入团通知书中明确记载的事业费的交付时间，开始计算收入。 2、房地产管理费包括哪些方面的费用？管理者的工资、保险和按规定提取的福利费等房地产共享部位、共享设施设备的日常运行、维护费用、房地产管理区域的清洁卫生费用、房地产管理区域绿化养护费用， 物业管理区域秩序维护费用服务中心事务费用物业管理企业固定资产折旧费房地产共享部位、共享设施设备和公共责任保险费用法定税金物业管理公司利益业主同意的其他费用。注：房地产共用处、共用设施设备的修理、修理和更新、改造费用必须用特殊的修理资金支出，不能从房地产管理费用中支出。 3、什么是有偿服务费？有偿服务费也被称为特约服务费，是为了满足房屋所有权人和使用者的专业需求而提供的个别服务费，包括房屋装修、修理、卫生打扫等。 有偿服务费不包含在房地产管理费中。 4、水费是什么？水费包括公共区